Tema 3

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTÍN AREQUIPA UNSA
UNIVERSIDAD
NACIONAL DE SAN
AGUSTÍN AREQUIPA
CREATIVIDAD
EMPRESARIAL
E INNOVACIÓN
CAPÍTULO I:
FUNDAMENTOS DE LA
CREATIVIDAD E
INNOVACIÓN
TEMA 3
• Riesgo Versus Éxito
• La curiosidad: Ejemplos y practicas

ÉXITO
El éxito (del latín exitus, salida) es
la situación en la cual se logran
alcanzar los efectos deseados o
esperados de una acción. El éxito
puede referirse a una situación
individual o grupal, pero es
eminentemente un concepto relativo
al sujeto que se propone ciertos
objetivos. El éxito se alcanza cuando
ese sujeto realiza sus objetivos,
obteniendo así una satisfacción
personal por su logro.
El éxito personal
En un sentido subjetivo y relativo, el éxito se asocia a

la obtención de un logro o de méritos que le permiten
a un individuo obtener prestigio frente a los demás y
frente a sí mismo.
Esto permite distinguir la victoria del éxito: mientras
que el primero remite a la idea de una posición de
superioridad absoluta (por ejemplo, es victorioso
quien obtiene el primer premio en una competición
deportiva).
El éxito, en cambio, implica una idea de realización
relativa a lo que la persona se haya
propuesto (siguiendo el ejemplo, un competidor puede
no haber salido primero, y por lo tanto no ser el
vencedor, pero pudo haber mejorado su rendimiento o
haberse ganado el respeto del público, lo que vuelve
exitoso)
Las sociedades y el éxito
No obstante, cada cultura tiende a valorar ciertos

logros por encima de otros, como consecuencia de
los valores que dominen la vida de las personas.
Por ejemplo, durante la Edad Media europea, se
consideraba exitoso a aquel que tuviera posesión de
grandes extensiones de tierra (un recurso muy
valorado entre los nobles), a quien hubiera obtenido
muchas victorias militares o a aquellos que
descendían de personajes de alto linaje.
En las sociedades modernas, los valores del
liberalismo y el materialismo, han llevado a que
prevalezca una concepción según la cual el éxito
implica la posesión de grandes sumas de dinero, la
ocupación de una posición elevada en alguna
organización de renombre o ser popular
y famoso entre la población, gracias a los medios
masivos de comunicación
El éxito empresarial
En el ámbito de los negocios, el éxito implica

un buen desarrollo de la actividad de una empresa.
Se considera que una empresa es exitosa cuando
logra aumentar de manera importante su
producción, expandirse a nuevos mercados, resistir
a períodos de crisis económica o lograr adaptarse
eficientemente a los cambios en el consumo y la
tecnología.
El éxito de una empresa depende en gran medida de
la eficiencia de la gestión, de las posibilidades
externas que se le presenten a la empresa, del tipo
de organización que se adopte tanto para la
producción como para la administración, de la
capacidad de liderazgo que detenten los directivos y
de la capacidad de resolución de problemas que
tenga el personal
Tipos de Éxito Empresarial
Éxito económico Éxito personal
Un negocio de éxito es el que En el caso de los emprendedores,

tiene un consistente retorno la satisfacción va de la mano con
de la inversión para los que el procedimiento de creación.
otorgaron su capital con el Desarrollar una idea hasta
propósito de que la empresa llevarla a convertirse en un
triunfara. Los creadores de la servicio o producto incluye un
empresa normalmente suelen éxito personal para todo aquel
ser también los inversores, que quiera emprender. También
obtienen riquezas y seguridad existe un componente de orgullo
para sus familias en el por crear algo propio y poseerlo.
presente y en el futuro. Es Por ejemplo: tener el nombre en
otra manera de medir al éxito una empresa o producto exitoso
porque permite la capacidad produce orgullo y
de proveer una vida mejor a reconocimiento en el
los descendientes. emprendedor.
Longevidad Éxito social
La longevidad es un elemento Un factor grande de éxito en una

de éxito de enorme empresa es que los trabajadores se
importancia para todo negocio sientan satisfechos con la misma.
en la actualidad. La cantidad Si los trabajadores tienen una
de compañías que empiezan flexibilidad horaria y otros
con gran ímpetu pero luego componentes que sean parte del
terminan su carrera en corto salario emocional, esto influye
tiempo por el mercado es muy bastante en que los mismos tengan
grande. Por esta razón, uno de motivación en la compañía.
los tantos factores que El éxito económico puede tenerse
intervienen en el éxito pero si los empleados invierten su
empresarial es poder mantener tiempo buscando otro trabajo para
el éxito de la compañía a abandonar la empresa
través de los años, en los rápidamente, esa compañía no
tiempos difíciles y en los será exitosa en su totalidad.
cambios que el mercado pueda
tener.
Customer Satisfaction
Colaborar con los clientes para que

busquen solución a un problema es la
meta de todo servicio o producto que
ofrezca una empresa. Este es el
motivo principal por el cual se
crearon casi todos los servicios y
productos que se utilizan
actualmente.
Para los dueños de un negocio,
observar la manera en la que su
producto mejore y facilite la vida de
los clientes, es un enorme motivo de
satisfacción. Es un motor que
empuja a los trabajadores a seguir
realizando su faena sin descanso
para que el producto mejore
constantemente.
Por otra parte, “la habilidad es la aptitud innata,
talento, destreza o capacidad que ostenta una

persona para llevar a cabo y por supuesto con éxito,
determinada actividad, trabajo u oficio. Casi todos
los seres humanos, incluso aquellos que observan
algún problema motriz o discapacidad intelectual,
entre otros, se distinguen por algún tipo de
aptitud”. (Corcino, 2013)
Una de las principales habilidades que debe
tener un gerente es la innovación, la
capacidad de crear y transformar nuevos
escenarios a partir de los cambios y retos
del presente, es fundamental para
garantizar el éxito de la organización.
La persona a cargo debe tener las

competencias básicas de cada ejecutivo y
las ideas visionarias para hacer avanzar a la
empresa, definiendo estrategias
corporativas y planes de trabajo. Su objetivo
será el éxito en el largo plazo.
Gestión Empresarial
El éxito y la excelencia de una organización es

dependiente de la habilidad de sus líderes para
organizar, controlar y dirigir a las personas a
su cargo, de manera que se cumplan unas
metas u objetivos previamente establecidos. Y
es a este concepto al que denominamos
Gestión empresarial.
Por tanto, la Gestión Empresarial precisa de
una correcta toma de decisiones, lo cual hace
necesaria una serie de medidas y estrategias
cuya finalidad es la de mejorar la
productividad y competitividad de la empresa.
Se hace evidente, por tanto, que el acceso a la

información de interés debe ser rápido. Es
decir, se han de identificar a la mayor brevedad
aquellos factores que influyen en el mejor
resultado, para abordar una adecuada Gestión
Empresarial. A este respecto, podría interesarle
el siguiente
4 funciones de la Gestión
Planificación Empresarial
Se trata de saber qué hacer, cuándo, cómo y
dónde realizarlo. Es decir, se debe fijar o
identificar qué objetivo queremos alcanzar,
y diseñar la manera de lograrlo a través de
la Gestión Empresarial.
Como en toda planificación, se han de tener
en cuenta los recursos económicos,
técnicos y humanos que serán necesarios
para conseguir la meta establecida.
Consideremos, por tanto, que en esta
función de la Gestión Empresarial se
deberán establecer cada una de las
actividades y estrategias que se van a
seguir.
Organización
Indicar quién realizará cada tarea, en

qué tiempo y cómo. En esta función
de la Gestión Empresarial, se deben
asignar las tareas y recursos a los
empleados o responsables
correspondientes. Para ello, se
determinan cuáles son los objetivos
principales, así como las estrategias
necesarias para alcanzarlos.
Esta función, forma parte de la clave
del éxito de cualquier empresa.
Liderazgo o dirección
Toda Gestión Empresarial eficiente, lleva

tras de sí un líder que impulsa y motiva a
todos y cada uno de sus empleados. Éste
debe crear un sentimiento de compromiso,
cohesión e innovación que implique a cada
miembro de la organización en el buen
funcionamiento de la empresa.
Debe ser influyente, responsable,
comunicativo y resolutivo, generando
confianza y admiración entre sus
seguidores. Obviamente, también tiene que
ser certero a la hora de asignar las tareas
adecuadas a los empleados pertinentes.
Un líder innovador e imaginativo, genera
una Gestión Empresarial efectiva y exitosa.
Control y coordinación
Se hace esencial en la Gestión Empresarial

una comunicación efectiva, tanto entre los
miembros de un área, como entre las
diferentes áreas o equipos.
La coordinación de las tareas o

actividades y la supervisión o control
del cumplimiento de los objetivos
marcados en las estrategias forma
parte de esta función de la Gestión
Empresarial.
Consiste, por tanto, en la integración y

sincronización de los esfuerzos de los
integrantes de cada equipo, área o áreas
hacia un mismo fin u objetivo.
Para ello se crean estándares con los que
medir y comparar indicadores, de manera
que se puedan analizar las debilidades y
fortalezas de la empresa. Así, se generan
estrategias o metodologías que sirvan para
solucionar cualquier incidencia o
inconveniente en el futuro.
Mediante el control o la supervisión, se
obtienen herramientas que nos permiten
establecer medidas a corto y largo plazo,
evitando una Gestión Empresarial
ineficiente y garantizando el rendimiento
de los trabajadores y, por tanto, de la
organización.
Habilidades gerenciales para la Gestión Empresarial
Anteriormente mencionamos
alguna de las cualidades que
debe tener un líder. Además de
liderazgo, en la Gestión
Empresarial se precisan de una
serie de habilidades gerenciales
que impliquen la comprensión
profunda del negocio, así como
de los recursos de los que
dispone.
Pensamiento dirigido
Debe visualizar un objetivo específico que permita desarrollar

una idea clara de negocio con la cual alcanzarlo.
Eficacia
Es necesario saber priorizar las actividades comerciales desarrolladas

para lograr la meta establecida, y trabajar de manera eficaz. En la
Gestión Empresarial, la capacidad para comprender qué es importante
y qué es urgente es esencial.
Conocimiento de Fortalezas y Oportunidades
Para conseguir la eficacia en la Gestión Empresarial es preciso

saber cuáles son las fortalezas y oportunidades que acompañan
al negocio. Es decir, ser conocedor de su potencial y de las
posibilidades de crecimiento y éxito.
Conocimiento de Debilidades y Amenazas
Otra forma de asegurar la eficacia en la Gestión

Empresarial, es a través de la comprensión de las
debilidades y amenazas asociadas a la organización.
La capacidad para afrontar las incidencias o
inconvenientes debe formar parte de la
estrategia diseñada para la evolución de la empresa. A
este respecto, no está de más tomar como referencia
aquellas estrategias utilizadas por otros para generar
una propia.
Habilidades de las personas
Como es obvio, tener habilidades de personas debe

formar parte del líder de la Gestión Empresarial. Una
gestión adecuada de los recursos humanos de la
empresa conlleva un buen clima laboral que mejora la
productividad y la eficacia. Es decir, mantener la
motivación y el compromiso por la mejora continua.
Accesibilidad
Se trata de mantener una atmósfera abierta en el equipo, de

manera que los nuevos miembros no se sientan como
desconocidos o excluidos. Esto se consigue a través de una
jerarquía adecuada para la comunicación.
Habilidades de comunicación
Comunicarse consiste en que los demás entiendan lo que se
les está diciendo. Esta habilidad es esencial para el trabajo
en equipo y por ende, para la Gestión Empresarial, ya
que una comunicación efectiva obtiene los mejores
resultados.
Previsión
Evidentemente, prever futuras necesidades u oportunidades
ayuda a diseñar estrategias y a planificar el trabajo, de
manera que se tenga capacidad de reacción ante cualquier
circunstancia. Por lo tanto, una buena Gestión Empresarial
debe disponer de un gerente capaz de anticiparse y realizar
movimientos que lleven al éxito.
Es el principal secreto de todos los empresarios exitosos.
Todos han iniciado sus negocios con grandes propósitos a nivel personal,
con sueños para perseguir, con una gran misión y con objetivos claros y
alcanzables.
Hacer dinero es el objetivo último de toda empresa, pero los emprendedores
deben fundamentar sus iniciativas en propósitos mucho más valiosos que
el dinero. El querer obtener rentabilidad es más una consecuencia de
realizar las cosas con pasión y determinación, pero no debe ser visto como
la razón de ser del negocio o podrás rendirte fácilmente cuando las finanzas
no andan muy bien.
La verdad es que no existe una "fórmula mágica" o "receta secreta" para
lograr el éxito en los negocios, pero sí existen ciertos puntos clave que
tienen en común los empresarios exitosos.
Seguir tus propias sensaciones
En el mundo de los negocios, parte del éxito empresarial es

puro instinto. Claro está que debemos tener siempre la
cuenta de resultados en mente, pero nunca debemos ignorar
una mala sensación. Si los números sobre el papel dan, pero
no tienes buen feeling con respecto a una decisión de tu
negocio, sigue tu instinto. La experiencia y el conocimiento a
veces valen más que un mero plan de negocio.
Tomar riesgos
El seguir tus propias sensaciones no quiere decir que no debas
asumir riesgos. Si todos siguiéramos el mismo camino, no
encontraríamos diferencias con nuestra competencia. Nunca
alcanzaremos el éxito empresarial si copiamos planes de negocio
ajenos. Atrévete a superar nuevos retos y arriesga, eso sí,
siempre con cabeza.
Espíritu Crítico
Si como emprendedor creemos que tenemos el negocio

perfecto, acabaremos cerrando tarde o temprano. Nadie mejor
que nosotros mismos para conocer las carencias de nuestro
negocio y poder trabajar en ellas para mejorar. La mejora
continua y la adaptación al medio son las claves del éxito
empresarial.
Ser responsable de nuestros errores

Si una línea de negocio fracasa o algo sale mal, como empresarios
debemos asumir la culpa. Es una forma de ganarse el respeto de
los demás. Además, asumiendo el error seremos capaces de
analizar qué ha fallado y así evitar futuros errores empresariales.
Y detrás del éxito empresarial, siempre hay una serie de errores y
piedras en el camino.
Gestión con los clientes
Olvidarnos de un presupuesto o entregarlo

fuera de plazo es uno de los mayores errores
empresariales que podemos cometer. La
gestión comercial de la empresa
determinará nuestro éxito empresarial.
Debemos ser honestos con nosotros mismos
y con nuestros clientes. Prometer plazos
que no podemos cumplir o calidades que no
podemos ofrecer son técnicas que solo
minan nuestra credibilidad empresarial. La
transparencia y la honestidad deben ser
claves en la toma de decisiones.
Los recursos humanos, clave del éxito empresarial
Una correcta gestión de los recursos humanos, será sinónimo del

éxito empresarial. Trabajar con personas puede ser uno de los
elementos más complicados dentro de la empresa. Aprender a
establecer límites y mantener el buen ambiente laboral son dos
pilares sobre los que sustentar la empresa. Aunque la gestión actual
tienda a eliminar las jerarquías, el empleado debe saber qué límites
no puede transgredir.
El amor por el trabajo

Mantener a flote un negocio requiere de muchas horas de trabajo y
sacrificio personal para conseguir el éxito empresarial. Que nuestra
labor diaria nos apasione es sin duda el elemento más importante. Si
no amamos y disfrutamos con nuestro negocio, mejor echar el cierre.
Riesgos empresariales
Se conoce como riesgos empresariales a toda actividad empresarial lleva
implícito un riesgo. Algunas en mayor medida que otras, pero ninguna se
encuentra exenta. El riesgo es parte de cualquier área de negocio, pues en
cierta forma lo define y ayuda a ponerle límites.
En el plano corporativo, el riesgo se define como la incertidumbre que
surge durante la consecución de un objetivo. Se trata, en esencia,
circunstancias, sucesos o eventos adversos que impiden el normal
desarrollo de las actividades de una empresa y que, en general, tienen
repercusiones económicas para sus responsables.
Esto no quiere decir que todos los elementos que enmarcan la actividad
comercial de las empresas sean riesgos en sí mismos. Por el contrario,
existen ciertas características esenciales que los definen como tal:
Debe estar asociado, de alguna manera, a la actividad de la empresa.
Son complejos, no tienen una solución inmediata.
Su impacto debe ser significativo.
Entorpecen, obstaculizan, dificultan o postergan procesos.
Principales tipos de riesgos empresariales
Según tipo de actividad

Los riesgos están presentes en cualquier
actividad. Sin embargo, algunos implican un mayor
o menor nivel de incidencia sobre las actividades
de las empresas. Una primera clasificación de los
mismos puede hacerse en los siguientes términos:
Riesgo sistemático
Se refiere a aquellos riesgos que estén presentes en un
sistema económico o en un mercado en su conjunto. Sus
consecuencias pueden aquejar a la totalidad del
entramado comercial, como sucede, por ejemplo, con las
crisis económicas de gran envergadura y de las cuales
ninguna compañía puede sustraerse. También pueden ser
originados por accidentes, guerras o desastres naturales.
Riesgo no sistemático
Son los riesgos que se derivan de la gestión financiera y
administrativa de cada empresa. Es decir, en este caso la
que falla es una compañía en concreto y no el conjunto del
mercado o escenario comercial. Varían en función de cada
tipo de actividad y cada caso, al igual que la manera en que
son gestionados. Las situaciones de crisis internas o un plan
de crecimiento mal implementado son algunos ejemplos.
Según su naturaleza
Pero los riesgos también pueden definirse en función de su
naturaleza. De hecho, es la manera más extendida a la hora de
clasificarlos. Está claro que un riesgo de tipo legal o jurídico
no debe tener la misma gestión que otro de tipo económico.
En ese sentido, la clasificación de los riesgos quedaría de la
siguiente manera:
Riesgos financieros
Son todos aquellos relacionados con la
gestión financiera de las empresas. Es decir,
aquellos movimientos, transacciones y
demás elementos que tienen influencia en
las finanzas empresariales: inversión,
diversificación, expansión, financiación,
entre otros.
En esta categoría es posible distinguir

algunos tipos:
– Riesgo de crédito.
– Riesgo de tasas de interés.
– Riesgo de mercado.
– Riesgo gestión.
– Riesgo de liquidez.
– Riesgo de cambio.
.
Riesgos económicos
En este caso, se refiere a los riesgos

asociados a la actividad económica, ya sean
de tipo interno o externo. En el primer
caso, hablamos de las pérdidas que puede
sufrir una organización debido a decisiones
tomadas en su interior. En el segundo, son
eventos cuyo origen es externo. Para
diferenciarlo del ítem anterior, es preciso
señalar que el riesgo económico afecta
básicamente a los beneficios monetarios de
las empresas, mientras que los financieros
tienen que ver con todos los bienes que
tengan las organizaciones a su disposición
EL MANEJO DEL RIESGO
En muchas industrias y organizaciones,

muchos están reconociendo que los riesgos
ya no son simplemente peligros que evitar,
sino que en muchos casos, oportunidades
que aprovechar. Según Suzanne Labarge,
Jefe de riesgos del Royal Bank of Canada,
“el riesgo en sí mismo no es malo. Lo que
sí es malo es que el riesgo esté mal
administrado, mal interpretado, mal
calculado o incomprendido”. De hecho,
muchos se están dando cuenta que el
riesgo crea oportunidad, la oportunidad
crea valor y, por último, el valor crea
riqueza para los accionistas. Cómo
administrar de la mejor forma los riesgos
para obtener ese valor se ha convertido en
una pregunta crítica.
En este contexto, la administración de riesgo empresarial

(ERM, por sus siglas en inglés) ha surgido como una nueva
tendencia importante de los negocios. El ERM es una
propuesta disciplinada y estructurada que alinea la estrategia,
los procesos, las personas, tecnología y conocimiento, con el
propósito de evaluar y administrar las incertidumbres que la
empresa enfrenta a medida que crea valor.
la administración de riesgo se debe extender ahora Enterprise Risk

más allá de los peligros tradicionales financieros y Management
asegurables, para abarcar una amplia variedad de (ERM) posee el
riesgos estratégicos, operacionales, de reputación, potencial para
regulatorios y de información. Como una forma de
entregar a la
identificar, priorizar y administrar dichos riesgos a
través de una empresa o división (y relacionándolos organización una
con la creación de valor), la ERM tiene el potencial de nueva ventaja
proveer a las organizaciones de una nueva ventaja
competitiva.
Definiendo el Apetito de Riesgo
El “apetito” o tolerancia al riesgo de una

organización variará con su estrategia, como
también con las condiciones evolutivas de su
industria y mercados. La tolerancia al riesgo de
cada organización es única, y variará de acuerdo a
la cultura organizacional y también, por factores
externos. Un aspecto crítico de la responsabilidad
de la administración es determinar qué riesgos y
cuántos de ellos debe tomar la organización, y
luego, reevaluar aquellas elecciones a medida que
las circunstancias cambian. A diferencia de la
Administración de Calidad Total (TQM, Total
Quality Managment), la que no acepta errores, la
ERM sostiene que un número definido de errores
puede ser tolerado siempre y cuando el costo de
protegerse de ellos es más caro que los riesgos que
ellos suponen.
La curiosidad es una habilidad muy valiosa de los empleados, genera alto
valor en los negocios e incrementa el rendimiento profesional
Si bien la curiosidad puede abordar retos empresariales críticos, muchas

organizaciones se esfuerzan aún por desarrollarla y aprovecharla. Los líderes
empresariales reconocen que la curiosidad es una habilidad cada vez más valiosa en
la era de la Gran Renuncia, que inició en la primavera de 2021 cuando los
colaboradores comenzaron a dejar voluntariamente sus trabajos..
Business Empresarial.- La curiosidad es cada vez más requerida por las
organizaciones para enfrentar algunos de los mayores retos actuales como
mejorar la retención de los empleados y la satisfacción laboral, y la creación
de lugares de trabajo más innovadores, colaborativos y productivos. Así lo
revela el reciente reporte SAS Curiosity@Work, una nueva investigación del
líder en analítica SAS, el cual hizo un sondeo entre casi 2,000 directivos a
nivel mundial y analizó datos de LinkedIn durante el último año.
El reporte define la curiosidad como el impulso de buscar nueva información,
experiencias y explorar nuevas posibilidades, destacando la importancia de
este rasgo sin importar la función o nivel del empleado dentro de su
organización.
Retos para desarrollar y aprovechar la curiosidad
Aunque se reconoce cada vez más el valor de la

curiosidad en el lugar de trabajo, muchas
organizaciones aún tienen mucho que avanzar
para tener una clara ventaja competitiva al
aprovechar eficazmente el poder de la
curiosidad como un conjunto de habilidades de
sus empleados. Sin embargo, no todos los
directivos están de acuerdo con su valor
inherente y muchas organizaciones luchan por
fomentarla y capitalizarla eficazmente en sus
operaciones diarias.
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• Riesgo Versus Éxito

• La curiosidad: Ejemplos y practicas

En un sentido subjetivo y relativo, el éxito se asocia a

No obstante, cada cultura tiende a valorar ciertos

En el ámbito de los negocios, el éxito implica

Éxito económico Éxito personal

Un negocio de éxito es el que En el caso de los emprendedores,

La longevidad es un elemento Un factor grande de éxito en una

Colaborar con los clientes para que

talento, destreza o capacidad que ostenta una

La persona a cargo debe tener las

El éxito y la excelencia de una organización es

Se hace evidente, por tanto, que el acceso a la

Indicar quién realizará cada tarea, en

Toda Gestión Empresarial eficiente, lleva

Se hace esencial en la Gestión Empresarial

La coordinación de las tareas o

Consiste, por tanto, en la integración y

Habilidades gerenciales para la Gestión Empresarial

Debe visualizar un objetivo específico que permita desarrollar

Es necesario saber priorizar las actividades comerciales desarrolladas

Conocimiento de Fortalezas y Oportunidades

Para conseguir la eficacia en la Gestión Empresarial es preciso

Otra forma de asegurar la eficacia en la Gestión

Habilidades de las personas

Como es obvio, tener habilidades de personas debe

Se trata de mantener una atmósfera abierta en el equipo, de

Es el principal secreto de todos los empresarios exitosos.

En el mundo de los negocios, parte del éxito empresarial es

Si como emprendedor creemos que tenemos el negocio

Ser responsable de nuestros errores

Gestión con los clientes

Olvidarnos de un presupuesto o entregarlo

Una correcta gestión de los recursos humanos, será sinónimo del

El amor por el trabajo

Según tipo de actividad

En esta categoría es posible distinguir

En este caso, se refiere a los riesgos

En muchas industrias y organizaciones,

En este contexto, la administración de riesgo empresarial

la administración de riesgo se debe extender ahora Enterprise Risk

El “apetito” o tolerancia al riesgo de una

valor en los negocios e incrementa el rendimiento profesional

Si bien la curiosidad puede abordar retos empresariales críticos, muchas

Retos para desarrollar y aprovechar la curiosidad

Aunque se reconoce cada vez más el valor de la

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