AXIOMAS DE LA COMUNICACIÓN

TEORÍA DE PAUL WATZLAWICK

SIGNIFICADO DE ‘AXIOMA’
 Proposición o enunciado tan evidente que se
considera que no requiere demostración.
 EJEMPLO: “el todo es mayor que la parte”
 AXIOMA I

 ES IMPOSIBLE NO COMUNICARSE
Todo comportamiento es una forma de comunicación.
¿Existe el «no comportamiento»?
Al no existir el «no comportamiento», no existe la «no comunicación».
No se refiere únicamente al lenguaje, a la oralidad; existen otras maneras de comunicar:

CANAL VERBAL,
PARAVERBAL,
NO VERBAL
CONTEXTO
AXIOMA I – TÉCNICAS DE
DESCALIFICACIÓN
 INVALIDACIÓN DEL MENSAJE DE OTROS
Las técnicas de descalificación, según Watzlawick, hacen
referencia a los modos de comunicación por los que se
invalidan los mensajes de otro.
 AXIOMA II
Toda comunicación tiene un nivel de contenido y un nivel de relación,
de tal manera que el último clasifica al primero, y es por tanto, una
metacomunicación
Toda comunicación tiene:

significado de las palabras, e

información sobre cómo quiere ser entendido quien habla, y cómo la persona receptora va
a entender el mensaje recibido

Es decir que en toda comunicación se producen estos dos niveles de información. El emisor ‘informa’
cómo visualiza su relación con el receptor. Por ejemplo: Si el emisor dice «Manejá con cuidado» se
explica que el nivel de contenido es que pretende evitar que tenga un accidente y el nivel de
relación sería de vínculo con afecto.
 AXIOMA III

puntuación que los

 La naturaleza de una relación depende de la

participantes hagan de las secuencias comunicacionales

entre ellos
La puntuación de la secuencia de hechos apunta a la idea de que las personas
interpretan lo que ocurre, básicamente ordenando los hechos en secuencias
coherentes, pero necesariamente arbitrarias, porque expresan una perspectiva
personal.  No hay una sola manera de puntuar la realidad y que puede haber tantas
puntuaciones como personas.
la comunicación humana no puede reducirse a un sencillo juego de causa-efecto,
sino que es un proceso cíclico, en el que cada parte contribuye a la continuidad (o
ampliación, o modulación) del intercambio.
 AXIOMA III
 EJEMPLO:
DOS AMIGAS QUE SE HAN DISTANCIADO PORQUE UNA
VIÓ COMO LA OTRA SE REÍA CON UNA TERCERA AMIGA,
INMEDIATAMENTE DESPUÉS DE HABLAR CON ELLA.
‘CLARAMENTE’ SE REÍAN DE ELLA!
LA OTRA AMIGA VUELVE A ESTAR CON ELLA PERO LA
ADVIERTE ‘DISTANTE’ Y EMPIEZA A SER MÁS FRÍA EN LA
RELACIÓN.
ESTA DISTANCIA ‘RATIFICA’ EN LA PRIMERA DE ELLAS QUE
‘EVIDENTEMENTE’ LO QUE PENSÓ AQUEL DÍA ERA
CIERTO… Y ASÍ SUCESIVAMENTE.
 AXIOMA IV

 La comunicación humana es digital (verbal) y analógica

(no verbal)
Comunicación digital: símbolos con los que se dice ‘algo’ oralmente o
por escrito
Comunicación analógica: ‘cómo se dice’
Si la comunicación fuera escrita: creen que habría también una
modalidad analógica? Si, no, por qué?
Podría decirse que el Nivel de contenido (Axioma II) es digital,
mientras que el Nivel relacional (Axioma II) es analógico.
 AXIOMA V
 Los intercambios comunicacionales pueden ser tanto
simétricos como complementarios
Las comunicaciones simétricas son aquellas basadas
en la igualdad de autoridad, aquellas en las que ambas partes
pueden tomar decisiones, criticar y comentar la conducta del
otro, dar consejos y proponer alternativas, etc.
Las comunicaciones complementarias son las
basadas en la diferencia de autoridad, donde los participantes
intercambian diferentes tipos de comportamientos
complementándose. En una relación complementaria hay dos
posiciones: posición superior o primaria y posición inferior o
secundaria.
 AXIOMA V
EJEMPLOS:
Relación simétrica: Una pareja en la que ambas partes pueden
criticar, preguntar, tener razón, etc. Compañeros de estudio;
compañeros de trabajo, de un equipo deportivo, hermanos.
Relación complementaria: Un ejemplo de comunicación
complementaria puede ser entre un padre y un hijo en la que el hijo
expresa una pregunta o una duda y el padre responde con un consejo
o una solución.
Comunicación simétrica: compañeros de trabajo conversando sobre
sus tareas; hermanos sobre sus obligaciones hogareñas; jefe y
empleados conversando sobre el partido de fútbol que compartieron.
Comunicación complementaria: profesor y alumnos hablando sobre el
examen próximo; padre e hijo respecto al permiso solicitado para
viajar al exterior; hermanas donde una es la jefa de la otra.