transmisión e intercambio de mensajes entre un emisor y un receptor. Los Elementos de la Comunicación
Existen diferentes elementos que componen un proceso de comunicación
y sin su participación el proceso de comunicación no se produciría. Los elementos de la comunicación son los siguientes:
– Emisor: quien emite el mensaje.
– Receptor: quien recibe el mensaje.
– Código: conjunto de señales o signos que forman el mensaje.
– Mensaje: la información a transmitir.
– Canal de comunicación: el medio por el cual se transfiere el mensaje
(telf, carta, etc).
– Ruido: interferencias en el proceso de comunicación.
– Retroalimentación: respuesta del receptor cuando ha recibido el
mensaje. La Evolución de la Comunicación La comunicación empresarial y los elementos de la comunicación han sufrido en los últimos años grandes avances, y ha significado una auténtica revolución. Hasta principios del siglo XXI la comunicación por parte de las empresas, y por ende de las marcas hacia los consumidores era unidireccional, principalmente debido a los medios de comunicación existentes y a la tecnología del momento.
Las marcas se centraban en utilizar medios de comunicación masivos,
como por ejemplo la televisión, la radio o la prensa. El proceso se basaba en emitir un mensaje comercial a los consumidores (receptores) a través de estos canales. Una vez llegaba el mensaje, el rol de los receptores era totalmente pasivo, y no podían emitir ningún tipo de feedback o respuesta. Podéis imaginaros una campaña de anuncios de televisión en los años 90. Comunicación Verbal y no Verbal La comunicación verbal es aquella donde el mensaje es verbalizado, pues se utilizan las palabras ya sea de manera oral o escrita. Mientras que la comunicación no verbal es aquella que se da sin el uso de palabras, se utilizan gestos, miradas, movimientos corporales, entre otras expresiones.
la comunicación no verbal es aquella que se da sin el uso de
palabras, se utilizan gestos, miradas, movimientos corporales, entre otras expresiones. Muchas veces, estos dos tipos de comunicación se utilizan simultáneamente a la hora de transmitir un mensaje, formando una comunicación mixta. Esto se puede observar en el cine, las historietas y los anuncios publicitarios, por mencionar solo algunos ejemplos. Gracias por su atención