Universidad Autónoma de Chiapas

Parte I: Fundamentos de marketing

Dra. Luz María Megchun Alonso

Enero 2023
Origen de la mercadotécnica
ANTESDE LA LLEGADA DE LOS
ESPAÑOLES. América estuvo
habitada por diferentes pueblos:
mayas, mixtecos y zapotecos en
Oaxaca; huastecos y totonacas en
Veracruz; olmecas, toltecas,
teotihuacanos y aztecas

PERÍODO PRECOLOMBINO:
TIANGUIS Y MERCADOS

ETAPA COLONIAL: trajo consigo

la evolución mercantil y la dividió
en tres fases fundamentales :
1ª.De 1521 a 1810 explotación de
metales se exportaba a Europa
2ª De 1810 a 1880: se inicia el
imperialismo económico moderno
en donde los beneficios del
comercio mexicano fueron para
Inglaterra, y
3ª. Del año 1880: hasta la fecha,
los beneficios del comercio han
sido en su mayoría para los
Estados Unidos

En 1325 los aztecas fundaron la gran ciudad de Tenochtitlan, la forma como se comercializaba era a través de los
pochtecas o comerciantes que vendían sus productos en los mercados o tianguis.
 Evolución de la mercadotécnica
Mercadotecnia Aparece en los años de 1940 a 1950, en esos años los
Masiva esfuerzos comerciales iban dirigidos a toda la población

Mercadotecnia Década de 1960. Eventos: Liberación femenina

de Segmentos
Se divide el mercado en varias partes

Segmento más rentable del mercado: ¿¿ ??

Mercadotecnia Los mercados siguen subdividiéndose. Hay pequeños grupos

de Nichos de clientes que aun no tienen satisfechas sus necesidades
con los productos que se ofrecen en el mercado ( Plaza
extreme)
Coca-Cola (Cortometraje Dulce Agonía)
Mercadotecnia Propia de la década de 1990, Concentración de información de
Personalizada los clientes a través de bases de datos (correo electrónico,
mensajes de texto en teléfonos celulares) generalmente lo
utilizan instituciones financieras.

Mercadotecnia Posibilidad real de producir, vender, comprar e invertir

Global donde resulta más conveniente hacerlo.
MERCADO MAS RENTABLE
 Ford Windstar (1994)

CARACTERÍSTICAS:
-Vehículo familiar
-Brindaba mucha seguridad
-Comodidad y amplitud para la familia
-Estatus para las mujeres
Funciones de la mercadotecnia

1.Investigación
7. Servicio
de Mercado
Posventa

2. Promoción

Consumo
6.
Industriales
Distribución o FUNCIONES
Plaza DE MKT

Duraderos
Y No
duraderos
3. Decisiones
del Producto

Conveniencia
5. Venta o habituales
4. Decisiones
del Precio

Elección o
compra

No
buscados Especialidad
Concepto de Mercadotecnia

Philip Kotler:
Mercadotecnia es aquella actividad humana dirigida a satisfacer
necesidades, carencias y deseos a través de procesos de
intermcambio. (Ejemplos)

Finalidad de la mercadotecnia, es decir, su razón de existir y de ser

utilizada en las empresas, es satisfacer las necesidades y deseos
mediante el proceso de intercambio
Concepto de Mercadotecnia

Objetivos:

1. Estudiar las necesidades de los consumidores

2. Convencer a las personas que compren el producto
3. Captar la atención de los consumidores a través de la
Ganar mercado publicidad
4. Aclarar cualquier duda

Generar riqueza: Ventas y $ ( Yakult – Chamito )

Ventas y $ ( Iphone – Huaewi )

 $ 6.00
  iPhone

Características:
Características:
Cámara Ultra Visión de 50MP
- Sistema operativo iOS 14. Cámara Cine de 40MP
-iPhone 12 Pro Max en color Azul Cámara Teleobjetivo
Pacífico Cámara de Detección de Profundidad 3D
-Triple cámara trasera de 12 MP y 12 Procesador Kirin 990 5G CPU EMUI 10. 1
MP también en frontal. 6.58" OLED Display
-tecnología 5g y Wi-Fi Batería de 4200 mAh
-pantalla touch de 6.7
-128 GB de memoria

$ $
Funciones de Mercadotecnia

Vender y
entregar
productos

Dar a
Comunicar conocer
y construir los
imagen de FUNCIÓN beneficios
marca del
producto

Promover y
mantener la
actividad
social
Importancia de la Mercadotecnia:
Contribuye de forma directa a la venta de los productos

Crea oportunidades para realizar innovación

Permite satisfacer las cambiantes necesidades de los

consumidores
Proporciona mayores utilidades a la empresa

Permite el bienestar de los negocios y de la economía

Desafíos de la Mercadotecnia:
Altos costos para implantación de programas

Falta de recursos para el desarrollo de nuevos productos

Disminución del poder adquisitivo (No ventas y No utilidades)

Alto nivel de desempleo

 Clasificación de la Mercadotecnia

 COMERCIAL: Involucra la investigación de mercados, el

desarrollo de productos, la fijación de precios, la comunicación,
la promoción, la venta y la distribución de productos y servicios”.

  INDUSTRIAL: Satisface las necesidades de entidades

institucionales, extractivas, de transformación o de servicios, con
o sin fines de lucro,

 SOCIAL: Determinar las necesidades, deseos e intereses de los

mercados meta y entregarles los satisfactores deseados, en
forma más eficaz y eficiente que la competencia,
LA FUNDACIÓN TELETÓN FERNANDO LANDEROS, PRESIDENTE

 Ayudan a un sector social desprotegido (niños con discapacidad; Mkt

social) y a la vez mejora la imagen de la empresa Televisa (Mkt
institucional), tiene como misión el respeto y la salvaguarda de la
dignidad de la persona, sirviendo a los menores con discapacidad, por
medio de una rehabilitación integral, promoviendo su pleno desarrollo e
integración en la sociedad. En el mes de diciembre se recaudan fondos
económicos en 24 horas; las principales aportaciones son de la
sociedad civil y en segundo lugar de las empresas socialmente
responsables.
 Teletón 2002 se recaudo $217,876,247. Con el dinero se construyen,
operan y mantienen los llamados Centros de Rehabilitación Infantil
Teletón (CRIT), que atienden a niños y adolescentes hasta los 18 años
con discapacidad neuromusculoesquelética.
 Teletón México el 14 de diciembre de 2019. recaudó $374,250,509 pesos
para apoyar a los niños con discapacidad, con cáncer y con autismo en
sus 24 centros.
 
FUNDACIÓN TELETON

Su modelo de rehabilitación integral se centra en la persona y sus capacidades,

atiende lo físico, psicológico, social y espiritual. Esta rehabilitación tiene un
sentido humano integral que considera los retos físicos de cada niño, sus
intereses, anhelos y circunstancias familiares y sociales.
Sus objetivos son:
Dar énfasis a la prevención.

Ofrecer atención médica interdisciplinaria de la rehabilitación: Terapia física,

ocupacional, lenguaje, estimulación múltiple temprana, neuroterapia, psicología,
integración social y escuela para padres.
Ofrecer un modelo de rehabilitación integral a los niños y jóvenes con
discapacidad, con el objetivo de lograr su integración en la familia, la escuela y
la sociedad
Brindar un modelo de atención centrado en la familia

Por último elabora estadísticas respecto de las familias atendidas, personas

atendidas y egresos logrados
MERCADOTECNIA
SOCIAL
Mercadotecnia internacional
Cuando se vende o comercializa en países extranjeros, hay
que considerar las variables culturales, económicas y
legales.

Mercadotecnia institucional
Comprende las actividades emprendidas para crear,
mantener o alterar las actitudes y la conducta de los clientes
internos y externos de una empresa. Se apoya en las
relaciones públicas
 Mercadotecnia política
 Serie de técnicas para el
posicionamiento de partidos
políticos, organizaciones,
candidatos e imagen que se
quiere lograr un mercado de
electores.

 Posicionar en la mente del

elector a los candidatos en
relación con sus cualidades
específicas
Mercadotecnia de servicios
 
Una clasificación elemental se fija en la naturaleza de los servicios,
es decir, observa el objeto de su actividad, los servicios se pueden
clasificar en diez grupos:

a)    Servicios de Salud
b)    Servicios Financieros
c)    Servicios Profesionales
d)    Servicios de Hostelería, viajes y turismo.
e)    Servicios Relacionados con el deporte, el arte y la diversión.
f)     Servicios proporcionados por los poderes públicos o
semipúblicos y organizaciones sin ánimo de lucro.
g)    Servicios de distribución, alquiler y arrendamiento
h)    Servicios de educación e investigación.
i) Servicios de telecomunicaciones
j)      Servicios personales y de reparaciones y mantenimiento.
Tendencias de la mercadotecnia en el nuevo milenio

Conocer los cambios que impactan el ejercicio de la función de

mercadotecnia en las organizaciones en siglo xxi:

1. Globalización de mercados Se hablará de regiones geopolíticas, la integración provendrá

de naciones independientes que decidieron unir sus destinos para formar bloques
sociales, culturales, económicos, jurídicos, gubernamentales, etc., que les permitan
mayores beneficios a sus ciudadanos.

2. Mayor preparación de los competidores. Generada por la globalización y la evolución

permanente de la mercadotecnia y el uso de nuevas estrategias y herramientas.

3. Ciclos de vida más cortos de los productos. Las empresas exitosas han mejorado con
la tecnología, sustancialmente el desarrollo de nuevos productos, generan mejor
calidad en periodos de tiempo considerablemente menores de lo que solía ser el estándar
de la industria tradicional.

4. Mayor diversidad de productos. Nuevos productos, procesos, habilidades,

conocimientos y profesiones, dan como resultado diferentes oportunidades y nuevos
riesgos, sin dar tiempo a que lo nuevo deje de serlo.
Tendencias de la mercadotecnia en el nuevo milenio:

5. Consumidores más exigentes y complejos. Los consumidores han madurado y

comparan más la calidad de los productos, buscan mejores precios en razón del
beneficio que esperan de los productos, esperan los periodos de oferta para adquirir sus
bienes y cuando un producto no les ha satisfecho reclaman la garantía o piden la devolución
de su dinero; en el futuro existirá mayor exigencia por obtener amplios beneficios.

6. Rápidos cambios tecnológicos. Éstos generan que la perspectiva del mercado y la

forma de analizarlo y abordarlo cambie de manera continua, ya que los sistemas de
información y el desarrollo de tecnología propician una nueva perspectiva e
importancia de la mercadotecnia.

Hoy en día, la única manera de mantenerse al frente es entendiendo al

consumidor mejor que la competencia y creando productos en los que
realmente se reconozca un valor agregado
Mezcla de Mercadotecnia

PRODUCTO

PRECIO

PROMOCIÓN

PLAZA

PERSONA
Ciclo de Vida de un Producto
 Mezcla Promocional
1. PRODUCTO 3. PLAZA
Producto
Marca Canales de distribución
Etiqueta Intermediarios
Envase Distribución física del producto
Empaque
Embalaje
Servicio

2. PRECIO 4. PROMOCIÓN

Factores que intervienen en la Diferencia entre promoción y

fijación de precios publicidad
Estrategias y políticas en la fijación Promoción de venta
de precios Tipos de estrategia de promoción
de venta
Leyes y reglamentos
BIBLIOGRAFÍA

 Libro: Mercadotecnia
 Autores: Laura Fischer y Jorje Espejo
 Editorial Mc Graw Hill

Temas:
- Capitulo 1Origen y evolución de la mercadotecnia (paginas. 2 a la 7)
- Capitulo 7 Ciclo de Vida del Producto ( página 115 a la 118)
MEZCLA PROMOCIONAL
-Estrategia de producto Capitulo 7
-Estrategia de precio Capitulo 8
-Estrategia de distribución Capitulo 9
-Estrategia de Promoción de Ventas Capitulo 10)