ADMINISTRACIÓN DEL

CONOCIMIENTO EN LAS
ORGANIZACIONES

UNIDAD N° 1
 GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO (KNOWLEDGE
MANAGEMENT)
• SE PUEDE DEFINIR COMO UN PROCESO SISTEMÁTICO DE BÚSQUEDA,
SELECCIÓN, ORGANIZACIÓN Y DIFUSIÓN DE INFORMACIÓN, CON EL
PROPÓSITO DE APORTAR A LOS INTEGRANTES DE UNA ORGANIZACIÓN
LOS CONOCIMIENTOS NECESARIOS PARA DESARROLLAR EFICAZMENTE
SU LABOR. PERMITE, ADEMÁS, OBTENER INFORMACIÓN Y COMPRENDER
MEJOR ACERCA DE LAS PROPIAS EXPERIENCIAS PARA,
POSTERIORMENTE, APLICARLAS EN LA TAREA DIARIA, EN LA
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA, PARA LA TOMA DE DECISIONES Y
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS, ETC. SE TRATA, EN DEFINITIVA, DE
TRANSFORMAR LA EXPERIENCIA EN CONOCIMIENTO, Y EL
 GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
• CONVERGENCIA DE TRES FACTORES
1. PERSONAS QUE COMPARTIRÁN
EL CONOCIMIENTO PERSONA
S
2. TECNOLOGÍA QUE COMPARTIR
CONOCIMIENTO
SERVIRÁ DE SOPORTE S
3. PROCESOS INTERNOS TECNOLOGÍ PROCESOS
A
QUE PERMITIRÁN QUE
EL INTERCAMBIO SE PRODUZCA
 APRENDIZAJE
• SE DENOMINA APRENDIZAJE AL PROCESO A TRAVÉS DEL CUAL SE
ADQUIEREN NUEVAS FORMAS DE COMPORTAMIENTO QUE SE
ENTRELAZAN Y COMBINAN COMPORTAMIENTOS INNATOS QUE
APARECEN A MEDIDA QUE MADURA EL ORGANISMO

• CUALQUIER CAMBIO, RELATIVAMENTE PERMANENTE EN LA CONDUCTA,

QUE SE PRODUCE COMO CONSECUENCIA DE UNA EXPERIENCIA.
 PROCESO DE APRENDIZAJE
MADURACIÓN EXPERIEN RETENCIÓ
O N EJECUCIÓN
CIA
DESARROLLO

DINÁMICA BI DIRECCIONAL SOCIAL

CONFORMADOR DEL INDIVIDUO-
CONFORMADOR DE LA ESPECIE
 TIPOS DE APRENDIZAJE (EDWARD HALL)

1.APRENDIZAJE FORMAL
2.APRENDIZAJE INFORMAL
3.APRENDIZAJE METÓDICO O TÉCNICO
 APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

• ES EL APRENDIZAJE QUE SE REFIERE A LA

ADQUISICIÓN DE CAPACIDADES, CONOCIMIENTOS,
HABILIDADES O ACTITUDES, INFLUYE TANTO EN
LA DESCRIPCIÓN COMO EN EL DIAGNÓSTICO DEL
COMPORTAMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN.
• UNA ORGANIZACIÓN APRENDE
NO SÓLO CUANDO ALGUIEN
HACE MEJOR EL TRABAJO, SINO
COMO CUANDO RESULTADO DE
ESTO, OTROS MIEMBROS ACTÚAN
DIFERENTE
PORQUÉ CAMBIAN LAS ORGANIZACIONES

FUERZAS EXTERNAS
FUERZAS INTERNAS
 CICLOS DE APRENDIZAJE

PRIMER CICLO (CÓMO)

SEGUNDO CICLO (PORQUÉ)
TERCER CICLO (PARA QUÉ)