CAP.

7 KOTLER Y ARMSTRONG

ESTRATEGIA DE MARKETING ORIENTADA AL CLIENTE

Mgtr. Esly Dalila Román García de Ambrocio

 Segmentación del mercado
División de un mercado en grupos más
pequeños de compradores con necesidades,
características o comportamientos diferentes
que podrían requerir estrategias o mezclas de
marketing particulares.
https://www.google.com.gt/search?biw=1280&bih=891&tbm=isch&sa=1&ei=uptDW7uDC_Hx5gL6iI-gCg&q=DISE%C3%91O+DE+UNA+ESTRATEGIA+DE+MARKETING+ORIENTADA+AL+CLIENTE+KOTLER&oq=DISE
%C3%91O+DE+UNA+ESTRATEGIA+DE+MARKETING+ORIENTADA+AL+CLIENTE+KOTLER&gs_l=img.3...12107.13249.0.13346.7.5.0.0.0.0.0.0..0.0....0...1c.1.64.img..7.0.0....0.glpe0w7X3hg#imgrc=oqHz8eVEdkzDWM:
https://www.google.com.gt/search?biw=1280&bih=891&tbm=isch&sa=1&ei=yZtDW4uDM6Pr5gKGrIewDA&q=segmentaci%C3%B3n+de+mercados&oq=segmentaci
%C3%B3n+de+mercados&gs_l=img.3...178189.181287.0.181662.24.11.0.0.0.0.710.710.6-1.1.0....0...1c.1.64.img..23.1.710...0j35i39k1.0.2b-M5pglgKs#imgrc=LFUnz-
NPKNnBDM:
Segmentación Geográfica
https://www.google.com.gt/search?biw=1280&bih=891&tbm=isch&sa=1&ei=vZxDW7uEIc-K5wLa-af4Aw&q=SEGMENTACI
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%C3%81FICA&gs_l=img.3...161574.163485.0.163633.11.8.0.0.0.0.0.0..0.0....0...1c.1.64.img..11.0.0....0.S6qaYVs_5Ys#imgrc=dINHW0qmGvdii
M:
https://www.google.com.gt/search?biw=1280&bih=891&tbm=isch&sa=1&ei=kZ1DW4jEN4K35gLq47C4Bw&q=SEGMENTACI
%C3%93N+CONDUCTUAL&oq=SEGMENTACI
%C3%93N+CONDUCTUAL&gs_l=img.3...66998.68257.0.68470.10.7.0.0.0.0.0.0..0.0....0...1c.1.64.img..10.0.0....0.-
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 Selección del Mercado Meta
Conjunto de compradores que comparten
necesidades o características y a a quienes la
compañía decide atender.
Estrategias de selección del
mercado meta
Marketing No diferenciado
MICROMARKETING
Marketing socialmente responsable dirigido
al público meta
Diferenciación y Posicionamiento
https://www.google.com.gt/search?biw=1280&bih=891&tbm=isch&sa=1&ei=cKFDW62pB4qe5gLAoKGgDg&q=diferenciaci%C3%B3n+y+posicionamiento&oq=diferenciaci
%C3%B3n&gs_l=img.3.0.35i39k1l2j0l8.59213.61154.0.62168.14.9.0.0.0.0.657.2057.3-1j1j2.4.0....0...1c.1.64.img..10.4.2055...0i67k1.0.r3JatLWDsjE#imgrc=j1whGnTYsG5r8M:
¿Cuáles diferencias promover?

Important
Distintiva
e

Comunica
Superior
ble
 Selección de una estrategia general de
posicionamiento

https://www.google.com.gt/search?
biw=1280&bih=891&tbm=isch&sa=1&ei=HKNDW4GfMLGJ5wLMgJ7QCg&q=posibles+propuestas+de+valor&oq=posibles+propuesta&gs_l=img
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