Desarrollar la capacidad para trabajar en equipo como condición

necesaria para la mejora de la actividad profesional, compartiendo

saberes y experiencias.
Tomar conciencia del papel fundamental de la comunicación y las
OBJETIVOS

relaciones interpersonales en las escuelas.

Conocer las principales características y tipos de comunicación en
las instituciones escolares.
Conocer los distintos niveles y oportunidades de participación en
la gestión de los centros educativos.
Saber apreciar las características y estructura del clima y la cultura
escolar.
Comprender la problemática de la disciplina y las posibles causas
de conflicto en los centros escolares.
Reconocer el papel positivo que pueden desempeñar los conflictos
en las instituciones escolares.
ÍNDICE DE CONTENIDOS

1. Componentes del sistema relacional.

2. La comunicación.
3. La participación: toma de decisiones y trabajo en
equipo.
4. Poder y conflictos.
5. El clima y la cultura del centro escolar.
6. La convivencia en los centros escolares.
 Toma de decisiones Responsabilidad compartida

1. Proceso.
Definición del tema o problema.
PARTICIPACIÓN

Seleccionar alternativas.
Repartir responsabilidades.
Ejecutar acciones.
Valorar resultados.
 2. Comunicación.
Concepto.
Elementos.
Características.
Funciones.
PARTICIPACIÓN

Redes.
Formales
Informales
Verticales.
Horizontales
 3. La participación en el centro.
Grados o niveles.
Cauces para la participación.
Profesores.
PARTICIPACIÓN

Padres.
Alumnos.
Repartir responsabilidades.
 Cultura entendida como:
Concepciones y símbolos que dan identidad
a la institución.
Red de relaciones, conflictos y cambios
institucionales.
Conjunto de asunciones que configuran un
LA CULTURA

modelo de actuación (personalidad

institucional).
Refleja las dinámicas internas y la
intervención de las personas en el desarrollo
de la actividad educativa.
 El centro como espacio de construcción de la cultura.
Cada centro proyecta un estilo cultural propio.
Se vertebra en el Proyecto Educativo.
Es imprescindible para interpretar la vida
organizativa.
El componente cultural puede reemplazar al
estructural.
LA CULTURA

El componente cultural como “despensa” (Coronel)

Contexto ecológico
Lenguaje común
Límites grupales y criterios de
inclusión
Reglas de juego sobre relaciones
Recompensas y sanciones
Ideologías, valores, creencias
Objetivos y medios para alcanzar metas
Procesos de seguimiento y evaluación
Normas, historias, leyendas
Procesos de socialización institucional
 La cultura de la colaboración.
Se asienta en la idea de cohesión, identidad y
univocidad (todos están en el mismo barco).
Basada en el diálogo.
Métodos más propicios para instaurarla:
Interacción simbólica.
Diálogo reflexivo.
LA CULTURA

Proyectos compartidos.
Tareas innovadoras.
Complementariedad de acciones.
Simulación de situaciones complejas.
Solución de problemas.
Interiorización de climas cooperativos.
Indagación colaborativa.
 Cultura y clima escolar.

El clima es factor de eficacia.

Uno de sus componentes es la cultura
organizacional.
Dimensión objetiva-estructural (clima
organizacional).
LA CULTURA

Dimensión subjetiva-individual (clima

psicológico).
Está condicionado por la capacidad
cooperadora de los docentes y el estilo de
toma de decisiones.
 La salud de las organizaciones.

Relacionada con las organizaciones que

aprenden .
La institución mejora si es capaz de
equilibrar los episodios de
LA CULTURA

conflicto/consenso.
Las escuelas son ecosistemas de trabajo y
convivencia que desarrollan funciones de
tipo instrumental y expresivo.
El conflicto como causa de estrés.
 El poder y la autoridad.
Poder es la capacidad potencial que tiene una persona
(A) de influir en la conducta de otra (B) de forma tal que
esta última (B) actúe en concordancia con los deseos de
la primera (A). Se establece una relación de dependencia.
PODER Y CONFLICTO

Autoridad es la facultad de que está investida una

persona dentro de una organización para dar ordenes y
exigir que sean cumplidas por sus subordinados.

Tipos de Poder

A. Poder Formal: se basa en el puesto que ocupa un

individuo en la organización

B. Poder Personal: se deriva, no del puesto que ocupa un

individuo, sino de las características únicas de éste.
 El poder y la autoridad.

Poder Formal
Poder coercitivo: logro de conformidad mediante amenazas o castigos
reales.
PODER Y CONFLICTO

Poder de las recompensas: logro de conformidad mediante retribuciones

prometidas o reales.
Poder legítimo: logro de conformidad a través de la autoridad formal.
Aceptación por parte de los miembros de la organización por la autoridad de
la posición.
Poder de la información: poder que procede del acceso a la información y
el control de la misma.

Poder Personal
Poder de expertos: logro de conformidad a través de los conocimientos o
habilidades que se poseen.
Poder referente: influencia basada en la posesión de recursos deseables o
ciertos rasgos de personalidad.
Poder carismático: logro del acatamiento a través del carisma o atracción
personal.
 El poder y la autoridad.

Dependencia: La clave del poder

PODER Y CONFLICTO

Cuanto más dependa B de A, mayor poder tendrá A sobre B.

La dependencia aumenta cuando el recurso que uno controla
es:
Importante.
Escaso.
Insustituíble.
 El poder y la autoridad.

Tácticas de Poder (Acciones concretas)

PODER Y CONFLICTO

Razón: uso de cifras y datos para presentar las ideas de

manera lógica o racional.
Amistad: uso de halagos, creación de un ambiente
agradable, etc. antes de pedir algo.
Coalición: obtener el apoyo de otras personas para
respaldar la solicitud.
Negociación: concertar mediante el intercambio de
beneficios o favores.
Asertividad: exigir obediencia, repetir recordatorios, etc.
Autoridad mayor: obtener el apoyo de los niveles
superiores.
Sanciones: aplicar castigos y recompensas.
 El poder y la autoridad.

TÁCTICAS DE PODER
PODER Y CONFLICTO

Más
Influir sobre los populares Influir sobre los
superiores subordinados
Razón Razón
Coalición Asertividad
Amistad Amistad
Negociación Coalición
Asertividad Negociación
Mayor Autoridad Mayor Autoridad
Menos
populares Sanciones
 Resultados de la Utilización de las Tácticas
PODER Y CONFLICTO

Compromiso: la persona acepta con entusiasmo y

muestra iniciativa y persistencia en terminar la
tarea.
Acatamiento: la persona acepta a regañadientes y
necesita estimulación para satisfacer los requisitos
mínimos de la tarea.
Resistencia: la persona se niega a aceptar,
inventa pretextos, se queda callada o inicia una
discusión.
 Los conflictos en las organizaciones.

El conflicto se da cuando las divisiones, funciones o

individuos van mas allá de la competencia y luchan por
PODER Y CONFLICTO

obstaculizar las metas de los demás.

El conflicto puede definirse entonces como una situación

que ocurre cuando el comportamiento dirigido a las metas
de un grupo bloquea el comportamiento proyectado a las
metas de otro grupo.

No todos los conflictos son malos. El conflicto tiene un lado

positivo como uno negativo.

Un conflicto empieza cuando una parte percibe que la otra

parte ha afectado, o esta por afectar negativamente, algo
que le importa a la primera parte.
 Los conflictos en las organizaciones.

Los conflictos son parte de la vida y de las organizaciones,

por lo tanto son inevitables. Pueden ser:
PODER Y CONFLICTO

FUNCIONALES o CONSTRUCTIVOS
Hacen aparentes problemas que no habíamos visto
Ayudan a tomar decisiones con más cuidado
Aumentan la información necesaria para tomar decisiones
Dan espacio a la creatividad e innovación

DISFUNCIONALES o DESTRUCTIVOS
Consumen mucha energía personal
Dañan la cohesión de los grupos de trabajo
Promueven hostilidades interpersonales
Crean un ambiente de trabajo negativo
 Los conflictos en las organizaciones.
Causas:

Incompatibilidad de metas.
PODER Y CONFLICTO

Diferencias entre las interpretaciones de los hechos.

Desacuerdos basados en las expectativas de comportamiento.
Etc.
Etapas:

Conflicto latente: Conflicto potencial por cambios en la estrategia o

estructura.
Conflicto percibido: Toma de conciencia.
Conflicto sentido: Personalización del conflicto.
Conflicto manifiesto: Pugna entre grupos e individuos
(conspiración.
Consecuencias del conflicto: Mal clima laboral o buen clima vía la
intervención para la creación de actitudes cooperativas y no
competitivas
 Los conflictos en las organizaciones.

Si Imposición

Asertividad
Colaboración
PODER Y CONFLICTO

De Compromiso
Evasivo
Acomodación
No Si
No

Evasión: Retirarse o evitar el conflicto, se usa cuando el conflicto es trivial,

cuando las emociones están alteradas.
Acomodación: Es mantener relaciones armoniosas al poner las necesidades de
otros sobre los propios, se usa cuando la cuestión en disputa no tiene demasiada
importancia.
Imposición: Se usa cuando se necesita una respuesta rápida a problemas
importantes en las que deben tomarse acciones impopulares y cuando el
compromiso con otros no es fundamental.
Compromiso: Cuando se requiere que cada parte entregue algo de valor, se usa
cuando las partes tiene un poder similar y cuando es necesario alcanzar una
solución temporal a un problema complejo.
Colaboración: Todos buscan satisfacer sus necesidades, se basa en una
discusión abierta y sincera entre las partes.
 Los conflictos en las organizaciones.

Acomodar Colaborar
PODER Y CONFLICTO

Las necesidades del otro

Concesiones Mutuas

Evitar Competir

Mis necesidades
 Convivencia y disciplina.
Aprender a convivir con los demás es una finalidad esencial de la
educación y representa uno de los principales retos para los sistemas
educativos actuales (MEC: Plan de convivencia).
PODER Y CONFLICTO

Objetivos:

Impulsar la investigación sobre los problemas de convivencia en los

centros educativos, a través de un conocimiento más riguroso de sus
manifestaciones y de los factores que inciden en su desarrollo.
Fomentar la mejora de la convivencia en los centros educativos,
colaborando con las Comunidades Autónomas desde el respeto al marco
competencial.
Facilitar el intercambio de experiencias y el aprovechamiento de
materiales y recursos utilizados por grupos de profesores, las propias
CCAA y otras instituciones y abrir un foro de encuentro y debate sobre la
convivencia y las formas de promocionarla y desarrollarla.
Proporcionar orientaciones, estrategias y material para la puesta en
práctica de la educación en la convivencia y el desarrollo de habilidades
sociales, de manera que puedan ser utilizadas por las distintas CCAA,
centros o profesores.
 Convivencia y disciplina.

Actividades:
PODER Y CONFLICTO

Creación del Observatorio Estatal de la convivencia escolar y de

prevención de los conflictos escolares.
Revisión de la legislación básica en el seno de la Conferencia
Sectorial de Educación.
 Intercambio y difusión, en el marco de la Conferencia Sectorial de
Educación, de las medidas y decisiones que están adoptando las
diversas Comunidades Autónomas de cara a los problemas de
convivencia.
 Página web sobre convivencia.
 Convocatoria de ayudas y premios para proyectos de fomento de
la convivencia, en colaboración con las CCAA.
 Elaboración de guías de “buenas prácticas” y materiales de
apoyo
 Formación de responsables en temas de convivencia.
 Desarrollo de planes de convivencia en todos los Centros.
 Acuerdos con otras organizaciones e Instituciones, para el
desarrollo y puesta en marcha del Plan de Convivencia.
(MEC: Plan de convivencia).