Definición de conflicto.

Cuando dos o más personas no están de acuerdo sobre un tema. Analizar el conflicto es analizar
relaciones no pacíficas, si bien hay algunas posturas que señalan que la vertiente más positiva del
conflicto es que permite el cambio social.

La explicación del conflicto difiere según se aborden distintas perspectivas; así, Freud lo interpreta
como una lucha por el poder; para Darwin consiste en la lucha por existir y por consiguiente, el
énfasis reside en los procesos de adaptación; Marx se centra en la lucha por la igualdad, de
manera que son los procesos de comparación social los que adquieren protagonismo, y Piaget
entiende el conflicto como una lucha por ser, ocupando un lugar relevante la resolución de
problemas y el aprendizaje.

(Touzar, 1981) (Fernandez 1999) exponen algunas ideas sobre la definición de conflicto:

 "Toda actividad en que un hombre lucha contra otros por algún objetivo".
 "Proceso interactivo que, como cualquier otro, incluye las percepciones, emociones,
conductas y resultados de las partes que intervienen. Este proceso se inicia cuando una
parte percibe que la otra ha frustrado o va a frustrar algún fenómeno o evento relevante".
 "Desacuerdo entre los miembros acerca de los medios de la organización, los fines o
ambos".
 "Una situación en la que unos actores, o bien persiguen metas diferentes, definen valores
contradictorios, tienen intereses opuestos o distintos, o bien persiguen simultáneamente y
competitivamente la misma meta".
 "Incompatibilidad$ de conductas, cogniciones (incluyendo las metas) y/o afectos entre
individuos o grupos que pueden o no conducir a una expresión agresiva de su
incompatibilidad social".
 “El conflicto es el proceso cognitivo-emocional en el que dos individuos perciben metas
incompatibles dentro de su relación de interdependencia y el deseo de resolver sus
diferencias de poder” (Redorta, 2007: 31).
 “Conflicto es la oposición entre grupos e individuos por la posesión de bienes escasos o la
realización de valores mutuamente incompatibles” (Fisas, 1987: 166)

Los aspectos positivos y negativos del conflicto

El conflicto, en muchas ocasiones, aporta beneficios personales o grupales. El aspecto positivo del
conflicto es desde la perspectiva de una parte que experimenta el resultado como algo positivo
para ella. Algunos de los aspectos positivos atribuidos al conflicto según (Fernández, 1999) es:
Incrementa la motivación de los miembros del grupo. El conflicto produce un aumento en el nivel
de tensión del grupo que puede favorecer la creatividad y la motivación.

Y como aspecto negativo (Fernández, 1999) nos dice que ambas partes tratan de aumentar a su
favor la diferencia de poder, se producen juicios erróneos basados en falsas percepciones, del
oponente como de uno mismo, las personas se sientes incómodas cuando surgen diferencias.
A modo de resumen con respecto al aspecto positivo, es el motor del cambio y como aspecto
negativo, el conflicto con demasiada frecuencia reduce la comunicación.

Teorias y elementos estructurales del conflicto

La biología

El origen de las situaciones conflictivas porque lo conciben como un fenómeno instintivo y natural;
y por esta razón, la supervivencia procede de la lucha y de la fuerza, interpretando que cualquier
proceso de paz lo que hace es frenar los impulsos destructivos. Desde esta escuela, una posible
respuesta al conflicto es la conducta violenta, que evidentemente enmarcada en contenidos
biológicos carecería sentido y sólo adquiriría significado como un elemento puramente aprendido.

La psico-sociológica

Para comprender que la respuesta al conflicto, mediante una conducta agresiva y violenta, es fruto
del aprendizaje. En ella se integran las teorías de la frustración, que afirman que detrás de toda
conducta violenta hay una persona frustrada; sin embargo, el elemento débil de dicha teoría es la
supresión del componente de cambio social y por lo tanto, la eliminación de cualquier explicación
sociológica. Dentro de la escuela psico-sociológica introduciríamos todo lo relativo a la percepción
y a los estereotipos; pues el conflicto es explicado por el modo de manejar la información o por
percepciones s, es decir, por la interpretación errónea de la información.

Estructuralista, que entiende que los conflictos proceden de la estructura social. En cualquier caso,
las diferentes teorías comparten que en todo conflicto deben tenerse presente los siguientes
aspectos estructurales: las metas, es decir, saber cuáles son los fines que pretenden alcanzar las
diferentes partes, y por ello hay que considerar que los objetivos incompatibles afectarán a las
consecuencias o resolución del conflicto de un modo más o menos pacífico; el contexto o lugar en
que se produce el conflicto también lo determinará; las partes o individuos que intervienen en el
conflicto, es decir, saber el número de partes y los componentes de cada una de ellas; las
relaciones de poder de las que dependen los recursos que se usen e el conflicto; el patrón o tipo al
que pertenece el conflicto; las expectativas, ya que cada parte del conflicto realizará una
evaluación del mismo en consonancia al nivel de expectativas mantenidas; los ejes del conflicto
constituidos por inclusión, control y afectividad; así, se valora si el conflicto de desarrolla dentro o
fuera del grupo, con qué nivel de control o poder y con qué grado de cercanía; la vivencia o
percepciones que se ven afectadas por el conflicto y que pueden estar sesgadas por su amplia
fuerza subjetiva; el desencadenante o hecho que provoca el conflicto; el ciclo o evolución del
conflicto; los métodos o estrategias utilizadas; normas o conductas, fruto de un consenso, que
regula el conflicto; estilos de disputa; consecuencias y complejidad del conflicto.

Tipos de Conflicto

Según Moore (1994), mencionada cinco tipos de conflictos según sus causas:
1. C. de Relación: Se deben a fuetes emociones negativas, falsas percepciones o conductas
negativas repetitivas. También se le conoce como conflictos innecesarios.

2. C. de Información: Se da entre personas que manejan informaciones falsas o erróneas, haciendo

3. C. de intereses: Es causado por la competición, hay que sacrificar las necesidades del openente
para poder conseguir las propias.

4. C. estructurales: Se da por fuerzas externas a las propias personas en conflicto, como la escasez
de recursos físicos o de autoridad, los condicionamientos geográficos, el tiempo , estructuras
organizativas, etc. También pueden ser las relaciones tan desiguales de poder entre los grupos
humanos y clases sociales, que han dado lugar a situaciones de explotación, opresión y
discriminación sociopolíticas.

5. C de valores: Cuando unos intentas imponer por la fuerza un conjunto de valores a otros, o
pretenden que tengan vigencia exclusiva un sistema de valores que no admite la existencia de
otros.

Según Lewuicki, Litterer, Minton y Saunders clasifican también los conflictos como:

1. C. Intrapersonal o intrapsíquico: Esto ocurre dentro de los individuos, siendo el motivo las ideas,
pensamientos, emociones, valores, impulsos, que entran en colisión unos con otros.

2. C. Interpersonal: Se dan con otras personas por falta de sociabilidad, empatía o escasa
inteligencia emocional.

3. C. Intragrupal: Se da entre miembros de un mismo grupo. Afecta a la capacidad del grupo para
resolver sus disputas y poder seguir persiguiendo sus objetivos

4. C. Intergrupal: Entre grupos de organizaciones diferenciados. Este conflicto es complicado

Recursos para solucionar los conflictos

1. Basados en el poder: Hacen recurren a la fuerza física, institucional o económica para poner fin
a una situación conflictiva, en la que una de las partes, la más fuerte, se impone frente a la otra
que es más débil. Su ventaja es poner fin al conflicto casi de forma inmediata; sin embargo, la
resolución del mismo sigue pendiente y es factible una posible reacción de la parte que tuvo que
ceder.

2. Basados en el derecho. Se basan en la aplicación de una norma, sea escrita u oral. Su ventaja es
que estas disposiciones pueden entenderse como criterios objetivos que ponen fin a la disputa; sin
embargo, al tratarse de normas, estas requieren ser interpretadas y cada una de las partes
enfrentadas formula sus propios criterios interpretativos.
3. Basados en intereses. Se basan en la identificación de intereses comunes o complementarios
que pueden tener las partes enfrentadas, lo que solo es posible a través de mecanismos en los que
las partes tienen contacto entre sí. Su ventaja es que pueden resolver el conflicto al atender las
causas que lo origina; sin embargo, pueden requerir bastante tiempo y requieren la voluntad de
ambas partes.

Referencias:

“El conflicto. Definición y tipos”

María del Carmen Ortego Maté, Santiago López Gonzales, María Lourdes Álvarez Trigueros
“Ciencias psicosociales I” Universidad de Cantabria
https://ocw.unican.es/pluginfile.php/424/course/section/214/tema_09.pdf

Javier La Rosa y Gino Rivas “Teoría del conflicto y mecanismos de solución” Pontifica Universidad
Católica del Perú. Fondo Editorial. 2018

https://repositorio.pucp.edu.pe/index/bitstream/handle/123456789/170690/33%20Teor
%C3%ADa%20del%20conflicto%20y%20mecanismos%20de%20soluci%C3%B3n%20con
%20sello.pdf?sequence=1&isAllowed=y