PREGRADO

LINEAMIENTOS DE IT SERVICES
202102

SI639 | Taller de desempeño profesional

 IT SERVICES

Docente

Solicitud
Es una empresa virtual que brinda servicios

Recursos
 ROLES DE IT SERVICES

ROL QS - Analista Funcional: Desarrolla actividades de análisis de

papers, construcción de estados del arte, revisión de artefactos de captura
de requisitos de software así como la revisión de diagramas de proceso y su
caracterización.

ROL QS - Analista de QA: Realización de pruebas de caja negra así

como la verificación de las características de calidad de la norma ISO
9126, etc.
SERVICIOS DE IT SERVICES
PROCESO DE CERTIFICACIÓN
 DOCUMENTOS A REMITIR PARA EL
PROCESO DE CERTIFICACIÓN
La validación de modelado y caracterización de procesos
Se debe remitir :
• Cronograma y/o plan de trabajo.
• Procesos modelados
• Caracterización de procesos
• Documentos relacionados y necesarios para validar el modelado y
caracterización de procesos.
La validación de artefactos de desarrollo de software
Se debe remitir:
• Cronograma y/o plan de trabajo.
• Product backlog versionado y aprobado
• Sprint backlog versionado y aprobado acorde a su plan de trabajo.
• Modelos de base de datos.
• Use case model y/o catálogo de requisitos.
• Documentos relacionados y necesarios para validar el desarrollo de
software.
 DOCUMENTOS A REMITIR PARA EL
PROCESO DE CERTIFICACIÓN
La validación de modelos de Referencia y Arquitecturas de referencia
Se debe remitir :
• Cronograma y/o plan de trabajo.
• Modelo de referencia y/o arquitectura de referencia, que se
sustenten en procesos BPMN, modelado de arquitectura de
software empresarial.
• Documentación del modelo y/o arquitectura.
• Otros documentos relacionados y necesarios para validar el
modelo y/o arquitectura.
 DOCUMENTOS A REMITIR PARA EL
PROCESO DE CERTIFICACIÓN
Pruebas de software
Se debe remitir:
• Cronograma y/o plan de trabajo.
• Product Backlog aprobado y actualizado.
• Sprint Backlog aprobado y actualizado.
• Plan de pruebas aprobado que contemple el 100% de funcionalidades,
propuestas para el sprint del proyecto a certificar de acuerdo al
cronograma.
• Ambiente de pruebas: Debe ser proporcionado por el Project manager, o si
se despliega de forma simple puede ser coordinado con el recurso de
ItServices.
 DE LA EJECUCIÓN DEL PROCESO DE
CERTIFICACIÓN
PROCESO DE CERTIFICACIÓN
 Para la certificación, los artefactos se ingresan en la fecha indicada por
ItServices y son evaluados durante la primera o segunda semana de
ejecución del Sprint, tener en cuenta que la tercera semana del sprint se
procesan notas por lo que no se realiza ninguna certificación en esa
semana.
 En el tiempo de revisión no se aceptará la rectificación ni levantamiento de
observaciones de ningún tipo a los artefactos, ya que la nota de
certificación no incluye el levantamiento de observaciones.
 El levantamiento de observaciones se debe realizar con el fin de obtener la
conformidad en la semana 13 (TP2) y semana 15 (TP1) para la emisión de
la constancia de certificación solicitada por la PMO.
 Las notas del proceso de certificación se remiten a la PMO una vez
finalizado el sprint.
 Se debe integrar al recurso de ItServices al Planner de cada proyecto, para
evidenciar de forma dinámica el avance de las actividades.
 CRONOGRAMA DEL PROCESO DE
CERTIFICACIÓN

Las solicitudes de certificación se reciben desde el

viernes hasta el domingo hasta las 04:00 pm antes
del inicio de la primera semana de cada Sprint
programado según cronograma, pasada esa fecha
no se reciben solicitudes de certificación.
 CRONOGRAMA DEL PROCESO DE
CERTIFICACIÓN

Para TP2 las fechas de recepción de solicitudes para cada Sprint son:
Sprint 4: De 15/08/2021 hasta el 17/03/2021 hasta las 16:00 horas.
Sprint 5: De 03/09/2021 hasta el 05/09/2021 hasta las 16:00 horas.
Sprint 6: De 24/09/2021 hasta el 26/09/2021 hasta las 16:00 horas.
Sprint 7: De 15/10/2021 hasta el 17/10/2021 hasta las 16:00 horas
 CRONOGRAMA DEL PROCESO DE
CERTIFICACIÓN

Para TP1 las fechas de recepción de solicitudes para cada Sprint son:
Sprint 1: De 24/09/2021 hasta el 26/09/2021 hasta las 16:00 horas.
Sprint 2: De 15/10/2021 hasta el 17/10/2021 hasta las 16:00 horas.
Sprint 3 : De 05/11/2021 hasta el 07/11/2021 hasta las 16:00 horas
 DE LOS JEFES DE PROYECTO SOLICITANTES DE
RECURSOS DE INVESTIGACIÓN
CALIDAD DEL PROCESO DE CERTIFICACIÓN

Los recursos de ITSERVICES que se encuentren

asignados al proceso certificación son evaluados por el
manager de ITSERVICES. El Project Manager sólo
evaluará a los recursos que atiendan solicitudes de
investigación.
 DE LAS SOLICITUDES DE
INVESTIGACIÓN
Las solicitudes de investigación se reciben desde el viernes
hasta el lunes a las 04:00 pm antes del inicio de la primera
semana de cada Sprint programado según cronograma, pasada
esa fecha no se reciben solicitudes de investigación.

Las fechas de recepción de solicitudes de investigación para cada bloque de 3

semanas son:
Semana 1,2 y3: De 21/03/2021 hasta el 22/03/2021 hasta las 16:00 horas.
Semana 4,5 y 6: De 09/04/2021 hasta el 12/04/2021 hasta las 16:00 horas.
Semana 7,8 y 9: De 30/04/2021 hasta el 03/04/2021 hasta las 16:00 horas.
Semana 10,11 y 12: De 21/05/2021 hasta el 24/05/2021 hasta las 16:00 horas
Semana 14,15y 16: : De 11/06/2021 hasta el 14/06/2021 hasta las 16:00 horas
DE LA ASIGNACIÓN DE RECURSOS
 Los recursos serán asignados por orden alfabético variando de sprint en
sprint
 Las asignaciones se realizaran al inicio de la primera semana del sprint
Lunes.
 Una vez recibido el email de asignación de proyecto debe iniciar la
comunicación con el jefe de proyecto asignado vía el medio de
comunicación oficial: correo UPC.
 Cada recurso debe informar en caso no tenga actividad asignada dentro
de las 24 horas pasado el día lunes, de lo contrario la nota semanal será
de CERO
 DE LA ATENCIÓN DE SOLICITUDES
 El recurso asignado debe revisar y solicitar los documentos necesarios para
la atención de su solicitud, de no encontrarse completos se debe rechazar la
asignación remitida. Esto debe realizarse inmediatamente recibido el email
de asignación de actividades.

 Por cada semana se debe generar un acta de trabajo que debe ser firmada por
los interesados (enviar firma vía email por cada acta), es obligatoria y debe
ser redactada el día lunes de cada semana.

 La penalización por la no firma del acta es de 5 puntos menos en la nota

semanal para los recursos.

 El periodo de entrega de la actividad acordada en el acta, es domingo de

cada semana por parte del recurso.

 Se debe integrar al recurso de ItServices al Planner de cada proyecto, para evidenciar

de forma dinámica el avance de las actividades.
 DE LA ATENCIÓN DE LAS
SOLICITUDES
 No se debe aceptar solicitudes que no detallen correctamente la actividad a
realizar, ni las horas.
 Tener en cuenta la tabla de equivalencias al recibir su asignación de trabajo.
 No se deben aceptar cambios en las actividades asignadas durante la semana.
 Se deben aplicar los conocimientos adquiridos desde el primer ciclo de la
carrera, en la atención de la actividad asignada.
 Se deben utilizar herramientas alineadas al framework Scrum, que permitan
gestionar las tareas de ´los proyectos asignados, guardando un registro de lo
realizado.
RÚBRICA DE EVALUACIÓN DE RECURSOS

PP1=(0.2*JF+0.3*DOC+0.2*I+0.15*A+0.05*CS+0.1*CL)

JF=Promedio de las notas remitidas por los jefes de proyecto

DOC= Promedio de las notas registradas por el manager de ITSERVICES
I= Promedio de las notas de informes semanales
A= Puntaje de asistencia y presentación personal
CS= Certificación Scrum Fundamentals
CL= Control de lectura – promedio de CL que el docente considere necesarios
aplicar.

• Cada sprint el recurso será calificado por su jefe de proyecto y el docente validará
ratificando, disminuyendo o aumentando el ítem DOC.
• De encontrar inconsistencias en la evaluación de forma reiterada y se compruebe
afinidad con los jefes de proyecto se procederá calificar con CERO en promedio
parcial y final.
 DE LA ASISTENCIA, PUNTUALIDAD Y
PRESENTACIÓN PERSONAL

 Todos los recursos empiezan con 20 puntos de asistencia.

 Por cada tardanza se disminuye 2 puntos en el ítem de asistencia.
 Se considera tardanza pasada 15 min hasta los 30 minutos pasada la
hora de ingreso, pasado los 30 minutos de la hora de inicio se
calificará como inasistencia.
 Por cada Inasistencia 5 puntos MENOS.
 La presentación personal para cada sesión es formal( vocabulario,
formalidad informe, respeto entre compañeros, etc.) Su penalidad
por no cumplimiento es la disminución 2 puntos.
 CERTIFICACIÓN SCRUM
FUNDAMENTALS
https://www.scrumstudy.com/account/register
Fecha máxima de entrega del certificado: Domingo 22 de
agosto de 2021 a la media noche. Es requisito
indispensable publicarla en su perfil profesional LinkedIn.
 DE LA PRESENTACIÓN DE INFORMES

 El informe semanal se presentará el día domingo hasta la media

noche de cada semana, el cual debe incluir el reporte de todas las
solicitudes atendidas y los artefactos necesarios.
 El informe debe ser colocado en la carpeta compartida que se
asignará en la semana01.
 Informes fuera de fecha tienen nota 05.
 Cada semana es OBLIGATORIO el informe de actividades
semanales de lo contrario se colocará CERO en la nota semanal del
docente.
 TABLA DE EQUIVALENCIAS PARA
ESTIMACIÓN DE HORAS
Horas
Actividad equivalentes
Búsqueda de 1 paper simple 30 minutos
Búsqueda de 1 paper con cuartiles, restricciones de año y key words en tendencia. 1 hora
Elaborar 1 análisis de paper de hasta 7 hojas 3 horas
Elaborar 1 análisis de paper de 8 a 15 hojas 4 horas
Elaborar 1 análisis de paper de 16 a 25 hojas 5 horas
Elaborar 1 análisis de paper de 26 hojas a más 7 horas
Testing de 1 caso de prueba 10 minutos
Certificar 1 Proceso BPMN y su caracterización 3 horas
Certificar 1 historias de usuario 10 minutos
Certificar 1 diagrama de arquitectura 3 horas
PREGRADO
Ingeniería de Software
Escuela de Ingeniería de Sistemas y Computación | Facultad de Ingeniería

UPC
Universidad Peruana
de Ciencias Aplicadas

Prolongación Primavera 2390,

Monterrico, Santiago de Surco
Lima 33 - Perú
T 511 313 3333
https://www.upc.edu.pe

exígete, innova