INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO

JOHN VON NEUMANN

PROGRAMA DE ESTUDIOS DE NIVEL FORMATIVO

PROFESIONAL TÉCNICO EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

INTERNACIONALES

INFORME FINAL

MODALIDAD DESARROLLO DE PROYECTO INTEGRADOR

EXPERIENCIAS FORMATIVAS EN SITUACIONES REALES DE TRABAJO

SOLMAR SECURITY S.A.C

AUTORES:
Aycaya Aquino, Elisabeth Marianela
Damian Santos, Elian Rodrigo
Urquizo Gamarra, Joselyn Nycolme
Ramirez Ramirez, Carlos Alberto

DOCENTE ASESOR:
Santana Carbajal, Sidney

Tacna – Perú

2021
INDICE
INTRODUCCION
 DIAGNÓSTICO SITUACIONAL

ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA:

1. NOMBRE DE LA MICROEMPRESA, ACTIVIDAD COMERCIAL:

SOLMAR SECURITY S.A.C.

SEGÚN SU TAMAÑO: MEDIANA EMPRESA

SEGÚN SU ACTIVIDAD: SECTOR TERCIARIO-
(BRINDAR SEGURIDAD)
SEGÚN SU FINALIDAD: PRIVADA
SEGUN SU FILOSOFIA: LUCRATIVA
SEGÚN SU TECNOLOGÍA:

2. ROL ANTE LA SOCIEDAD:

Somos un GRUPO EMPRESARIAL comprometido en asegurar la satisfacción

total de las necesidades de nuestros clientes, las cuales serán oportunamente
identificadas por cada una de las empresas con que contamos; lograremos
esto fomentando el desarrollo integral de cada uno de nuestros
colaboradores, quienes se sentirán cada vez más comprometidos a alcanzar
las metas y objetivos trazados, en el marco de una cultura organizacional
eficientes.

3. LA EMPRESA SE DEDICA A:

Brindamos servicios de vigilancia privada y protección especializada en

instalaciones portuarias, buques, embarcaciones, plantas industriales,
pesqueras y mineras. Nuestros servicios se expanden por todo el litoral
contando con el apoyo logístico de nuestras sucursales ubicadas en los
principales puertos del Perú.

4. FUNCIONES:

● Liderar el Dispositivo de Seguridad establecido para las instalaciones de

Sistema de Potencia.
● Utilizar en todo momento los elementos de protección COVID que le han sido
asignados.
● Portar todo el tiempo de su servicio sus Equipos de Protección personal.
● Trabajar coordinadamente con el Supervisor de Operaciones y Jefe de
Operaciones de la Sucursal de Ilo.
● Reportar inmediatamente al Supervisor de Operaciones todos los eventos
resaltantes que se susciten en el puesto donde se encuentra asignado, así
como al Centro de Control para que emita el Reporte Importante de Planta -
RIP correspondiente.
● Utilizar la Suite de APP SOLGIS para registrar los eventos relacionados a la
seguridad del puesto al que se encuentra asignado, así como evidenciar
operatividad, capturar imágenes de eventos importantes, evidenciar rondas
durante el turno a fin de que el Centro de Control tenga evidencia del trabajo
realizado.
● Participar activamente de las academias de 05 minutos, previo al inicio del
servicio.
● En cada relevo, verifica la operatividad de la logística asignada al puesto de
servicio al que se a destacado, informando al Supervisor de Operaciones y/o
Jefe de Operaciones y Centro de Control
● En caso contar con armamento, deberá tener en consideración lo siguiente:
● Portará el armamento en todo momento durante su turno.
● Mantendrá el armamento descargado a buen recaudo
● Solo hará uso del armamento de manera disuasiva, realizando
disparos al aire.
● Hará un correcto uso de todo el material asignado a su puesto, utilizándolos
sólo para temas concernientes a sus funciones y la seguridad
● Informar al Supervisor de Operaciones y/o Jefe de Operaciones SOLMAR
todas las consignas que reciba de parte del cliente para que de conformidad
al cumplimiento.
● Realizar rondas por su área de responsabilidad, a fin de advertir condiciones
inseguras y situaciones de riesgo, informando al Supervisor de Operaciones
y/o Jefe de Operaciones SOLMAR y Centro de Control al inicio y término de
cada ronda.
● Cumplir con las políticas, normas, manuales, procedimiento, cartillas,
instructivos y otros documentos pertenecientes al Sistema de Gestión de
Calidad, Ambiente, Protección y Seguridad y Salud en el Trabajo de SOLMAR
y del Cliente al que se encuentra destacado
● Durante todo el control de acceso que realice, cumplirá con el procedimiento
de identificación positiva de todas las personas que ingresen por su área de
responsabilidad
● Registrará el Control de Personas y Vehículos, cumpliendo los
procedimientos vigentes.
● Cumplir y hacer cumplir los reglamentos internos, órdenes, avisos,
resoluciones, planes y otras disposiciones internas o externas relacionadas
con el servicio.
● Mantener el orden y limpieza del puesto de servicio al que se ha sido
asignado
● No abandonará su puesto de vigilancia hasta que llegue su relevo.

5. Visión:

Somos un Grupo empresarial líder en la prestación de servicios en seguridad

y protección, capacitación y entrenamiento, consultorías especializadas y
suministros, nuestra filosofía está sustentada en la constante innovación y
conocimiento del negocio de nuestros clientes.

6. Misión:

Atender servicios altamente calificados a las empresas de diversos rubros de

la industria, minería, comercio, pesca y actividades conexas, con eficiencia y
pro actividad, de tal forma que expresen su completa satisfacción con los
mismos.

7. Valores:
Las personas que forman el GRUPO SOLMAR, comparte un conjunto de
creencias acerca de la manera en que considera deben desarrollar su trabajo,
que se expresa a través de:

● COOPERACIÓN, estrecha entre todo el personal para el logro de los

objetivos empresariales.
● RESPETO Y CONSIDERACIÓN, a las personas y a las normas
legales y compromisos que asumimos.
● VALORACIÓN Y RECONOCIMIENTO, a los aportes y la entrega de
los colaboradores, para el logro de los objetivos.
● INNOVACIÓN, modificamos permanentemente nuestros
procedimientos operativos y administrativos en búsqueda de la mayor
eficiencia.

● SENTIDO SOCIAL, estamos comprometidos con la vivencia de cada

uno de nuestros colaboradores, clientes y la comunidad en donde nos
desarrollamos

● CONDUCTA ÉTICA, actuando siempre con integridad y calidad en

cualquier circunstancia.
8. ORGANIGRAMA

JEFE DE
OPERACIONES
Oscar Alcázar

ATENCION AL CLIENTE
Oscar Alcázar

ADMINISTRACION
Ana Cecilia Pulache

SUPERVISOR DE
OPERACIONES
Jennifer Alfaro Soto

AGENTES DE
SEGURIDAD
IDENTIFICACIÓN Y DESCRIPCIÓN DE LA PROBLEMÁTICA DE LA INSTITUCIÓN O EMPRESA

1. FODA
2. CINCO SITUACIONES PROBLEMATICAS DE LA EMPRESA

 Jornadas extensas de trabajo a falta de personas capacitadas

 Falta de personal capacitado
 Falla en la administración de recursos humanos
 Falla en la supervisión de la Sucursal en Ilo
 Falta de capacitación y entrenamiento al personal de turno
 Mala rotación de Personal
 Falta de análisis seguro de trabajo (el proceso de analizar, planear y
documentar por escrito y en forma detallada, completa y minuciosa la
secuencia, paso a paso, de todas las actividades de un trabajo)
 Falla en la Inducción de personal nuevo en el área

“La problemática de esta empresa son las jornadas extensas al no haber

rotaciones en el puesto de servicio de CCTV a falta de personal capacitado”

3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

El objetivo de esta investigación es administrar, sustituir o eliminar los riesgos

que se presentan, con el fin de realizar una mejora continua en el área de
operación de video vigilancia
 4. JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO

Este proyecto es necesario para dar a conocer a la empresa las capacitaciones al

personal nuevo en servicio de CCTV (Monitoreo de cámaras de video vigilancia),
debido a que ahora solo cuentan con 4 operadores capacitados de los cuales se
sabe que ocupan el puesto en reiteradas ocasiones.

5. IMPORTANCIA DEL PROYECTO

• Mediante las herramientas de mejora continua identificamos el problema potencial e

investigamos todas las soluciones posibles, acciones correctivas o preventivas para
eliminarlo o evitar que vuelva acontecer, seleccionando una solución eficaz para
poner en práctica la seleccionada y verificar la eficiencia de la solución propuesta,
controlando y administrando las falencias que hay en el área de video vigilancia para
beneficiar a los trabajadores de dicha área.

6. DESARROLLO DE PROPUESTA DE MEJORA

•Capacitación y entrenamiento de los agentes de seguridad una vez por

semana
•Monitoreo y evaluación constante de las actividades
•Mejorar la estructura laboral, horarios de trabajo