INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE INGENIERIA MECANICA Y ELECTRICA

UNIDAD AZCAPOTZALCO

INGENIERIA EN SISTEMAS AUTOMOTICES

ASIGNATURA: PROYECTO INTEGRADOR
ASESOR DIRECTOR: RUBEN SALVADOR AYALA RODRIGUEZ
GRUPO: 9SM1
PROYECTO: MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO
ALUMNO: FRANCISCO JAVIER GARCIA PALMA
OBJETIVO
 PLANTEAMIENTO DEL
PROBLEMA

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 ANTECEDENTES

3/9/20XX Título de la presentación 4

• Grupo M tiene sus orígenes hace más de 60 años, fundado por el Sr. Mario Martínez Moran,
iniciando en el grupo con la venta de partes de autos en Acapulco, posteriormente  con su primer
distribuidor autorizado Nissan en 1960, siendo el octavo distribuidor en fundarse en México.

• Automóviles de Iguala, S.A. de C.V. – Matriz se funda en el año de 1979 en la Ciudad de Iguala de
la Independencia, Gro., las sucursales de: Nissan Chilpancingo en 1987 y Tlapa en 2005, contando
con controles remotos de venta en Cd. Altamirano en 1984 y Taxco de Alarcón en 2013

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SITUACION ACTUAL

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• Nissan Chilpancingo hoy está comenzando a recuperarse de una mala racha en cuanto atención al
cliente se refiere.
• El servicio postventa ha ido recobrando mucha importancia en los clientes, y es que se esta
comenzando con algo indispensable que es recuperar la confianza de los clientes.

3/9/20XX Título de la presentación 7

Conclusiones