SISTEMA DE GESTIÓN

AMBIENTAL
 AUDITORES ISO 14001

JESSICA CONTRETAS WENDY FLORES

DANIEL LUGO

BRENDA MORALES CAROLINA

RODRIGUEZ
 INTRODUCCIÓN
La empresa Supermercados Lucky Aide es una organización dedicada a la comercialización de
productos del hogar y alimentos dentro de algunos estados de la República Mexicana, como Guanajuato
y Jalisco, Lucky Aide fue fundado por Samuel Moore Walton en 1962, con la idea de llevar las tiendas
de descuento que existían en grandes ciudades a las pequeñas ciudades con descuentos en todo tipo de
productos.

Sus procesos administrativos son considerados de fácil aplicación, pero no cuentan con la
sistematización necesaria para los años actuales, además transportes presenta fallas de servicio, las
cuales, a pesar de ser variables, son altamente repetitivas, por lo tanto, es necesario que se busque la
manera de evitar los inconvenientes referentes a entregas que la empresa presenta, ya que, aunque su
objetivo es la excelencia, deja mucho que desear; así, analizando todas las cuestiones ambientales que
pueden afectar o beneficiar a la organización, está aumentará su competitividad en la región.
 CONTEXTO

4 DE LA
ORGANIZACIÓN
4.1 COMPRENSIÓN DE LA ORGANIZACIÓN Y SU CONTEXTO
4.2 COMPRENSIÓN DE LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS
DE LAS PARTES INTERESADAS
 4.3 DETERMINACIÓN DEL ALCANCE DEL SISTEMA DE
GESTIÓN AMBIENTAL

La sucursal en la que se implementará este SGA se encuentra ubicada en Kiosco SC 2433, BLVD, Blvd.
J. J. Torres Landa Ote., El Tlacuache Oriente, 37500 León, Gto, misma que muestra interés en mejorar
su posición en el mercado y en mejorar sus aspectos ambientales. Esta organización tiene como objetivo
primordial la comercialización de productos, en conjunto con una especial importancia en la atención al
cliente, un bajo costo económico, así como la reducción del impacto ambiental aplicado a los procesos
principales y auxiliares del supermercado.
4.4 SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD, AMBIENTAL Y SUS
PROCESOS
5
LIDERAZGO
Y COMPROMISO
5.1 LIDERAZGO Y COMPROMISO

Figura 5. Organigrama
 5.2 POLITICA AMBIENTAL

El consejo de administración de Lucky Aide mantiene un fuerte compromiso hacia la sustentabilidad,

mismo que hace extensivo a las partes interesadas. Esto con el objetivo de optimizar los resultados
ambientales, sociales y económicos. Para asegurar la conservación de los ecosistemas.

Además, se busca reducir la huella ambiental de la operación diaria de la compañía a la vez dando
cumplimiento a los requisitos legales mediante la mejora continua, apoyados en un Sistema de Gestión
Ambiental.
5.3 ROLES, RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES EN LA
ORGANIZACIÓN.

DP-SGA-001
6 PLANIFICACIÓN
 6.1 ACCIONES PARA ABORDAR RIESGOS Y OPORTUNIDADES

6.1.1 Generalidades
La organización Lucky Aide, con el propósito de analizar y reconocer las propiedades de su entorno,
estableció los procesos internos y externos que pudieran llegar a tener un impacto en el logro de los
resultados pronosticados para el sistema de gestión integral. Para esto se tomaron en cuenta los puntos
4.1 Comprensión de la organización y su contexto y 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas
de las partes interesadas, que se encuentran en el presente manual.
Lucky Aide, además, se hace responsable de cumplir con las expectativas y atender las necesidades de
las partes interesadas considerando los requisitos legales aplicables, determinados en el apartado 6.1.3
sin dejar de lado su aportación a la calidad del servicio brindado y la conservación del medio ambiente a
través de la identificación de aspectos ambientales.
 6.1 ACCIONES PARA ABORDAR RIESGOS Y OPORTUNIDADES

6.1.2 Aspectos ambientales

La organización con el fin de identificar sus aspectos ambientales y el impacto que estos pueden generar
en conjunto y de manera individual decidió definirlos en el apartado 5.2.2 del presente manual, para
reconocer su relación con la política ambiental, los objetivos ambientales, así como también las metas.
 6.1 ACCIONES PARA ABORDAR RIESGOS Y OPORTUNIDADES

6.1.3 Requisitos legales y otros requisitos

A partir del compromiso referente al cumplimiento de los instrumentos normativos en materia
ambiental, la empresa Lucky Aide S.A. de C.V. desarrollo una matriz mediante la cual se identifican los
requisitos legales, así como otros requisitos que resultan aplicables a la organización en base a las
actividades que desarrolla, dicha matriz se encuentra en el apartado 4.2 Comprensión de las necesidades
y expectativas de las partes interesadas.
 6.1 ACCIONES PARA ABORDAR RIESGOS Y OPORTUNIDADES

6.1.4 Planificación de las acciones para abordar riesgos y oportunidades

Para dar cumplimiento a este punto, se desarrolló una matriz de aspectos ambientales, en el cual se fijan
las actividades que son necesarias para la prevención de los riesgos asociados a los servicios brindados,
dicha información se muestra en el documento PA-SGA-001.
 6.1 ACCIONES PARA ABORDAR RIESGOS Y OPORTUNIDADES

6.1.4 Planificación de las acciones para abordar riesgos y oportunidades

 6.1 ACCIONES PARA ABORDAR RIESGOS Y OPORTUNIDADES

6.1.4 Planificación de las acciones para abordar riesgos y oportunidades

 6.2 OBJETIVOS Y PLANIFICACIÓN PARA LOGRARLOS

Para cumplir con este apartado, se desarrolló un plan de acción en base a los objetivos ya establecidos
que se encuentran en el apartado 5.2.1 y 5.2.2 del presente manual, en dicho plan se definen las
actividades necesarias, los recursos y plazo para lograr el cumplimiento de los 5 objetivos, esta
información se muestra en el documento PA-SGA-002.
6.2 OBJETIVOS Y PLANIFICACIÓN PARA LOGRARLOS