CAPACITACIÓN

ARGEFIN
2020

ARGEFIN 1
QUIEN
ES
?

ARGEFIN 2
¿ Quién es CHUBB en el mundo ?
Somos el grupo de compañías de seguros y fianzas más
grande del mundo que cotiza en Bolsa,
con operaciones en 54 países, una excepcional fortaleza
financiera y una amplia gama de seguros personales y
comerciales.

Tenemos presencia en más de 170 países, en los cuales contamos

con una gran participación en programas multinacionales.

CHUBB es sinónimo de servicio de excelencia.

Nuestros clientes y socios comerciales pueden estar seguros que serán tratados en forma justa y con sentido de
urgencia en tiempos de necesidad.

Nuestro compromiso con la excelencia en los siniestros significa que las personas, familias y empresas que
confían en que los protegeremos pueden estar confiadas en que realmente lo haremos.

Es una gran medida de certidumbre en un mundo incierto.

Fuente: http://aba.chubb.com/

ARGEFIN 3
CHUBB MEXICO – Historia en México

CIGNA es ACE Seguros Se consolida la

adquirida y adquiere e fusión de compañías
cambia
CIGNA su y
es adquirida integra
ACE Seguros aadquiere en Chubb Seguros
cambia su nombre a a Chubb Ltd.
nombre a ACE Chubb Ltd. México, S.A. y ACE
ACE Seguros
Seguros Fianzas Monterrey

20 0 0 20 13 20 16 20 18

ACE Seguros ACE

ACE y Chubb
y Chubb
adquiere a ABA terminan
terminan de de
ACE Seguros fusionarse y ACE
Seguros
adquiere a ABAy integrarse
cambia su nombreyaCE
Fianzas
Seguros y Fianzas cambia
Chubb a nivelsu
Monterrey
Monterrey internacional
nombre a
Chubb a nivel
internacional

Banamex
¿Por qué Chubb?

Somos la 2da. compañía de Seguros de Autos a nivel nacional (AMIS) y contamos

con una amplia gama de productos, acorde a tus necesidades.

Nuestras cabinas de atención a accidentes trabajan las 24 horas del día los
365 días del año.

Tenemos más de 450 ajustadores a nivel nacional para atenderte en el lugar

del accidente.

Atención Personalizada, contamos con 264 personas en el área comercial para dar
atención a nuestra fuerza de ventas.

Presencia Nacional, con 55 puntos de atención.

Contamos con una red de más de 3,000 agentes/Brokers de seguros en todo

el país.

Contamos con una red de 762 talleres autorizados, agencias de autos, proveedores de
refacciones, servicios mecánicos y grúas.
Nuestras Oficinas
65 Oficinas a nivel Nacional
Tijuan Mexicali CD Juárez
a
REGIONES
Chihuahua
Noroeste
Hermosillo
Noreste
Torreón
Occidente
Nuevo Laredo
Cd. Obregón México

Culiacán Monclova
Centro - Sur
Monterrey
Los Mochis Reynosa
Saltillo

La Paz Cd Victoria

San Luis Potosí

Mazatlán Tampico
Mérida
Tepic Aguascalientes

Puerto Vallarta León

Guadalajara
Querétaro
Morelia
Edo de Mex Veracruz
CD MX Puebla
Cuernavaca
Villahermosa

Estructura de Siniestros Tuxtla

• 261 Ajustadores Propios, GPS, Ajuste

Móvil.

• 84% de los siniestros son atendidos por

empleados

• 86% de los siniestros llegamos más rápido

que la competencia

• En el 80% de los siniestros llegamos antes

de 15 minutos
Por qué
elegir
?

ARGEFIN 7
Llegamos Primero! Momento de la VERDAD

CHUBB vs COMPETENCIA 2019

1ro 2do % TOTAL
QUALITAS COMPAÑÍA DE SEGUROS, S.A. DE C.V. 81.43% 18.57% 24.85%
GRUPO NACIONAL PROVINCIAL, S.A. 87.02% 12.98% 14.81%
AXA SEGUROS, S.A. de C.V. 80.83% 19.17% 9.39%
SEGUROS BANORTE, S.A. DE C.V., GRUPO FINANCIERO BANORTE 91.44% 8.56% 8.86%
Llegar primero
HDI SEGUROS, S.A. DE C.V. 86.26% 13.74% 5.79%
MAPFRE TEPEYAC, S.A. 91.08% 8.92% 5.21% que nuestra
SEGUROS AFIRME, S.A. DE C.V. 87.31% 12.69% 4.72% competencia al
SEGUROS INBURSA, S.A. 87.01% 12.99% 4.05% lugar del
ZURICH COMPAÑÍA DE SEGUROS, S.A. 82.26% 17.74% 4.00% siniestro se ha
SEGUROS BBVA BANCOMER, S.A. DE C.V. 84.38% 15.63% 3.92% convertido en un
SEGUROS ATLAS, S.A. 85.58% 14.42% 2.63% valioso
ANA COMPAÑÍA DE SEGUROS, S.A. DE C.V. 90.07% 9.93% 1.73%
MUTUALIDADES 96.80% 3.20% 1.53%
diferenciador
PRIMERO SEGUROS 83.18% 16.82% 1.31% contra el resto
GENERAL DE SEGUROS, S.A. 92.31% 7.69% 1.11% del mercado !!!
EL ÁGUILA COMPAÑÍA DE SEGUROS, S.A. DE C.V. 90.91% 9.09% 0.94%
Seguros SURA, S.A. de C.V 85.71% 14.29% 0.94%
AIG SEGUROS MEXICO, S.A. DE C.V. 88.24% 11.76% 0.62%
SEGUROS EL POTOSÍ, S.A. 70.73% 29.27% 0.50%
TRANSPORTES URBANOS 97.14% 2.86% 0.43%
LA LATINOAMERICANA SEGUROS, S.A. 83.33% 16.67% 0.29%
SEGUROS VE POR MAS, 82.61% 17.39% 0.28%
Compañia No Disponible 94.12% 5.88% 0.21%
SEGUROS AZTECA DAÑOS SA DE CV 100.00% 0.00% 0.13%
EMPRESAS PRIVADAS 100.00% 0.00% 0.09%
SEGUROS BANAMEX AEGON, S.A. DE C.V. 100.00% 0.00% 0.01%
TOTAL 85.68% 14.32% 100%

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 Modelo de Atención a Siniestros
*Recibe reporte de siniestros (24
horas)
*Call center autónomo en 2
ciudades.

*Envía ajustador más cercano usando

CALL CENTER tecnología GPS.
*Se encuesta al 100% de los clientes. *3 Cabinas independientes en el país.
*Porcentaje de quejas menor a 1% *Envía ambulancia, grúa y/o
*Proceso de mejora continua. asistencia legal en caso necesario.
ENCUESTA DE CABINA DE
SATISFACCIÓN SINIESTROS

*261 Ajustadores con Spark,

GPS y Dispositivos Móviles.

*84% de Siniestros atendidos por

*Certificado de Garantía.
ajustadores propios.
ENTREGA DE
AJUSTE
AUTO

*Talleres certificados independientes y *13 Centros de valuación a nivel

agencias automotrices. nacional.
*Compra de refacciones mediante subasta *Sistema de valuación Mitchell.
CENTROS DE
electrónica. REPARACIÓN *Modelo de Reciprocidad con OEM’s.
*Cliente puede revisar el avance a la VALUACIÓN *El cliente selecciona el taller.
reparación por internet.

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PAQUETE

ARGEFIN 10
Coberturas

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¿ Qué cubrimos ?
DAÑOS MATERIALES
Procedemos:
• En fenómenos naturales
• Sin licencia para conducir*
• En estado de ebriedad*
Pagamos grúas y corralón
Cristales: 20% del valor de los cristales afectados.

Reparaciones en agencia para vehículos de modelo reciente con

piezas originales.
*Siempre y cuando se tenga mayoría de edad y no sea un vehículo de trabajo (pick up)

ROBO TOTAL

Se declara Pérdida Total a los 10 días hábiles de haber reportado el robo.

*Estado de México y Ciudad de México 30 días hábiles.

Se paga a las 48 horas después de entregar la documentación completa.

ASISTENCIA LEGAL

Para deposito de fianzas y asesoría legal en los siniestros que lo ameriten.

Servicios Profesionales de abogados designados, las 24 horas del día de los
365 días del año para su asistencia y defensa legal.

ARGEFIN
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¿ Qué cubrimos ?
RESPONSABILIDAD CIVIL

• Suma asegurada de $1,000,000/$1, 500, 000 de pesos

• RC Fallecimiento de $3,000,000 de pesos
• Reinstalación automática sin costo
• RC en USA y Canadá
• Suma asegurada $150,000 dlls

GASTOS MÉDICOS OCUPANTES

• Suma asegurada acorde al paquete elegido.

• Reinstalación automática sin costo
• Sin limite de eventos

ASISTENCIA EN VIAJE

¿Por si necesitas una grúa? ¿hay que cambiar una llanta ponchada?
¿necesitas pase de corriente para la batería de tu auto?
¿un cerrajero? ¿te quedaste sin gasolina?

*2 servicios de grúa por año.

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Coberturas Adicionales
CAP Daños Materiales
En caso de una Pérdida Total por Daños Materiales se te incrementa en un 10% la Suma Asegurada.

CAP Robo Total

En caso de una Pérdida Total por Robo se te incrementa en un 10% la Suma Asegurada.

Cerocible
Podrás despreocuparte de los gastos del deducible, ahorrándote hasta el 100% del mismo, según la
cobertura que elijas.
*En perdida total, no se paga deducible
*En perdida parcial con tercero identificado no se paga deducible
*En perdida parcial sin tercero identificado no se paga deducible, siempre y cuando el daño sea mayor al 50%
del deducible.

Cerocible Perdida Total

Si llega a ocurrir una Pérdida Total por Daños Materiales
(mayores al 50% de la suma asegurada), no se descontara el deducible
por este concepto.

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Coberturas Adicionales
Cerocible Robo Total
Si llega a ocurrir una Pérdida Total por Robo Total, el asegurado tendrá derecho a que se le indemnice con la
suma asegurada del Vehículo sin aplicar el deducible.

Gestoría Vial
¿Necesitas realizar algún tramite administrativo de tu vehículo asegurado?
Con esta exclusiva cobertura evita perdida de tiempo y pago de gestores, nosotros te proporcionamos el servicio
y tu solo pagas lo correspondiente al tramite.

Aplica en baja del vehículo en caso de perdida total, reposición tarjeta de circulación por robo o extravió, cambio de
estado federativo del vehículo asegurado, baja y alta de placas en caso de robo o extravió, cambio de propietario.

Robo Parcial
• Suma asegurada $30,000 de pesos
• Deducible del 10% (se aplica sobre el monto del robo)

AUTOPARTES INTERIORES ( volante , espejo, radio, asientos, bolsas de aire,

Tableros, retrovisor, entre otros.)
AUTOPARTES EXTERIORES ( espejos retrovisores laterales, calaveras, faros, emblemas, molduras,
quemacocos, entre otros)

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 ¿ Qué cubrimos ?
Cerocible Perdida Total
Si llega a ocurrir una Pérdida Total por Daños Materiales
(mayores al 50% de la suma asegurada), no se descontara el deducible
por este concepto.

Auto Relevo Plus

Cobertura que ofrece al asegurado un vehículo sustituto temporal hasta por 15 días
(limite único combinado) en caso de :

-Pérdida Parcial con daños superiores al deducible.

-Pérdida Total.
-Detención Legal por siniestro.
-Avería Mecánica Mayor.

2 Modalidades:
 Auto Relevo Plus
 Auto Relevo Plus Premium (otorga un automóvil de lujo*)

*Cadillac CTS, Mercedes Benz Clase C, BMW Serie3.

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GRACIAS