CLIMA

LABORAL/ORGANIZACIONAL

IPS
 DEFINICIÓN
Conjunto de actividades, rutinas y
condiciones que se dan dentro de una
empresa y están directamente ligadas con la
satisfacción de los trabajadores en su
entorno de trabajo.
 
 IMPORTANCIA DE UN
BUEN CLIMA LABORAL
 Mejora la productividad de los empleados, y uno
malo, todo lo contrario
 Genera un sentimiento de pertenencia a la
empresa en los empleados
 Disminuye la rotación de trabajadores.
 Se cultivan las buenas relaciones interpersonales.
 Tanto el trabajo colaborativo como el cumplimiento
de las metas organizacionales se ven favorecidos.
 Se incentiva la creatividad y la satisfacción en el
trabajo.
FACTORES QUE INFLUYEN EN
UN BUEN CLIMA LABORAL

Tener un espacio físico funcional y agradable: “El

entorno físico laboral constituye un elemento
fundamental en el rendimiento y desarrollo de las
tareas diarias en la compañía

Potenciar el talento y el aprendizaje continuo

Lo ideal es que el colaborador tenga la oportunidad de
explotar todo su potencial al interior de la corporación,
para lo que se debe ofrecer oportunidades de
crecimiento dentro del área o en otras
FACTORES QUE INFLUYEN EN UN
BUEN CLIMA LABORAL

• Liderar de forma respetuosa e inspiradora:Los

líderes pueden sacar el máximo potencial de su
equipo o por el contrario desmotivarlo. Por lo que
quienes tienen a su cargo personal no solo deben
poseer habilidades profesionales sino gerenciales.
• Implementar beneficios para los colaboradores
El programa de beneficios debe tener en cuenta las
expectativas y las necesidades de los colaboradores
en las diferentes áreas.
• COMUNICACIÓN EFECTIVA: La
comunicación en el ámbito laboral es un tema
que afecta directamente el clima de las
organizaciones y, si se maneja correctamente,
permite a las personas  sentirse cómodas y
apreciar la empresa en la que trabajan,
¿Qué inconvenientes ocasiona
la falta de comunicación?
• Algunos ejemplos de comunicaciones poco
coherentes, claras y directas son:

- Los chismes
- Los informes antes de tiempo
- Las comunicaciones ambiguas
- El informarle a unos pocos
- El envío de un intermediario
- La comunicación no verbal
- La desinformación
TRABAJO EN EQUIPO
 DEFINICIÓN

Manera organizada y coordinada de trabajar

entre varias personas con la finalidad de
alcanzar metas comunes.
IMPORTANCIA DEL TRABAJO EN
EQUIPO
• “Somos capaces de lograr nuestros objetivos
por nuestra cuenta, eso es un hecho, pero si
nos apoyamos en otras personas podremos
hacerlo más rápido, llegar más lejos y tener un
mayor impacto.”
LAS 5C DEL TRABAJO
EN EQUIPO
 Complementariedad
• Un equipo funciona
cuando cada miembro
es especialista en un
área concreta. Es
enriquecedor para el
equipo que sus
integrantes tengan
capacidades y aptitudes
diversas y
heterogéneas.
 Comunicación
• Es importante que
exista un emisor
empático, un mensaje
claro y un receptor que
escuche activamente
para poder coordinar
las distintas actuaciones
individuales y ninguna
actuación aislada
conduzca al fracaso.
 Coordinación
Para esto es fundamental
conocer cuáles son los
objetivos comunes e
individuales. Todo grupo
de trabajo debe tener un
líder que encabece la
empresa y coordine la
puesta en marcha del
proyecto.
 Confianza
• Para poder desarrollar el
resto de “C”, la confianza
es fundamental, ya que en
base a esta se construyen
las demás. Debemos
confiar primero en
nosotros mismos, confiar
en cada integrante del
equipo y además confiar
en el logro de nuestras
metas grupales.
 Compromiso
• Cada miembro del
equipo debe aportar lo
mejor de sí mismo y
poner todo su esfuerzo
en llevar el proyecto
hacia adelante.
 RESOLUCIÓN DE
CONFLICTOS LABORALES

IPS
 QUE SON LOS CONFLICTOS
LABORALES
Los conflictos laborales son las discusiones, entre dos o más personas,
producidas en el entorno laboral, por alguna causa que lo provoca.
En el lugar de trabajo, pasamos muchas horas trabajando con los
demás compañeros de trabajo.
Hay que tener en cuenta que, cada uno cuenta con una personalidad
única y unos valores. Por lo que al relacionarnos con los demás es muy
susceptible que se generen discusiones y que existan conflictos
laborales.
TIPOS DE CONFLICTOS
LABORALES
Intrapersonal: Se produce en la misma persona debido a
valores contradictorios entre lo que se le pide y lo que él
cree correcto.
Interpersonal: En él intervienen varias partes.
Normalmente suele producirse entre empleados y
superiores o entre los mismos compañeros. También se
puede dar entre empleados y clientes.
Intragrupal: El que se produce dentro de un mismo grupo.
Intergrupal: Sucede entre distintos grupos.
Interorganizacional: Entre dos o más organizaciones.
 
CAUSAS QUE PROVOCAN LOS
CONFLICTOS LABORALES

Escasez de recursos
Los trabajadores necesitan, para llevar a cabo sus tareas, determinados
recursos como ordenadores, hojas, etc. En una empresa, donde éstos
escasean, puede provocar que los trabajadores compitan por ellos, y
originar así determinados desacuerdos.
Diferentes percepciones
Los trabajadores pueden tener diferentes puntos de vista sobre una
determinada situación, la confrontación de ellos puede llevar a
discusiones y a la consiguiente resolución de conflictos laborales
Distribución de tareas deficiente
Cada empleado debe tener detalladas y por escrito cuáles son sus
tareas, porque si ejerce funciones que no corresponden a las exigidas
en su puesto de trabajo, puede dar lugar a conflictos laborales por
desempeñar tareas de otros compañeros de trabajo.
CAUSAS QUE PROVOCAN LOS
CONFLICTOS LABORALES
Mala comunicación
Una deficiente comunicación puede provocar malos entendidos entre
trabajadores o entre trabajadores y gerente. Así que es importante que los
empleados tengan claras las políticas de la empresa.

Distintas maneras de trabajar

Cada trabajador tiene una forma distinta de desempeñar sus tareas, por lo
que esto puede originar malos entendidos.

Por presión laboral

Cuando a los trabajadores se les exige la realización de un trabajo en una
determinada fecha, puede provocarles presión, y de esta manera estarán
más susceptibles, por lo que es más fácil que se produzcan altercados.
¿CÓMO PREVENIR LOS “MALOS ENTENDIDOS”?

Comunicación Definir la política

adecuada de la empresa

Nombrar a los Empatizar y

responsables Negociar

Siempre es mejor prevenir que tener

que recurrir a la resolución de
conflictos laborales
• Comunicación adecuada: Los trabajadores deben de tener
siempre, las indicaciones claras y completas de las tareas
que deben desempeñar. Incluidos los plazos y las maneras
de desarrollarlas.  Es muy importante que la comunicación
se base en el respeto y la educación de unos a otros.
• Definir la política de la empresa: Los empleados deben de
saber, en todo momento, quienes desempeñan el liderazgo
o  cuál es el organigrama de la empresa. Además tienen que
estar claros los objetivos y las responsabilidades que se les
exigen, así como saber cuales son las vías de comunicación.
• Nombrar a responsables: Para ayudar a prevenir estos
conflictos, es fundamental nombrar a una o varias personas
como responsables de la prevención de estas
discusiones(COCOLAB). Ellos deben ser los encargados de
detectar las posibles causas que puedan provocarlas y así poder
actuar.
• Empatizar y negociar: Hay que hacerles entender a los
empleados, que todos tenemos una personalidad y
necesidades diferentes. Por lo que es muy importante
concienciarnos de que deben ponerse en el lugar del otro para
comprenderlo y ser capaces de llegar acuerdos por el bien de la
empresa.
 TECNICAS DE
RESOLUCIÓN
Detectar el conflicto: el primer paso es detectar y
conocer cuál es el problema, por qué ha surgido y en
qué estado se encuentra. Las herramientas de
prevención pueden ayudar a detectarlos de forma más
rápida.
Identificar a las personas: una vez conocemos todos los
detalles del conflicto, deberemos identificar qué
personas están involucradas directa e indirectamente. 
Mediación imparcial: antes de intentar dar con una
solución, es necesario escuchar de forma imparcial las
diferentes versiones de las personas implicadas. Para
ello, es esencial que un cargo superior actúe como
mediador. 
 TECNICAS DE
RESOLUCIÓN
Negociación: hay que crear un espacio de negociación en
el que todos aporten sus versiones, pero siempre desde el
respeto y fomentando una visión más amplia de las cosas.
Solución: el objetivo siempre debe ser encontrar qué
alternativas existen para resolver el problema y llegar un
consenso en el que las partes se muestren conformes.
Encontrar una solución de manera eficaz evitará que el
problema se enquiste y que aumente la desconfianza o la
frustración. 
Evaluación: tras encontrar una solución, será necesario
realizar un seguimiento y una evaluación del proceso para
saber si el problema se ha resuelto completamente.
La importancia de un Comité de
Convivencia Activo
• El comité de convivencia laboral juega un rol sumamente
importante para poder desarrollar acciones que
contribuyan de forma efectiva con el clima laboral de
cualquier organización
• El desarrollo de procesos de identificación y acción sobre
aquellos aspectos que pueden influir de forma negativa
con el relacionamiento de los trabajadores y también la
generación de conflictos es un aspecto que debe ser
tomado en cuenta dentro del plan de trabajo y objetivos
que se plantee el Comité de Convivencia Laboral CCL
• Recordemos que mediar sobre aquellas situaciones de
conflicto es una de las funciones más importantes que el
comité de convivencia laboral debe atender.
¡GRACIAS!