República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación

Instituto Universitario de Tecnología Industrial

“Rodolfo Loero Arismendi”

I.U.T.I.R.L.A
Extensión Maturín

TIPOS DE
COMUNICACIÓN
Profesora: Bachiller:
Ana Blanco Angel Rodriguez
SECCION 1DI INFORMATICA CI 28.397.375
Buni vivas
CI 30.440.546

MATURIN, MAYO 2022

 1) Tipos de comunicación.

 1.Qué es la comunicación verbal?

La comunicación verbal consiste en utilizar palabras, signos sonoros o
auditivos para comunicarte con otras personas. Para emitir nuestro mensaje
existen a su vez diferentes tipos de comunicación verbal: comunicación oral y
escrita.
 ¿Qué es la no comunicación verbal?
La comunicación no verbal es un tipo de lenguaje con el que transmitimos
mediante el cuerpo mensajes a otras personas.
 Individual
Este tipo de comunicación es la que se produce entre un emisor y un receptor.
Esta manera de comunicarse es la forma más común y en este caso no hay
una intencionalidad de impactar a una audiencia, sino que el mensaje queda
entre las dos personas que participan en el proceso de comunicación.
 colectiva
La comunicación colectiva se produce cuando hay dos o más personas que
intercambian mensajes.  En este caso, sí puede haber una intencionalidad de
impactar a una audiencia.
 Intrapersonal
Cuando hablamos con nosotros mismos, es decir, cuando el emisor y receptor
es la misma persona, estamos hablando de comunicación intrapersonal.
En ocasiones para preparar un discurso, una ponencia o para interiorizar todo
lo que tenemos que hacer en el día o cuando tenemos que tomar una decisión,
hablamos en alto con nosotros mismos.
Aunque hay un debate entorno si la comunicación intrapersonal se puede
considerar un tipo de comunicación o no.
 Interindividual
 La comunicación interindividual ocurre cuando dos personas se comunican
y expresan sentimientos, ya sea verbal o no verbal.
 Intergrupal
Hablamos de comunicación intergrupal cuando se comunican dos o varias
personas pertenecientes a un mismo grupo.
 Comunicación de masas
La comunicación masiva o de masas, a diferencia de la colectiva, se produce
con un emisor único y un público masivo, variados, heterogéneo.
Para poder emitir este mensaje el emisor utiliza normalmente los medios de
comunicación de masa:
a) Prensa: revista, magazine, periódico,
b) Radio
c) Televisión
d) Cine Internet
e)
 Según el tipo de mensaje
a) Comunicación privada
La comunicación privada se produce cuando nuestro mensaje está dirigido a
un grupo cerrado de personas.
b) Comunicación pública
La comunicación pública se da cuando transmitimos un mensaje a un grupo
abierto de personas.
 Según el canal sensorial
Se trata de clasificar los tipos de comunicación en base a los sentidos (vista,
oído, tacto, gusto y olfato).
Los canales sensoriales están divididos a su vez en tres: visual, auditivo y
kinestésica, en este último entraría el tacto, el gusto y el olfato.
Vamos a analizar los tipos de comunicación teniendo en cuenta el canal
sensorial:
 Comunicación visual
Se transmite el mensaje a través del medio visual y son percibidos a través de
la vista.
Este tipo de comunicación es muy utilizada por las marcas para ofrecernos
su mensaje mediante imágenes que impacten.
Es una de las fórmulas más utilizadas en medios de comunicación como la
televisión o en canales como YouTube, especialmente en la publicidad, donde
la imagen es el centro del mensaje y tiene una intencionalidad de impactar al
público.
Se transmite el mensaje a través del medio visual y son percibidos a través de
la vista.
 Comunicación auditiva
Los mensajes son recibidos a través del oído. Un sonido, la música o una voz
nos transmite un mensaje.
Todo lo que escuchamos a través del oído es comunicación auditiva.
 Comunicación táctil
La comunicación se percibe a través del tacto. Una caricia, darnos la mano o
abrazarnos es comunicación táctil.
A través de estos gestos comunicamos un mensaje a otra persona.
 Comunicación gestual
Cuando mandamos un mensaje a otra persona a través de gestos hablamos
de comunicación gestual.
Si guiñamos un ojo a otra persona, asentimos con la cabeza o levantamos los
manos enfadados estamos comunicando mediante nuestros gestos un
mensaje.
 Comunicación gustativa La información se envía a través del gusto.
Por ejemplo, si probamos un plato de comida que transmitimos un tipo de
comunicación dependiendo si nos agrada o desagrada.
 Comunicación olfativa
La comunicación que recibimos a través del olor nos genera un tipo de
sensación.
Los olores producen en nuestro cerebro respuestas, agradables o
desagradables.
Por ejemplo, un perfume, el olor corporal de una persona, el olor que
desprende un flor o árbol o una comida en mal estado. Todos esos olores
provocan un tipo de comunicación.
Según el canal tecnológico
Otra forma de clasificar la comunicación es según la tecnología que utilizamos
para comunicarnos.
  Comunicación telefónica
En este tipo de comunicación incluimos también la telefonía móvil. Es una
forma habitual de comunicarnos.
 Antes de que tuviéramos los dispositivos móviles la telefonía se utilizaba para
comunicarse normalmente con personas que no estaban en un mismo lugar.
Hoy en día la implantación y el acceso al wifi ha cambiado nuestra forma de
comunicarnos mediante esta tecnología.
 Comunicación por mail
El email es uno de los canales de comunicación más utilizado hoy en día. Se
ha convertido en una herramienta muy útil por empresas y entidades que
quieran comunicar a su público objetivo su mensaje, una información, un
comunicado o una newsletter.
No tenemos que perder de vista este canal si estamos interesados en
promocionar un producto, un servicio o queremos comunicar un mensaje.
La sencillez y su bajo coste hace de este tipo de herramienta de email
marketing una opción interesante, frente a otras fórmulas más costosas.
 Comunicación por redes sociales
Las redes sociales son una forma de comunicación que han cambiado nuestra
forma de relacionarnos y de ponernos en contacto las personas, pero también
la forma en la que las entidades, empresas se relacionan con la ciudadanía o
con sus clientes.
 Comunicación radiofónica
La radio se trata de otra forma de comunicación, mediante el cual se emiten
mensajes a un número amplio de personas.
Según cual sea nuestro público, la radio se trata de un medio que no debemos
de olvidar si tenemos que preparar un plan de comunicación.
Mediante entrevistas, cuñas publicitarias o en formato noticias podemos hacer
llegar nuestro mensaje a un gran número de receptores.
 Comunicación por televisión
La televisión es un canal de comunicación de masas, con el que podemos
enviar un mensaje y llegar a un gran número de personas, valiéndonos no sólo
del audio, sino también del poder de la imagen.
La alta inversión publicitaria en un medio como la televisión está liderada
especialmente por grandes marcas, pero no hay que perder de vista este canal
dependiendo de nuestro objetivo y público.
  Comunicación cinematográfica
El cine comunica por medio de imágenes, planos, encuadres, efectos
especiales, colores y sonidos. Es un medio que ha evolucionado mucho en los
últimos años mediante el cual podemos transmitir muchos mensajes:
reivindicativos, históricos, artísticos, culturales…etc.
Es un medio que ha evolucionado mucho en los últimos años mediante el cual
podemos transmitir muchos mensajes: reivindicativos, históricos, artísticos,
culturales…etc.
Según tipo de participación
Otra forma de clasificar la comunicación es teniendo en cuenta el tipo de
participación entre emisor y receptor.

 Comunicación unilateral
Este tipo de comunicación es donde no existen una retroalimentación entre
emisor y receptor.
 Comunicación recíproca
En este caso hay un intercambio de roles, de esta forma, el emisor pasa a ser
receptor y el receptor se convierte en emisor.
Comunicación por señas
Es la forma que las personas sordomudas y sordas utilizan para comunicarse.
Este tipo de comunicación también es conocido como lengua de señas o
lengua de signos, y se trata de poder comunicarse mediante los gestos.
 Comunicación política
Es la vía que utilizan los partidos políticos para comunicar su programa y llegar
a la ciudadanía.
Existen muchas fórmulas de comunicación política (buzoneo, meeting,
presentaciones, etc.) y cada vez más, las redes sociales se están utilizando
para que los y las políticas envíen su mensaje, ya sea través de publicidad o
mediante eventos en directo con lo que pretenden acerca la figura de las
personas políticas a la sociedad, con el objetivo final de ganar votos.
 Comunicación periodística
Principalmente los medios de comunicación (radio, televisión, prensa, agencia
de noticias) son las que emiten la comunicación periodística para informar a la
ciudadanía. Aunque a través de las redes sociales cualquier ciudadano se
convierte también en periodista, comunicando cualquier evento o noticia en
directo.
 Comunicación en las Administraciones Públicas
Es la comunicación a través de la cual las Administraciones Públicas se
comunican con la ciudadanía. Este tipo de comunicación tiene un carácter de
servicio público. Los canales que utilizan son muchos y cada vez más, las
redes sociales son otra vía mediante la cual las Administraciones utilizan para
conseguir llegar a la ciudadanía.
Comunicación en la empresa
En las empresas disponemos de diferentes formas de comunicación y a su vez
podemos clasificarlas en diferentes tipos.
2) Características de la comunicación
Principales características de la comunicación
 Requiere de un emisor y un receptor: para que el mensaje pueda ser
enviado se requiere de la intervención de un emisor, del mismo modo
que el receptor es esencial para que el mensaje pueda ser recibido e
interpretado.
 Es un proceso dinámico: los roles de emisor y receptor se pueden
intercambiar en el proceso comunicacional. De esta forma, una vez que
el receptor envía su retroalimentación o feedback, se convierte en
emisor.
 Es indispensable para la interacción de los individuos: la comunicación
sirve para reafirmar al individuo al permitirle expresarse y transmitir un
mensaje.
 Favorece la organización social: influye en la interacción de los grupos
sociales que comparten un código común y les permite establecer
acuerdos y organizarse.
 Es imposible que no se lleve a cabo: la comunicación es un proceso que
ocurre de forma continua y en diferentes niveles. Esto se describe en los
cinco axiomas de la comunicación establecidos por el psicólogo Paul
Wazlawick. El primer axioma estipula que es imposible no comunicarse.

3) Patrones de comunicación

 Auto inculpador: persona con baja autoestima y autoeficacia, que tratan

de calma su tensión a base de culpabilidades de los problemas que
 detectan en su ámbito familiar, esta conducta ya sea consiente o
inconscientemente, se convierte en una estrategia para captar la
atención familiar. Su lenguaje verbal tiende a centrarse en su carencia
de habilidades para justificar dicha culpabilidad, auto evaluándose de
forma negativa y llevándolos a la incapacidad de hacerle frente a
determinadas situaciones o exigencias. El auto inculpador considera que
en la comunicación hay que evitar el egoísmo y la autoafirmación.
 Acusador: Personas con un lenguaje que frecuentemente, se convierte
en una gama de descalificativos hacia la otra persona. Dichas
descalificaciones son cada vez más intensas cuando más relación
afectiva hay. Suelen ser personas que utilizan un tono de voz alta, a
veces se perciben a sí mismas como superiores en eficacia y opiniones,
pero esta superioridad en realidad es una estrategia para tapar sus
errores, por lo que a menudo se sienten solo e inútiles.
 Calculador: persona con gran capacidad de razonamiento y justificación
que a primera vista parecen ser muy sensatas y agradables pero que a
la larga resultan ser faltas de empatía, generosidad y proximidad, su
comunicación se caracteriza fundamentalmente por el uso de mensajes
de doble vinculo, su tono es amable pero sus movimientos son firmes y
distantes.
 Distractor: persona que, al analizar un determinado tema o situación,
dicen cosas irrelevantes que no guardan relación con el tema tratado y
que, con frecuencia, suelen ser bastantes ingeniosos y cargados de
sentido del humor.
 Nivelador: Persona que se caracterizan por la coherencia entre lo verbal
y lo no verbal, dando lugar a mensajes congruentes en forma y fondo, su
aptitud denota un interés por comprender, escuchar, implicarse y hacer
propuestas en los problemas con los demás a través de conductas
concretas, que están al alcance de los implicados. Tienden a ser
personas equilibradas, coherentes comprensivas y empáticas.

4) Comunicación asertiva: características

La comunicación asertiva se basa en una aptitud personal positiva a la hora de
relacionarse con los demás, consiste en expresar las opiniones y las
valoraciones, evitando descalificaciones, reproches y enfrentamientos, es una
de las vías mas adecuadas para la interacción y la comunicación entre las
personas.
 Características

 Hacer respetar tus derechos y respetar los demás

 Expresar ideas y emociones de forma directa, honesta, empática
y respetuosa.
 Pedir lo que necesitas, sin olvidarte de las necesidades de otras
personas
 Expresar tus sentimientos sin juzgar ni culpar a otros
 Comunicarte de forma firme, tranquila y segura.
 Enfrentar las situaciones de conflictos de forma constructiva

5) Modelos de comunicación

Los modelos de la comunicación se constituyen en una especie de

paradigmas que nos permiten entender la comunicación desde una
perspectiva teórica, un paradigma de pensamiento o un contexto histórico.
 Modelos físicos: asumen la comunicación desde una postura
mecanicista orientado al proceso físico que se requiere para las
telecomunicaciones.
 Modelo de Shannon y Weber, 1954: se sustenta en las teorías de la
información, importa la transmisión de la información.
 Modelos psicológicos: relacionan la parte física del proceso físico de
la comunicación con los procesos mentales, de las personas que se
comunican.
 Modelo OSGOOD 1954: centra su atención en la conducta de los
actores, pero no diferencian sus funciones, por el contrario, plantean
que las partes del proceso son iguales y realizan funciones
idénticas, la codificación, la decodificación y la interpretación.
 Modelo de Berlo: utiliza los elementos básicos de Shannon y Weber,
pero destaca algunos de las características, psicosociales
intervinientes.
 Modelos antropológicos: asumen la comunicación como fenómeno
social, que exige la participación de la persona.
 6) Importancia de la comunicación en el individuo y en su área o de
profesión (INFORMATICA)
El comunicarse es sumamente vital e importante para los seres vivos en
general, ya que, al comunicarnos estamos estableciendo un vinculo con otros,
esto nos ayuda a estar en un ambiente mas ameno, si no nos comunicamos
nos sentiríamos solos y aislados.
En el área de informática el comunicarse es indispensable, debido a que, si no
nos comunicamos no existiría la informática, porque la informática es llevar y
almacenar información, y la información se recopila interactuando con otros
individuos.