Caso Alfarero

Jhonatan Rojas Torrejon

¿Cuál fue el problema?

Solución

Uno de los problemas dentro del flujo de trabajo, pudo ser la cantidad de encargos
que se tenían cuando solamente era una persona encargada de todo el proceso de
fabricación y venta.

Otro problema pudo ser la organización del trabajo, la cantidad de productos que
se generan actualmente a comparación de años pasados y la cantidad de clientes
que se tienen en la cartera.

La centralización de información porque solo era un área y ahora se dividen en

mas, se puede evidenciar problemas de comunicación y atención al cliente
¿Cual seria la solución que ud. plantearía?

Propuesta 1 Propuesta 2

Comunicación activa Métricas para poder

entre áreas y mejor saber qué tan satisfecho
control de tareas dentro se encuentra el cliente,
de la organización como medidas de
centrándose en cumplir recurrencia de ventas por
las metas como unidad el mismo cliente,
comentarios acerca del
producto. (Factores de
satisfacción)
Si lo viera como un
proyecto: ¿Qué ● Definición del problema
● Mejoras en el proceso de
etapas/módulos
fabricación y venta actual
contendría? ● Definición de objetivos y metas
orientado al cliente