Desarrollo de emprendedores

Plan de negocios

Integrantes

● Leslie Bautista Cabrales

● Guadalupe Camacho Perez
● Sherlyn García Bonfil
● Melanie Kantun Jimenez
● Amelia Manrique Salvador
● Alfredo Hernandez Dzul
● Iromi Perez Trejo
● Olga Oxte May
● Giulliana Ramirez Herrera
● Jimmy Yahir Yeh Chuc
1.- Naturaleza del mercado

1.1 Introducción

La seguridad y la prevención de riesgos en la industria turística desempeñan un papel

esencial en el mantenimiento de la reputación y el éxito de un establecimiento. Este aspecto
ha sido objeto de discusión por parte de numerosos hoteleros ya que, a nivel operativo, se
reconoce la importancia de garantizar tanto la seguridad de los huéspedes como la de los
propios colaboradores. Por esta misma razón surge la necesidad de evaluar la efectividad
de los protocolos de emergencia, políticas de seguridad, la infraestructura, planes de
contingencia, cumplimiento de normativas, vulnerabilidades, procedimientos operativos, así
como la seguridad laboral y el equipamiento adecuado, entre otros. Se sabe que en el
sector hotelero se aplican rigurosos protocolos adaptados a diversas ocasiones con el fin de
resolver los problemas predefinidos. Es por ello que en el presente trabajo se busca crear
una consultoría especializada en la evaluación de los manuales de seguridad y
procedimientos existentes, comprobando su efectividad en situaciones reales, así como
proporcionar capacitación personalizadas a las diferentes cadenas hoteleras. El propósito
es mejorar la seguridad social y laboral, evaluando los procedimientos y encontrar
oportunidades de mejora, fomentando una cultura de seguridad proactiva, enseñando a
todos los colaboradores a proteger tanto la vida de los huéspedes como la de ellos mismos.

1.2 Empresa

Fortaleza segura.

Ayuda a evaluar y mejorar los protocolos de seguridad del hotel, incluidos los sistemas de
seguridad física, la gestión de riesgos, los procedimientos de emergencia y la capacitación
del personal en temas de seguridad.

1.3 Misión y Visión

Misión: Nos dedicamos a proporcionar soluciones específicas y personalizadas que

garanticen la seguridad de los huéspedes, el personal y los activos de nuestros clientes en
el dinámico entorno hotelero.

Visión: Ser líderes en seguridad hotelera, transformando la experiencia del cliente mediante
soluciones innovadoras y servicios de consultoría de vanguardia que aseguren entornos
acogedores y seguros en la industria hotelera.

1.4 Producto y/o Servicio

El servicio que desarrollaremos será una consultoría turística en el cual nuestro mercado
meta son empresas o organizaciones turísticas que buscan gestionar y minimizar los
riesgos asociados con sus operaciones. Proporcionando consultorias seguridad y
prevención de riesgos es un servicio especializado que combina las áreas de seguridad
laboral y prevención de riesgos para garantizar la protección de los trabajadores y la
prevención de incidentes en el entorno laboral.Uno de los beneficios que queremos
atribuirle a este servicio es el certificado, queremos lograr un nivel empresarial en el que
podamos otorgar un certificado a los hoteles o empresas turísticas, además incluir la
realización de auditorías de seguridad, inspecciones de los lugares de trabajo, análisis de
riesgos, elaboración de planes de emergencia, diseño de programas de formación en
prevención de riesgos, asesoramiento en el cumplimiento de normativas y legislación
vigente en materia de seguridad laboral. Queremos sobrellevar una simple plática acerca
de la seguridad y prevención de riesgos en el trabajo que sea algo más que solo
informativa,que llegue a verificar que los empleados de siguen las indicaciones y
precauciones , sin duda el reto de nuestro producto es hacer que las empresas turísticas
nos tome en serio, pero sin duda creemos que con un buen plan de colaboración con las
empresas para identificar y mitigar los riesgos potenciales, implementar medidas de control
adecuadas y promover una cultura de prevención dentro de la organización. Nuestro
objetivo principal es prevenir accidentes laborales, reducir la incidencia de enfermedades
profesionales y garantizar el bienestar de los trabajadores en el entorno laboral. Podemos
lograr llevar a los hoteles del caribe un paso más allá de la prevención de incidentes,
haciendo revisión de la arquitectura, equipo y estándares .

2. Estudio de mercado:

2.1 Investigación y estudio de mercado

Mercado objetivo.
Estableciendo claramente los objetivos del estudio, como comprender las necesidades del
mercado, identificar competidores, evaluar la demanda de servicios de prevención de
riesgos optamos por identificación a nuestro mercado objetivo, el cual se centrara en las
empresas de rama turistica que aspiren a mantener un alto estándar de capacitación a los
colaboradores, empresas que son responsables para el cuidado de su personal.
En Cancún estás son algunas empresas turísticas a las que se les podría brindar servicios
de consultoría en seguridad y prevención de riesgos son
1.Hoteles y resorts: Establecimientos hoteleros que buscan garantizar la seguridad de sus
huéspedes y empleados, así como prevenir riesgos en sus instalaciones.
2.Agencias de viajes: Empresas que organizan tours y excursiones, donde la seguridad de
los viajeros es primordial.
3.Parques temáticos: Lugares de entretenimiento que reciben a un gran número de
visitantes, por lo que requieren medidas de seguridad especiales.
4.Compañías de transporte turístico: Empresas que ofrecen servicios de transporte a
turistas, como autobuses, vans o excursiones en barco.
5.Operadores turísticos: Empresas que organizan paquetes turísticos completos, que
pueden necesitar asesoramiento en seguridad y prevención de riesgos para sus
actividades.

Análisis de Competidores
En Cancún estás son empresas podríamos contar como competidores dado que brindan
consultoría de seguridad y prevención de riesgos:
1.Grupo Protec: Ofrecen servicios de consultoría en seguridad, protección civil y prevención
de riesgos.
2.Seguridad Integral Can: Especializados en consultoría de seguridad, protección
patrimonial y prevención de riesgos en empresas
.3.Grupo SIFRA: Proporcionan servicios de consultoría en seguridad, protección civil,
gestión de riesgos y capacitación en Cancún.

Tendencias del mercado.

La tendencia actual de las empresas es cada vez más favorable hacia la contratación de
consultorías de seguridad y prevención de riesgos. Esto se debe a varios factores como lo
es:
Mayor conciencia de la importancia de la seguridad.
Las empresas están reconociendo la importancia de proteger a sus empleados, clientes y
activos, lo que ha llevado a un aumento en la demanda de servicios especializados en
seguridad y prevención de riesgos.
Cumplimiento normativo.
Las regulaciones y normativas en materia de seguridad laboral y prevención de riesgos son
cada vez más estrictas, lo que motiva a las empresas a buscar asesoramiento externo para
garantizar el cumplimiento de las leyes y evitar posibles sanciones.
Complejidad de los riesgos.
Con la evolución de los riesgos en el entorno empresarial, como ciberataques, desastres
naturales o crisis sanitarias, las empresas buscan expertos en seguridad y prevención de
riesgos que puedan ayudarles a identificar y mitigar estas amenazas.
Mejora de la eficiencia operativa.
La implementación de medidas preventivas y protocolos de seguridad adecuados no solo
protege a la empresa, sino que también puede mejorar la eficiencia operativa al reducir
interrupciones causadas por incidentes no planificados.

En la actualidad todo gira alrededor de internet, entonces la mejor opción para presentar
nuestras actividades es a través de una página web. En ella se compartira los temas sobre
la consultoría, está tendrá un diseño amigable, fácil de navegar y encontrar la información.
En la página web aparecerá datos como:

• La agenda.

• El lugar de celebración de nuestras presentaciones

• Solicitud del servicio

• Los ponentes invitados

En las conferencias se contará con la participación de personas o instituciones

especializadas en áreas como:
Expertos en seguridad: Profesionales con experiencia en seguridad física, cibernética,
industrial, entre otros campos relacionados con la seguridad.
Consultores de riesgos: Especialistas en identificar, evaluar y gestionar los riesgos en
diferentes entornos empresariales.
Abogados especializados: Expertos en normativas legales relacionadas con la seguridad y
prevención de riesgos laborales.
Ingenieros de seguridad: Profesionales con conocimientos técnicos para implementar
sistemas de seguridad y evaluar la infraestructura de protección.
Psicólogos organizacionales: Expertos en comportamiento humano en el entorno laboral,
que pueden aportar en la gestión de riesgos psicosociales.
Especialistas en emergencias: Personas con experiencia en gestión de crisis, respuesta a
emergencias y planes de contingencia.
Estas son algunas directrices que impartirán charlas o conferencias en consultorías de
seguridad y prevención de riesgos para compartir su conocimiento y experiencia con los
participantes.

Primero pensamos en cómo es nuestro público objetivo y qué canales prefiere. No tratamos
de abarcar todos los medios de comunicación social, ya que es preferible que nos
centramos en los que resultan de verdad indispensables para nuestra audiencia.
Buscaremos oportunidades de colaboración con otras empresas o profesionales
complementarios que puedan referirse a sus clientes potenciales.

2.2 Promoción
La promoción se realizará participando en ferias comerciales , conferencias y eventos de la
industria para conocer a posibles clientes cara a cara y establecer relaciones comerciales,
así como E-mail marketing donde a través de una lista de correos electrónicos de
empresas interesadas en servicios de seguridad y prevención de riesgos y enviaremos
campañas de email informativas y atractivas para promover los servicios y establecer
contactos con potenciales clientes y socios comerciales. Mediante nuestras redes sociales y
plataformas como LinkedIn, donde buscaremos empresas que podrían necesitar nuestro
servicios,y contactar con profesionales relevantes y compartir contenido útil para atraer
clientes potenciales. Mantendremos contacto integral con los posibles acreedores de
nuestro servicio además utilizaremos publicidad digital segmentada para que los clientes
potenciales puedan tener más acceso e información acerca de nosotros, como también de
dudas o posibles cotizaciones financieras.

2.3 Distribución
La ubicación de nuestro establecimiento físico es Av. Huayacan esquina Nogal M281,77533
Cancún, Q.R, decidimos seleccionar esta ubicación para atraer con más facilidad a nuestros
clientes debido a que en esa avenida es la que va hacía la entrada del aeropuerto dándonos
más visibilidad para potenciales clientes internacionales siendo la mejor opción en
consultorías. Manejaremos nuestros precios de distribución de manera directa y online
debido a que será una búsqueda mucho más sencilla para que las personas deseosas de
contratar nuestro servicio puedan conocer más acerca de nosotros mediante nuestra página
web y nuestras redes sociales principales como lo son Facebook e Instagram además
iremos incluyendo más información acerca de nuestra ubicación y local para mejoras
posteriores a la apertura.

2.4 Precio

Los criterios que podemos destacar de nuestro servicio son los siguientes:

● Protección de vidas y activos

● Cumplimiento normativo
● Mejora de la relación empresa-trabajador
● Mejora del clima laboral
 ● Reducción de costos
● Productividad
● Imagen corporativa

Los trabajadores que están preparados constantemente obteniendo la información

necesaria, eso ocasiona que cometan menos errores de lo habitual que puede estar
sucediendo en el ámbito laboral. Gracias a estas pláticas y capacitaciones hacen que los
trabajadores se sientan estimados y amados, estas sesiones ayudarán a aumentar su
compromiso y dedicación personal al enfrentar diferentes tipos de actividades. Estas
pláticas tienen el objetivo de crear un ambiente laboral positivo y alentador. Si organizamos
adecuadamente el precio, podemos dar una deslumbrante oferta hacia las organizaciones
que requieren de este servicio. Evidenciando y considerando lo que se ha dicho, se realizó
una investigación acerca de los tipos de precios para el servicio que pretendemos ofrecer,
así tomando la decisión de darles sesiones mensuales agendadas por el costo por cada
sesión impartida, teniendo en cuenta que cada sesión tiene aproximadamente una duración
de 2 horas para todo el personal de dicha organización y empresa, por lo cual hemos
decidido darle el precio de: $ 9,500.00.

2.5 Plan de introducción al mercado

El presente plan de negocios tiene como finalidad estudiar el mercado en cual la empresa
fortaleza segura se desempeña, con el fin de plantear estrategias apropiadas para la
introducción de nuestro servicio que ofrecemos, dónde permita obtener nuevos clientes para
así incrementar la participación que tiene dentro del mercado. Fortaleza segura es una
empresa líder en servicio para el mercado en el sector turístico. Examinando siempre
diferentes modos de hacer una innovación y a través de esa mejoría ofrecerles a los
clientes nuevas mejores opciones. El principio de este plan de negocio se comenzó con un
análisis de las situaciones dadas en el mercado actual, con la ayuda de una investigación
en el área de trabajo dónde se puede identificar que existen actividades de alto riesgo, en el
año 2023 se registraron 565, 473 personas que tuvieron riesgos de trabajo, dónde podemos
identificar que hay un porcentaje de 62 % de personas que tienen riesgos de trabajo.
Igualmente se hace la observación como tal, mediante del estudio de un análisis FODA, que
posteriormente desempeñaría una guía para el planteamiento de diferentes estrategias
dónde se permitan poder aprovechar sus fortalezas frente a las oportunidades y amenazas.
Luego de esta evaluación, se realizó una investigación dónde se pudo obtener y conocer
cuáles son las características del mercado que se ha propuesto como objetivo. Debemos
observar cómo actúa la competencia para poder identificar buenas prácticas en materia de
seguridad laboral que podríamos como empresa implementar en nuestra propia
organización para una buena mejora y así poder comprender cuál sería la oportunidad de
mercado, dónde se pueda realizar una investigación concisa del segmento al cual va
dirigido la empresa, ya sea si se trata de pequeñas y medianas empresas. En cada
elemento se hace la descripción de todas las características establecidas que
primordialmente se deben considerar para una buena ejecución y exitosa del plan que se
está realizando, dicho de otra manera, se debe lograr los objetivos establecidos de la
manera más eficiente y eficaz posible para poder obtener un resultado exitoso.