CASO: AMAZON

RONALD GUZMAN APAZA

 ANTECEDENTES
■ La empresa se constituyó como sociedad anónima en 1994 y abrió sus
puertas virtuales en julio de 1995..
■ Amazon.com cuenta con siete enormes centros de distribución donde
almacena inventarios de millones de productos.
■ El proceso se inicia con los proveedores. “El objetivo de Amazon es
colaborar con nuestros proveedores para aumentar la eficacia y mejorar la
rotación del inventario”, explica el vicepresidente de la cadena de suministro
en Amazon.com.
PREGUNTAS

Por la manera que con el tiempo ha ido mejorando la eficacia de la entrega de los productos mediante
el aumento de la tecnología.

Amazon usa software para pronosticar con mayor exactitud los hábitos de compras de la región
lo cual le permite brindar a sus proveedores mejor información acerca de las fechas y volúmenes de
entrega. .

Sus actividades de administración de la logística y de la cadena de suministro le han proporcionado un

sistema de distribución eficaz y rentable que combina la automatización y la tecnología de la
comunicación con un servicio al cliente de clase superior. Para continuar su impulso hacia el aumento
de ventas futuras, utilidades y servicio al cliente, Amazon adquirió Zappos.com a mediados de 2009.
Según Bezos, “vemos grandes oportunidades para que ambas empresas aprendan una de la otra y
generen mejores experiencias para nuestros clientes”