V.

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y LA

COMPLEJIDAD
V.1. Era del conocimiento. Gestión conocimiento. Marcos. Ventajas.
 
V.2. TICs
 
V.3. Complejidad.
V.1. Era del conocimiento

Periodo histórico  de gran extensión caracterizado (diferenciado) por:

-Formas o estilos de vida.

- Culturas.

- Ejemplo: “Vivimos en la era de las comunicaciones: es posible hablar con

-cualquier parte del mundo desde una computadora y casi sin costo”.

- No basta con saber qué ocurre, sino por qué y para qué ocurre,
a nivel organizacional .
Gestión del conocimiento

Aplicar el proceso Administrativo a la

comprensión organizacional, para generar
ventajas competitivas y subsistir en
competencia y turbulencia.
Marcos conceptuales
•Paradigma del éxito y del progreso
continuo. (Clásico).

•Paradigma del caos

•Paradigma de redes, con límites de

tiempo, espacio y recursos.
Vivimos en una Sociedad pos industrial y del conocimiento. Paradigmas
del éxito y de la responsabilidad. Límites del crecimiento.

Luminaria ALAMBRA – poemas matemáticos con la luz.

 Ventaja Competitiva Valor
Soc.PosInd= Valor = F (experiencias de vida y servicios con “foco”)

Desafío 1= anticipar lo inesperado = Esc + B. Inteligence

F (flex, velocidad, innovación, integración y alineamiento)

Conocimiento
Información

Base = producción 1ª y 2ª

Clave = logística f(conocimiento)

Desafío 2 – Ético  modelos políticos y de negocios para inclusión social y libertad

V.2. TICs
TIC
Minería
BI
Relaciones del trabajo
Inventario de capacidades/competencias
Capacitación continua
Organización en redes de:
I+D,
C.e I.
Aprendizaje y “des aprendizaje” de capacitación continua.
 Inteligencia de negocios, Almacenes de datos y
Minería de datos

Inteligencia de negocios: uso de datos en una empresa para

facilitar la toma de decisiones.

Comprensión del funcionamiento actual de la empresa (minería

descriptiva), como la anticipación de acontecimientos futuros
(minería predictiva), con el objetivo de ofrecer conocimientos para
respaldar la toma de decisiones empresariales.

El sistema de información se forma con datos extraídos de los datos

de producción, con información relacionada con la empresa o sus
ámbitos y con datos económicos para depurarlos y se preparan
(homogeneización de los datos) para cargarlos en un
almacén de datos.
 Las TICs como soporte de la gestión del
conocimiento en las organizaciones

Y donde está el conocimiento con valor para la organización?

… personas, interacciones, contactos, relaciones de las personas…

Transferencia del conocimiento como proceso clave de la GC, busquemos

tecnologías potencian estas interacciones orientadas al conocimiento… para qué?
 Valor intelectual de la organización  generación de una
ventaja competitiva  generación de riqueza!
Herramientas: redes sociales, inteligencia de negocios,
servicios orientados a la gestión de procesos internos, relaciones con clientes,
proveedores…
 Redes sociales en los negocios

Oportunidad para las marcas y empresas

 Desarrollar la comunicación y el conocimiento.

 Unir grupos en torno a intereses comunes, crear sinergias entre sus
empleados y clientes
 Posicionar de marcas
 Difusión de contenidos en redes especializadas
 Colaboración de integrantes y clientes en las fases de prueba e
innovación de productos
 Participación de los usuarios en eventos, lanzamientos y novedades,
dando eco en las distintas redes y blogs.
 Redes sociales y gestión del conocimiento en las
organizaciones

 Estructuras sociales compuestas de grupos de personas, las cuales están

conectadas por uno o varios tipos de relaciones: amistad, parentesco,
intereses comunes o que comparten conocimientos.
 Diversos lazos, desde parentesco hasta relaciones de organizaciones a
nivel estatal.
 En Internet: virtualización de las redes sociales que antes se construían y
mantenían por medio de la interacción presencial.
 Facebook, Twitter, Linkedin y otras como expresiones de redes sociales
que antes existían y que revolucionaron nuestras antiguas formas de
interactuar al cambiar aspectos socioculturales en las personas y la
sociedad.
V.3. Complejidad

Complejo = lo que no puede entenderse por métodos

tradicionales.

Complejo  Método Científico  Ciclo

Estratégico
I+D Ce
I
Islandia, momentos antes de una mega erupción