PROCESOS DE

PRODUCCIÓN DE
MODANOVA
1. IDENTIFICA EL SERVICIO QUE TU EMPRESA VA
A OFRECER:
• Para Modanova, el servicio es la venta de ternos de alta calidad para hombre de todas las
tallas y contexturas. Es importante definir el público objetivo de la empresa, que en este
caso sería hombres que buscan ternos de calidad para ocasiones especiales, como bodas,
graduaciones, entrevistas laborales, entre otros.
2. IDENTIFICA LOS RECURSOS

• Para vender ternos de alta calidad, Modanova necesita contar con materiales de alta
calidad, una buena ubicación para sus tiendas, personal capacitado para asesorar a los
clientes, equipos y herramientas de alta calidad para la confección y el mantenimiento de
los ternos, y tecnología actualizada para mantener el inventario y procesar las ventas.
3. ESTABLECE LOS PROCESOS

• Para garantizar una experiencia satisfactoria al cliente, es importante establecer procesos

claros y eficientes. Esto podría incluir la forma en que los clientes son atendidos en las
tiendas, cómo se realizan las transacciones de venta, cómo se toman las medidas para la
confección de los ternos, cómo se realiza el mantenimiento y reparación de los ternos, y
cómo se realiza la entrega y devolución de los ternos.
4. ASIGNA ROLES Y RESPONSABILIDADES

• En Modanova, es importante definir los roles y responsabilidades de cada miembro del

equipo. Esto podría incluir vendedores encargados de asesorar a los clientes en la
elección de ternos, personal de confección encargado de la fabricación y reparación de los
ternos, personal de atención al cliente encargado de manejar las consultas y reclamos, y
gerentes encargados de supervisar el funcionamiento general de la empresa.
5. MÉTRICAS Y SISTEMAS DE SEGUIMIENTO

• Para medir el éxito de la empresa y mejorar continuamente, es importante establecer

métricas y sistemas de seguimiento. Algunos ejemplos de métricas que podrían utilizarse
son la satisfacción del cliente, las ventas por tienda y por temporada, el inventario y la
rotación de productos.
6. EVALÚA Y MEJORA CONTINUAMENTE

• Para mantenerse competitiva y relevante en el mercado, Modanova debería estar

constantemente mejorando y adaptándose a las necesidades de sus clientes. Esto podría
incluir la implementación de nuevos procesos, la adopción de tecnología avanzada, la
ampliación de su línea de productos, o la mejora de la calidad y el servicio al cliente.