PLAN DE MARKETING

DIGITAL
REPOSTERIA
 Briefing de Servicio
Contexto: Somos una empresa que consiste en hacer pasteels para toda ocasion dandole nuestro propio toque en nuestras recetas y
mejorando lo que nos pida el cliente.Queremos incrementar nuestros clientes en un rango de 3 meses tener 150 clientes nuevos que
nos pueden brindar un ingreso extra de $10,000. Queremos proporcionar un nuevo servicio y atencion a nuestros clientes con
nuestras redes sociales.

Pais: México

Target: Personal de 18-60 años que les gusten los postres.

Posicion de mercado: Tenemos clientes fijos en la ciudad. Somos nuevos en el mercado y solo tenemos dos redes sociales nuetsra
pagina de Fb pero la usamos muy poco e instragram donde no tenemos muchas publicaciones.

El tono de voz / mensaje:Queremos pocisionarnos como una Resposteria conocida a nivel local, mejorando la calidad de nuestros
productos y satisfacer los deseos de nuestros clientes, atraves de redes sociales.

¿Qué oportunidad vemos?: Enfocarnos en las personas que les gustan los postres y quieran consumirlos para sus eventos
especiale y alguna ocasion no especial. Escoger medios afines de la edad de nuestros clientes a los que van a ir dirigidos con un
lenguaje claro , presenciso y sencillo con contenido creativo.

¿Qué cosas estarian bien?: Queremos darnos a conocer y obtener mas ventas. Ofertas, descuentos para poder captar mas la
atencion de nuestros clientes e incluso nuevos clientes.

Presupuesto: $500 – $1900 / Duracion de la campaña: 2 meses

 Análisis interno

No contamos pagina web, contamos con dos redes sociales que es

Fb y Instagram ,no se han hecho campañas publicitarias. No
tenemos email marketing.

Análisis externo

Análiza Hay un mercado con mucha competencia , ya que existen muchas

marcas locales y nacionales. Se han identificado algunos
competidores por las características principales con nuestro
negocio.
Dónde estamos
DAFO
Análisis interno, externo, DAFO, Buyer
Persona Debilidades: Tenemos poca presencia en redes sociales.
Amenazas: Existen muchas marcas locales.
Fortalezas: Nuestros postres son únicos no todas las pastelerías
los hacen.
Oportunidades: Podemos incrementar nuestro numero de clientes.
 Hoy Sabemos
Objetivos:
• Hacer los mejores prostres
• Ser la mejor en su Trabajo
Análiza
• Dar a conocer sus pasteles

Quien es: Comportamientos

Dónde estamos • Tiene 28 años • Hace deporte
• Es una professional • Le gusta tomar cursos en
Análisis interno, externo, DAFO, Buyer • Vive en México reposteria
Persona • Gana aproximadamente • Sale temprano para ir a su
$6000- $8000 Trabajo
• Le gusta cocinar. • Le encanta hacer resposteria
con diseños exclusivos
Avance 1
 Objetivos

Objetivos
• Dar a conocer mi negocio en redes sociales
• Atraer clientes nuevos
• Generar una cuenta de Tik tok
• Hacer mas publicaciones en Fb e Instragram subir historias,
publicaiones y reels.
Dónde queremos estar • Ganar mas Likes en nuestra pagina y seguidores
Específicos, medibles, alcanzables, relevantes y
• Mis postres sean reconocidos
temporales

RETO

Convertirnos en una reconocida repostería a nivel local.

Avance 2
 Herramientas
Branding

• Realizar la cuenta de Tik Tok

• Obtener mas seguidores en Instagram
Acciones y
• Realizar publicaciones, historias y reels en Instagram de todos los postres que hago.
tácticas • Aumentar la interacción en la pagina de Fb
• Cuenta de TiK Tok . Haciendo videos de como preparo los postres.

Ventas

Generar ventas todos los días ya sea de mínimo tres a 5 postres diarios por:
Qué camino tomaremos
• Fb
Redes, Web, Mobile, etc • Instagram
• Whatssap

Lealtad

• Obtener nuevos clientes y 200 seguidores en Instagram

• Hacer anuncios en redes sociales para que conozcan mi repostería
• Obtener 150 nuevos clientes
 Acciones y desarrollo táctico • Interacciones en redes sociales
• 150 nuevos clientes y mas seguidores
01 Objetivos • Generar mínimo 5 ventas diarias

• Información de todos los postres

• Degustaciones
02 Qué (servicio) • Demostrar imágenes de todos los diseños

• Personas entre 18 años a 60 años que les

03
gustan los postres para comer o regalar en
Quién (público) algún evento especial.
Acciones y
tácticas
• Anuncios

04 Cómo (medio/canal) •
•
Publicaciones
Post con el contenido de nuestros postres.

• Pagina de Fb
Qué camino tomaremos 05 Dónde •
•
Instagram
Tik tok
Redes, Web, Mobile, etc

06 Cuándo
• En un periodo de 3 meses

• $1900

07 Presupuesto

• Likes, visualizaciones , clientes nuevos ,

ventas y mensajes.
08 KPIs (indicadores)
Avance 3
 Propuesta de contenido

1 mes 2 mes 3 mes

LOR 3IPS
Meses DOL

Hacer un live del

Hacer 15 publicaciones la Hacer 5 videos la primer
procedimiento de la
Fb Page primer quincena y la quincena y la segunda
elaboración de un pastel
segunda 18 otros 5
de fondan
Acciones y Hacer reels de la
tácticas
Subir historias de los
Instagram Page Hacer publicaciones elaboración de algunos
pasteles realizados
mínimo 20 en todo el mes postres

Pago por anuncios $

Fb Ads Pago por videos 150 Pago por anuncios $200
200

Qué camino tomaremos

Instagram Ads Anuncios $ 150 Anuncios $250
Redes, Web, Mobile, etc

Campaña creadores
8 videos por $450
en TikTok para tu 2 videos $500
cuenta
Ultimo Avance
Acciones y Acciones en Growth Hacking
tácticas

Notoriedad de marca Captar nuevos leads Advocacy

Acciones Concurso Videos Referenciados

Detalle de Realizaremos un post y la Nuestros clientes y seguidores Nuestros clientes obtendrán un

formato y persona que haga lo comparta, tendrán que hacer un video descuento en su próxima
acción haga un comentario y obtenga haciendo un postre y el que tenga compra al referenciar dos
mas me gusta será el ganador. mas me gusta será el ganador. amigos y realicen una compra
cada uno.

Monto Se llevara $400 en efectivo mas Un postre y un cupón por $300 $500
un postre y un cupo con un
pastel para su próximo evento.
 Métricas y evaluación

Canales KPIs

Re-Análiza Fracción de tiempo Número de Likes y seguidores

Impacto
Redes Sociales Comentarios

Interés Número de personas

etiquetadas y comparticiones.
Cómo lo vamos a medir

KPIs: likes, visitas a la web, llamadas, etc

Llamadas y mensajes
Conversión

Más ventas y nuevos clientes.

Retención