¿Los lugares de trabajo tradicionales recompensan horarios extensos

en lugar de horarios eficientes? ¿No tendría más sentido tener un lugar

de trabajo en el que “las personas puedan hacer lo que quieran,
cuando quieran, siempre y cuando hagan su trabajo?” Pues ése es el
método que está adoptando Best Buy. Y este experimento laboral
radical, que evidentemente tiene muchas implicaciones para la
motivación de los empleados, ha sido un viaje interesante y
esclarecedor para la compañía.
En 2002, el entonces director general Brad Anderson introdujo un programa diseñado
cuidadosamente llamado ROWE (Entorno laboral basado sólo en resultados). Este programa
fue inspiración de dos gerentes de ARH de Best Buy, Cali Ressler y Jody Thompson, a quienes se
les había asignado la tarea de implementar un programa laboral flexible en las oficinas
centrales corporativas de Minnesota y diseñarlo para todos los miembros de la compañía.
Ressler y Thompson dijeron: “Nos dimos cuenta de que el programa laboral flexible era exitoso
debido a que aumentó el compromiso de los empleados y la productividad, aunque el
problema era que se consideraba que los participantes no estaban trabajando”. Y ésa era una
reacción común de los gerentes que no veían a los empleados con un trabajo flexible
“realmente trabajando, ya que no están en la oficina laborando en los horarios
acostumbrados”.
Estas mujeres decidieron cambiar la situación creando un programa en el que “todos serían
evaluados únicamente con base en sus resultados y no por la cantidad de tiempo que
trabajaran”.
• 1. Describa los elementos de ROWE. ¿Cuáles cree que podrían ser las
ventajas y las desventajas de este programa?
• 2. Utilice una o más de las teorías de la motivación descritas en el
capítulo y explique por qué cree que ROWE funciona.
• 3. ¿Cuáles podrían ser los desafíos para que los gerentes logren
motivar a los empleados en un programa como éste?
• 4. ¿Cree que es algo con lo que usted se sentiría cómodo? ¿Por qué?
5. ¿Cómo interpreta usted la afirmación: “El trabajo no es un lugar al
que asistes, es algo que haces”? ¿Está de acuerdo? ¿Por qué?
1. ¿Cuáles cree que podrían ser las ventajas y las desventajas de este
programa?
Una de las principales ventajas que puede traer esta nueva idea, que los
empleados se sientan cómodos, con lo que conlleva a una mejor producción
al momento de realizar sus tareas

AGREGAR MAS VENTAJAS

Para nosotros la desventaja mas grande que pudo causar esto es que los
empleados se pudieran aprovechar de no realizar sus tareas debidas.
AGREGAS MAS DESVENTAJAS (Si se puede)
2. Utilice una o más de las teorías de la motivación descritas en el
capítulo y explique por qué cree que ROWE funciona
3. ¿Cuáles podrían ser los desafíos para que los gerentes logren motivar
a los empleados en un programa como éste?

Que haya bonos especiales para aquellas personas que logren mas
objetivos en menor tiempo, en la cual ellos decidan trabajar mas
tiempo solamente para obtener esos beneficios que la empresa les
brindara
4. ¿Cree que es algo con lo que usted se sentiría cómodo? ¿Por qué?
Si, por que tendrías mas tiempo libre para tu familia, amigos y para ti,
además de poder realizar el trabajo en una parte donde te puedas
sentir mas cómodo, como en tu casa o un civercafe
5. ¿Cómo interpreta usted la afirmación: “El trabajo no es un lugar al
que asistes, es algo que haces”? ¿Está de acuerdo? ¿Por qué?

Si por que refiere a que el trabajo no consiste en un lugar al que vas a

pasar tu día, muchas empleados que creen que solo por pasar 8 horas
ya deben de recibir un sueldo, la frase concluye que el tiempo no debe
ser un factor para eficientizar el trabajo si no que el trabajo en si sea lo
que sea pagado y el horario no entre en las condiciones
 ¿Qué resultados obtuvo Best Buy?

La productividad creció 41 por ciento y la rotación voluntaria disminuyó

de 12 a 8 por ciento. También descubrieron que al aumentar el
compromiso de los empleados con su trabajo, las ventas anuales
promedio se incrementaron 2 por ciento. Además, los empleados
dijeron que la libertad cambió su vida. “Ellos no saben si trabajan
menos horas (dejaron de contarlas) pero son más productivos”. ROWE
redujo el conflicto entre el trabajo y la familia y aumentó el control que
tienen los empleados sobre sus horarios. Como afirmaron Ressler y
Thompson, “el trabajo no es un lugar al que asistes, es algo que haces”.