CURSO SICAD

SISTEMA INTEGRAL DE CAPACITACION DE DISPENSACION

Actualización 2023
SI
• Brindar un trato cortés y respetuoso a los usuarios, manteniendo la confidencialidad y discreción.
• Interpretar adecuadamente la demanda o prescripción del medicamento.
• Confirmar con el usuario los datos de la receta o el medicamento solicitado.
• Asistir en la dispensación de los medicamentos, informando al usuario acerca de sus características y
uso racional.
• Mencionar la posibilidad de surtir el medicamento solicitado en su forma genérica, siempre y cuando se
trate del mismo principio activo y la misma presentación farmacéutica.
• Validar con el usuario el surtimiento del medicamento de acuerdo a la prescripción o al medicamento
solicitado, confirmando la presentación farmacéutica correcta y la fecha de caducidad adecuada.
• Colaborar en la promoción y protección de la salud fomentando en los usuarios hábitos de vida
saludables.
• Realizar la venta de productos farmacéuticos atendiendo las demandas de los usuarios, informándole
con claridad sobre la receta médica que presentan.
• Estar atento a cualquier comentario de los usuarios (incidencias, sugerencias y reclamaciones),
relacionado con la atención o los medicamentos adquiridos en la farmacia.
• Ante cualquier duda, ponerse en comunicación con el médico que emitió la receta.
NO
• Cambiar el medicamento o principio activo que está prescrito en la receta.
• Sugerir el cambio del principio activo en el medicamento solicitado.
• Emitir opiniones personales acerca del uso terapéutico de cualquier
medicamento.
• Recomendar algún medicamento, incluyendo los del grupo de venta libre
(OTC).
• Revelar a terceros la información de carácter confidencial de los usuarios.
• Surtir un medicamento si no está expresada con claridad su prescripción.
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Marco conceptual