TRABAJO PRÁCTICO

DE RR.PP
 
TEMA: FODA.
 
ALUMNOS: MARQUEZ LUCIANO.
YENIFER DA SILVA.
GONZALES VALENTINA.
KALOPER DANA.
BARRUA VALENTINA.
 
PROFESORA: GRACIELA MARIEL ECKE.
 
ESCUELA: ITEC.
 
CURSO: 4TO B.
 
 
 
JUNIO DEL AÑO 2021, PUERTO IGUAZÚ, MISIONES
 •  
• Ficha técnica
•  
•Nombre de la empresa: Hotel EXE Cataratas.
 
•Rubro: Hatería

•Fundación/ inicio: 
 
•Cantidad de empleados: Esta empresa tiene 42 empleados.
 
•Ubicación: RN12 KM 4, N3370 Puerto Iguazú, Misiones.
FORTALEZAS
Excelente ubicación, recibimiento con una botella de agua, las
habitaciones son confortables y espaciosas, disponen de tv con cable
visión, disponen de minibar, aire acondicionado en todas las
habitaciones, tienen una caja de seguridad, conexión wifi gratuita, baño
completo y espacioso, la tarifa incluye todos los servicios incluido
desayuno y buffet, cuenta con un terreno amplio para relajarse y
espaciarse, tienen check in y check out cómodos, dispones de piscina al
aire libre la cual es la más grande de Iguazú ,
Tiene spa y piscina climatizada, posee canchas de futbol, tenis y golf.
Tiene entretenimiento para niños, regala un 15% de descuento pasada
las 10 noches de estadía, toman mucha importancia a los reclamos, el
hotel está haciendo reformas a su infraestructura, posee un jardín bien
cuidado, todos los días se limpian las habitaciones, tiene muy buena
atención proveniente de los empleados, los empleados en su mayoría
tienen años de antigüedad y hablan diversos idiomas como portugués,
español e inglés, dan facilidad de franco flexible a los empleados, dan
vacaciones cada 6 meses de trabajo, aprecian la capacitación de los
trabajadores, cuentan con generadores y pozo perforado, para el
autoabastecimiento de agua y energía eléctrica, posee sala de masaje ,
además dispone de sauna seco y húmedo.
OPORTUNIDADES
Cerca de las Cataratas, se encuentra a 3km
de el centro de la ciudad, esta rodeado de
mucha naturaleza, ubicado a 17km de las
cataratas, tiene convenio con el Sam y
Aerolíneas Argentina.
 DEBILIDADES

Requiere de mantenimiento y de reformas

infraestructura antigua, las habitaciones son
muy ruidosas, tienen muy malos comentarios
de parte de los huéspedes.
 AMENAZAS
Aumento constante del dólar, existe
demasiada competencia, lentitud en la
formación de una adecuada estrategia por
parte de las autoridades turísticas de la
ciudad.
 Conclusión:

• Luego de un arduo trabajo de investigación, para realizar el trabajo de FODA y de habernos enfocado
en las características del Hotel Exe Cataratas. Hemos llegado a la conclusión de que este hotel a pesar
de estar evaluado y reconocido como un hotel cinco estrellas, no merece este privilegio ya que no
cuenta con lo necesario para ello según los huéspedes.

• Por esta razón, concluimos que la mejor solución a el principal problema de esta empresa que es su
gran cantidad de comentarios negativos provenientes de los huéspedes es bajar su categoría a Hotel 3
estrellas, para así poder disminuir su rango de perspectiva y lograr satisfacer los pedidos y
necesidades de los huéspedes con mayor eficiencia.
• Gracias por escuchar.