PLAN PARA

REDES SOCIALES
ENERO 2021
NOSOTROS
 NOSOTROS

¿QUÉ SOMOS?
Somos una empresa familiar dedicada a darles vida a los proyectos de nuestros clientes.

Tenemos más de 10 años de experiencia y contamos con un equipo altamente calificado para orientarlos en la
creación de sus diseños hasta verlos plasmados en sus productos finales.

Ofrecemos soluciones de estampados personalizados en los siguientes productos:

• Poleras / polerones
• Tazones / mug térmicos
• Mouse pad / jockey
• Llaveros / chapitas
• Y mucho más…
PÚBLICO
OBJETIVO
Definición: Grupo de personas con características determinadas que califican como clientes potenciales para nuestro producto o
servicio.
 PÚBLICO OBJETIVO

¿A QUIÉNES
VENDEMOS?

Hombres y mujeres entre 15 y 80 años de edad,

residenciados en Santiago de Chile, que desean comunicar
con sus indumentarias o pertenencias el amor, pasión o
agradecimiento que sienten por alguna cosa en
particular.
 PÚBLICO OBJETIVO

CARACTERÍSTICAS
• Apasionadas
• Detallistas PERFILES
• Familiares • Novios, casados o solteros orgullosos
• Auténticas • Emprendedores o dueños de negocio
• Irreverentes • Mujeres empoderadas
• Radicales • Fanáticos de memes
• Líderes o seguidores • Seguidores del deporte
• Gamers
• Amantes del fitness
• Líderes de causas sociales (pro aborto, antigobierno,
feminista, comunidad LGBT)
• Grupos de estudio
…
AVATARS
Definición: Perfil detallado de una persona única del público objetivo, que se hace a partir de las referencias comerciales, estudio del
mercado y de la intuición del vendedor.
 AVATARS
PERFILES DE NUESTRO
PÚBLICO

La madre de familia A B
El empleado cumplidor que
luchadora e idealista tiene hobbies interesantes

C D
El joven emprendedor La mujer independiente
y líder carismático y maestra en su arte
 AVATARS

A La madre de familia luchadora e idealista

Nombre: Francisca Jiménez
Edad: 32 años de edad
Lugar de residencia: Puente Alto, Santiago de Chile
Estado civil: Casada (2 hijos)
Educación: Universitaria / Licenciada en Educación
Parvularia y Básica
Ocupación: Maestra en un jardín de niños
Ingreso: 450.000 pesos mensuales fijos

Francisca es una joven chilena de 32 años con una hermosa familia. Es mamá de Matías y Renata,
ellos son sus dos grandes tesoros. También ama mucho a su esposo. Vive de su gran pasión:
formar a los pequeños de la casa. Es una luchadora social por naturaleza, defensora de los
animales, feminista y antigobierno. Sueña con un Chile más justo y de igualdad para todos.
Consigue inspiración en la naturaleza y canciones de Mon Laferte.
 AVATARS

B El empleado cumplidor con hobbies interesantes

Nombre: Felipe Faúndez
Edad: 35 años de edad
Lugar de residencia: Providencia, Santiago de Chile
Estado civil: Soltero (pololeando)
Educación: Universitaria / Ingeniero comercial
Ocupación: Ejecutivo de ventas de Banco Santander
Ingreso: Entre 600.000 y 800.000 pesos mensuales

 
Felipe Faúndez es un joven chileno muy sencillo, recto y trabajador que destaca entre sus compañeros
por lo cumplidor que es en su pega. Aunque tiene un trabajo de oficina, su gran pasión está fuera de 4
paredes, al aire libre. Felipe disfruta juntarse con sus grupos de amigos todos los finde para salir a
pasear en bicicleta. Hace trayectos de decenas de kilómetros hacia las afueras de Santiago y también
disfruta subir el cerro. Felipe está pololeando hace un año con Marta, quien también es ejecutiva en
otro banco y con quien vive hace unos meses en su departamento. Ambos disfrutan esas actividades al
aire libre, pero ella es, sobre todo, una gran amante del yoga y la meditación.
 AVATARS

C El joven emprendedor y líder carismático

Nombre: Jorge Guerrero
Edad: 28 años de edad
Lugar de residencia: Ñuble, Santiago de Chile
Estado civil: Soltero
Educación: Universitaria / Licenciado en publicidad
Ocupación: Dueño de negocio / emprendedor
Ingreso: Entre 600.000 y 800.000 pesos mensuales
  
Jorge es un joven venezolano de 28 años de edad, que emigró hace 4 años a Chile con el objetivo de
rehacer su vida y cumplir su sueño de montar su propio negocio. Actualmente tiene este negocio: una
botillería ubicada en Ñuble. Vive solo en un departamento cercano de la zona y es una referencia de su
familia en Venezuela, a quien sigue apoyando financieramente. Actualmente está muy feliz y motivado
porque es su propio jefe y cuenta con un grupo de trabajo de 4 jóvenes como él que lo ayudan con todas
las tareas dentro del local. Jorge es un líder nato, trabajador, amigable, simpático y muy sociable. Siempre
vive haciendo reuniones y viajes para compartir con sus compañeros de trabajo y amigos. Le gusta mucho
la salsa (forma parte de un grupo de salsa casino), los deportes, hacer ejercicios en un gimnasio y jugar
videojuegos.
 AVATARS

D La mujer independiente y maestra en su área

Nombre: Constanza Martínez
Edad: 40 años de edad
Lugar de residencia: Las Condes, Santiago de Chile
Estado civil: Soltera
Educación: Media
Ocupación: Influencer y deportista
Ingreso: Entre 1.000.000 y 1.500.000 pesos mensuales

Constanza es una mujer empoderada en todo el sentido de la palabra. Vive sola en un hermoso
departamento en Las Condes y disfruta todos sus días haciendo lo que más le apasiona: el movimiento y
la nutrición con su cuerpo. Es instructora de Zumba certificada, coach nutricional y un personaje muy
activo en las redes sociales. Con su carisma, consejo y empatía ha creado una gran comunidad de
“mujeres poderosas” como ellas. A través de internet y de forma presencial imparte clases de Zumba,
pero también ofrece planes nutricionales y de entrenamiento personalizados. Constanza tiene una
perrita, La Leo, a quien quiere mucho y hace partícipe de todas sus aventuras. Definitivamente ama a los
animales. También es una mujer muy atractiva, que irradia seguridad y llama la atención donde se pare.
COMPETIDORES
Y SUSTITUTOS
Definición: Marcas disponibles en el mercado que ofrecen los mismos productos o servicios que mi marca o que satisfacen la misma
necesidad de mi público objetivo.
 COMPETIDORES Y SUSTITUTOS

GUSTORE
Canales digitales
• Página web
• Instagram
• Twitter
• Tumblr
• Facebook
• YouTube

Comentarios:
• Área de usuarios en sitio web.
• Menú simple con opciones de tipos de polera, colores, tallas, especificación
de técnica y guia.
• Secciones por categoría de temas.
• Comunidad en Instagram (29.500 seguidores) y Facebook (133.022)
• Publicaciones poco estéticas y atractivas.

CALAMBUR POLERAS
Comentarios:
• Personalización desde una polera.
• Comunicación constante para vestir en
conjunto con tus seres queridos
• Tienda con foco familiar: ropa para padres e
hijos.
COMPETIDORES Y SUSTITUTOS
Canales digitales
• Página web
• Instagram
• Twitter
• Facebook
• WhatsApp
• Ideas de regalos para distintas ocasiones
• Post con fotografías simples y limpias
• Comunidad de Facebook (11.700 seguidores) e
Instagram (43.900 seguidores).
• Registro obligatorio de dirección de email para
continuar con compra en línea.
• Estampados y personalización unicamente en
poleras.
 COMPETIDORES Y SUSTITUTOS

IMPRIME TU PINTA
Canales digitales
• Página web
• Instagram
• YouTube
• Facebook
• WhatsApp

Comentarios:
• Carga directa de diseños en sitio web.
• Comunidad en Instagram (1.696 seguidores) y en Facebook (1.605 seguidores).
• Interacción nula en redes sociales.
• Publicaciones con fotografías poco estéticas o sin mucho desarrollo gráfico.
 COMPETIDORES Y SUSTITUTOS

POLERAS FREAKY
Canales digitales
• Instagram
• Facebook
• WhatsApp

Comentarios:
• Venta de poleras y tazones.
• Comunidad en Instagram (3.563 seguidores) y Facebook (130 personas).
• Desarrollo gráfico en redes sociales.
• Diseño gráfico muy lineal y monótono.
• Venta única por redes sociales.
• Baja interacción en publicaciones.
 COMPETIDORES Y SUSTITUTOS

REGALOS KIMOCHI
Canales digitales
• Instagram
• WhatsApp

Comentarios:
• Comunidad de Facebook (3.180 seguidores) e Instagram (1.398 seguidores)
• Venta de poleras, gorros, mascarillas, bolsas y tazones.
• Línea gráfica definida para sus publicaciones.
• Interacción nula en sus publicaciones.
CANALES
DE COMUNICACIÓN
Definición: Lugares donde periódicamente informamos, entretenemos, educamos y mantenemos conversaciones con nuestro público
objetivo.
 CANALES DE COMUNICACIÓN

1. SITIO WEB (www.fullpolera.cl)

Hallazgos:
• Botones atractivos y
llamados a la acción
claros
• Blog desactualizado
• Secciones sin
información o vacíos
 CANALES DE COMUNICACIÓN

2. INSTAGRAM (@fullpolera)
Hallazgos:
• Nula interacción en
publicaciones
• Ausencia de identidad
gráfica de la marca
• Ausencia de llamados a la
acción en publicaciones
• Ausencia de espacios para
interactuar con seguidores
• Contenido netamente
comercial
• Biografía poco atractiva
• Poca exposición de rostros
detrás de la marca
221 publicaciones / 1.480 seguidores / 1.866 seguidores / Engagement rate de 1%
 CANALES DE COMUNICACIÓN

3. FACEBOOK (Full Polera)

Hallazgos:
• Nula interacción en
publicaciones
• Ausencia de identidad
gráfica de la marca
• Ausencia de llamados a la
acción en publicaciones
• Ausencia de espacios para
interactuar con seguidores
• Contenido netamente
comercial
• Biografía poco atractiva
• Poca exposición de rostros
detrás de la marca

Comunidad de 106 seguidores

PLAN DE
CONTENIDO
Definición: Estrategia general que establece las bases para la comunicación de nuestra marca en los canales de comunicación donde
frecuentamos con nuestro público objetivo.
 PLAN DE CONTENIDO
PILARES DE
COMUNICACIÓN
PRODUCT
O

EFEMÉRIDE 5 2 FORMACIÓN

4 3

MARCA TRIBU

PILARES DE
COMUNICACIÓN
1.
PRODUCTO
Vamos a mostrar los distintos
productos con diseños ya
personalizados que tenemos:
Poleras, polerones, tazones,
accesorios, chapitas y vasos.
Objetivo:
Derivar a los canales de
venta: WhatsApp o sitio web.
2. FORMACIÓN
Vamos a enseñar algo nuevo a
nuestra comunidad sobre lo que
hacemos: cuidado de productos,
técnicas de estampado, aspectos
técnicos de la impresora, tips para
doblar una polera, psicología del
color, temáticas abordadas en
nuestros diseños (personaje
emblemático, serie animada, banda
de rock…)
Objetivo:
Educar a nuestra tribu sobre lo que
hacemos y nuestro mercado.
PLAN DE CONTENIDO
3. TRIBU
Vamos a dedicarle siempre un
espacio a mostrar a nuestros clientes
felices, fotos con sus compras,
conversaciones con buenos
comentarios, videos de
agradecimiento. Nuestro perfil estará
a disposición para dejar su mensaje y
nosotros lo publicaremos con orgullo.
Objetivo:
Mostrar a nuestra gente y generar
interacciones.

PILARES DE
COMUNICACIÓN
4. MARCA
Vamos a comunicar nuestros
valores, ventajas competitivas y
propósito como marca: en qué
creemos, qué nos motiva, por
qué nos deben preferir, quiénes
están detrás de este equipo,
historias de emprendimientos,
nuestros inicios, nuestro día a
día, nuestros fracasos.
Objetivo:
Humanizar la marca y dejar
nuestra identidad clara en la
mente de los usuarios.
PLAN DE CONTENIDO
5. EFEMÉRIDE
Vamos a comunicar muy a nuestro
estilo las fechas célebres de nuestro
país y también aquellos eventos
importantes para nuestra
comunidad: Fechas patrias,
Navidad, procesos electorales,
cumpleaños de artistas
importantes, día del marketing o la
publicidad, etc…
Objetivo:
Mostrarnos actualizados, modernos
y conscientes de los
acontecimientos del momento.
ACCIONES EN RRSS
Definición: Descripción de tareas a ejecutar para implementar la estrategia del plan para redes sociales.

¿QUÉ VAMOS A HACER PARA CRECER?
TAREAS
ESTRATÉGICAS
• Definir frecuencia de publicación en RRSS: 3
publicaciones semanales fijas (2 de lunes a
viernes y 1 los fines de semana) pensadas
para Instagram y replicadas en Facebook. Un
total de 12 publicaciones o posts fijos
mensuales para ambas redes sociales.
• Abordar tres pilares de comunicación
diferentes por semana. 1 publicación por
cada pilar.
• Tener un protocolo de preguntas y
respuestas predeterminadas para atención al
cliente.
• Definir un plan de trabajo diario para
crecimiento orgánico en Facebook e
Instagram.
ACCIONES EN RRSS
TAREAS DE EJECUCIÓN
• Redefinir identidad gráfica de la marca y unificarla
en todos nuestros canales de comunicación.
• Reescribir la biografía y descripción tanto de
Facebook como de Instagram.
• Compartir al menos una story diaria tanto en
Facebook como en Instagram correspondiente a
cualquiera de los pilares.
• Diseñar portadas para historias destacadas de
Instagram y portada de Facebook.
• Organizar el feed o perfil de Instagram por columnas
visualmente atractivas.
• Incluir llamados a la acción en todas las
publicaciones.
• Crear un multilink para llevar al usuario a realizar la
acción precisa que quiere.
 ACCIONES EN RRSS
CALENDARIO DE PUBLICACIÓN

SECUENCIA DE ACCIONES
PARA FACEBOOK E INSTAGRAM

Publicaciones fijas o posts: Galerías o

gráficas estáticas.

Stories: Grabaciones en vivo, gráficas

estáticas, post compartidos, fotografías
compartidas, stories de clientes…

Atención a comunidad: atención al cliente

(respuesta a comentarios internos y
externos), búsqueda de seguidores e
interacción con comunidad.
MUCHAS GRACIAS
¡SIGAMOS TRANSFORMANDO!