Gestión de crisis en la

empresa

Tema 1: Características de crisis en el contexto

internacional
 Crisis empresarial: Origen y causas
 De origen criminal (sabotajes, robos, asesinatos, etc.)

 De origen económico (bancarrota, fraude, corrupción)

 De origen jurídico (plagios, discriminación, abuso, etc.)

 Retiro de productos (defectos de fabricación, inocuidad, calidad, etc.)

 Accidentes

 Ataques informáticos
 Acontecimientos políticos, conflictos sociales
 • Protestas, marchas, etc.

Crisis empresarial: Tipología

Políticas o sociales • Conflictos políticos

• Secuestros, asesinatos
Criminales • Sabotaje, ataques informáticos

• Fraude, corrupción
Económicos • Bancarrota

• Defectos de fabricación
Productos • Uso de sustancias prohibidas

• Desastres naturales
Accidentes • Incendios, inundaciones, etc.
• Contaminación ambiental

• Discriminación racial
Jurídicos • Abuso sexual
• Plagios
Crisis empresarial: Actores
Clientes

Gobierno Trabajadores

Empresa
Accionistas Proveedores

Comunidad
 ¿Estamos en crisis?
Responsabilidad
de muertos y/o
heridos

Temas judiciales o Contaminación a

administrativos gran escala

Empleados que se
Daño severo al
quejan
patrimonio
públicamente

Cobertura
Presión de grupos
mediática
de interés
negativa
 Actividades prácticas
 Identificar una crisis empresarial y definir su
tipología
 Presentar la crisis elegida y discutirlo en clase.