GESTION DE

CALIDAD
•INTEGRANTES:
•CASTAÑEDA HUARINGA ,BRUNO
•DE LA CRUZ SALAZAR, FLOR MILENA
•GONZALES MURGA, ANDREW BRICKELL
•HUILLCA MÁRQUEZ, BILL
•LAZO HUAMÁN, JESÚS ARMANDO
•VÁSQUEZ YARASCA, ELIANA
•PROFESOR:
•VÍCTOR RAÚL REYES PEÑA
CAPITULO
4 :CONTEXTO DE LA
ORGANIZACIÓN
• Somos una empresa creada, especializada y
dedicada exclusivamente a prestar servicios de
seguridad en sus distintas modalidades, para ello,
quienes lo conforman, son personas con vocación
de servicio y amplia experiencia adquirida durante
los años de servicios prestados en las Fuerzas
Policiales, Fuerzas armadas y Empresas Privadas
de seguridad nacionales e Internacionales, los
cuales nos hacen estar comprometidos de una
forma integral en los servicios que brindamos,
estando siempre a la vanguardia en los diversos
aspectos tecnológicos y operativos de seguridad.
Para entender que es lo que busca la empresa tenemos que tener en
claro lo siguiente:

1. VISIÓN
Ser una empresa líder en seguridad privada reconocida a
nivel nacional por brindar un servicio de calidad enfocada a
la satisfacción de nuestros clientes. 3. VALORES

2. MISIÓN • Honestidad
Brindar servicios de seguridad privada que satisfagan y • Trabajo en equipo
superen las expectativas de nuestros clientes, con un personal • Responsabilidad
altamente calificado, estableciendo la mejora continua y • Lealtad
valores agregados en cada tipo de servicio que brindamos.
CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN

4.1 ENTENDIENDO LA ORGANIZACIÓN Y SU CONTEXTO

4.2 ENTENDIENDO LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS

4.3ESTABLECIMIENTO DE ALCANCE DEL SISTEMA DE

GESTION DE CALIDAD

4.4 SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

 5.1 LIDERAZGO Y COMPROMISO
• Liderazgo y compromiso:
• Crear la visión de seguridad (en consonancia con los valores y
principios de gestión)
• Dar a la seguridad el lugar que le corresponde en la organización
y la dirección, y gestionarla en el día a día
CAPITULO • Hacer que la visión de seguridad se comparta: influir, convencer y
5:LIDERAZGO fomentar la transmisión de información a las instancias superiores
• Ser creíble: ejemplaridad y coherencia
• Fomentar el espíritu de equipo y la cooperación transversal
• Estar presente sobre el terreno para observar, escuchar y
comunicar eficazmente
• Reconocer las buenas prácticas y aplicar sanciones justas
 5.2 POLITICA
• Es preciso establecer un sistema que sirva de cauce a la activiaad
cotidiana de los supervisores.
• Satisfacer las expectativas de los clientes en los servicios que brindamos.
• Prevenir accidentes y enfermedades laborales que puedan perjudicar la
salud del trabajador o partes interesadas.
CAPITULO • Prevenir los riesgos de vernos involucrados en actividades ilícitas (tráfico

5:LIDERAZG
de drogas, tráfico de personas, terrorismo, contrabando y flujo de todo
otro tipo de materiales no autorizados), corrupción y soborno en nuestras

O operaciones, garantizando el control y la seguridad en el servicio.

• Se debe permitir que todos los trabajadores que lo deseen participen en
las principales actividades relacionadas con la seguridad.
• Promover la excelencia de nuestro servicio a través de la estandarización
e integración de nuestros procesos y la gestión de la calidad, buscando el
desarrollo de mecanismos que permitan la continuidad de los servicios en
todos los negocios que realizamos.
 5.3 ROLES, RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD
• Asegurarse de que el Sistema de Gestión de la Calidad es
conforme con los requisitos de esta Norma Internacional.
• Asegurarse de que los procesos están generando las
salidas previstas.
• Informar, en particular, a la alta dirección sobre el
CAPITULO desempeño del Sistema de Gestión de la Calidad y sobre
5:LIDERAZGO las oportunidades de mejora.
• Asegurarse de que se promueve el enfoque al cliente en
toda la organización.
• Asegurarse de que la integridad del Sistema de Gestión
de la Calidad se mantiene cuando se planifican e
implementan cambios en el mismo.
 CAPITULO 6:
PLANIFICACI
ÓN

• Para realizar una debida planificación se debe contextualizar la

organización, es por esto que se toma como punto de partida las
debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas. Gestionar
nuestros riesgos y oportunidades dentro del propósito y contexto
de nuestra organización.
 6.1 ACCIONES PARA ABORDAR LOS RIESGOS Y LAS OPORTUNIDADES
La planificación de seguridad puede incluir evaluaciones de riesgos, preparativos y planes de contingencia para aumentar la
seguridad de una víctima de trata de personas o una persona en riesgo de trata de personas, así como cualquier agencia o individuo
que ayuda a la víctima. Planificaciones de seguridad:

• Evaluar el riesgo actual e identificar las preocupaciones de seguridad actuales y potenciales;

• Crear estrategias para evitar o reducir la amenaza de daño

CAPITULO 6 : • Trazar opciones concretas de cómo responder cuando la seguridad está amenazada o comprometida.

6.2 OBJETIVOS DE CALIDAD Y PLANIFICACIÓN

PLANIFICACI
Gestionar los riesgos prioritarios, prevenir los accidentes de trabajo, lesiones y enfermedades laborales,
ÓN identificando peligros y evaluando permanentemente los riesgos asociados con los empleados, contratistas, la
operación y daños a la propiedad.

Se generara un plan de evacuación ante cualquier peligro en el área de trabajo donde brindemos servicios
evitando así cualquier daño al personal de manera inmediata.

6.3 PLANIFICACIÓN Y CONTROL DE CAMBIOS

Garantizar la eficacia de los programas y subprogramas del sistema de Gestion Seguridad y Salud en el Trabajo
como resultado de los controles establecidos para los riesgos no aceptables.