Seminario

Técnicas de recolección de información en

la investigación cualitativa
María Eugenia Erazo Idrobo
Antropóloga
Mg. En Educación desde la Diversidad
 Agenda 31 de enero y 1 de
febrero de 2020
Actividad Descripción Hora
Presentación Quién soy, que me afecta de mi contexto, cómo lo puedo abordar 5:15 a 5:45
Metodología Socialización de la metodología 5:45 a 6:00
Tema 1. Abordaje del trabajo de Conversatorio. El contexto comunitario; la puesta en escena: 6:00 a 9:00.
campo Insertarse en la comunidad
Jornada 31 de enero
Jornada 1 de febrero Observación participante (Ejercicio práctico) 8 a 12
Lineamientos y pautas Diario de campo
Informante
Entrevista etnográfica
Historia de vida 
Su objetivo es la comprensión de la realidad social.
 Etapas de trabajo de la
investigación cualitativa

El diseño
2
3
Etapa en la cual se tendrá en
cuenta: ¿Cómo se adelantará la

1 investigación? y ¿en qué

circunstancias de modo, tiempo y
lugar?.
◉ Trabajo de campo
Desarrollo de la investigación
La formulación mediante el contacto con la
◉ Es el punto de partida formal
comunidad acorde a las

4
de la investigación y se
caracteriza por explicitar y técnicas elegidas.
precisar ¿Qué es lo que se va Resultados
a investigar y por qué? Etapa que tiene varios
momentos: La sistematización
información, el análisis de
información, los hallazgos de la
investigación (Se da a través de
la identificación de categorías)
◉ Técnica: conjunto de reglas y
procedimientos que permiten al
investigador establecer la relación
con el objeto o sujeto de la ◉ Instrumento:
investigación.
mecanismo que usa el
◉ El método orienta la técnica, investigador para
pueden existir distintas técnicas recolectar y registrar la
de recolección de información, en
información;
una misma investigación se puede
utilizar entrevistas y cuestionarios, formularios, pruebas,
ayudados por entrevistas test, escalas de opinión,
grupales, historias de vida y listas de chequeo.
observación etnográfica.
Fuentes de información

◉ Fuentes primarias ◉ Fuentes secundarias

Se obtiene información por Información obtenida desde

contacto directo con el documentos; historia clínica,
sujeto de estudio; por medio ficha académica,
de observación, estadísticas, datos
cuestionarios, entrevistas, epidemiológicos, Censo,
etc. encuestas nacionales, etc.
 A tenerse en cuenta
Existen: “tres acciones básicas que el hombre utiliza para analizar la realidad social que
lo rodea: observar, preguntar y leer” (p. 302). La anterior premisa
permite considerar que: “las técnicas de recopilación de datos de la investigación
cualitativa, se pueden agrupar en tres grandes categorías, basadas respectivamente en la
observación directa, las entrevistas en profundidad y el uso de documentos” (Corbetta,
p. 302)
 La observación

La “observación investigativa” no se limita al

sentido de la vista, implica todos los sentidos.

•
 ´¿Qué se observa?

◉ El contexto social,
◉ El contexto físico, ◉ Las interacciones
características
donde se y las relaciones
principales de la
desarrolla el entre los
población, historia y
fenómeno diferentes actores
actividades que se
estudiado. de la comunidad.
realicen en esa
 Propósitos de la observación

◉ Explorar ◉ Describir ◉ Comprender los

ambientes, comunidades, contextos sociales y
contextos, contextos o culturales en los cuales
subculturas y la ambientes; asimismo, ocurren las experiencias
mayoría de los las actividades que se humanas.
aspectos de la desarrollan en éstos,
vida social. las personas que
participan en
tales actividades y los
significados de las
mismas.
 Tipos de observación
La observación participante:
el investigador se involucra
total o parcialmente con la
actividad objeto de
investigación.
La observación se hace desde el
interior del grupo.
Pueden intervenir las emociones
del investigador.
La observación no participante:
el investigador no se involucra en la
actividad objeto de estudio.
Los datos pueden ser más objetivos.
Al no integrarse al grupo los datos
pueden no ser exactos.
 Instrumentos de recolección de
información para la observación

◉ Debemos observar y anotar todo

lo que consideremos pertinente y
el formato puede ser tan simple como
una hoja dividida en dos, un lado
donde se registran las anotaciones
descriptivas de la observación y otra
las interpretativas.
Un buen observador cualitativo necesita saber
escuchar y utilizar todos los sentidos, poner
atención a los detalles, poseer habilidades para
descifrar y comprender conductas no verbales, ser
reflexivo y disciplinado para escribir anotaciones,
así como flexible para cambiar el centro de
atención, si es necesario
 La entrevista
La entrevista tiene un enorme potencial para
permitirnos acceder a la parte mental de las
personas, pero también a su parte vital a través de
la cual descubrimos su cotidianidad y las
relaciones sociales que mantienen. En este
contexto, la entrevista es suficiente para la
•
realización del proceso investigativo y en
muchos casos su uso es forzado y frecuentemente
obligatorio
 Tipos de entrevista

◉ Entrevista a ◉ Semiestructurad ◉ No Estructuradas:

profundidad: el as:  Aquí el En este caso, el
entrevistado tiene investigador entrevistador aborda
libertad de contestar utiliza un guion algunos temas
como desee, la determinados de la
que contiene los
formulación de las forma que considere
preguntas definidas tópicos a tratar
más apropiada y
previamente, Es un durante la puede tratar unos
cuestionario de entrevista, temas con algunos
preguntas abiertas. pudiendo disponer entrevistados y otros
el orden de los temas diferentes con
temas, secuencia y otros, considerando
forma de realizar que algunos
las preguntas y participantes
 Ejemplo: Guion de entrevista
semiestructurada
◉ Objetivo de la entrevista: Conocer las características de la innovación
educativa con tecnología que se desarrollan en un centro educativo, así como
identificar sus principales características, dilemas y retos.
Dirigido a: profesor/a de educación primaria encargado/a de la línea TIC en el
centro (público, concertado o privado).
Recursos: la guía de entrevista, audio o video grabadora y/o cámara de fotos.
 Guion

1. ¿Cuál crees que es la concepción con que el centro integra las TIC en el
aula?
2. ¿Cuáles son los recursos tecnológicos con que cuenta el centro?
3. ¿Coméntanos cuál es el perfil digital de los alumnos, profesores y padres?
4. ¿Qué problemas educativos se resuelven con tecnología?
5. ¿Puedes señalar si en el proceso de adopción de las TIC por el centro se han
cometido algunos errores y qué se ha aprendido de ellos?
 Características esenciales de las
entrevistas cualitativas
◉ El contexto social es fundamental
◉ El tiempo es flexible,
para la interpretación de
puede efectuarse en varias
significado.
etapas. ◉ El entrevistador ajusta su
◉ Las preguntas y el orden
comunicación a las normas y
en que se hacen se adecuan
lenguaje del entrevistado.
a los participantes. ◉ Las preguntas son abiertas y
◉ La entrevista cualitativa es
neutrales, ya que pretenden
en buena medida
obtener perspectivas experiencias
anecdótica.
y opiniones detalladas de los
◉ El entrevistador comparte
participantes en su propio
con el entrevistado el ritmo
lenguaje
 Tipo de preguntas de las
entrevistas
◉ Preguntas ◉ Preguntas para ◉ Preguntas de
generales. Parten ejemplificar. Sirven estructura o
de planteamientos como disparadores estructurales. El
globales para para exploraciones entrevistador solicita
dirigirse al tema más profundas, en al entrevistado una
que interesa al las cuales se le lista de conceptos a
entrevistador. solicita al manera de conjunto o
Ejemplo: ¿qué opina entrevistado que categorías. ¿qué
de la violencia entre proporcione un clase de problemas
parejas de ejemplo de un tuvo al construir este
matrimonios?, evento, un suceso o puente?
una categoría. ¿qué
 Tipo de preguntas de las
entrevistas
◉ Preguntas de ◉ Preguntas de ◉ Preguntas de
contraste. opinión: ¿cree usted expresión de
◉ ¿El terrorismo que haya corrupción sentimientos.
que ejerce el en el actual gobierno ◉ ¿cómo se siente con
Grupo Escorpión de…?, desde su respecto al
es de distracción, punto de vista, alcoholismo de su
intimidatorio, ◉ ¿cuál cree usted que esposo?, ¿cómo
indiscriminado o es el problema en ◉ describiría lo que
total? este caso…?, ¿qué siente sobre…?
piensa de esto…?
 Tipo de preguntas de las
entrevistas
◉ Preguntas de ◉ Preguntas de ◉ Preguntas de
sensitivas conocimiento: antecedentes
(relativas a los ◉ ¿cuáles son los ◉ ¿cuánto tiempo
sentidos): candidatos a ocupar participó en la guerra
◉ ¿qué género de la alcaldía de…?, del golfo?, ¿después
música le gusta ¿qué sabe usted de de su primer
escuchar más las causas que alumbramiento sufrió
cuando se provocaron el depresión posparto?
encuentra alcoholismo de su
estresado?, ¿qué esposo?
vio en la escena
del crimen?
 Recomendaciones para realizar
entrevistas
El entrevistador debe escuchar con atención. Nos interesan el contenido y la
narrativa de cada respuesta.
◉ Lograr naturalidad, espontaneidad y amplitud de respuestas resulta
esencial.
◉ Es muy importante que el entrevistador genere un clima de confianza en el
entrevistado y desarrolle empatía con él.
◉ Es indispensable no preguntar de manera tendenciosa o induciendo la
respuesta.
 Recomendaciones para realizar
entrevistas
◉ No se deben utilizar calificativos.
◉ Escuchar activamente, pedir ejemplos y hacer una sola pregunta a la vez.
◉ Debemos evitar elementos que obstruyan la conversación —como el timbre de
algún teléfono, el ruido de la calle, el humo de un cigarro, las interrupciones de
terceros, el sonido de un aparato—o cualquier otra distracción. Lograr naturalidad,
espontaneidad y amplitud de respuestas resulta esencial.
◉ Es muy importante que el entrevistador genere un clima de confianza en el
entrevistado y desarrolle empatía con él.
◉ Es indispensable no preguntar de manera tendenciosa o induciendo la respuesta.
 Recomendaciones para realizar
entrevistas

◉ Siempre resulta conveniente informar al entrevistado sobre el propósito de la

entrevista y el uso que se le dará a ésta; algunas veces ello ocurre antes de la
misma, y otras, después.
◉ La entrevista debe ser un diálogo y resulta importante dejar que fluya el punto
de vista único y profundo del entrevistado.
◉ Normalmente se efectúan primero las preguntas generales y luego las
específicas.
◉ El entrevistador tiene que demostrar interés en las reacciones del entrevistado al
proceso y a las preguntas.
 Focus group (Grupo focal o grupos de enfoque

◉ Grupos de trabajo utilizada en estudios de mercado,

pero qua ha tomado fuerza en la investigación
cualitativa,
◉ Se considera como una especie de entrevistas grupales,
las cuales consisten en reuniones de grupos pequeños o
medianos (tres a 10 personas), en las cuales los
participantes conversan en torno a uno o varios temas en
un ambiente relajado e informal, bajo la conducción de
un especialista en dinámicas grupales.
◉ Interviene un moderador quien es el responsable de
emitir las preguntas y guiar las intervenciones.
 Recomendaciones
◉ Saber estructurar las sesiones (tema, participantes, tiempo, lugar,
metodología),
◉ Aquí todo cuenta, desde la calidez o iluminación del lugar donde se lleve a
cabo la sesión, la seriedad de la reunión, hasta los puntos que van a debatir.
◉ Se sugiere que el tamaño de los grupos varía dependiendo del tema: tres a
cinco personas cuando se expresan emociones profundas o temas complejos y
de seis a 10 participantes si las cuestiones a tratar versan sobre asuntos más
cotidianos, aunque en las sesiones no debe excederse de un número manejable
de individuos.
Más allá de hacer la misma
pregunta a varios
participantes, su objetivo es
generar y analizar la
interacción ente ellos
(Barbour, 2007)
 Reporte
◉ Se elabora el reporte de sesión, el cual incluye principalmente: Datos sobre los
participantes (edad, género, nivel educativo y todo aquello que sea relevante
para el estudio).
◉ Fecha y duración de la sesión (hora de inicio y terminación).
◉ Información completa del desarrollo de la sesión, actitud y comportamiento de
los participantes hacia el moderador y la sesión en sí, resultados de la sesión.
◉ Bitácora de la sesión. Es prácticamente imposible que el guía tome notas
durante la sesión, por lo que éstas pueden ser elaboradas por otro investigador.
 ◉ dispositivos que activan la expresión de
Técnicas de interacción social las personas, facilitando el hacer ver,
hacer hablar, hacer recuperar,
hacer recrear, hacer análisis, hacer
visibles sentimientos, vivencias, formas
de ser, creer, pensar, actuar, sentir y
relacionar de los sujetos para hacer
deconstrucciones y construcciones, que
promuevan el reconocimiento y el
encuentro entre los sujetos, propiciando
la construcción colectiva del
conocimiento, el diálogo de saberes, la
reflexividad y la recuperación de la
memoria colectiva.
 Componentes
◉ Contexto ◉ Población ◉ Materiales
conformado por un Características de los sujetos utilizar diversidad de
entorno social, el cual con quienes se va a materiales vinilos,
posee aspectos que son interactuar, en relación a la plastilina, aerosoles,
permanentes, como: La edad, el género, el nivel cartón, colores,
historia presente, la socioeducativo, los intereses, marcadores, papeles de
estructura de sociedad, procurando de esta manera, distintos colores y texturas
las condiciones socio preparar sesiones que tengan que promuevan e
económicas, los como punto de partida las incentiven la imaginación,
componentes étnicos, necesidades y experiencias y la expresión creativa de
costumbres, mitos, específicas de los sentimientos, vivencias,
creencias, participantes. percepciones,
 El trabajo de
campo: insertarse
en la comunidad
 Los criterios éticos dentro del
rigor científico de la investigación

◉ La investigación
cualitativa reconoce la ◉ La reflexividad del
subjetividad de las investigador para
personas como parte identificar las relaciones
constitutiva de su proceso éticas que debe abordar y
indagador. las consecuencias que
◉ El investigador debe derivan sus decisiones y
tratar que los discursos actuaciones
emerjan en su plena
dimensión social
 Pasos iniciales

◉ Contacto previo al trabajo de campo

 Determinar contexto: Leer y obtener la mayor información posible del ambiente, lugar o
contexto, antes de adentrarnos en él.
 Determinar organizaciones comunitarias, instituciones, lideres)
 Sostener dialogo con algunos integrantes del ambiente, para comprender su
cotidianidad, así como lograr su consentimiento hacia nuestra participación.
 ¿ Cómome acerco a la
comunidad?
 Solicitud de permisos
 Reunión con actores
Socialización de objetivos de investigación y metodología, tipo de
investigación, quienes participaran, lugares de participación.

 Autorización por parte de la comunidad

La confidencialidad
• La información se debe manejar con
el fin preciso para el cual ha sido
socializado

Manejo de riesgos.
• La responsabilidad del investigador
debe dirigir la investigación que
favorezca los intereses de los
participantes o la comunidad
El consentimiento informado.

◉ Solicitar a los actores de

investigación el debido permiso
para la realización del trabajo de
investigación.
◉ Exponer de manera clara el
objetivo de la investigación
◉ Solicitar a los padres y demás que
corresponda el consentimiento
para aplicar las entrevistas,
cuando se trate de menores de
edad
El papel del investigador
 A considerarse…
Importante
- El investigador nunca debe
olvidar quién es y porqué esta
en el contexto.
- Lo más dificil mantener
lazos de amistad con los
actores y mantener la
mirada objetiva.
- El reconocimiento del otro
como único y diverso
Es necesario
- Adaptarse a las condiciones y
cirscunstancias del contexto.
- No ejercer influencias sobre los actores
sobre nuestras creencias o juicios.
- Respeto al otro
- Ser sensible y abierto
 Otras recomendaciones

Sin juicios de valor Diversidad de fuentes El contexto cultural

- Evitar inducir respuestas - Tener fuentes múltiples de Recordar que cada cultura,
y comportamientos de datos, personas distintas grupo e individuo representa
los participantes. mediante métodos diferentes. una realidad única. Por
- Lograr que los ejemplo, los hombres y las
participantes narren sus mujeres experimentan “el
experiencias y puntos de mundo” de manera distinta,
vista, sin enjuiciarlos o los jóvenes urbanos y los
criticarlos campesinos construyen
realidades diferentes, etc.
- No hablar de miedos o angustias ni
preocupar a los participantes, tampoco
intentar proporcionarles terapia, no es
el papel del investigador.
- - Rechazar de manera prudente a
quienes tengan comportamientos
impropios para con el investigador o
investigadora.
- No poner en riesgo la propia seguridad
personal ni la de los participantes.
- Participar en actividades para acercarse
a las personas y lograr empatía.
- Lidiar con las emociones personales, no
negarlas, pues son fuentes de datos, pero
debe evitar que influyan en los
resultados, por esta razón es conveniente
tomar notas personales.
¿ Qué podemos investigar en
contexto?.
 Algunos conceptos
Significados
Comunidades Cultura
Son los que hacen referencia a
Se trata de asentamientos humanos en un Fomas de ser, pensar, actuar de una grupo
ideologías o estereotipos. Los
territorio definido socialmente donde social que se aprende y comparte, de
significados compartidos por un grupo
surgen organizaciones, grupos, carácter histórico y dinamico.
son reglas y normas. Sin embargo, otros
relaciones, papeles, encuentros,
significados.
episodios y actividades. Es el caso de un
pequeño pueblo o una gran ciudad.

Estilos de vida Subcultura

Son ajustes o conductas adaptativas Etnico Contienen a una población grande y
que realiza un gran número de Formas de reconocimiento social alrededor prácticamente “ilimitada”, por lo que
personas en una situación similar. Por de un territorio, una identidad y formas sus fronteras no siempre quedan
ejemplo, estilos de vida adoptados por culturales compartidas definidas
la clase social, por la ocupación de un
sujeto o inclusive por sus adicciones
.
 Algunos conceptos
Organizaciones
Son unidades formadas con fines
colectivos. Su análisis casi siempre se
centra en el origen, el control, las
jerarquías y la cultura
Prácticas
Es una unidad de análisis conductual
y se refiere a una actividad continua,
definida por los miembros de un
sistema social como rutinaria. Por
ejemplo, los rituales
Episodios
Son sucesos dramáticos y sobresalientes,
pues no se trata de conductas rutinarias.
Papeles
Son unidades que definen en lo social a las
personas. El papel sirve para que la gente
organice y proporcione sentido o
significado a sus prácticas. Util para
desarrollar tipología.
Relaciones
Interacciones que se consideran conectadas
por algún motivo y forman una vinculación
social. (maritales, paternales, amigables,
impersonales, de poder, subyugación
Grupos
Conjuntos de personas que interactúan
por un periodo extendido, que están
ligados entre sí por una meta y que se
consideran a sí mismos como una
entidad. Las familias, las redes y los
equipos de trabajo.
 Referencias
◉ Álvarez-Gayou, J. L. (2005). Cómo hacer investigación cualitativa. Fundamentos y metodología. Métodos básicos. Ed. Paidós. México.
◉ Corbetta, P. (2007). Metodología y Técnicas de Investigación Social. Ed. McGraw-HILL/Interamericana de España, S.A. España.
◉ Kawulich, B. (2005). La observación participante como método de recolección de datos. Forum: Qualitative Social Research. Volumen 6,
No. 2, Art. 43. [Artículo en Línea]. Disponible: 
https://docs.google.com/document/d/1tu1LWqiowuggVyjphLi5MOAzvz5QaV3nEfx1GLZ3e2g/edit [Consulta: 2014, julio 11].
◉ López, R., Deslauriers, J. (2011).  La entrevista cualitativa como técnica para la investigación en trabajo social. Margen: revista de trabajo
social y ciencias sociales (61) [Artículo en Línea]. Disponible: http://www.margen.org/suscri/margen61/lopez.pdf [Consulta: 2014, julio
12].
◉ Mayz, C. (2009). ¿Cómo desarrollar, de una manera comprensiva, el análisis cualitativo de los datos? EDUCERE. Artículos arbitrados.
Año 13, Nº 44, p. 55-66  [Artículo en Línea]. Disponible: http://www.redalyc.org/pdf/356/35614571007.pdf [Consulta: 2014, julio 13].
◉ Mejía, J. (2011). Problemas centrales del análisis de datos cualitativos. Revista Latinoamericana de Metodología de la Investigación
Social. Nº 1. Año 1. Argentina. pp. 47-60. [Artículo en Línea]. Disponible: 
http://www.relmis.com.ar/ojs/index.php/relmis/article/view/11/13. [Consulta: 2014, julio 15].
Gracias!