3

SECRETOS DE
COMUNICACIÓN Y
RESOLUCIÓN DE
conflictos
 Versículo Clave
“Procurad la paz… porque en su paz tendréis
vosotros paz” (Jer.29:7)
Si no podemos vivir en paz en la tierra, ¿cómo
podría el Señor llevarnos al cielo para vivir
juntos?

Hay tres secretos para la

comunicación eficaz
Y la resolución de
conflictos
 Hablar
con
sabiduría
 1.- HABLAR CON SABIDURÍA

Sea vuestra palabra siempre con gracia, sazonada

con sal, para que sepáis como debéis responder a
cada uno” (Col. 4:6)

4 puntos importantes que debemos tener en

cuenta:
1. Para hablar con sabiduría debemos identificar el
problema específico. La identificación del problema
ayuda a delimitarlo y ubicarlo.
2. Expresar sus verdaderos sentimientos. A algunas
personas muy reservadas no les gusta manifestar sus
sentimientos más íntimos. Es necesario que entre
esposos haya una comunicación tan libre y abierta que se
3. Hablar claramente lo que se desea. Jesús dijo
“Quedaos aquí y velad conmigo” (Mat.26:38). A
algunas personas les cuesta expresarse simple, llana y
claramente. Tal vez su delicadeza y sensibilidad juegue
un papel en contra. Pero para mantener una
comunicación armoniosa, hay que hacer el esfuerzo de
ser claros.
4. Expresarse en primera persona. Es preferible decir:
Yo me siento enojada, y no Tú me hacer enojar.
Necesito ayuda con el bebé, y no Tú nunca me ayudas
Las expresiones con el sujeto tú son negativas, culpadoras,
declaradoras de guerra. En cambio el sujeto yo ayuda a
expresar ideas afirmativas, pacificadoras, no acusadoras.
 Hablar
con
sabiduría

Escuchar
activamen
te
 2.- ESCUCHAR ACTIVAMENTE

Todo hombre sea pronto para oír, tardo para hablar, tardo para
airarse” (Sant. 1:19). El enojo nubla los sentimientos y dificulta más los
problemas. Con pequeñas llamas de fuego se puede incendiar un bosque.

• El primer punto para escuchar activamente es intentar reflejar o

comprender los sentimientos de la pareja, tratar de interpretar el
ciento por ciento del mensaje: las palabras por sí solas nos dan el
7 % del mensaje, el tono de voz, el 38 %; la postura y los gestos,
el 55 % del mensaje. Aunque es difícil comprobar la exactitud de
estos porcentajes, lo cierto es que, para una buena comunicación,
las palabras solas no bastan. Es necesario ver las actitudes, la
intensidad de la voz, los gestos.

 Al tratar de comprender los sentimientos de la otra

persona deben utilizarse las oraciones basadas en el tú
 Hablar
con
sabiduría

Resolv Escuchar
activamen
er
te
juntos
 3.- RESOLVER JUNTOS

 Al igual que una moneda o billete, toda historia tiene

varios lados: tu lado, mi lado y el lado correcto.

Mas cuando se animan a resolver los problemas juntos con el

sincero deseo de ayudarse, surgen las buenas ideas y las mejores
situaciones.
En la resolución de conflictos, la mejor fórmula es “ganar –
ganar ”. Tú ganas, yo gano, nadie pierde. En ésta fórmula está
la bendición de Dios. Se restaura la armonía conyugal y se
estabilizan los sentimientos y aun la productividad en los
estudios, el trabajo, la salud, la administración del hogar
mejoran notablemente.
LA GRANDEZA DEL PERDÓN EN LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

• Un espíritu de perdón aleja el conflicto de la

vida conyugal y familiar.
• La grandeza del perdón ennoblece al que lo
solicita y al que lo otorga. Triunfa Jesús. El
enemigo se retira derrotado.

 SANTIAGO 1:16
Cuando Cristo mora en el corazón, los
conflictos llegan a la fórmula “ganar – ganar
”. El único que pierde es el adversario.

“Todo es bello en el hogar, cuando hay

amor”. El amor es el bálsamo más
maravilloso para poner en práctica los tres
secretos de comunicación y resolución de
conflictos.