GESTIÓN DE

PROCESOS Y
BASES DE DATOS
Mg. Edward Alonso Rojas Ganoza
Procesos de una empresa que se dedica a la obtención de zumos de
naranja y su distribución:
•Proceso análisis de la solicitud petición del cliente: en el cual se estudian los litros
que se han de entregar y cuando lo necesita el cliente.
•Proceso de compras: en el cual se solicitará periódicamente pedidos de naranjas a
sus proveedores
•Proceso de producción: en el que se someterán las naranjas a su exprimido parala
obtención del zumo con los equipos adecuados, el envasado, etiquetado y
almacenaje hasta su entrega.
•Proceso entrega del en el cual se entregan los zumos de naranja
envasados
producto:y etiquetados.
•Proceso postventa: en la que se atenderán a las posibles dudas, sugerencias, quejas
o reclamaciones que puedan existir una vez entregado el zumo de naranja

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 Procesos de una empresa que se dedica a la Reparación de
instalaciones y componentes electromecánicos
•Proceso análisis de la solicitud petición del cliente: en el cual se produce
traslado
el hasta la instalación o se recibe el equipo para estudiar el estado de la
instalación o el equipo que se ha de reparar.
•Proceso de compras: en el cual se compran las posibles piezas o componentes que
requiera la reparación.
•Proceso de producción: este es el momento en cual el operario comienza reparar la
instalación o equipo.
•Proceso entrega del producto o servicio: en el cual se entrega la instalación o el
equipo reparado.
•Proceso postventa: en la que se atenderán a las posibles averías que cubren
periodo
el de garantía de la reparación realizada.

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 Procesos de una empresa que se dedica a la Compra y venta de
productos de alimentación
•Proceso análisis de la solicitud petición del cliente: en el cual se estudian
las
necesidades de los clientes en relación a los productos que se distribuyen.
•Proceso de compras: en el cual se compran las posibles referencias de productos
que no se encuentren en stock.
•clientes.
Proceso de producción: en el cual se preparan los pedidos para entregar a
•Proceso
los entrega del este es el momento en cual se entregan las
referencias
producto: solicitadas por el cliente.
•Proceso postventa: en la que se atenderán a las posibles dudas, sugerencias,
quejas, reclamaciones o devoluciones que puedan existir una vez entregado el
producto

Preparación

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 Procesos de una empresa que se dedica al diseño y desarrollo de
aplicaciones informáticas
•Proceso análisis de la solicitud petición del cliente: en el cual se estudian las
necesidades tecnológicas del cliente (uso previsto de la aplicación, funcionalidades
requeridas y otros requisitos del cliente).
•Proceso de producción: en el cual se comienza los trabajos de diseño y desarrollo
de la aplicación.
•Proceso entrega del producto: este es el momento en cual se entrega la aplicación
al cliente instalándola en el servidor solicitado por este haciendo las pruebas
pertinentes para asegurar su correcto funcionamiento.
•Proceso postventa: en la que se atenderán a los posibles bugs, fallos de
funcionalidad y otros fallos que puedan aparecer los cuales están cubiertos por el
periodo de garantía del diseño y desarrollo realizado.

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 Procesos de una empresa que se dedica a las Artes Gráficas
(Imprenta)
•Proceso análisis de la solicitud petición del cliente: en el cual se estudian las
necesidades de impresión del cliente. El tipo de trabajo a imprimir y tipo de acabado
tras la impresión (posible manipulado en caso de libros, folletos, dípticos, trípticos,
etc).
•Proceso de en el cual se comienza los trabajos de pre-impresión,
impresión y pos-impresión.
producción:
•Proceso entrega del producto: este es el momento en cual se entrega el trabajo
impreso al cliente en las instalaciones de la empresa gráfica o en las instalaciones del
cliente.
•Proceso postventa: en la que se atenderán a los posibles errores detectados por el
cliente en el trabajo de impresión realizada.

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Procesos de una empresa que se dedica a la reparación de vehículos
•Proceso análisis de la solicitud petición del en el cual se estudian el
estado
cliente:de los vehículos y la avería originada.
•Proceso de compras: en el cual se compran las posibles referencias de piezas
y
materiales que no se encuentren en stock dentro del taller.
•Proceso de producción: en el cual se repara el vehículo y se prueba para comprobar
la reparación correctamente ejecutada.
•cliente.
Proceso entrega del producto: este es el momento en cual se entrega el vehículo al
•Proceso postventa: en la que se atenderán a las posibles dudas,
sugerencias,
quejas, reclamaciones o devoluciones que puedan existir una vez entregado el
vehículo y que están cubiertos por el periodo de garantía..

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