PROCESO

ADMINISTRATIVO
Gina Martínez Garrido
TIPOS DE ADMINISTRACIÓN
• 1. Administración pública. Aquella parte de la ciencia de la
administración que concierne al gobierno, fundamentalmente al poder
ejecutivo, que es el encargado de llevar las tareas gubernamentales.
• 2. Administración privada. Concierne a las actividades de particulares en
todos sus órdenes.
• 3. Administración mixta. Actividades de aquellos organismos que están
bajo la jurisdicción, tanto del poder público como del sector privado y a
ellos corresponden las instituciones de participación estatal.
PROCESO ADMINISTRATIVO
https://
www.youtube.c
om/watch?
v=Zk6ge8zo1q
Y

https://www.youtube.com/watch
?v=Zk6ge8zo1qY
 Es seleccionar información……

Y hacer suposiciones respecto al

futuro para formular las actividades
necesarias para lograr los objetivos
PLANEACIÓN organizacionales.
La determinación de los objetivos y la
elección de los cursos de acción para
lograrlos, con base en la investigación

Y elaboración de un esquema
detallado que habrá de realizarse en un
futuro.
PRINCIPIOS DE PLANEACIÓN
Factibilidad

• Lo que se planea debe ser realizable

Objetividad y Cuantificación (Precisión)

• Cuando se planea es necesario basarse en datos reales razonamientos

precisos y exactos y nunca en opiniones subjetivas
• La planeación es mas exacta mientras puede ser cuantificada, o sea
expresada en tiempo, dinero, cantidades y especificaciones

Flexibilidad

• Al elaborar planes es necesario establecer márgenes de holgura que

permitan afrontar situaciones imprevistas y proporcionar cursos de
acción que se ajusten a estas condiciones.
Unidad

• Todos los planes específicos deben ser integrados a un plan

general y dirigirse al logro de los propósitos generales.

Cambio de estrategias

• Cuando un plan se extiende en cuanto al tiempo es necesario

rehacerse completamente.
Estratégica. Comprende toda la
organización y se establece a
largo plazo ( 3-5 años)

Táctica. Implica un área o ALCANCE DE LA

departamento y es a
mediano plazo (1-3 años) PLANEACIÓN
Operativa. Abarca una unidad
y es a corto plazo (menos de 1
año)
ELEMENTOS DEL PROCESO DE PLANEACIÓN

• 1 MISIÓN
• Razón de ser de la empresa
• Ejemplos:
VISIÓN.-

COMO SE VISUALIZA
LA EMPRESA A
FUTURO.
 ¡PREMISAS!

Factores internos y externos que pueden influir en la

realización de un plan.
 TIPOS :
• a. Internas. Influyen en el logro de objetivos. Ejemplo: accidentes, innovaciones, rotación de personal.
• b. Externas. Afectan el desarrollo de las actividades. Ejemplo: políticos, sociales, económicos, etc.

• Factores externos
 PROPÓSITOS
• Son aspiraciones cualitativas básicas en el orden moral que mueve a emprender acciones de tipo
socioeconómico y que se establecen en forma permanente o semipermanente en un grupo
social23.

• Características:
• o Básicos o trascendentales.
• o Genérico o cualitativo.
• o Permanente.
• o Semipermanente.
OBJETIVOS
• Fines que se persiguen por medio de una actividad de una u otra índole. Representan no solo el
punto terminal de la planeación, sino también el fin que persigue mediante la organización, la
integración de personal, la dirección y el control24.

• Clasificación:
• o Estratégicos
• o Tácticos
• o Operativos
EJEMPLOS:
 ESTRATEGIAS
DETERMINACIÓN DEL PROPÓSITO Y DE LOS OBJETIVOS BÁSICOS A LARGO PLAZO
DE UNA EMPRESA, ASÍ COMO LA ADOPCIÓN DE LOS CURSOS DE ACCIÓN Y DE LA
ASIGNACIÓN DE RECURSOS NECESARIOS PARA SU CUMPLIMIENTO.
T A M B I É N S E T I E N E N E S T R AT E G I A S D E P R O D U C T O ,
F I N A N C I E R A S , V E N TA S , I N V E S T I G A C I Ó N Y D E S A R R O L L O ,
E X PA N S I Ó N , D I V E R S I F I C A C I Ó N , P U B L I C I TA R I A S , E T C .
POLÍTICAS
• Es una orientación verbal, escrita o implícita que fija la frontera proporcionada por los límites y
dirección general de la cual se demuestre la acción administrativa. Clases: externas, internas y
originadas.

• Clasificación:
• o Estratégicas
• o Tácticas
• o Operativas
• Por su origen

• a) Externa. Cuando de originan por factores externos.

• b) Consultadas. Cuando surge un problema dentro de la empresa, se
• recurre al jefe inmediato para que resuelva en problema.
• c) Formuladas. Emitidas por niveles superiores para guiar el
• comportamiento del personal.
• d) Implícitas. Surgen por actividades diarias de la empresa y se
• establecen por costumbre
EJEMPLO:
 REGLA
• Declaración de una política demasiado estrecha y específicamente definida que deja poco a
lograr interpretaciones.

PROGRAMA
• Plan amplio que incluye el uso futuro de diferentes recursos en un patrón integrado y que establece una
secuencia de acciones requeridas y programas cronológicos para cada uno de los fines a alcanzar los
objetivos estipulados.
• Clasificación:
• o Tácticos
• o Operativos
 PRESUPUESTO
• Plan de ingresos – egresos o ambos, de dinero, personal, artículos comprados, asuntos de
ventas o de cualquier otra entidad que el gerente crea que al determinar el futuro curso de
acción ayudará a los esfuerzos administrativos.

Clasificación:
• o Estratégicos
• o Tácticos
• o Operativos
EJEMPLO:
PROCEDIMIENTO
• Serie de tareas relacionadas que forman la secuencia cronológica y la forma establecida de
ejecutar el trabajo que va a desempeñarse.
Clasificación:
• o Tácticos
• o Operativos
 TÉCNICAS DE PLANEACIÓN
• a) M. Cuantitativos. Investigación de operaciones (M. Simplex, M. Transporte, asignación, redes,
simulación, Johnson, teoría de juegos, etc.)

• b) Ingeniería económica. VPN, PRI, PE y TIR.

• c) M. Cualitativos. Tormenta de ideas, Grupos T, Debilidades – Fortalezas, Amenazas –

Oportunidades, etc.
ORGANIZACIÓN
• La organización como función administrativa y parte integrante del proceso administrativo, se
refiere al acto de organizar, integrar y estructurar los recursos y los órganos involucrados en su
administración; establecer relaciones entre ellos y asignar atribuciones de cada uno.
 PRINCIPIOS DE ORGANIZACIÓN
• a) Del objetivo. Todas y cada una de las actividades establecidas en la organización deben
relacionarse con los objetivos propuestos por la empresa.
• b) Especialización. El trabajo de una persona debe limitarse hasta donde sea posible, a la
ejecución de una sola actividad.
• c) Jerarquía. Es necesario establecer centros de autoridad de los que emane la comunicación
necesaria para lograr los planes, en los cuales la autoridad y responsabilidad fluyan en línea
clara e inmediata.
• d) Paridad Autoridad - Responsabilidad. A cada grado de responsabilidad conferido, debe
corresponder el grado de autoridad necesario para cumplir dicha responsabilidad.
• e) Unidad de mando. Solo se le debe proporcionar un jefe a los subordinados a el cual solo
debe reportar.
• f) Difusión. Para maximizar las ventajas de la organización, las obligaciones de cada puesto
que cubre responsabilidad y autoridad debe publicarse y ponerse por escrito a disposición de
aquellas mientras que tengan relación con la misma.

• g) Amplitud y tramo de control. Limite del número de subordinados para poder realizar sus
funciones eficientemente. Urwick menciona que son entre 5-6

• h) Coordinación. Las unidades de la organización deben mantenerse en equilibrio.

• i) Continuidad. Una vez establecida la organización requiere mantenerse, mejorarse y ajustarse

a los condiciones del medio ambiente35.
ELEMENTOS DE LA ETAPA DE ORGANIZACIÓN
DIVISIÓN DEL TRABAJO Es la separación de actividades con el fin de realizar una función con
mayor precisión, eficiencia y el mínimo esfuerzo.
a) JERARQUIZACIÓN. Disposición de funciones de una organización en función del nivel de
importancia.
• b) DEPARTAMENTALIZACIÓN. Agrupamiento de funciones dentro de una estructura
organizacional.
• Tipos:
• Funcional. Es la agrupación de actividades comunes u homogéneas para formar una unidad de
organización.
• Territorio o geográfica. Se divide el trabajo en departamentos, que representan áreas o
localidades geográficas.
• Producto. Se organiza la departamentalización alrededor de determinados productos o líneas de
productos.
• Equipos o proceso. Es el medio lógico cuando las máquinas o el equipo empleado requiere de
aptitud esencial para su manejo o son de gran capacidad, lo cual elimina la división orgánica; o
bien cuando los elementos técnicos exigen de una localización concentrada.
• Clientes. Está división está basada en la clientela que se emplea en algunos ramos.
• c) ASIGNACIÓN DE FUNCIONES. Comprende la especificación de tareas, actividades y
funciones para cada uno de los cargos de la organización.

• COORDINACIÓN Es la sincronización de los recursos y esfuerzos de un grupo social, con el fin de

lograr oportunidad, unidad, armonía y rapidez, en el desarrollo y consecución de los objetivos.

• CONCEPTO DE AUTORIDAD Es el derecho propio de un puesto a ejercer discrecionalidad en la

toma de decisiones que afectan a otra persona.
• CENTRALIZACIÓN Es la tendencia a restringir la delegación de la toma de decisiones.
• DESCENTRALIZACIÓN Es la tendencia de distribuir la autoridad de toma de decisiones y el
giro de instrucciones
• .DELEGACIÓN Proceso de transferir autoridad y responsabilidad a posiciones inferiores de la
jerarquía .
TÉCNICAS DE ORGANIZACIÓN
• Organigrama Es la representación de la estructura de una organización formal, que muestra
niveles jerárquicos, autoridad, responsabilidad, relaciones entre niveles existentes dentro de
ella.
• Proceso:
• a) Elaboración de una lista de funciones y subfunciones.
• b) Compararla con una lista de comprobación para responde las siguientes preguntas: Es necesaria la
función para la organización, describe el organigrama las funciones y subfunciones principales, en qué
nivel debe colocarse la función, a qué función deberá informar y qué funciones dependen del puesto.
• c) Preparar los cuadros o plantillas. Clasificación: o Por su contenido: Estructurales, funcionales e
integración de puestos. o Por su ámbito de aplicación: Generales y específicos. o Por su presentación:
Vertical, horizontal, circular, escalar y mixto.
• Manuales
Un manual es un conjunto de documentos que partiendo de los objetivos fijados y las políticas implantadas
para lograrlo, señala la secuencia lógica y cronológica de una serie de actividades, traducidas a un
procedimiento determinado, indicando quién los realizará, qué actividades han de desempeñarse y la
justificación de todas y cada una de ellas, en forma tal, que constituyen una guía para el personal que ha de
realizarlas
• Propósito
• Instruir al personal acerca de los aspectos como funciones, relaciones, procedimientos, políticas,
normas, etc., para lograr eficiencia en el trabajo.
• Objetivos o Instruir al personal sobre aspectos de la organización. Precisar las funciones y relaciones
de cada unidad administrativa, para deslindar responsabilidades, evitar la duplicidad y detectar
omisiones. o Coadyuvar a la ejecución de las labores asignadas al personal y propiciar la
uniformidad. Medio de integración o Informa sobre la planeación e implantación de reformas
administrativas.

• Clasificación - Por su contenido: Historia, organización, políticas, procedimientos, contenido

múltiple, adiestramiento, técnico, etc. - Por función específica: Contabilidad, personal, producción,
etc.
• .
DIAGRAMAS DE FLUJO REPRESENTAN LA
SECUENCIA DE LOS PROCEDIMIENTOS
• Análisis de Puestos.
• Define los puestos de trabajo que existen en la organización y el comportamiento que se
requiere para el correcto funcionamiento de cada puesto.
 UNIDAD V
DIRECCIÓN

CONCEPTO

Ejecución es hacer que todos los componentes

del grupo quieran realizar los objetivos de la
empresa y que sus miembros se esfuercen por
alcanzarlos, puesto que los miembros quieren
lograr esos objetivos.

https://www.youtube.com/watch?v=a5jk4qXDatU

De la armonía o coordinación de
intereses. La dirección será
eficiente en tanto se encamine hacia el
logro de los objetivos
generales de la empresa.
surgen como requerimiento para lograr
Principios
Impersonalidad de mando. La
autoridad y su ejercicio (mando)
surgen como necesidad de la
organización para obtener ciertos Supervisión directa. Apoyo y
comunicación que debe proporcionar
resultados entonces los subordinados
como los jefes deben estar el dirigente a sus subordinados durante la
ejecución de los planes
conscientes de que la autoridad que
emanan de los dirigentes de tal manera que se realice con mayor
facilidad.
los objetivos y no de su
voluntad o arbitrio.
Resolución del conflicto. Indica que hay que resolver el problema cuando surge y no más
tarde cuando ocasione conflictos.

De la vía jerárquica. Importancia de respetar los canales de comunicación

establecidos en la organización formal, de tal manera que al ser emitida una orden se
emita a través e los canales de autoridad para evitar fugas de autoridad y
responsabilidad, perdidas de tiempo, etc.

Aprovechamiento del conflicto. Al surgir un problema que se antepone al logro de los

objetivos, es necesario buscar soluciones para tener nuevas estrategias y emprender nuevas
alternativas
ELEMENTOS DE
DIRECCIÓN
• INTEGRACIÓN:
• Consiste en ocupar y mantener así los puestos
de la estructura organizacional. Esto se realiza
mediante los requerimientos de fuerza de
trabajo, inventario de personas disponibles y
el reclutamiento, selección, contratación
ascensos, evaluación, planeación de carreras,
compensación y capacitación o desarrollo
tanto de candidatos como de los empleados e
funciones a fin de que puedan cumplir eficaz y
eficientemente sus tareas.
PROCESO DE INTEGRACIÓN
Reclutamiento. Hacer de una persona
extraña un candidato a
ocupar un puesto. (Reclutamiento Interno
y Externo)
Selección. Elegir entre los candidatos, al
mejor para ocupar un puesto. Es el
proceso mediante el cual las
características y cualidades personales y Contratación. Un contrato consiste en la
laborales de un candidato de empleo se prestación de un trabajo personal
comparan con otras a efecto de elegir de subordinado mediante el pago de un
salario, los contratos pueden ser
entre ellas la mejor para
individuales y colectivos.
cubrir una plaza vacante. (Entrevista de
selección, exámenes de conocimientos,
psicológicos, de desempeño y médicos).

Capacitación. En términos generales,
Inducción. Implica dotar a los nuevos está deriva del
empleados de información
entrenamiento, el cual consiste en
preliminar sobre la empresa, sus prepararse para un esfuerzo
funciones, tareas y su personal.
físico y mental, para poder desempeñar
(Manual de bienvenida o un programa una labor. Éste
formal de inducción).
entrenamiento comprende:
Capacitación. Adquisición de
conocimientos, principalmente de
carácter técnico, científico y
administrativo.
- Adiestramiento. Proporcionar destreza
en una habilidad adquirida, es casi
siempre mediante una práctica más o
menos prolongada de trabajos de
carácter muscular o motriz.
- Por otro lado se habla de Desarrollo
cuando se considera la formación de la
personalidad del individuo.
TOMA DE DECISIONES.- Es la selección de un curso de acción entre
varias alternativas y constituye una parte esencial de la planeación.
Secuencia de eventos realizada por la administración para resolver
problemas gerenciales

4. Elegir entre
Proceso
alternativas.
investigación.
COMUNICACIÓN
Experiencia,
experimentación e • Es el arte de desarrollar y lograr entendimiento entre
las personas. Es el proceso de intercambiar
información y sentimientos entre dos o más
1. Definir el • personas, y es esencial para una administración
factibilidad y 5. Aplicar la
problema (Fuentes
recursos) decisión efectiva.
de información)
• Elementos de proceso:
• - Emisor
2. Analizar el
3. Evaluar • - Mensaje (codificado y decodificado)
alternativas
problema
(Soluciones: • - Receptor
(Desglosar los
componentes)
ventajas y • - Canal
desventajas,
• - Ruido
 Tip
os .

- Fo
cad rmal.
l a o en a d Si g u
formrgani e man e la
al. A zació do de
su n

vez
Ver ésta,
des tical ( pued
cen asc e se
den end r:
te), ent
e–

Ho
Dia rizont
gon al y
al.

- In
Comforma
rum únm l.
ger or, la ente l
ent l
es utiliza amad
n lo a
s

astu
com tos p
com plem ara
uni enta
cac r la
i ón
for m
al.

- Ve
rba
l –E
scri
ta
TIPOS DE COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL
 MOTIVACIÓN
ES UN TÉRMINO QUE SE APLICA A UNA SERIE DE IMPULSOS, DESEOS,
N E C E S I D A D E S , A N H E L O S Y F U E R Z A S S I M I L A R E S . L O S M O T I VA D O R E S S O N C O S A S
Q U E I N D U C E N A U N I N D I V I D U O A A L C A N Z A R U N A LT O D E S E M P E Ñ O , É S T O S P U E D E N
S E R R E C O M P E N S A S O I N C E N T I V O S YA I D E N T I F I C A D O S Q U E I N T E N S I F I C A N E L
IMPULSO
A S AT I S FA C E R E S O S D E S E O S .
 TEORÍAS DE MOTIVACIÓN:
ABRAHAM MASLOW (PIRÁMIDE DE NECESIDADES)

Seguridad (defensa, protección,
Fisiológicas (hambre y sed,
confort y tranquilidad, ausencia
sueño, salud, corporales,
de amenazas y riesgos y
descanso y ejercicio y sexo)
ambiente diáfano y ordenado)
Autorrealización (autodesarrollo
Estima – Autoestima (prestigio potencial, hacer las cosas solo
Amor o pertenencia - Sociales
y reconocimiento, confianza y por el deseo de enfrentarlas,
(aceptación, pertenencia,
liderazgo, logros y destreza, satisfacción de la curiosidad
membresía grupal, amor y
competencia y éxito y fuerza e intelectual, creación y
afecto y participación en grupo)
inteligencia) apreciación estéticas y
aceptación de la realidad).

https://www.youtube.com/watch?v=LWaDE7uSZHg
FREDERICK HERZGBERG (TEORÍA
HIGIENE – MOTIVACIÓN)
Herzberg formuló su teoría después
de interrogar a cientos e contadores,
ingenieros y demás personal factores de higiene o “disatisfactores”
que llamó “satisfactores”.
administrativo, de su investigación y factores de motivación, a los
catalogó las necesidades de los
individuos en dos grupos:
DAVID C. MCCLELLAND. (NECESIDAD
DE PODER, DE LOGRO Y DE AFILIACIÓN)
Identificó las tres necesidades e impulsos básicos en los individuos de la siguiente manera:

Logro. Las personas que pasan el tiempo pensando cómo pueden mejorar en su trabajo, cómo
podrían lograr algo valioso y que obtienen gran satisfacción al esforzarse por hacer un buen trabajo se
consideran que tienen gran necesidad de logro.

Poder. Las personas que ocupan la mayor parte de su tiempo pensando sobre la influencia y control
que tienen sobre otros y cómo pueden utilizar esa influencia para cambiar el comportamiento de las
personas, obtienen autoridad y estatus y dominan las decisiones, tienen gran necesidad de poder.

Afiliación. Personas que pasan pensando en crear relaciones cálidas, amistosas y personales con otros
en la organización.
 HARVARD B. F. SKINNER
De acuerdo a su teoría, un reforzador positivo es una
recompensa o estímulo que fortalece la probabilidad de
una respuesta deseada, que a su vez conduce a una
consecuencia positiva y tiende a repetirse.

Las respuestas que producen consecuencias negativas

tienden a no repetirse por los individuos.
DOUGLAS MC GREGOR. TEORÍA X Y
TEORÍA Y
 LIDERAZGO
Es la relación en la voluntaria y
cual una persona (el objetivos deseados entusiastamente en
líder) influye en por el líder y/o el el cumplimiento de
otras personas grupo. metas grupales.

para trabajar Arte o proceso de

voluntariamente en influir en las
tareas relacionadas personas para que se
para alcanzar los esfuercen
 TEORÍAS DE LIDERAZGO
2. Rasgos físicos,
1. Inteligencia y ¿los rasgos físicos
erudición, definen a un
mientras más líder?, no se ha equipo y en la
inteligentes las demostrado que la actualidad se
personas apariencia física tienen más
desempeñan mejor sea un factor recursos
sus actividades, determinante de el socioeconómicos
son capaces de líder, por lo cual, lo que ha
tomar mejores la altura, peso, provocado
decisiones, por lo color de tez, parámetro común ventajas en las
a) Teorías de que el líder debe fuerza, belleza, de personalidad condiciones de
rasgos tener mayores etc., influyan. para ser líder. liderazgo.

Las primeras conocimientos que 3. Personalidad, 4. Condición 5. Orientación a

teorías que sus seguidores, cada uno de los social y la tarea, deben
surgieron se pero además tener líderes tiene experiencia, los estar centrados en
basaron en los la habilidad de cualidades líderes deben tener el logro de metas y
rasgos personales transmitir su diversas en la capacidad de objetivos.
de los líderes. inteligencia a sus iniciativa, interactuar con
• Factores de rasgos de simpatizantes. creatividad, otras personas que
Ralph Stogdill, asertividad, fomenten el
Derivado de sus honradez, etc., no trabajo en
estudios consideró
cinco rasgos, que existe un
caracterizan a los
líderes:
 CONTROL
están
La función desempeño a fin empresa y los
estrechamente
administrativa de garantizar que planeas ideados
relacionados, sin
de control es la se han cumplido para alcanzarlos. Imposible.
planes y
medición y los objetivos de Planeación y
objetivos, el
corrección del la control
control es
 PRINCIPIOS DE CONTROL
a. Equilibrio. A cada grupo de
delegación conferido debe
proporcionársele el control
correspondiente.
b. De los objetivos. El control
existe en función de los
objetivos, el control no es un
fin, sino un medio para
alcanzar los objetivos
preestablecidos.
c. De la oportunidad. Para que
el control sea eficaz, necesita
ser oportuno, debe aplicarse
antes de que se ejecute el error,
de tal manera que sea posible
tomar medidas correctivas con
anticipación.
d. De las desviaciones. Todas
las variaciones o desviaciones
que se presenten en relación
con los planes deben ser
analizadas detalladamente de
tal manera que sea posible
conocer las causas que las
originaron, a fin de tomar las
medidas necesarias para
evitarlos en el futuro.
f. De la función controladora.
La función controladora por
ningún motivo debe
comprender a la función
e. De excepción. En control controlada, ya que se pierde
debe aplicarse a las actividades efectividad en el control.
excepcionales o
representativas, a fin de reducir
costos y tiempo, delimitando
adecuadamente cuales
funciones estratégicas
requerirán control.
 ETAPAS DE
CONTROL
EL PROCESO BÁSICO DE CONTROL SE EFECTÚA EN LOS
S I G U I E N T E S D E PA S O S
ESTABLECIMIENTO DE ESTÁNDARES
Estándar. Unidad de medida que sirve como modelo, guía o
patrón con base en el cual se efectúa en control, puede medir:
Rendimiento de beneficios

Posición de mercado

Productividad

Calidad de producto

Desarrollo de personal

Evaluación de la actuación.
 MEDIC
IÓN
DE
RESUL
TADOS
Consiste en medir la ejecución y
los resultados mediante la
aplicación de unidades de
medida, que deben ser definidas
de acuerdo con los estándares.

CORRECCIÓN DE DESVIACIONES

La utilidad concreta y tangible del control está en la acción correctiva para integrar
las desviaciones en relación con los estándares. Mientras mayor sea la diferencia
entre el desempeño real y el deseado, mayor será la necesidad de acción

RETROALIMENTACIÓN

Con relación a los resultados obtenidos, ésta etapa nos va a permitir alimentar nuevamente al sistema con la información generada, para
iniciar nuevamente nuestro ciclo de planeación.
FACTORES QUE COMPRENDE EN
CONTROL:

Cantidad. Aplica
Tiempo. Controla Costo. Indicador Calidad.
en actividades en
las fechas de la eficiencia Especificaciones
las que el volumen
programadas administrativa del producto
es importante.
TIPOS DE CONTROL (CONTROL Y SU
PERIODICIDAD
c. Control de retroalimentación. Se
enfoca sobre el uso de la
información de los resultados
anteriores para corregir posibles
b. Control concurrente. Tiene lugar desviaciones futuras del estándar
durante la fase de acción de ejecutar aceptable.
los planes e incluye la dirección,
vigilancia y sincronización de las
a. Control preeliminar. Es aquel que actividades según ocurran.
tiene lugar antes de que inicien las
operaciones, e incluye la creación
de políticas, procedimientos y
reglas diseñadas para asegurar que
las actividades planeadas sean
ejecutadas con propiedad. En vez de
esperar los resultados y
compararlos, es posible ejercer
influencia controladora limitando
las actividades por anticipado.
CONTROL EN LAS
ÁREAS
FUNCIONALES
TÉCNICAS DE CONTROL
a) SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Informes

Auditorias (contables, administrativas, financieras, de recursos

humanos, etc.).

Contabilidad

Control presupuestal

Reportes (escritos y verbales)

Formas

Archivos

Computarizados o mecanizados

Observación personal y por recorrido

Tecnologías de información
 b) GRÁFICAS

Program Evaluation and Review Technique (PERT),

procedimientos, proceso, etc.

c) ESTUDIO DE MÉTODOS

Tiempos y movimientos, estándares, etc.

d) MÉTODOS CUANTITATIVOS

Modelos matemáticos

Investigación de operaciones

Probabilidad y estadística

Programación dinámica

e) CONTROL INTERNO
 IA S
A C
G R
A S
C H
M U
S Y
D I Ó
S , A
D I Ó
A