Evolución AFI y nuevas tecnologías en organizaciones

Administración de la
función informática
Ing. Anuar Gpe. Olivares Rubalcava
1
Unidad I
Antecedentes y evolución de la
Función Informática
Objetivo de la Unidad
Comprende la importancia del uso de la informática en las
demás áreas e identifica como se ha desarrollado la
informática para su mejor uso en las organizaciones
2
Unidad I
Antecedentes y evolución de la Función
Informática
Temas de estudio
1.1-El factor AFI

1.1.1 El despilfarro informático: una realidad ignorada
1.1.2 La administración de la función informática: una
actividad urgente.
3
1.1.3 La función informática y su relación con el ciclo de
crecimiento competitivo de un empresa
1.2 Importancia y justificación

Unidad I
Temas
1.1 El factor AFI
4
Universidad Tamaulipeca Unidad I Admón. Función Informática
Definición
La función
informática y su Nuevas opciones
relación con el Antecedentes y de desempeño
ciclo de informático
crecimiento evolución de la
Función
Informática
La administración
de la función El despilfarro
informática como informático
nueva profesión
5
1.1 El factor AFI
El factor AFI se introduce en el año 1992 cuando las áreas informáticas

eran en su estructura de forma centralizada, con ello empezó a no
responder a las necesidades de las organizaciones.
6
1.1 El factor AFI
Tres grandes rezagos de la informática en México

Primer rezago: Administración de Centros de Cómputo (ACC)
Se diseñaron cursos que enseñaban a

llevar el control de la producción, la
A mediados de los 70 se hablo de la administración de los archivos de
necesidad de una novedosa actividad: datos, las técnicas de los archivos
La administración de los centros de seguridad de instalaciones físicas, el
computo. resguardo y recuperación de archivos,
la recuperación en caso de desastre,
etc.
Actualmente los equipos están

Se invirtieron grandes cantidades en
diseñados para la seguridad y
capacitación.
confiabilidad
7
1.1 El factor AFI

Segundo rezago: Administración del Área Informática (AAI)
Con las modernas técnicas de

programación, bases de datos, En las organizaciones ya no se
sistemas operativos, diseño de hablaba de centro de computo
sistemas, teleprocesos, ahora se referían al área de
tecnologías de la información, informática
surgieron nuevas especialidades
8
1.1 El factor AFI

Segundo rezago: Administración del Área Informática (AAI)
Administradores de Administradores de Directores de

Programadores
base de datos espacio en disco proyecto
9
1.1 El factor AFI

Tercer rezago: Administración de la Función Informática (AFI)
El Internet no solo se utiliza Por otro lado, el dinero como
para el intercambio de tal tiende a desaparecer para
El avance de las tecnologías
información, sino también dar paso a la “tarjeta
esta cambiando la forma de
como mecanismo para inteligente” y en lugar de las
hacer negocios.
transacciones comerciales y de monedas y billetes lo que fluirá
servicio será solo información.
Antes se consideraba como un Si se suspende la función

Ahora resulta ser una función
servicio de apoyo informático informática se paralizan
para la operación integral de
para las operación fluida de las automáticamente las demás
las empresas.
unidades usuarias. funciones de la empresa.
En la actualidad, una empresa

en suspensión de funciones
incluso puede paralizar
algunas funciones de otras
empresas que dependen de
algún intercambio de
información. 10
1.1 El factor AFI
¿Qué es la AFI?
Coordina
Organizar Planear Controlar
r
Lo anterior corresponde a el “funcionamiento técnico y administrativo”
11
1.1 El factor AFI
Importancia
Es automatizar sus procesos de

producción, manejo de personal,
administración, implementación de
tecnologías
12
1.1 El factor AFI
Función de la AFI en la Organización

Nuevas aplicaciones tecnológicas
Nuevos dispositivos
Nueva forma de elaborar

información consistente
13
1.1 El factor AFI
Nuevas aplicaciones tecnológicas de información
 Cuando se habla de tecnología de información, entramos en un territorio de

fronteras cada vez más amplias y difusas (por la capacidad simbiótica de
mezclarse con otras tecnologías), y de cambios cada vez más frecuentes.
 Hay que entender que desde la invención del teléfono, hasta la era del fax,
pasaron casi 80 años, mientras que de la del fax a la de Internet pasaron solo 15
y que desde entonces hasta ahora, las tecnologías basadas comunicaciones
alámbricas e inalámbricas e Internet, se desarrollaron a una velocidad tal que se
llegó a acuñar el concepto del año web, el Cual dura 3 meses, imprimiéndole al
mercado y a los negocios una dinámica muy especial.
14
1.1 El factor AFI
Nuevas aplicaciones tecnológicas de información
 El futuro ambiente tecnológico (que ya comenzó), deberá considerar la

adopción de modelos de negocio centrados en la web, que utilizan
herramientas y estándares de Internet, y garantizan la omnipresencia de los
servicios y la información (Cualquier momento - Cualquier lugar), organizándose
en forma federalizada y con una arquitectura de tres niveles claramente
separados: la interface al usuario, la lógica de negocios y la gerencia
transaccional de las bases de datos.
15
1.1 El factor AFI
Nuevos dispositivos - Tendencias de hardware, software, datos

y comunicaciones
 Para manejar la transición hacia el nuevo ambiente se sugiere:
 Revisar el modelo de negocios en función de las reglas definidas y analizar

constantemente las necesidades de información acorde al entorno.
 Definir una visión tecnológica que responda a las funciones o procesos

organizacionales y no a la estructura organizativa, pues si esta cambia, la
visión tecnológica perdería vigencia o ameritaría ser revisada.
 Considerar a la gente como parte de Cualquier estrategia de actualización

tecnológica, ayudándolos a adquirir las capacidades para comprender,
asimilar y adoptar las nuevas facilidades de transformación.
 Evaluar la conveniencia del modelo de contratación delegada a terceros

(outsourcing) en el análisis de costos y seguridad.
16
1.1 El factor AFI

y comunicaciones
 Simplificar y unificar la diversidad de plataformas y ambientes de

desarrollo, así como consolidar las bases de datos.
 Identificar oportunidades de racionalización y reorganización apoyados en

la tendencia convergente de tecnologías de datos, voz y vídeo.
 Utilizar aceleradores “middleware” que permitan portar las aplicaciones

existentes al nuevo ambiente, minimizando esfuerzos y dedicándolos a
satisfacer requerimientos nuevos que no se hayan atendido o que se vayan
a presentar en el futuro inmediato.
17
1.1 El factor AFI

y comunicaciones
 Extender el uso de la tecnología SAN (Storage Area Network) para el

manejo de archivos, revisar los mecanismos de almacenamiento
secundario y la evaluación profunda de las estrategias de Data
Warehousing.
 Adoptar servicios de respaldo remoto, contingencia de datos y

aplicaciones, virtualización y otras estrategias habilitadas por la tecnología.
18
1.1 El factor AFI
Puntos que se consideran dentro de la AFI

La importancia de que la
Puntos que se consideran información debe ser almacenada
y procesada por una computadora
dentro de la AFI
La información debe ser
confidencial para algunas
personas.
La información puede ser mal

utilizada
La información puede ser

saboteada o verse afectada ´por
fraude
19
1.1 El factor AFI
¿Cuáles son las etapas o funciones de la Administración?
Planear
Control Organizar
Dirección Integrar
20
1.1 El factor AFI
Organigrama
Es una representación Indica y muestra en forma
gráfica de la estructura de esquemática la posición de
la organización de una las áreas que la integran,
empresa o de cualquier líneas de autoridad,
entidad productiva. relaciones de personal, etc.
21
1.1 El factor AFI
Funciones básicas de un centro de computo

Prestar servicios a diferentes áreas
de una organización.
Funciones
Desarrollo de sistemas incluyendo
análisis, diseño, implementación,
control y documentación.
Llevar registros de fallas, problemas,

soluciones, acciones desarrolladas,
respaldos, recuperaciones y trabajos
realizados.
Realizar las evaluaciones de las

necesidades técnicas en software y
hardware.
22
Unidad I
Temas
1.1.1 El despilfarro informático: una

realidad ignorada
23
¿Dónde surge?
 En los años (1976-1980) el autor del formato AFI dio a conocer su inquietud
acerca de mal aprovechamiento que tienen las organizaciones al hacer uso de la
administración en función a la informática.
 Ya que en ese entonces él fue gerente del área de asesoría técnica en la

institución donde trabajaba, fue ahí en donde empezó a toparse con problemas
muy significativos el cual le llamo “despilfarro computacional” ya que pudo
percatar que la gran mayoría de las área de informática se utilizaban demasiados
recursos como el tiempo, dinero, personal, esfuerzo, tecnología, suministros etc.
para producir resultados urgentes la empresa en la que el colaboraba utilizaban
subsistemas improvisados que a pesar de enormes esfuerzos y costo que ello
implicaba, se llegaban a resultados pocos satisfactorios, esto originaba un nuevo
círculo de actividades que eran necesarias para subsanar las deficiencias del
primer intento llevando con esto a enormes despilfarros de recursos es decir que
la empresa gasta tiempo, esfuerzo, dinero, sin obtener los mejores beneficios
disfrazando el asunto como todo un éxito. 24
¿Dónde surge?
 Después de ver estos problemas el empezó a manifestar sus inquietudes antes
sus superiores esperando ver en ellos alguna solución, en la cual no se obtuvo
respuesta ya que pensaban que hacían lo correcto en la forma en que ellos
hacían lo correcto al implementar sus tecnologías.
 Al ser ignorado por sus superiores se tomó la tarea de hacer investigaciones por
su propia cuenta en la cual empezó a comprobar que si existían esos problemas y
otros más, pero podía ser solucionado.
 Pero ni aun así no hubo respuesta alguna fue entonces esto que el autor se dijo
así mismo” nunca imaginé que me estaba adentrando en un tema que llegaría a
costarme el rechazo de muchos de mis colegas, e incluso de personas que fueron
buenos amigos; y menos aún que ello llegaría a ser la razón de severos bloqueos
para perder importantes trabajos de asesoría.”
25
¿Dónde surge?
 Días de pues al seguir viendo los problemas que surgían día a día y ver que no le
ponían solución decidió salirse de la institución y fue entonces en que se le
ocurrió preparar un documento en la cual detallo problemas y soluciones acerca
de una mejor administración informática.
 Lo anterior fue producto de largas y profundas investigaciones, pero gracias a

esto en la actualidad nos sirve como fuente de información ya que como nuevos
emprendedores de dicha área podemos alimentarnos de conocimientos por
personas experimentadas en este caso el autor del libro a AFI.
26
Unidad I
Temas
1.1.2 La administración de la función

informática: una actividad urgente
27

actividad urgente
El origen de los problemas informáticos

La causa real de los problemas informáticos está en un bajo nivel administrativo de
las áreas de informática
28

actividad urgente
El área de Informática
El área de informática representa una entidad dentro de la organización que tiene
como objetivo:
• Satisfacer las necesidades de información de la empresa
• Complementar la labor administrativa.
• Centralizar, custodiar y procesar la mayoría de los datos con los que opera la
empresa.
El área de informática es uno de los engranes vitales dentro de la maquinaria

organizacional.
29

actividad urgente
Departamentos del área informática hace 10 años
• Análisis y diseño de sistemas
• Unidad de programación
• Unidad de operación
• Soporte técnico
30

actividad urgente

• Departamento de análisis y diseño de sistemas
• Sistemas locales
• Sistemas on line
• Departamento de programación
• Programadores de sistemas locales
• Programadores de sistemas on line
• Departamento de operación
• Operadores de computador
• Operadores en la red on line
31

actividad urgente

• Departamento de análisis y diseño • Departamento de operación
de sistemas • Operadores de computador
• Sistemas locales • Operadores en la red on line
• Sistemas on line • Operadores de periféricos
• Sistemas de base de datos • Control de la producción
• Mesa de control
• Departamento de soporte técnico
• Departamento de programación • Sistemas operativos
• Programadores de sistemas • Software on line
locales • Software de b.d.
• Programadores de sistemas on
line • Departamento de capacitación
• Programadores de b.d.
• Mesa de control 32

actividad urgente

• Departamento de análisis y diseño • Departamento de operación
de sistemas • Operadores de sistemas
• Cinco grupos de analistas • Operadores en la red on line
especializados por tipo de • Operadores de periféricos
sistema aplicativo • Control de la producción
• Operadores del centro de captura
• Departamento de programación • Ingeniería de instalaciones.
• Programadores batch
• Programadores on line • Departamento de asesoría técnica
• Programadores de b.d. Auditoría de sistemas
• Programadores de S.O. Asesoría a usuarios
• Mesa de control • Departamento de capacitación
• Departamento de seguridad de datos
• Departamento de métodos y
procedimientos 33
Unidad I
Temas
1.1.3 La función informática y su

relación con el ciclo de crecimiento
competitivo de un empresa
34

Ciclo de crecimiento competitivo



Esta compuesto por las 8 fases que en algún momento deberá atravesar toda
empresa.
Fase 1
La empresa no está preparada para
competir, está fuera del mercado ya
sea porqué acaba de iniciar
operaciones o por que está en
colapso.
Si colapsó se asume que sus

sistemas de información no
estuvieron a la altura de la calidad
necesaria para detectarlo antes de
sucumbir.


empresa.
Fase 2
Existe entre los directivos, un

ferviente deseo de entrar en la
competencia. Los sistemas de
información tendrán una función
estratégica vital para el logro de los
objetivos establecidos


empresa.
Fase 3
Se procede a la elaboración de
planes de detalle que enmarquen las
actividades que los lleven a superar
los vicios que hicieron sucumbir a la
empresa y a emprender el
crecimiento hacia el logro de los
objetivos replanteados


empresa.
Fase 4
Se entra de lleno en la competencia

y se determina y se pone en práctica
la estrategia y se usan indicadores
de información.


empresa.
Fase 5
La empresa trata de ubicarse dentro

de la competencia. Empieza a tener
información sobre como se está
comportando respecto a sus
competidores.
La experiencia que va adquiriendo,

la colocan en posición de
crecimiento competitivo.


empresa.
Fase 6
Es el momento de ir en busca de la
excelencia, ser mejor que los demás
competidores.
La búsqueda de la excelencia es un
proceso continuo.
La excelencia informática qué se logre

significa una valiosa arma de estrategia
competitiva de vital importancia.


empresa.
Fase 7
En esta fase hay un decaimiento de
competitividad porque sus objetivos
alcanzados, ya no son congruentes
con el crecimiento alcanzado por los
competidores.
No contaron con indicadores efectivos

de información que les permitiera
crear mecanismos correctivos
oportunos, y no detectaron a tiempo
sus deficiencias.


empresa.
Fase 8
En esta fase, ya fuera de la
competencia, es necesario analizar y
evaluar detalladamente la situación
con el apoyo de sus sistemas de
información, observando el cuadro
competitivo que se deberá enfrentar,
Después de esta revisión habrá

empresas que determinen no
continuar.


Esquema Ciclo de Crecimiento Competitivo de la Empresa
Unidad I
Temas
45
Importancia de la Función Informática
Directa o indirectamente, usted

interactúa en el mundo moderno con
Es pues, muy familiar para todo el
una computadora: en los cajeros
que hacer del hombre actual el
automáticos de los bancos, en la
manejo de programas de cómputo,
compra de un boleto de avión, en su
así como de la información generada
oficina, en la simple orden de
por estos medios.
hamburguesas que come en el
restaurante.
Importancia de la Administración de la Función

Informática
A las empresas que poseen los centros de cómputo

más modernos les preocupa constantemente el
control y la seguridad de dicha información, por
medio de procedimientos ágiles que incluyan la
confiabilidad y la restricción en el uso de la misma
 El centro de computo no trabaja para si mismo, sino que proporciona apoyo y

servicio a otros departamentos y a la gerencia. Considerando la organización
como sistemas, el área de informática es un subsistema que influyen en la
función productiva de la organización.
 Dentro de las funciones mas importantes de los centros de informática esta la

de desarrollar y mantener el flujo de información necesario para apoyar la toma
de decisiones.
 Por esta razón es necesario que cada persona este en constante capacitación e
innovación de sus conocimientos dentro de las nuevas sistemas, lenguajes y
equipo para poder adecuarlo a las necesidades y posibilidades económicas de
quien lo demande.
ESTRUCTURA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN UN ENFOQUE CORPORATIVO
El objetivo del enfoque corporativo es diseñar los sistemas de información mas

adecuados a las necesidades del corporativo que se ajusten a los estándares del
equipo de computo y del equipo de comunicaciones con que se cuenta.
SISTEMAS DE OPERACIÓN
Su objetivo es disponer de una base de información estándar suficiente y efectiva que

conlleve a la oportunidad, confiabilidad y calidad deseada en la misma; además de
controlar las operaciones a través de herramientas administrativas que permitan la
fluidez en el manejo de los recursos humanos, económicos y materiales, definiendo un
ambiente integrado que brinde disponibilidad inmediata de la información en
cualquier parte del proceso.
Los beneficios son:

• un alto grado de control interno
• un flujo dinámico en el manejo de los recursos de las empresas
• sistemas de información con la misma filosofía en cada proceso de las diferentes
empresas del grupo.
SISTEMAS EJECUTIVOS
El objetivo es generar un esquema de información confiable, oportuno y resumido que

permita avaluar las áreas operativas con relación a sus metas, que coadyuven a la
obtención de los objetivos de las organizaciones; así como tener los elementos
suficientes, para corregir a tiempo las desviaciones que se detecten en el proceso
normal de las actividades de las empresas del grupo.
Los beneficios que se deben obtener son:
• confiabilidad en la información generada en los sistemas operativos, acorde con los

programas de trabajo y con los plantes de cada área.
• logro de los objetivos generales y particulares de cada empresa del grupo, a través
de monitoreo de los resultados obtenidos en comparación con lo planeado.
• elementos de juicio suficientes para tomar acciones adecuadas, en el momento de
presentarse desviaciones de los planes y programas establecidos.
SISTEMAS TÁCTICOS
En este estrato se deben estructurar los sistemas de información a la medida de las

empresas que conforman el grupo, lo que implica mantener la misma filosofía en cada
uno de ellos, estandarizar los procedimientos y los mecanismo de control interno,
evaluar las políticas internas y el flujo de información así como aplicar las técnicas
administrativas mas adecuadas.
Los beneficios esperados serán:

• sistemas a la medida de cada empresa
• estandarización de políticas y procedimientos
• homogeneización de la administración en todas las empresas del grupo.

SISTEMAS ESTRATÉGICOS
Para alcanzar este extracto es necesario desarrollar la tendencia de condensar la

información mas importante para la toma de decisiones, con un alto grado de
confiabilidad, que permita la consolidación en forma oportuna, así como la planeación
y proyección de cada negocio y del corporativo.
Para este paso, es necesario que se involucre el nivel jerárquico de mayor peso en el
corporativo, y que este convencido de la importancia que se debe dar a los sistemas de
información.
Las ventajas de esta fase son:

• información confiable, oportuna, veraz y condesada
• análisis ágil, consolidado o individual
• apertura de los canales de comunicación con todo el grupo
• planeación total o parcial a cualquier plazo deseado
• En general la adecuada planeación de los sistemas de información permitirá
alcanzar un objetivo corporativo y un gasto racional en informática
Bibliografía
Hernández, R Jiménez. Administración de la Función Informática.
1 Editorial trillas
54
Gracias…
55

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Administración de la

1.1-El factor AFI

1.2 Importancia y justificación

1.1 El factor AFI

1.1 El factor AFI

El factor AFI se introduce en el año 1992 cuando las áreas informáticas

1.1 El factor AFI

Tres grandes rezagos de la informática en México

Se diseñaron cursos que enseñaban a

Actualmente los equipos están

1.1 El factor AFI

Tres grandes rezagos de la informática en México

Con las modernas técnicas de

1.1 El factor AFI

Tres grandes rezagos de la informática en México

Administradores de Administradores de Directores de

1.1 El factor AFI

Tres grandes rezagos de la informática en México

Antes se consideraba como un Si se suspende la función

En la actualidad, una empresa

1.1 El factor AFI

Lo anterior corresponde a el “funcionamiento técnico y administrativo”

1.1 El factor AFI

Es automatizar sus procesos de

1.1 El factor AFI

Función de la AFI en la Organización

Nueva forma de elaborar

1.1 El factor AFI

Nuevas aplicaciones tecnológicas de información

 Cuando se habla de tecnología de información, entramos en un territorio de

1.1 El factor AFI

Nuevas aplicaciones tecnológicas de información

 El futuro ambiente tecnológico (que ya comenzó), deberá considerar la

1.1 El factor AFI

Nuevos dispositivos - Tendencias de hardware, software, datos

 Revisar el modelo de negocios en función de las reglas definidas y analizar

 Definir una visión tecnológica que responda a las funciones o procesos

 Considerar a la gente como parte de Cualquier estrategia de actualización

 Evaluar la conveniencia del modelo de contratación delegada a terceros

1.1 El factor AFI

Nuevos dispositivos - Tendencias de hardware, software, datos

 Simplificar y unificar la diversidad de plataformas y ambientes de

 Identificar oportunidades de racionalización y reorganización apoyados en

 Utilizar aceleradores “middleware” que permitan portar las aplicaciones

1.1 El factor AFI

Nuevos dispositivos - Tendencias de hardware, software, datos

 Extender el uso de la tecnología SAN (Storage Area Network) para el

 Adoptar servicios de respaldo remoto, contingencia de datos y

1.1 El factor AFI

Puntos que se consideran dentro de la AFI

La información puede ser mal

La información puede ser

1.1 El factor AFI

¿Cuáles son las etapas o funciones de la Administración?

1.1 El factor AFI

1.1 El factor AFI

Funciones básicas de un centro de computo

Llevar registros de fallas, problemas,

Realizar las evaluaciones de las

1.1.1 El despilfarro informático: una

1.1.1 El despilfarro informático: una realidad ignorada

 Ya que en ese entonces él fue gerente del área de asesoría técnica en la