Administración de los Recursos y

Función Informática

Ing. Lizbeth Hernández Olán

 Objetivo General
• Conocer, analizar, diseñar, proponer y
coordinar proyectos informáticos en las
organizaciones.
• Aplicar e identificar el proceso
administrativo para la gestión, diseño,
evaluación e implementación de una
propuesta de TIC.
• Liderar, coordinar y dirigir el recurso
humano de un área de TIC.
 Unidad 1. Informática en la
Organización

• COMPETENCIA ESPECIFICA A
DESARROLLAR

– Identifica la importancia de la
función informática y las TI actuales
como ventaja competitiva en las
organizaciones.
 Unidad 1. Informática en la
Organización

1.1. Importancia de la administración en la

unidad informática y su función.

1.2. La función Informática como ventaja

competitiva en las organizaciones.

1.3. TI actuales en: hardware, software,

datos y comunicaciones, calidad, procesos
informáticos.
 Criterios de Evaluación

EVIDENCIAS VALOR

Investigar sobre el perfil y las funciones del administrador de 20%

la función informática.

Informática en la Institución. 20%

Investigación de conceptos de cloud computing, web semántica, 10%
reconocimiento de patrones, VoIP, Sistemas expertos .
Resumen de TI actuales en: hardware, software, datos y 10%
comunicaciones, calidad, procesos informáticos.

Portafolio de evidencias 10%

Evaluación 30%
 Unidad 1. Informática en la
Organización

INTRODUCCIÓN

• El área informática, con su estructura tradicional 
centralizada, ya no responde a las necesidades de las 
organizaciones tremendamente cambiante de la 
actualidad.

• El fenómeno de despilfarro computacional nos sigue 
superando; lo seguimos encubriendo y hemos 
preferido ignorarlo.
 Unidad 1. Informática en la
Organización

● La administración de la función informática 
(AFI), tiene como requisito indispensable la 
descentralización, ir en busca de la excelencia 
informática.

• La  actuación  del  informático  actual: 

Profesionales comunes capaces de hacer cosas 
extraordinarias a partir de la tecnología.
 Unidad 1. Informática en la
Organización

EL DESARROLLO INFOMÁTICO EN MÉXICO

• El desarrollo de la informática en México ha sido y es anárquico. 

• México  entro  en  la  época  de  la  computación  electrónica  en  el  momento  en  que 
Estados Unidos y otros países desarrollados encontraron la forma fácil de hacer 
negocios dentro del entorno del procesamiento electrónico de datos en los países 
tecnológicamente atrasados.

• Todos los que de alguna manera participamos en el desarrollo de la informática 
en México, sabemos que el nacimiento de nuestra cultura informática, si es que 
así  se  puede  llamar,  fue  tremendamente  lirico  y  desordenado.  Fue  la  manera 
como  empezamos  a  engendrar  infinidad  de  vicios,  los  cuales  quedaron 
arraigados de tal manera que la gran mayoría aun persisten.
 Unidad 1. Informática en la
Organización

LOS TRES GRANDES REZAGOS DE LA INFORMÁTICA 
EN MÉXICO

• Los tres grandes rezagos de la informática , que ha lo largo 
de  la  historia  informática  en  México  nos  han  afectado 
enormemente.
• Rezago:  atraso,  suspender  la  ejecución  de  una  cosa; 
quedarse atrás.
• Los tres rezagos informáticos en México son:
1. Administración de Centros de Computo (ACC)
2. Administración del Área de Informática (AAI)
3. Administración de la Función Informática (AFI)
 Unidad 1. Informática en la
Organización

¿QUÉ ES LA UNIDAD INFORMÁTICA?
• Es  el  lugar  donde  se  ubican  los  equipos  informáticos 
de una empresa.
• Es  el  conjunto  de  recursos  físicos,  lógicos  y  humanos 
necesarios  para  la  organización,  realización  y  control 
de  las  actividades  informáticas  de  una  empresa, 
satisfaciendo así todas las necesidades de información 
de manera veraz y oportuna.
• Su  función  primordial  es  la  de  apoyar  la  labor 
administrativa para hacerla mas segura y fluida para 
simplificarla.
 Unidad 1. Informática en la
Organización

UNIDAD INFORMÁTICA
MISIÓN
• Promover  el  desarrollo  informático  integral  de  la    misma,  así 
como  establecer  y  coordinar  una  política  institucional  en 
informática.
• Además  la  dirección  de  la  unidad  informática  apoya  a  la 
investigación  a  través  de  sistemas  de  información,  sistemas 
referenciados y asesorías en la gestión de recursos financieros y 
fomenta  la  difusión  del  conocimiento  en  el  área  a  través  los 
medios de comunicación.
 Unidad 1. Informática en la
Organización

UNIDAD INFORMÁTICA
VISIÓN
• Ser  un  área  de  apoyo  de  vanguardia 
tecnológica  en  el  campo  informático  y 
comunicación  electrónica  para  coadyuvar  una 
institución  de  excelencia  en  el  mundo,  que 
contribuya a lograr cambios para la mejoría de 
las áreas de informática.
 Unidad 1. Informática en la
Organización

UNIDAD INFORMÁTICA
• Objetivos específicos
• Desarrollar  e  implementar  sistemas  de  apoyo 
tecnológico administrativo de informática.
• Desarrollar  y  actualizar  servicios  y  medios  de 
comunicación  electrónicos  para  apoyar  a  las 
distintas áreas.
• Apoyar directamente a la investigación a través del 
desarrollo de sistemas de información.
 Unidad 1. Informática en la
Organización

UNIDAD INFORMÁTICA
• Líneas de acción
1. Desarrollar e implementar apoyo técnico-administrativo
de Informática.
2. Desarrollar y administrar los servicios de la red y la
comunicación electrónica.
3. Brindar servicios de soporte técnico computacional.
4. Apoyar a los usuarios internos para procesar trabajos que
requieran.
5. Diseñar e impartir cursos de capacitación para el personal.
6. Ofrecer un medio de comunicación interna relevante y
actualizada (intranet).
7. Desarrollar sistemas administrativos informáticos para
facilitar múltiples actividades y funciones.
 Unidad 1. Informática en la
Organización

UNIDAD INFORMÁTICA
… Líneas de acción
8. Desarrollar  y  actualizar  servicios  y  medios  de  comunicación 
electrónicos.
9. Desarrollar y actualizar medios electrónicos de comunicación y consulta 
interna y externa.
10. Apoyar a los investigadores en la gestión de recursos externos.
11. Apoyar a través del desarrollo de sistemas de información.
12. Desarrollar, almacenar y analizar bases de datos.
13. Participar  directamente  en    proyectos  de  investigación,  con  la 
aplicación de métodos y técnicas de análisis.
14. Desarrollar  sistemas  automatizados­computacionales  adecuados  a  las 
características  requeridas  por  estudio,  así  como  diseñar  programas  de 
asesoria y cursos de manejo de los mismos.
 Tarea. Investigar sobre la unidad
informática en la Institución
• Investigar como se llama la unidad
informática en la Institución.
• Donde se encuentra ubicada en el
organigrama de la institución.
• Quién esta a cargo de ella.
• Cuales es su misión, visión, objetivos y
funciones que tiene.
• Como esta estructurado.
• Una vez terminada publíquela en el
portafolio de evidencias.
 1.1. Importancia de la administración en la unidad
informática y su función.

EL INFORMÁTICO Y LA
ADMINISTRACIÓN
• El informático debe de tener los
conocimientos necesarios para el área de
informática que estará a su cargo, es por
ello que debe establecer cuál es la meta
de área de informática en la cual realiza
sus funciones, así mismo, debe organizar
los recursos humanos, técnicos,
materiales, financieros, etc.
1.1. Importancia de la administración en la unidad
informática y su función.
 1.1. Importancia de la administración en la unidad
informática y su función.

Dentro de la estructura de
cualquier empresa, sea
pequeña, mediana o grande
se ha vuelto importante el
hecho de incluir el manejo e
implementación de nuevas
tecnologías para
automatizar sus procesos
de producción, manejo de
personal, administración,
capacitaciones, etc.

Unidad 3 -
Modulación
 1.1. Importancia de la administración en la unidad
informática y su función.

Por tal razón cuando ocurre un problema 
dentro de la función informática en una 
empresa, todas las actividades (que son en 
su mayoría) que están relacionadas con el 
sistema resultan afectadas, he ahí la 
importancia de tener una buena cultura 
informática y saber prevenir cualquier 
contingencia que se presente, para así no 
tener complicaciones de perder 
información importante para la 
organización.

Unidad 3 -
Modulación
1.1. Importancia de la administración en la unidad
informática y su función.
Tarea. Investigar sobre el
perfil y las funciones del
administrador de la
función informática
Publicarla en el blog.
1.2. La función Informática como ventaja competitiva en
las organizaciones.

• Cualquier empresa, en algún momento, se

encuentra inmersa en cierta fase de lo que se
ha llamado ciclo de crecimiento competitivo,
dentro del cual la informática juega un papel
protagónico y definitivo.
• Dependiendo de la fase por la cual la
empresa este pasando, la informática se
puede aprovechar de manera preponderante,
siempre y cuando se esté preparado para
hacerlo.
1.2. La función Informática como ventaja competitiva en
las organizaciones.

• Existen ocho fases perfectamente identificables

a través de las cuales cualquier empresa
transita necesariamente una o más veces. Cada
fase refleja una situación de riesgo, premura,
agitación u oportunidad, que hace que la
balanza se incline hacia el éxito o el fracaso.
• En este contexto la informática es una
herramienta importante para apuntalar con
mayor seguridad las decisiones que se tomen,
colaborando en la obtención del éxito o fracaso.
1.2. La función Informática como ventaja competitiva en
las organizaciones.
1.2. La función Informática como ventaja competitiva en
las organizaciones.

• Todas las áreas de informática tienen

problemas de operación.
– Actualmente los centros de cómputo se han
descentralizado.
– Olvidamos con frecuencia que la
computadora no tolera errores humanos y
que estos son muy costosos tanto en tiempo
como en dinero.
– La deficiencia en el servicio sigue existiendo
aun cuando hay gente sumamente
experimentada.
1.2. La función Informática como ventaja competitiva en
las organizaciones.

• Algunos de los problemas son:

– Los jefes se comprometen a entregar resultados en tiempos
record.
– No se considera el grado de dificultad ni los recursos con
los que se cuentan.
– En algunos casos las personas tienen conocimientos
empíricos y sin planes de capacitación.
– Siempre están saturados de trabajo por falta de planeación
y esto hace más difícil una labor de investigación.
– No hay una metodología de trabajo y sí la hay no se
respeta.
– Sueldos desiguales o bajos, lo que ocasiona el pirateo y la
rotación.
1.2. La función Informática como ventaja competitiva en
las organizaciones.

• En este punto radica una gran

deficiencia del área de informática,
pues al encontrarse aislada y ajena a
los objetivos de negocio de la
empresa, generalmente no puede
actuar de manera oportuna ni
efectiva, y aunque apoya, en esencia
esto no es solo lo que se quiere de
ella.
1.2. La función Informática como ventaja competitiva en
las organizaciones.

• El área de informática debe estar activa durante

todo ese ciclo, no solo cuando su apoyo sea
urgente para resolver algún problema.

• Mientras la estructura organizacional interna del

área de informática se encuentre centralizada,
vista como un simple apoyo (aunque ahora se
acepte como un apoyo fundamental) y no
diseminada en toda la organización de manera
descentralizada, contempla como una función
vital, esta deficiencia permanecerá
irremediablemente de manera indefinida.
 TI actuales en: hardware, software, datos y
comunicaciones, calidad, procesos informáticos.

• Se entiende como TI «aquellas

herramientas y métodos empleados
para recabar, retener, manipular o
distribuir información». La Tecnología
de la información se encuentra
generalmente asociada a las
computadoras y las tecnologías
afines aplicadas a la toma de
decisiones. (Bologna/Walsh,1997).
 TI actuales en: hardware, software, datos y
comunicaciones, calidad, procesos informáticos.

• García y Muñoz (2008), la define

como el conjunto de tecnologías que
permiten la adquisición, producción,
almacenamiento, tratamiento,
comunicación, registro y
presentación de informaciones, en
forma de voz, imágenes y datos
contenidos en señales de naturaleza
acústica, óptica o electromagnética.
 TI actuales en: hardware, software, datos y
comunicaciones, calidad, procesos informáticos.

• Cuando se habla de tendencias, se habla

de dirección y de la posibilidad de que en
un futuro ciertas tecnologías que todavía
no tienen nombre y apellido, alcancen la
madurez como para ser viables.

• El futuro ambiente tecnológico, deberá

considerar la adaptación de modelos de
negocio centrados en la Web.
 TI actuales en: hardware, software, datos y
comunicaciones, calidad, procesos informáticos.

• Las tendencias se pueden medir de

manera eficiente a través de estadísticos.

• Las tecnologías emergentes puede ser un

factor crítico de éxito para muchas
organizaciones pero sino es administrada
de forma eficiente puede ser la punta del
iceberg de un fracaso evidente.
 TI actuales en: hardware, software, datos y
comunicaciones, calidad, procesos informáticos.

VENTAJAS
• Reproducción de estructuras
organizacionales.
• Incremento de flujo de información en la
organización de manera horizontal.
• Ventaja competitiva.
• Información clara y profunda.
 TI actuales en: hardware, software, datos y
comunicaciones, calidad, procesos informáticos.

• BARRERAS
• Existen 4 barreras principales que a
lo largo de los años han impedido
que las PYME´s logren sus objetivos:
• Resistencia al cambio
• Definición de requerimientos
• Hardware y Software
• Dependencia de los proveedores de
tecnología
 TI actuales en: hardware, software, datos y
comunicaciones, calidad, procesos informáticos.

• El futuro ambiente tecnológico, deberá considerar la

adopción de modelos de negocio centrados en la
web, que utilizan herramientas y estándares de
Internet que garantice la omnipresencia de los
servicios y la información (cualquier momento –
cualquier lugar), organizándose con una
arquitectura de tres niveles separados:

• la interfaz de usuario,
• la lógica de negocios y
• la gerencia transaccional de las bases de
datos.
 TI actuales en: hardware, software, datos y
comunicaciones, calidad, procesos informáticos.

• Para manejar la transición hacia el nuevo

ambiente se sugiere:
• Revisar el modelo de negocios en función de las
reglas definidas y analizar constantemente las
necesidades de información acode al entorno.

• Definir una visión tecnológica que responsa a

las funciones o procesos organizacionales y no
a la estructura organizativa, pues si esta
cambia, la visión tecnológica perdería vigencia
o ameritaría ser revisada.
 TI actuales en: hardware, software, datos y
comunicaciones, calidad, procesos informáticos.

• Considerar a la gente como parte de

cualquier estrategia de actualización
tecnológica, ayudándolos a adquirir las
capacidades para comprender, asimilar y
adoptar las nuevas facilidades de
transformación.

• Evaluar la conveniencia del modelo de

contratación delegada a terceros
(outsourcing) en el análisis de costos y
seguridad.
 TI actuales en: hardware, software, datos y
comunicaciones, calidad, procesos informáticos.

• Simplificar y unificar la diversidad de

plataformas y ambientes de desarrollo,
así como consolidar las bases de datos.

• Identificar oportunidades de
racionalización y reorganización
apoyados en la tendencia convergente
de tecnologías de datos, voz y video.
 TI actuales en: hardware, software, datos y
comunicaciones, calidad, procesos informáticos.

• Principales tendencias que forjarán la

tecnología de la información durante la
próxima década son:
• Integración a gran escala de arquitecturas
SOA’s
• Infraestructura: de la escasez a la
abundancia
• Información: del control al caos
• Virtualización: del hardware, software y los
procesos de negocios