MANEJO DE CASOS

COMITÉ DE CONVIVENCIA
LABORAL
ARL Axa Colpatria
Unidad de Prevención 7006
Stephani Melissa Cáliz Cortes
2023
RECORDANDO
CONCEPTOS
 ¡¡CADA UNO ESCOGE UN
NÚMERO!!

1 5
2 4
3
¡¡ENTREMOS EN
MATERIA!!
 IMPARCIALIDAD TOLERANCIA
CONFIDENCIALIDAD
RESPETO

HABILIDADES Y CUALIDADES DEL

EQUIPO QUE CONFORMA EL COMITÉ DE
CONVIVENCIA LABORAL
ÉTICA
RESOLUCIÓN
DE CONFLICTOS
LIDERAZGO
COMUNICACIÓN
ASERTIVA
¿CÓMO INICIAR CON
EL PROCESO?
1
ENTREGAR LA QUEJA O LA SOLICITUD DE
ESTUDIO DEL CASO

2
RECIBIR Y CONVOCAR A LOS MIEMBROS
DEL COMITÉ PARA ANALISIS DEL CASO

3
REUNIR A LAS PARTES INTERESADAS

4
ESTABLECER COMPROMISOS, CIERRE DEL
CASO Y PRESENTAR INFORME
 ENTREGAR LA QUEJA O LA SOLICITUD DE ESTUDIO

1 ¿Quién?
DEL CASO

Únicamente el trabajador víctima del acoso o conflicto.

En ningún caso se recibirán quejas de forma anónima o
por fuera de los mecanismos de comunicación
establecidos.

¿Cómo?
A través de los mecanismos de comunicación
establecidos por el Comité de Convivencia Laboral,
entregando su versión de los hechos y todos los
elementos probatorios que argumenten el caso.

¿Cuando?
El plazo máximo que se dispone para interponer
definido por el Comité de Convivencia en el
procedimiento respectivo.
RECIBIR Y CONVOCAR A LOS MIEMBROS DEL COMITÉ PARA
ANALISIS DEL CASO
¿Quién?
El Secretario se encarga de recibir la queja a través de

2 los medios de comunicación establecidos y convocar a

los miembros del Comité de Convivencia a una reunión
extraordinaria para dar trámite a lo correspondiente.

¿Cómo?
A través de los mecanismos de comunicación
establecidos por el Comité de Convivencia Laboral.

¿Cuando?
En conformidad y común acuerdo con los miembros
del comité sin afectar el trámite del trabajador en
situación de víctima.
 CONVOCAR Y REUNIR A LAS PARTES INTERESADAS

¿Quién?
Posterior al estudio y análisis del caso por parte del
comité, se escucharán a las partes involucradas de
manera individual sobre los hechos que dieron lugar a
la queja y posteriormente de manera conjunta.

3 ¿Cómo?
Las reuniones se llevan a cabo de acuerdo a lo
establecido en el procedimiento correspondiente.

¿Cuando?
Cada reunión se debe realizar contando con el tiempo
suficiente para escuchar a cada una de las partes,
permitiendo el análisis de los elementos probatorios y
los argumentos de cada uno de los involucrados.
 POSIBLES RESULTADOS DEL PRIMER PROCESO
Si el Comité de Convivencia Laboral, determina en su
revisión de la queja que ésta NO constituye conducta de

1 acoso laboral, y no se requiere la apertura de un proceso de

investigación deberá informar al trabajador por escrito y
justificando la decisión adoptada.

Igualmente, podrá determinar que los hechos

reportados, aunque no constituyan una conducta de

2 acoso laboral por no cumplir con los requisitos

definidos en las leyes existentes para tal fin; si amerita
el levantamiento de un proceso disciplinario de acuerdo
con el reglamento interno de trabajo.

De igual forma el Comité de Convivencia podrá dar las

recomendaciones y sugerencia a quien interponga la

3 queja para favorecer la sana convivencia, en caso de

tratarse de un caso aislado o un mal entendido o
entre las partes.
 ESTABLECER COMPROMISOS Y REALIZAR SEGUIMIENTO

Formular un plan de mejora concertado entre las

partes, para construir, renovar y promover la
convivencia laboral, garantizando en todos los casos el
principio de la confidencialidad.

Hacer las recomendaciones para las partes intervinientes sea

afectado o presunto implicado, o para ambos de manera
escrita, con compromisos claros sujetos a verificación. Estas
acciones recomendadas, estarán enfocadas a mejorar la
Convivencia Laboral.

4 Realizar seguimiento a los compromisos adquiridos en el plan de

mejora, las recomendaciones dadas por el Comité de Convivencia
a las partes involucradas en la queja, verificando su cumplimiento
de acuerdo con lo pactado y en las fechas establecidas.
 PROCESO DISCIPLINARIO Y SANCIONATORIO

Activar el proceso disciplinario, de acuerdo con lo definido en el

Reglamento Interno de Trabajo, para los eventos en los que el
resultado de la investigación evidencie una falta disciplinaria por
parte de alguno de los intervinientes en el proceso de investigación.

En caso en el que la queja presentada carezca de todo fundamento

fáctico o razonable, se le impondrán las sanciones contenidas en la
ley 1010 de 2006, sin que se excluya el proceso disciplinario

4 respectivo y de acuerdo en lo establecido en el Reglamento Interno

del Trabajo de la empresa y será aplicado por quien corresponda.
 CIERRE DEL CASO Y PRESENTACIÓN DEL INFORME

Realizar seguimiento a los compromisos adquiridos en el plan de

mejora, las recomendaciones dadas por el Comité de Convivencia
a las partes involucradas en la queja, verificando su cumplimiento
de acuerdo con lo pactado y en las fechas establecidas.

En el caso de no llegar a un acuerdo entre las partes, identificar

un incumplimiento al plan de mejora o a las recomendaciones
dadas, o la conducta persista, el Comité de Convivencia informará
a la alta dirección o quien haga sus veces y dará el caso por
cerrado. El trabajador podrá presentar la queja ante la entidad
correspondiente o demandar ante un Juez competente.

4 Notificar por escrito a ambas partes el fallo del resultado de la

investigación de manera personalizada, archivar el caso de manera
confidencial y presentar un informe a la Alta Dirección de la
resolución del caso.
 ES HORA DE UNA RONDA DE
PREGUNTAS

4
 ¡GRACIAS POR TU
PARTICIPACIÓN Y TU
TIEMPO!