Métodos Cualitativos

¿De que sirve? :

• Sirve para la recolección de datos no numéricos.

• Ayuda a ver el punto de vista del consumidor.
• Conocer sus gustos, preferencias y opiniones acerca de un
producto o servicio.
• Ayuda a mantener las tendencias del mercado
Tipos de recolección de datos cualitativas:

• Entrevistas
• Focus gruop
• Proceso de observación
• Encuestas
 SESIONES DE GRUPO:

• Grupo de entre 6 a 10 personas y un moderador.

• Se hacen preguntas
• Generar opiniones e ideas(discusión)
• Se va recolectando las ideas brindadas por los participantes.
• Se agrupan a los participantes considerando datos
demográficos, psicográfica y historial de compras.
 Observación:

• Suele tomar mas tiempo.

• No es solo mirar, si no, analizar el entorno y al entrevistado.
• Su documentación puede ser mediante grabación video y/o
audio y notas.
• Atento a las interacciones.
 Entrevista

• Utiliza el enfoque personal

• Su recolección de datos es directa.
• Tiene un trato mas personalizado.
• Se tiene información mas precisa.
• Se puede comprender mas al consumidor, sus motivaciones a
compras y saber su opinión acerca de un producto.
• Las preguntas son abiertas
 Ventajas de la investigación cualitativa:

• Ayuda a conocer los patrones de comportamiento.

• Conocer a detalle lo que piensan los clientes y como perciben
un producto o servicio.
• Conocer que nichos se puede llenar.
• Información individual.
• Al tener preguntas abiertas, se profundiza mas.
GRACIAS
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