Analisis situacional

Matrices
Marzo 21, 2022
Generalidades

• PRESENCIA ONLINE
• Paralelamente, y muy importante, antes de realizar un plan de marketing online hay que conocer  cuál
es su presencia online, saber en qué plataformas online se tiene o no presencia, y saber qué histórico
tiene dicha presencia online de la marca.
• En este punto hay que prestarle especial atención a la investigación para tener presente las
herramientas que se han utilizado para mantener su presencia online, así como qué estrategia y tácticas
han seguido en el pasado. Esta información es fundamental para poder seguir una línea de comunicación
que no se salga de la establecida hasta ahora.
• Para finalizar el análisis de situación, deberemos hacer un gran esfuerzo por conocer al detalle cuáles
son los objetivos que se quieren perseguir mediante el plan de marketing digital y de qué presupuesto
disponemos para su ejecución.
• Es en este primer apartado donde cabe destacar la importancia que tiene la definición de objetivos,
conocer al detalle el público objetivo y la realización del análisis DAFO, el cual puede ayudar mucho a
acertar con la estrategia a seguir, aprovechando las oportunidades y detectando las debilidades que se
han de mejorar.
Generalidades

• Investigación Online
• Una vez conocemos lo que quiere el cliente, la información de la marca y tenemos claro
cómo es nuestro público objetivo, toca empezar a realizar la investigación al detalle de
la presencia online, tanto de la marca como de la competencia. Para ello, es muy
recomendable el uso de herramientas tanto gratuitas como de pago para detectar el
estado de la marca y el de las empresas competidoras.
• Las redes sociales pueden ayudar mucho a identificar el estado de la presencia online,
ofreciendo datos que facilitan mucho la investigación, ya que nos ahorran hacer muchas
cosas manualmente.
• Datos analíticos como visitas diarias y mensuales, tráfico directo, orgánico y de pago,
tasa de rebote, páginas indexadas, número de backlinks, número de fans y followers,
nivel de engagement, etc. son algunas de las métricas que tenemos que tener en cuenta
a la hora de analizar la marca y fundamentalmente a la competencia
Generalidades

•  Una vez que has analizado el sector, el público objetivo, la demanda

actual, la oferta existente, los competidores, tu marca, tu ecosistema y
tu comunicación, podemos realizar un diagnóstico de la situación actual
de mi empresa para alcanzar los objetivos marcados, estratégicos y de
marketing.
•
El DAFO/FODA nos da la distancia entre hoy y el día en que cumpla
estos objetivos estratégicos de marketing, así como las claves para
salvar el gap existente. Es un diagnóstico  sobre los objetivos fijados,
no caigas en el error de hacer un DAFO general de la empresa. Es
mucho menos operativo.
 Matriz FODA

• El análisis FODA en el Marketing, los mercadólogos deben entender el

entorno actual y potencial en el que se comercializará el producto o
servicio. Un análisis de la situación se conoce en ocasiones como análisis
FODA, es decir, la empresa debe identificar las fortalezas (F) y las
oportunidades (O), además de examinar las debilidades (D) y amenazas (A).

• A partir de esto se pueden combinar los resultados para crear estrategias

para tus campañas de marketing digital con FODA. Por ejemplo, se
combinan las oportunidades con debilidades, si no tienes presupuesto para
la publicidad puedes usar las redes sociales para promocionarte o dar
muestras gratis afuera del local.
 Matriz FODA
• Emplear el análisis FODA te brinda múltiples beneficios a la hora de tomar
decisiones con respecto a tu estrategia de marketing. Algunos de estos son:
• La principal ventaja de hacer análisis FODA para el marketing digital es que es completamente
gratis. Solo invertirás tiempo y atención. Lo puede hacer cualquier persona que entienda y esté
familiarizado con la marca.
• Para los emprendimientos o negocios pequeños un análisis FODA los ayudará a tener más claridad
en los factores internos y externos que afectan al negocio y sus actividades de marketing.
• Identificar todos los factores positivos y negativos del entorno permite mejorar de forma
constante tu estrategia. Puedes realizar el proceso cada año o cuando consideres que sea
necesario.
• Si empleas la matriz FODA y la CAME en conjunto puedes realizar acciones para mejorar la
operatividad y efectividad de tu plan.
• Puedes utilizar la herramienta cada vez que se plantee un nuevo plan de marketing o si se
realizan modificaciones en sus acciones. De esta forma puedes comparar los resultados actuales
con los previos y fortalecer áreas si lo necesitan.
• La matriz FODA puede aplicarse en diferentes áreas del marketing digital como en el producto,
en el marketing personal y otras.
 Matriz FODA

• El análisis DAFO se puede utilizar en diferentes situaciones y tipos

de proyectos. En el marco digital, específicamente en el mundo
del marketing online, el uso de esta herramienta es indispensable.
• Algunas de los escenarios o casos más comunes en la que este
método de evaluación se usa son:
• En el lanzamiento de una nueva estrategia de marketing digital.
• Apertura de un nuevo sitio web.
• Lanzamiento de un producto o servicio.
• Análisis de áreas específicas como recursos humanos o financiera.
• Estado de una campaña de promoción.
 Matriz FODA

• Estrategia SEO.
• Publicidad en redes sociales.
• Embudo de conversión (proceso de compra).
• Estrategias de captación de clientes.
• Si tu tráfico orgánico cae de repente o es inestable.
• Posición de la marca en el mercado.
• Marketing personal.
Es indispensable hacer un análisis FODA para tu plan de marketing online. De
esta forma tendrás una visión mucho más acertada y objetiva de la situación en
la que te encuentras.
 Matriz FODA

• Análisis de factores internos

• Una vez que hayas formado la matriz debes proceder a realizar el análisis
de los factores internos. Esta etapa es una de las más sencillas, ya que por
lo general manejas datos con los que estas muy familiarizado.
• Debes plantear las fortalezas y debilidades de tu plan. Para esto debes
hacerte preguntas, cuestionar todos los aspectos de este y además ser
honesto y autocrítico.
 Matriz FODA

• Fortalezas:
• Para hacer un análisis DAFO para tu plan de marketing digital deberás analizar
las fortalezas de un proyecto. Estas son todos los elementos (internos) que
proporcionen ventajas. Que pueden ser destrezas, recursos y otros.
• Hazte preguntas como: ¿Qué está funcionando bien o qué funcionó bien?, ¿qué
te da la ventaja sobre tus competidores?, ¿en qué sobresalen nuestros recursos
actuales?, ¿qué hace que tu producto o servicio sea único?, ¿cómo las personas
fuera de tu organización describen tus fortalezas?
• Van a variar dependiendo del objeto de estudio. Algunos ejemplos de virtudes
en el DAFO de marketing digital son la atención personalizada, generar buena
experiencia de navegación en los usuarios, contar con una amplia gama de
productos y otras.
 Matriz FODA

• Debilidades
• Las debilidades son aquellos factores que dificultan la obtención de los objetivos y la
realización de las actividades propuestas. Dicho de otra forma son esos elementos que
restan fuerza o que retrasan tu avance.
• Es importante que seas autocrítico en esta etapa. Porque la detección de las
debilidades en el marketing te permitirá tomar acciones para disminuir sus efectos.
• Algunas preguntas que deberías hacerte son: ¿Qué no funcionó bien?, ¿qué nos dió una
desventaja ante la competencia?, ¿hubo pérdidas en el retorno de la inversión, ¿qué
hace mal el equipo?, ¿qué retroalimentación reciben de colegas y clientes?
• Un ejemplo DAFO de las debilidades en una estrategia de marketing digital es la poca
presencia en redes sociales. También podrían ser no saber medir el retorno de la
inversión (ROI) o los errores que afectan el SEO.
 Matriz FODA

• Análisis de los factores externos

• Son muchos los factores externos que pueden afectar de forma
directa o indirectas tus planes. Estos pueden pertenecer a dos
entornos del marketing, micro y macro.
• El microentorno se refiere a aquellos agentes que están en
contacto cercano y constante con la empresa, estrategias u
acciones; por ejemplo, los competidores. Mientras que el
macroentorno son los elementos que no tienen una interacción
directa, por lo que esta no tienen ningún tipo de control sobre
ellos; como el entono cultural o demográfico.
 Matriz FODA

• Amenazas:
• Las amenazas son todos aquellos elementos que dificulten la ejecución de tus ideas o afecten de forma
negativa el desarrollo de tu campaña o proyecto. Para hacer un análisis DAFO para tu plan de marketing
digital deberás usar este método que te ayudará a determinar cuáles son estos riesgos haciéndote preguntas
relacionadas con la temática.

• Aquí en el análisis foda de marketing digital te deberás preguntar ¿Qué cosas fuera de tu compañía te afectan
negativamente?, ¿nuestros productos o servicios producen la misma satisfacción que la competencia?

• Y aunque no tengas control sobre estas amenazas, identificarlas te permitirá tomar acciones para evitar que
afecten en grandes proporciones tu plan.

• Algunas amenazas frecuentes son: entrada de nuevos competidores, saturación del mercado, cambios en los
precios del mercado y otras.
 Matriz FODA

• Oportunidades:
• Las oportunidades abarcan todos los aspectos positivos que se
encuentran en el entorno y puedes usar a corto, mediano o largo
plazo para sacarle el máximo provecho a tu plan de mercadeo digital.
• Una pregunta clave será: ¿Qué está pasando fuera de la organización
que puedo capitalizar?, ¿hay una necesidad que puedo cubrir?, ¿dónde
mis empleados necesitan más apoyo?
• Los aspectos positivos te permitirán crear estrategias mucho más
fuertes. Esto se hace con acciones efectivas para alcanzar el éxito.
 Matriz MPC (analisis competitivo)

• Identifica los pricipales competidores en la organizacion,

fortalezas y debilidades.
• Senala como esta la organizacion respect al resto de competidores
del sector, a fin de definer las posibles estrategias
• Basada en los factores claves de exito
• Factores claves de exito= variables sobre las cuales se puede
influir y que pueden afectar la posicion competitiva
Auditoria de Marketing

• La Auditoria de Marketing  no es ni más ni menos que una herramienta de

trabajo que permite a la empresa analizar y evaluar los programas y acciones
del área Comercial y de Marketing así como su adecuación al entorno y a la
situación del momento.

• Dicho de forma más práctica, examina todas las áreas tanto de la compañía
como de la competencia y averigua las oportunidades y amenazas, o lo que es
aún más importante, indica las áreas de mejora sobre las que actuar para
aumentar la rentabilidad de la empresa.
 Fases de la Auditoría de Marketing

• Análisis del entorno, tanto externo como interno, de la empresa. Es lo que constituye el punto de partida. La
obtención de información contrastada en esta fase es fundamental ya que nos permite tener una idea clara de
dónde está la empresa y con qué cuenta para poder aprovechar todas las oportunidades que se le presentan en
el mercado y superar las debilidades de su propia estructura.

• Análisis de las principales actividades comerciales y de las variables de marketing. Se trata de analizar cada
variable para ver el grado de eficiencia que alcanza. En este punto quiero destacar el análisis en profundidad
de la cartera de clientes ya que es fundamental para llevar a cabo una gestión inteligente del negocio.

• Análisis de la Planificación y Organización Comercial de la empresa. Consiste en analizar la política de la

empresa, el plan de marketing con respecto al establecimiento de objetivos y, consecuentemente, la asignación
de medios y recursos para la implementación de las soluciones oportunas. Así mismo, la aplicación de la matriz
RMG nos informará del grado de competitividad que tiene la compañía.

• La realización de una Auditoria de Marketing no consigue resolver todos los problemas, pero sí proporciona
una sólida base informativa y de actuación. Recordar que nos permite estar preparados ante cualquier
imprevisto y así evitar que surjan problemas porque cuando se ven venir con antelación, el tiempo siempre
juega a nuestro favor.
 Tener presente…

• Define tu negocio, tu nicho, marca y productos/servicios

• Antes de crear un plan de marketing, es importante tener definidos algunos aspectos que son pilares de
tu negocio en Internet, algunos de ellos son:
• Tu modelo de negocio. En Internet existen varios tipos de negocio que se pueden emprender. ¿Cuál será
el tuyo? Es importante definirlo desde un principio. Puede ser creación y venta de productos digitales,
una tienda virtual de productos físicos, marketing de afiliados, aplicaciones para móviles, etc.
• Tu nicho de mercado. ¿A quién vas a dirigir todo tu marketing y productos? Definir el nicho de mercado
mediante una investigación de mercado es un paso muy importante que te permitiré enfocar tu plan de
marketing a las personas correctas.
• Tu marca. Si vas a hacer branding y crear una marca, definir su identidad y características es necesario.
• Tus productos/servicios. Aunque no es obligatorio, puedes ya tener definidos tus productos o servicios
que vas a ofrecer. Conforme vayas conociendo más a tu mercado, sus necesidades, problemas y
motivaciones, podrás crear mejores productos y soluciones.
• Todos estos elementos son un paso previo a crear tu plan de marketing.