Lava AUTOS VIP GJ

LUISA DIAZ HERRERA

GERALDINE PLATA ALONSO

ING. DANIELA SALDAÑA

UAN-FACULTAD DE INGENIERIA
INDUSTRIAL
LAVA AUTOS VIP GJ
 lava autos vip gj fue comprada el 12 de septiembre de 2018 por
el señor leonardo rodríguez en asociación con su madre Giomar
Perdomo por motivos de encontrar un ingreso por el cual
sustentarse junto a su familia.
Micro ubicación

 Cll 25-149, Dg. 23 #25-1

 FINANZAS

SISTEMAS
MERCADOTECNIA (ERP)

RECURSOS
AREAS DE Materiales
PRODUCCIÓN ACTIVIDA Técnicos
D Humanos
Financieros
PLANEACIÓN
INVESTIGACIÓN ADMINISTRATIVA
 Reconocimiento de los problemas: Aumentar el espacio con el que cuenta la empresa LavaAutos VIP GJ
para tener más capacidad en la prestación del servicio de lavado de autos.
Diagrama de pescado para la empresa
LavaAutos VIP GJ
 El principal problema que presenta este proyecto es el dinero, la aceptación de los clientes hacia el cambio
y conseguir que el dueño del terreno esquinero quiera vender.

LavaAutos VIP GJ

Fecha    

¿Qué tipo de servicio utiliza? Normal General

Menor o igual a

dos veces por Mayor o igual a 3

¿Con que frecuencia trae su vehículo? semana veces por semana

¿Preferiría que para el lavado del auto se utilizara No, prefiero lo

maquinaria de punta? Si convencional

¿Qué opinaría de una reducción de tiempo en el lavado

que permita la misma calidad en el servicio?  

Elaborado por: Luisa F Diaz Herrera, Geraldine Plata Alonso

 PREMISAS
 Premisas externas:
 • La aprobación del crédito para la compra del terreno que hará la empresa Lava Autos VIP.
 • Competencias, más conocidas (como embellecedores de autos bomba) por su buen nombre y calidad en
el mercado comercial provocando deflación en la empresa Lava Autos VIP GJ.
 Premisas internas:
 • Rechazo por parte de los trabajadores a la innovación de expandir la empresa
 • Mala distribución de los turnos de trabajo
 • Tiempos muertos que generan los operarios
Matriz FODA
 MISIÓN

 Somos una empresa que ofrece y garantiza un excelente servicio de lavado de carros a
precios competitivos en la ciudad de Villavicencio con la ayuda de un personal competente
y calificado formando la combinación perfecta entre servicio y calidad

VISIÓN
 Ser la empresa más eficiente en el servicio de lavado de carros en Villavicencio teniendo
en cuenta el compromiso que nos caracteriza.
 PROPOSITOS
* Propósito corto plazo
Desarrollar un mercado potencial diferenciado, rentable y sostenible, en el cual se
logre posicionar la empresa bajo el esquema de servicio de lavado de autos.

* Mediano Plazo
Ofrecer otros servicios complementarios como mecánica rápida, revisión técnica,
enfocándose en la creación de nuevos mercados, de manera que se logre una
expansión del negocio.

* Largo Plazo
Se busca la distribución y venta del modelo de negocio y su tecnología de tal
forma que se consolide el sistema de lavado móvil a vapor y se neutralice la
entrada de competidores
 OBJETIVOS
Estratégicos
Obtener una utilidad de 600 millones en los próximos 5 años
Tácticos
Mejorar el posicionamiento de las ventas en el servicio de lavado de carros de la
empresa LavaAutos VIP GJ incrementando las ganancias a 9 millones mensuales
durante un año.
Operativos
Contratar y capacitar el personal para tener un incremento de 30 a 35 clientes
nuevos por semana.
ESTRATEGIAS

•Publicidad en redes
•Incentivos a los empleados
•Dia libre al empleado del mes
•Bono de 100mil al empleado del
mes
 POLITICAS

 La empresa LavaAutos VIP GJ cumplirá cualquier petición de mutuo acuerdo que se tenga con algún cliente
como lo es la atención a una hora especifica o detalles como lo son que no le apliquen jabón al motor.
 Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes en sus llamadas, en sus solicitudes y reclamos
considerando que el fin de la empresa es el servicio a la comunidad.
 Todos los integrantes de la empresa LavaAutos VIP GJ deben mantener un comportamiento ético.
 Reglas

 Todos los trabajadores sin excepción tendrán una

tolerancia de entrada de 10 minutos.
 El personal no podrá entrar a las instalaciones si se
encuentra en estado de ebriedad ni bajo los efectos
de alguna droga o estupefaciente, lo cual podrá
generar su baja definitiva.
Programa
PRESUPUESTO
 ORGANIZACIÓN

 División del trabajo:

 Niveles jerárquicos de la
Empresa LavaAutos VIP GJ
 Departamentalización

 Departamentalización de tipo funcional que tiene la empresa Lava Autos VIP GJ

 Tipología de la organización
 Organización lineo funcional de la empresa LavaAutos VIP GJ
 TECNICAS DE ORGANIZACIÓN

 Organigrama: Organigrama vertical de la empresa LavaAutos VIP GJ

MANUALES
DIAGRAMA DE FLUJO DE LAVADO
Análisis del puesto de trabajo de la
empresa LavaAutos VIP GJ
  Es la ejecución que tiene la empresa LavaAutos
VIP GJ frente a los planes de acuerdo con la
Dirección estructura organizacional mediante la
motivación, comunicación y supervisión.
 1. Toma de decisiones
 En la LavaAutos vip, tomar decisiones es un trabajo diario que
conllevan grandes responsabilidades en las actividades de los
empleados por lo que se debe analizar que técnicas ayudarían a tomar
estas decisiones
 Identificar un problema, desglosarlo e implementar una alternativa
 El problema más cercano a ocurrir en la empresa LavaAutos VIP GJ
sería al no contar con el espacio suficiente para brindar otros servicios
solicitado por el cliente generando pérdida de clientes. De tal modo,
que se utilizó un diagrama de árbol para la toma de decisiones.
Diagrama de árbol de toma de decisiones de la
empresa LavaAutos VIP GJ
Integración
 Mediante la integración la empresa determina que personal es el
idóneo para las actividades que se realizan en la empresa por ende
se implementa unas pruebas técnicas y psicológicas para seleccionar
el personal eficaz.
 Realizar a los aspirantes pruebas practicas y psicológicas
 Realizar al personal actual:
Capacitación sobre atención al cliente
Aceptación y motivación frente a los cambios que va a tener la
empresa LavaAutos VIP GJ
Motivación

 Para la motivación del

personal de la empresa
LavaAutos VIP GJ se va
a implementar la
pirámide de Maslow que
es una teoría de
motivación que trata de
explicar qué impulsa la
conducta humana.
Comunicación
Autoridad
CONTROL
GRACIAS!