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• Totalmente de acuerdo
• De acuerdo
• Ni de acuerdo ni en desacuerdo
• En desacuerdo
• Totalmente en desacuerdo
Otra variante que los participantes en un cuestionario de tipo Likert tienen que
responder es una pregunta como “En general, ¿cuán satisfecho o insatisfecho
está usted con el producto/servicio X?”, con una escala que va: