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losé 3iium6erto Lúrez X

Profesor

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Fundmen-as

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FEDUPEL

La sdilorialpedag6glcade Venezuela

Fondo Edltorlal de la Unlversldad PedagóglcaExperimental Libertador

Santa Palella Stracuzzi Feliberto Martins Pestana

Caracas, 2006

2a edición

Metodología de la investigación cuantitativa O Santa Palella Stracuzzi y Feliberto Martins Pestana

O De esta edición, FEDUPEL

Este 2, Torre Morelos, Local 1, PB, Los Caobos, Caracas, Venezuela.Av. Teléfono; O2125767003 15766848. Fax10212-5767962 fedupel@cantv.net Este Hbro puede ser reproducido total o parcialmente siempre y cuando se

laedición, 2003 1a reimpresión 2004 reimpresión 2006 2aedición, 2006 Fondo Editorial de la Universidad Pedagógica Experimental Libertador.

Diseño y realización de texto: María Teresa Hernández Diseño y arte final de cubierta: María Teresa Hernández Coordinación editorial y revisión de estilo: Aura Jaén de Castillo

cuente con la autorlzaclón expresa del editor.

árbitros

(FEDUPEL). La editorial pedagógica de Venezuela. Presidente: Luis A. Tejada Hernández Gerente General: Luis Marín Ramírez Gerente de Ediciones:Aura Jaén de Castillo

por

Hecho

ISBN: 980-273-445-4

Reservados todos los derechos de ley.

Independientementede la fuente de financiamiento,todos los libros publicados

Impreso en Venezuela 1Printed in Venezuela

FEDUPEL

el Depósito de Ley: lf4602003001456

calificados.

son sometidos previamente a un sistema de evaluación por

'

De nada sirven los pensamientos si no están guiados por unbrillantes buen métodoy expresados con precisión y claridad

Porque veo al3nal de mi rudo camino que soy el arquitecto de mi propio destino

Amado Nervo

José Xum6erto lárez 31:

Los autores

Profesor

Cuando muera, quiero estar absolutamente agotado. Pues porque cuanto mdsfierte trabajo, más vivo.

A Julioy Gaby, mis amados hijos fituro promisorio, dicha espléndida de mi vida, motivoy razón de mis días, iGrucias por existir!

y

me ha iluminado orientado por el camino del éaito

A

Dios Todopoderoso, puesto que

Santa

Introduccion Parte 1 Introducción a la investigación

La

Parte

La ciencia. sistematización del conocimiento

El

La teoría. sistematización de un saber generalizado

innovadora? La investigación. elemento primordial del saber Paradigmas. presencia de una realidad contextualizada .

¿Cómo

¿Cómovalidar

Un enfoque filosófico-científico

Planteamiento y formulaciónde un problema

¿Cómohacer del

investigación

Interrogantes

Objetivos de la investigación

Paradigma con enfoque cuantitativo Paradigma con enfoque cualitativo Ventajas y desventajas de uno u otro paradigma

Enunciado del problema seleccionado Identificación de los sujetos implicados en el problema

método científico. un camino con secuencia lógica

Identificación

Explicación

Selección

¿Qué es un problema?

¿Cómo se reseñan

Fases y etapas

Identificación

iCómo se

Clasificación

¿Cómo

11

se elabora

se plantea

una tema

detectan un las problema?

de la para

un

cuantitativa

del de problema

de los objetivos

un

de problemas

investigación

modelo

investigación

modelo

las

los causas

plantear un

indicadores

teórico

causas claves

teórico o aproximación

con enfoque cuantitativo?

claves

innovador?

problema

del

de un problema?

problema?

teórica

15

19

Parte III La metodología o marco metodológico

Justificación

Marco teórico o referencia1

Hipótesis:

Las Tinos Sistema .

La medición

El método. una guía sistemático-procedimental La técnica en una investigación Trabajos o productos de la investigactón Diseño. tipo. nivel y modalidad de investigación

Modalidad

Poblacion

Técnicas

2.Cómo establecer actividades

Característicasde

Los errores de rnedicion

Diseño

Nivel de de

Sipode de investigación

Tipos

Tamalío

¿Cómo se estructura la propuesta en las modalidades

que

variables

La Muestreo

La entrevista Empleo de la entrevista Condiciones que debe reunir el entrevistador

La 17;\scsde

I

Definición conceptual

nalización

iCómo hacer

iCómo y elegir

Muestreo

Modalidades que puede tener la observación científica

obseivación

encuesta \ir\:\

lo requieren?

de de hiaótesis

de muestra1

de recolección

elaboracióny

y muestra

investigaclon

muestre0

de en la una

L variables

investigación

los niveles

la investigación

probabilístico

no

de una

investigación

indicadores?

variables?

probabilístico

una formulación

encuesta

diferencias

investigación?

definición

hipótesis

de datos

de medida

entre

operacionalu operacio-

objetivos. logros y

101

106 .

115

108

120

118

121

124

63

126

126

70

65

128

7 73 78 1

70

67

130

133

78

133

134
134

79

82

80

83

91

90

87

93

95

85

97

Tratamiento

Parte IV

188Análisis

Interpretación

Presentación

137Instrumentos

Nivel de

Nivel

Nivel de medición de razón

La confiabilidad de un instrumento

Nivel estadístico

172La 171Escalograma

Eltest

157Las

Las fichas

157Las

Escalas

El cuestionario

¿Cómo presentar los resultados de una pregunta

¿Qué es la de

El fichaje

136La 135

Instrumentos

Guion

abierta?

Xuión

validez de un de

Intervalos aparentemente

Escalamiento tipo Likert iCómo se construye una escala Likert?

Elaboración

Diserio

Diferencial

151cuestionario?

151cuestionario?

prueba

¿Qué 2. Cuál otros

Guión de entrevista no estructurada

iCómo hacer

¿Cómo

pruebas

pruebas

de medición

de medición

de entrevista

y análisis de la información

para objetivas

medición intervalo

de entrevista

es

de evaluación

de un cuestionario

triangulación?

de recolección

deben

y

tipo

medir ensayo

discusión

resultados de

la

de observación

elementos

sernántico o escala

de las

instrumento

extensión

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ordinal

Guttman

actitudes

preguntas

las primeras

formalizada

integran

de datos

los

tipos

recomendable

iguales

resultados

de un

un cuestionario?

de cuestionario?

de (2"urstone)

preguntas

Osgood

preguntas

,

para

de

un 151

un 145

204

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176
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168

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167

191

198

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164

153

153

169

196

193

140

146

145

142

143

138

141

'

Lista

1.
2.

4.

5.
6.

7.

9.

8.

3.

10. Pasos

1l. Formato para la presentación de un cartel o poster

Episteme

Pasos del método científico

Criterios

o aproximación

iQué

Clasificación

Diseño,

Tipos

Tipos de

La validez

de figuras

es un problema?

de tipo,

de la de técnica

investigación

e indicadores

del método científico

muestre0

nivel y

de las variables

un instrumento

teórica para

modalidad

de la observación

la validación de un modelo

de investigación

investigación cuantitatiComo cual se recogen y analizan datos La modalidad entre variables asociación ode y objetivación de 1 muestra con el fin población de la cua

que permitan explicar y validar fenómenos concretos así como legitimar la organización del estudio. La ciencia se puede como un conjunto sisteniatizado de conocirnientosentender sobre una realidad observada. Tales conocimientos se obtienen el método científico. El fin esencia1 de la ciencia esaplicando la teoría, la cual se erige como un conjunto de leyes y reglas que sustentan el conocimiento. La teoría sirve para relacionar, explicar, predecir y controlar fenómenos.

se incluyen esquemas conceptuales claros y precisos acerca los elementos fundamentales de esta metodología.

que precisa asumir y manejar la metodología de laprofesional investigación para tomar decisiones basadas en leyes científicas

investigadoreshacia

una investigacióncuantitativa. Para una mejor comprensirealizar

de

en forma

del

En las ciencias tanto naturales como sociales existe una crecientetendencia hacia la necesidad de dominary entender los conceptos básicos de la investigación. La correcta interpretación

la Investigació

IEl

El presente texto

proceso

propósito

genérica, los conocimientos básicos necesarios para

investigativo es trabajo permanente

fue escrito con la intención de ofrecer,

caminar a los

de

todo

/fi

AY

ittN
11

11

bde se ha todos procurado

cuantitativa como una vía para conocer las implicacioncs de

un trabajo

tema

recopilar y/o experimentar acerca de un conocimiento, tema o

ejecutar

pone al alcance

disciplina

lugar,

cuantitativa.En segundo lugar,presentar lasideas fundamentales de la investigación cuantitativa, para hacerlas accesibles a quienes, por la orientación de sus estudios, 1x0 han recibido formación investigativa pero necesitan utilizar las herramientas

de los introducir

apropiadas para realizar trabajos de investigación. Por ello se explica claramente dicho proceso bajo este enfoque. Los temas han sido ordenados en cinco partes con el fin de reforzar el aprendizaje. La secuencia establecida permitirá que los lectores asuman la importancia del tejido coherente que debe tener una investigación, desde la identificación' del problema hasta las y recomendaciones, así como desde el diseño dcconclusiones la propuesta hasta la presentación y defensa. En todo momento

Santa Palella Stracuzzi y Felibeito ~ZfartinsPestnna16

Por tal específica,

o tópico

conceptos,

una investigación

los lectores.

de investigación,

razón, entre

relacionado con

del usuario los

utilizar un lenguaje claro y conciso, al alcance

al estudiante

técnicas y o investigador,

dentro

ofesor su manera particular

ne su propia forma de enfrentarse a un

los objetivos

ndaciones orientadas

formal,

de su carrera

entendido

procedimientos

un Area como

métodos

realizar un que

del libro

lugar, a proponemos 1contenido, leyendo de comprender las titativa. Este tipo dominar los conceptos

ejecutando

determinada.

dominando

su tutor y/o asesorde

profesional.

de en

tros, como

estudio sobre

la el investigación

están, en primer

aportc

le permitirán

nivel básico

de autores,

obtener el

el

cada una

El texto

teórico,

enseñar

trabajo

un

para finalizar y de la manera más humilde,Igualmente, agradecemos a la Universidad Simón Bolívar de Venezuela por otorgar, a este obra, un motivador reconocimiento con el Premio Anual al "Mejor Libro de Texto cn el Área dc Ciencias Sociales",

comei-itarios,dieron vida a esta segunda edición.

de antemano cualquier sugerencia que permitaAgradeceremos mejorar y ampliar las futuras ediciones.

investigadores que, con su aceptación y bien intencio

así como a todosedición

año 2003 y que llega a su segunda edición,desde

investigación, así como a la evento científico.un

continúe siendo una respuesta eficaz para el fin propuesto.

respectapara

En la quinta,

El libro contiei-ie,en su primera parte, una introducción a la irivestigación. Eri ella se explican algunas nociones de ciencia, método y paradigma. En la segunda parte se explica qué es la cuantitativa y cómo sc plantea. La tercera parteinvestigación la metodología a seguir. En la cuarta se desarrolla laesboza manera de hacer el tratamiento y el análisis de la información.

defensa

a la producción de artículos científicos derivados de trabajos de

aspectos

Los autores aspiramos que este texto, con dos reimpresiones

la fase

julio del

estudiantes,2004

de la investigación.

relevantes,

de divulgación

cómo elaborar

se incluye

Metodología de la investzgación cuantitativa

de los

En el

preparación de

una hallazgos,

esta proyecto,

docenlos

sexta parte

nueva edición,

eri con

la presentación

ponencias

lo que

sugerencias

entre otros y

para

17

;ri El"

José ttíurn6ertoLárez X

Profesor

La palabra Ciencia deriva etimológicamente del vocablo sciencia. En latín, ciencia tiene un sentido muy ampliolatino y significa conocimiento práctico o doctrina. Esta concepción concuerda con el significado de su raíz, el verbo latino scio, que

humana.

lo tanto ciencia, en su acepción original, equivale a toda clase

describir y explicar la naturaleza, el comportamieñto, losfactible

estados y las conexiones entre objetos propios de los diferentes campos de la realidad.

utiliza el método

La ciencia está formada por conocimientos ordenad cuya veracidad se puntualiza constantemente en el curso la práctica social, hecho que la convierte en una disciplina

de saber. Sin embargo,históricamente, significa un conjunto de conocimientos sistematizados sobre una disciplina.

tambiénderiva

Agenerales

a saber,

como objetivo ofrecer un co

En cuanto a su exclusivamente por

exacto y verificable.

realidad,

firman lo que se conqp coms te6ád.entre

ysistematizado

El pensamiento

Mario Bunge (1994) postul

Para la corriente pq&$fVl~t%\~;la AL &?N ":Ci&ia

y expresados

a su

es vez

Se habla de

o leyes. científico con la finalidad

decir,

La Ciencia,

del conocer,

de in

griego isemi.Este

científico

\

de la investigación cuantitativa 2 1Metodología

Ciencia acredita

tener noticia

8n que i@~~principios,teorías

del sistematización

desde su

verbo de,

conocimiento 11 11

v

el existencia

griego

momento en en la que

estar equivale

de hallar estruc

informado;

es un cuerpo

especie

por

fue

la(I!

se categoriza,4i1)

,1111

I

de forma1 sí, o

1

I

'

y permite cognoscitivo de como

frente a la realidad qu~se presenta.interior

Santa Palella Stracuzzl y FeRberto Martzns Pestana22

que la certeza esta dada por la autenticidad de nuestra imagen

Entre los principios de la ciencia propuestos por el enfoque tal como plantea Martinez (1999) en su obra Lapositivista, nueva ciencia, su desafia, lógica y método, encuentra que "fuera

ordena y generaliza experienciasy observaciones queestructura, permiten abstraer el significado de una realidad desarrollada en

de nosotros existe una realidad totalmente hecha, acabada

el tiempo y adquirida por medio de experiencias.

formación

generalización.

organizando

normas, lo que convierte la labor del investigador en una acción para descubrir hechos y agregarlos al conjunto de conocimientos

mediciones, Para

empleaexistente.

plenamente

esa una

Las siguientes son algunas características que tipifican a la

En este de mismo

realidad

extraer

cámara

especifica

un sistema

Conceptosorientados

es exactamente

exterior"

pruebas que, mediante y experimentación, facilitan la verificación por otros investigadores.tenidos enuncia conceptos, agrupa y clasifica hechos eseiiciales y establece oristantes con el fin de generalizarlas a

cumplir condicioncs

externa

como

fotográfica

orden teórico.

un y (p.34). espejo

con sus propósitos,

de ideas,

objetiva,

la realidad

que

interconectadas y lógicas,ideas

Desde

De

que

a describir

dc observación,

la esta

copia

la

y sin

ciencia

esa

que

refleja

mariera

alterarla,

pequeíias

óptica,

el mundo

la ciencia

nuestro

comienza

dentro

de imágenes

ser

persigue

tal

empírico,

objetivo

aparato

con la

.

i

f)
g)

j)

e) Análisi~:constituye una herramienta para construir síntesis

h)
i)

rodea (Sierra Bravo, 1995).

b. El razonamiento lógzco:

una teoría es inadecuada, el estudio científico perrnitcque presentar pruebas empíricas para reemplazarla por otra nueva, ajustada a la realidad. Verificabilidad: ofrece conocimientos susceptibles de y de coristatación con la realidad.comprobación Empiricidad: deriva de la experiencia y de la observación de hechos, de aquello que es perceptible a los sentidos. Veracidad: hace posible la expresión de resultados con y apego a la exactitud; no admite el engaño, lafranqueza intencionada. Y,aparte de ser una característica, lafalsedad vocación irrenunciable por la verdad es el requisito previo de

teóricas, tanto de los problemas como de las cosas. La investigación científica descompone un todo en partes, con el fin de descubrir su mecanismo interno, responsable de los fenómenos observados. Claridad y precisión: parte de la formulación sencilla de y su dificultad consiste en identificar las causas.problemas Carácter acumulativo: propone nuevos conocimientos a partir de la revisión y aplicación de los ya existentes. Si se considera

científica. La verdad científica no es absoluta,la

es formación

conociiriientos a

relativa y fáctica.

~etodo~oginde lu investi,gación cuantitativa

23

4

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Y

1

Santa Palella Stracuzzi y Feliberto Martins Pes~anu24

no cuestiona ni plantea dudas acerca de su adquisición y contenido.

forina común, corriente y espontánea de conocer, adquiridala

Como se puede apreciar, el conocimiento surge de la necesidad de comprender el mundo en el que el ser humano se encuentra inmerso. Se llama conocimiento vulgar a toda información recibida o transmitida sin una crítica expresa. Es

objetos;mediante

la vida diaria; es subjetiva, asistemática y acrítica, es decir,de

se conf~rrilacon

d.

c. Lu experiencia: repetición de resultados aceptables para la

El

evidencias

organizados,orientadosa

a toda

solución

sobre ella de

Se corre el riesgo de aceptar verdades que escapan"experto".

El. conocimiento científico, en cambio, se basa en verificables, de los

mitudo

el trato lo directo

comprobación.

cirnt$co:

se asienta

de un hecho

un problema,

aparente;

conjunto

la tradición

entre se los

susceptible

describir,explicar,predeciry

con y lo el cual

de procedimientos

refiere

seres a humanos

principio

de investigación.

vivencias y y los

se acumula

de una realidad.

de autoridad

sistemáticos

emociones

controlar y

pericia del y

El método científico tuvo su origen, aplicación y desarrollo en el ámbito de las ciencias naturales y físicas y su base racional ideas como la existencia de la rcalidad y la posibilidad deen conocimiento. Este método es objetivo y tiene capacidad de control y generalización. Su misión principal es lapredicción, de contribuir al desarrollo y validación de los coi-iocimientos.

Permite

conocimiento

La metodología de la investigación implica la aplicación de serie de reglas y estrategias que especifican cómo se puedeuna profundizar un problema y se concreta en un proceso sistemático

metódico) del científico

ametódico).

carácter empírico. El empirismo antepone la obsewacisu y la experimentación como pasos previos a la generaliza v elaboración de teorías (método inductivo). Por su par

que comprende acciones, actividades y tareas.

(156 1-1626) fue uno de los primeros filósofos queBacon refirió el significado del método científico, del cual destac

método

que

las contrasta con la carácter científico al de la teoría y la posibi&iad de que $lita sea rebatida. Eldeductiva mantenimiento de una teoríq#g>edr del pm&so de contrastación de la hipótesis y de su e@ de resictexiciah8 la falsedad.

deducción) se sintet

Las dos formas a travé

son deductivo

El método científico, un camino con secuencia lógica

contrastadas

diferenciar la investigación de la especulación y el

vulgar (particular,

formula

con la hipót

(universal,

reali

contingente,

necesario, asistemático

sistemático y y

{

(

,J'

p-

1

problenza

problemas, tal como se muestra ekn la finura 2.

procede entonces a la formulación de una o varias hipótesis como posibles soluciones,las cuales es preciso verificar para determinar

26

cn encontró

se

son falsas o yerdaderas. Los resultados del estudio se resumensi

en la figura l. demostración y verificación, talraciocinio

los

como se muestra

El método científico, pues, parte de la revisión de conocimicntos prcvios para llegar a conocimientos nuevos. un procedimiento forrriado por una secuericia lógicaUtiliza de actividades que procura descubrir las características de

SUS fenómenos,

un informe

El estudio

conexiones las

verificación

Santa Iialella Stracuzzi y Feliberto Martins Pcstavra

que sc científico

y

en final,

comprobación,

aspira rcsolver,

la investigación

con relaciones

cl cual es un permitiendo

otros fenómenos.

Descubrir las características e los fenómenos

Conocimientos

Conocimientos

empieza

e del método científico

enurzciado

internas Iodo

enunciado conciso

con la enforma

entre ello

identificación

plantear de nuevos

sus elementos

de pregunta.

mediante el y

lo quc

de un

Se

La teoría es una explicac sobre determinados aspectos de la realidad. Es distinta práctica, pues constituye un de la verdadera realidideal, consta de una estructura com y de un modo de manipular e del mundo y de losconcepción asuman para enfocar la rese

Figura 2. Pasos del método científico

La

de un

teoría,

Metodología de la znvestigación cuantifativ~l

saber

/

\

sistematización

generalizado 11 11

Aceptación o rechazo

Por medio de experimentación

Mediante la observación

Nueva información

antecedentes

Construcción de

Exploración de los

hipótesis

27

4

IR

t

fl

unap

k

'

teorías que abarcan diversas formas de un fenómenoHay junto a otras que abarcan sólo algunas de sus manifestaciones.

Tanto las teorías científicas naturales como las sociales son producto de los experimentos, de las normas sociales imperantes en un período, favorable o desfavorable para la creación de teorías científicas. La teoría representa el término de la labor

explicaciónfinal, expresada mediante un conjunto de definiciones y proposiciones relacionadas entre si, que presenta una relación

racional

proposiciones,

a una ycientífica

sistemática de fenómenos con el objeto de explicary predecir los hechos. Todo estudio teórico sistemático produce un resultado que debe ser sometido a simulación o prueba parateórico confirmar o rechazar su veracidad.

presentación

uso de sintetizar

elPara

simple

ocurre un fenómeno.

se elaue ra aue funcione en formawuede

La teoría

Como se dijo, cada teiría pretende sistematizar el

esquemas,

acerca

y y lógica

su se

contribuye

sistematización;

estructurados

de

convierte

de algunas

diagramas

los hcchos:

explicación

a explicar

en ideas.

en

o modelos

un está no

hipótesis,

primer

teórica,

Se

puede

constituida

por gráficos:

considera

ra modelo se refiere a

intento

qué,

ser

leyes

es recomendable

una

cómo

por

y de teoría especulación principios.

este y estilo

conceptos

explicación

cuándo

de

las relaciones

realidad

análoga

del mundo

diferentes de los modelos:

en cuanto a los tipos de modelos:

Los modelos de tipo estático o de estructura Modelos de tipo dinámico o de fun.cionamiento Modelo de previsión o de decisión Cabe señalar que para efectos del tipo de investigación requerido cuando se aspira un nivel doctoral, se exige la creació o construcción de un modelo teórico o una aproximación a por lo que se considera oportuno señalar el proceso a seguir elaborar y validar ese aporte teórico inédito y original que realizar el aspirante a doctor.

Ander-Egg ( 1987) plantea cinco significaciones o alcances

Principalmente,

m
m

lambién señala cl referido autor que existenvarias clasificaciones

m

m

m

Modelo como tipo ideal ( Weber) Modelo como paradigma (Merton) Modelo como mecanismo ocultofácilmenteimaginado,que explica los fenómenos observados (Paretto, Parsons) Modelo como Peatterns, es decir como lo deseable. Modelo como teorías matemáticas abstractas (p.84)

al original

con

real

la que

de los o que

mediante

se un

elementos

trata modelo el

constituya

de uso

reducir

y partes

de es un una la

una representación

lenguaje

variedad

que lo integran. ideal de

representación

simbólico.

y complejidad

de la

4 1

t

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l

1

L

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11

I"*'

lb

4)

Ilt; d

P-

. Simulación y/o validación del modelo. Evaluación del modelo. Mención aparte, para efectos de comprensión de la. definición y elaboración de un modelo teórico, merece el término innovación, que se erige como requisito indispensable para un genuina producción teórica. La innovación debe estar asociada al signtficado de la introducción de algo nuevo que produce mejoras y acarrea cambios. Lo nuevo es asociado no sólo a lo que nunca antes habia sido inventado, conocido o realizado, algo que se genera por primera vez, sino también a formas o maneras nuevas de hacer o utilizar algo ya existente. En este sentido, se

como &uevolo que va ha sido conocido o utilizado enadmite tiempos u situaciones:bero que ahora se utiliza en sucesosotros con disímiles finalidades, en diversas composicionesdiferentes, o formas de org-anizacion,entre otros.

Snntn Palella Stracr~zziy Feliberto Martizs l'>esta~zu30

2.

en las cuales estaría sustentado.

determinar

dcbe Para

desarrollary qué

l. Definición

Formulación del modelo:

Se distinguen

tomar

y

y definición de los elemcntos epistemológicos,ontológicos

los que se va 3 utilizar el modelo. Valoración

Decisiones

Especificacionesde los fines u objetivos innovadorcs para

Selección de variables innovadoras a ser incluidas. Selección del nivel apropiado de agregación, clasificación

un modelo teórico

axiológicos.

la elaboración

en cuenta que

además

de la cuatro

tipo las

sobre el tratamiento del tiempo.

situación

de teorías,

modelo hipótesis,

fases problema

de en un cada

¿Cómo innovador?

en el diseño

innovador supuestos

modelo

caso teórico

(Ámbito

se elabora

concreto innovador

y uso de sitiiacional).

se quiere y/o y se

los modelos:

es menester

premisas

puede

se

l

l I 1

Los planteamientos anteriores pcrmiten afirmar que la es la selección, organización y i~tilizacióncreativainnovación de recursos humanos y materiales de maneras nuevas que den como resultado transformaciones en las prácticas, en diversos ámbitos: materiales de trabajo, hábitos, actitudes, efectividad de las acciones, dinámica institucional, entre otros. La innovación también está referida a la solución de problemas, ya sea que el problema se entienda en términos de necesidades que demandan solución o de intcnción de tener acceso a mejorcs nivelesuna desarrollo, favoreciendo un acercamiento cada vez mayor ade

los

relacionada con mejoras sustancinles, características que establccerán la diferencia entre simples novedades o cambios triviales y la

genuina innovación.

Así, se puede definir un modelo teórico como una innovadora, racional, sistematizada, lógicarepresentación y original que permite generar o construir loscomprobable postulados y principios epistemológicos (conocimiento), (valores) y ontológicos (ser) dc una innovaciónaxiológicos producto de la creatividad del investigador, col1 la cual se puede

ser objetivos

mostrar una manera diferente de hacer, pensar o aprehender algo, con especialénfasis en transformaciones conceptuales, para el caso de investigaciones con nivcl de tesis doctoral. Se deb3ti proceder a determinar la validez de un modelo teórico mediari$a~. la técnica de la simulación y si la relación tiempo-recursb

realmente

más simplificada,menos acabada del modelo teórico, detdknada a un intento de explicacibn de la realidad en su.contextoproponer producto de una exhaustiva investigación. Lleva implícita la teórica y operativa de un problema, por lo que tambiénresolución se procede a determinar su validez, previo a una opiniónvalorativa

la técnica de juicio de expertos y pospriormente, unamediante simulación destinada a conc

considerada

Una aproximación

permite su aplicación

propuestos.

como tal, Por necesita

Metodología de la investigación cuantitativa

teórica es en una

otra parte

un A construcción contexto

ser una

duradera,

innovación,

determiddo.

inn~@adora

útil y estar

$e

para

3 1

fenómeno de específico.Id aspectos innovativos que se corijuganprototipos

II!K

II~C:

'

validación externa,

representativa

resultados de dc

para explicar

que lospor

conciben como el producto de la aplicación o simulación del modelo teórico o aproximación, derivado del estudio, a través del cual se realiza un acercamiento con la realidad observada.

producto de un estudio sistemáticopuede ser representadoa través

de una aproximación teórica o un modelo teórico, los cuales son

ayudan

CCómo

validación de modelos o aproxirnaciones teóricas tieneLa la conceptualización iento en la realidad o icción. En cuanto a la ión teórica, no existen te, argumenta el mismo n proceso epistemológico alidad representacional con as del investigador acerca de una

En

Si se a parte

Martínez

aproximación

este contexto

la generación

de un

presentación

validar un teórica

del principio

(1999),

la una

investigación

se como

de nuevos

realidad

asume ". el

de que conocimientos,ese

a plantear que validar una teoría iablemente interpretar la producto final (modelo on tención de verificar las fortalezas eron rigor a la investigación. de validar estableciendo la cas de entrada, la coherencia

modelo

la investigación básica

concepto

"

reflejan

el grado de o validez

(p.182). una

v / aulicando criterios derrna

innovadora?II

L

Estos

teórico o 11

nivel en expresado

imagen

resultados

conocimiento

y aplicada

clara se y

El primer criterio de validación, referido a las estructuras teóricas de entrada, se soporta en términos de coherencia interna, capacidad predictiva y precisión conceptual linguística en su propuesta epistémica, ontológica y axiológica. El criterio se refiere a la coherencia de los eleirientnssegundo estructurales de forma, tales como presentación, organización,

se apoya en juicios de validación externa, la cual refleja la existente entre la doctrina que constitujrela teoríacompatibilidad y el conocimiento ya establecido en el mismo campo adyacente o afín, con lo cual se facilita la realización de una simulación en

estructura,

contexto específico similar al modelo diseñado. En la figuraun 3 se muestran los criterios para la validación de un modelo o aproximación teórica.

secuencia de graficaciones,

se muestra cn la figura 3, &bten'varios los m 5s relevant@&&n:cuales

Para validar un modelo o a@$@a~k16nTF%nateoría,

las estrategias dimensiones,

&"

Metodología de la investigación cuantitativa

de acción propuestas.

diseño, operatividad

"J"

infficadores, entre los

Y el último y

como

33

I

~JL'

r,fll

IR,

Iiuif

C

y

I

34

real, otro denominado modelo empírico,puede ser subdividido varios modelos, con los que se facilita el logro de un modelo

y descubrimientos; origina nuevos conocimientos que contribuyen al avance de la ciencia. Considerando los indicadores antes mencionados, se debe programar la validación de las aproximaciones teóricas o de los modelos siempre y cuando se elabore una opinión previa valorativa de los mismos. Considerando que este producto final de un rnodclo inicial (sopoi-tcs teóricos, observación dcnace la realidad, entre otros) que permite concretar, en un contexto

simulación es un

d)
e)

b)

c) Coherente:

a) Descriptivo: explica las condiciones en que se presentan las característicasy componentes del objeto de estudio así como las distintas maneras cn que puede manifestarse.

excluyentesy no poseen contradicciones internas o desatinos. Aplicativo: admite el mayor número de usos y permite explicar

Predictivo: el modclo está asociado con el pronóstico que se pueda evidenciar de las proposiciones de la teoría; cuenta con un apoyo empírico que permite al fenómeno volver a

" gran Productivo:abre

manifestarse

que la integran.

Una vez obtenida la información de la opinión valorativa de n instrumento de recolección de datos, esarios al modelo final diseñado, con idación correspondiente. Conviene . potético y que debe ser validado en la realidad, así sea enulación precisar que la opinión de los de ser considerado un criterioa está validado pero sí es un paso

Saltta Palelh Str-ncuzzi y Feliberta Mnrtins Pestana

cantidad de

establece

de Cuando

posibilidadespara

la misma

fenómenos.

las interrelaciones

están

ación al uerdo

forma

interrelacionadas

funcionamiento

generarnuevas interrogantes

en lo entxe

con la técnica

sucesivo.

las

son proposiciones

mutuamente

del mismo

de la

-

~

l

y con ello al funcionamiento de la realidad que se presenta. En tal sentido, la simulación puede entenderse como la puesta en práctica de los eventos que dan origen y componen al modelo

o a la aproximación de los hechos.

otra parte, a través de la simulación, según GimenoPor (1996),se dispone de una compilación adecuada de los elementos modelo así como de las dimensiones más destacablesdel mismodel en torno a las cuales se pueden configurar experiencias distintas y

considerarla posibilidad de trasladar los conocimientoscientíficos a técnicas o acciones. De manera que al utilizar modelos para estudiarla realidad,la simulación se convierte en una herramienta válida para analirar e interpretar la teoría propuesta.

Esta simulación es una herramienta conformada por un conjunto de recursos que permiten concretar la construcción, análisis, solución y validación de un modelo. Esteprueba, en la realidad es un mecanismo de comprobaciónsimulacro teórica que abarca desde la construcción del modelo final hasta su validación. Esta simulación es la experimentación del modelo, la cual puede ser un trabajo de campo o de laboratorio. El de método usado para la simulación pucde ser teórico,modelo conceptual o sistémico.

Considerando el planteamiento anterior, la validación modelo sc puede realizar por fases; entre ellas:

1: Presentación y aplicación del modelo por unFase determinado.

11: Al concFase la información necesaria pa de técnicas e instrumentos

establecer indicado

reestructuración total o aspectos conceptuales, criterios; ajustar teo

que constituye la representación teórica

Metodología de la investigación cuantitativa

siderar nuevos

35

&m

I\fi

,d

#

detectar

la fiabilidad

es iin proceso continuo, lo que permite establecer con mayor la eficacia del mo,delo diseñado. La validaciói-i,recisión tonces, es asumida normalmente por los investigadores o eñadores, quienes se deben responsabilizar por la calidad de

La validación de 104 modelos es esencial para asegurar la de la simulación y la eficacia de la aplicación de lasfiabilidad herramientas aplicadas. Las respuestas tienen que ser validadas caso a caso. Esto implica un esfuerzo muy considerable, aunque una vez confirmada la validez de un determinado conjunto de modelos ofrecen wi potencial pronbsticodifícil decondiciones,los

así como resultados

superar, especialmente cuando se trata de problemas complejos.

en marcha del prototipo validado.

basada

Pero esta validación también puede dar resultados totalmente positivos e impactantes respecto del rnodelo diseñado.

Fase IV: Una vez depurado el modelo, considerando los indicadores generados a partir del ámbito situacional del

que permitan superarlas debilidades a ser atacadas con la puesta

en innovadorasconsideradas las propuesto

simulacro,

La estrategia

spuestas propuestas.

cn el se diagnósticodel y

evidenciar

de los de elementos

habla

en la necesidad

validación hipotéticos

diferenciados

de la aceptación

la sensibilidad

contexto

necesarios para lo la que

por simulación

de ofrecer

de la de

estudiado,

i es pertinente, puede

realidad.

propuestas

del modelo

objeto

tales modelos

procura

simulación.

de modelación,

La validación

todo modelo

deinostrar

variables

para

,

UQ

El hombre se ha caracterizado por el afán de conocer la realidad en la cual se encuentra inmerso. Esa necesidad de saber surge de su curiosidad, elemento primordial en la personalidad de investigador,que lo Ueva a cuestionar, inspeccionary adquirirun los conocimientos que le permitan progresar y trascender. De liecho, el conocimiento acumulado por la sociedad, el cual ha permitido alcanzar el desarrollo que se vive en la actualidad, producto de los descubrimientos reunidos durante siglos yes plasmados en la historia de la humanidad.

Así, pues, investigamos para descubrir, para responder interrogantes que se plantean ante hechos sin explicación

siemprepara

oaparente,

los argumentos precedentes satisfacen las perspectivas del investigador. El proceso de investigación debe considerarse si, al discernir sobre las fallas y prejuicios que afectanproductivo

los hechos válidos, desechamos las impurezas que obstaculizan la consolidación de la ciencia.

tiende al descubrimieque

llenar ante

vacíos divergencias

La investigación,

en el conocimiento

Metodología de la investigación cuantitativa

primordial elemento

entre la restringido.

teoría y la No

del saber l

práctica,

37

I l

t,

*Mm
111

J

r

Santa Palella Stracuzzi _y Feliberto Marti~zsI'estana38

Paradigmática,

rasgos que se presentan en el siguiente Cuadro.otros

Cuadro 1. Características

sistematizada,

ésta esaplicables

Algunas de las características asignadas a la ciencia son

a la comprobatoria

investigación. y Al

presencia de

propias

una realidad

objetiva.

igual que

de acciones pueden conducir a

de la investigación

Pero aquella,

contextualizada

posee, además,

Se suele utilizar cl concepto de paradigma como un parámetk-o para confrontar las ciencias naturales con las sociales.

Pero, en realidad, el paradigma define la ciencia auténtica, permite conocer la realidad a la cual se refiere. Así, losque son el producto de las creencias, valores y técnicasparadigmas

socialmente; se construyen con el tiempo y secompartidas estructuran en contextos deterrriinados. Constituyen una

fortaleza

modos de en

conciencia de las persoiias, que a veces resultan difíciles dela

cambiar por otras de mayor pertinencia.

Martínez (1991) expresa quc los paradigmas son el "Cuerpo de crcencias, presupuestos, reglas y proccdimientos que definen

cómo hay que hacer ciencia" (p.43) Se refiere a los modelos de acción para la búsqueda del conocimiento.

representar objetivamente un conocimiento,

comunes en inve

de que lo que no se

l'or

consecuencia, un paradigma es una manera deEn

ello, todo debe

Paradigmas, presencia de una

vida tanto

dentro

realidad contextualizada

se de

organizan

Metodología de la investigación cuantitati17o

las cuales de surgen.

acuerdo

Su con

oncibe a la ciencia

arraigo

las impregna

un mode

formas y

39

uir

fenómenos,'Ir

,,Nm

el ser mismo,,M

;

formal del método científico y de la investigación cuantitativa.

facilitarían

busca Esta

la base del de desarrolloocurra. que algo

objetivo de establecer leyes universales. La complejidad dc todo humano se reduciría avariables que, cuantificadasy analizadas,lo

la observación y la experimentación.proporcionan

de procesos derivados de la expcriencia. Esta concepción se organiza sobre la base de procesos de operacionalización que permiten descomponer el todo en sus partes e integrar éstas lograr el todo. El positivismo (Comte, 1798-1857) afirmapara

que

y predica que la materialización del dato es el resiiltadoacotación

el positivismo,

(la naturaleza)

aplica

como una descripción de fenómenos que se apoya en los hechos por las sensaciones y no se preocupa por explicarlo.dados

El

el espíritu humano

la verificación

la paradigma

Precisamente,

corriente paradigmática

concepci6n

el cálculo de el la positivismo

el cual

de las cosas

con hipotktica-dediictiva percibe

empírica de relega

enfoque la cuantitativo

y confiabilidadalidez tomada, las formas de recolección, los una serie de prevenciones que le den

debe y renunciar

probabilidad es estadística

contentarse a conocer

uniformidad como

los hechos

. Los métodos de estudio

tivo centra su atención en

la subjetividad

con las verdades

y sus causas,

se

de fundamenta

iento al ámbito

los

una

humana

forma de

con el y

que

en

aplicables a este tipo dc situacioncs son los fcnomenológicos, etnográficos, hermenéuticos y existencialistas. Lanaturalistas, preocupación se centra en establecer cómo el hombre construye

Este tipo de paradigma parte del supuesto de que las personas viven en un contexto, crean una cultura que se reproduce en sus y hechos pero que, para entenderlos en su real dimensión,dichos

tcnicndo

estructuras sociales y culturales.

hay que hacerlo desde adentro, con el fin de no desvirtuar su esencia. Esta tendencia paradigmática supone que el hombre vive en una cotidianidad, en un mundo cuyo conocimiento contribuye a interpretar sus acciones. Plantea que la realidad puede conocer a través de la abstracción teórica, analizandose las cualidades de la experiencia como una vía para aprehender la esencia misma dcl fenómeno.

su cotidianidad

esta línea, la observación y los sentidos, a vecesEn engañosos, son aproximaciones de segundo orden respecto a la y a la meditación, las que permiten adentrarse enintuición la complejidad del ser.

de la informaciói-i.

obstante, el hecho

evidente que el estudio y la comprensión de los problemasEs

en cuenta

a partir

las contradicciones

Metodología dc la investigación cuantitativa

de las relaciones

que intersubjetivas,

sobre él ejercen pero

de una muestra

las

41

I

l

t

i$

#"-
a

f!

42

universo

La combinación de ambos procedimientos cuantitativos y cualitativos en una misma investigación, probablemente podría ayudar a corregir los sesgos propios de cada método.

que sea medible y haz medible lo aue no lo sea".

de los neopositivistas,

,que

científico a lo largo de los años. En tal sentido, se ha pensado

utilizada no es producto del azar sino de la evolución del método

cl hecho de que la metodología cuantitativa sca la másPero

¿Se busca la magnitud o la naturaleza del fcnómeno? iSe busca un promedio o una estructura dinámica? i,Sepretende descubrir leyes o comprender fenómenos humanos?

Hoy en día, hay un predominio claro de la investigación cuantitativa sobre la cualitativa. La selección de uno u otro

particulariiables

es icuánhacen

enfoque metodológico depende de diferentes planteamientos:

relativa los o investigadores

El paradigma con cnfoque cuantitativo no sólo elimina el azar al momento de aprobar o rechazar una hipótesis, sino que permite cuantificar la relevancia de un fenómeno, midiendo la reducción

as de los paradignas con enfoque cualitativo y cuantitativo.

En el Cuadro No 2 se reflejan algunas otras ventajas y desven-

la

Santa Palellrc Strucuzzi y Feliberto Martlns Pestana

cuantificación incrementa y facilita la compresión del

que nos rodea. Galileo

absoluta son del tus riesgo. cualitativos

Mucho

griieralidades

Galilei

La pregunta

tiempo

a los cuantitativos

afirmaba

antes que

que evidentemente

de la se aparición

"mide lo

1

i

Cuadro 2. Ventajas y desventajas de los paradigmas con cualitativos y cuantitativosenfoques

se recogen y analizan datos cuantitativos sobre determin variables. Los inv

$ =. w z z

tkcnicas conio la observació no estructuradas.

<B

Propensión a "comunicarse con" los sujetos del estudio

El investigador se limita a preguntar

sociales en un escenario natural

Comunicación horizontal entre el

posibilidad de estudiar los factores

investigador

.

Preguntan a los cuantitativos: ¿Cuan particularizables son los hallazgos?

Son fuertes en términos de validez interna pero débiles en términos de validez externa. Los resultados no son generalizables a la poblacidn

La diferencia fundam

El Cuadro No 3

Cualitativo

y los investigados. Mayor

El investigado se limita a responder

Propensióna "servirse de" los sujetos del estudio

Comunicación vertical entre el inves- tigador y los investigados

Son débiles en términos de validez interna pero fuertes en términos de validez externa. Los resultados son generalizables a la población

Preguntan a los cualitativos: ¿Son generalizables los hallazgos?

Cuantitativo

s más relevantes

?

paradigmáticos

Cuadro 3. Síntesis

44

la

Finalidad

la realidad

Partedel principiodequelarealidadNaturaleza

Fundamentos

investigación

de

Santa Palella Stvacuzzz y Fellberto Martrns Pestana

de

Establece leyes para regular los fenómenos, libres de contexto y tiempo, deductivas; cuantitativas.

como sinónimo de descubrimiento de las relaciones causales que existen entre los fenómenos.

Se fundamenta en el positivismo lógico o empirismo. Asume la objetividad comoúnicavía para alcanzar el conocimiento. Considera al conocimiento científico

mentable, convergente. Sostiene que la naturaleza de la

ducida a números.

lidad es objetiva, esthtica, frag-

es factible de ser tra- tas, videos, grabaciones,guías deinformación

Procuraexplicar,

Parte del principio de que la rea-

los fenómenos, verificar

Enfoque Cuantitativo
L

de de

v

la investigación

predecir,controlar

las características de los enfoques

teorías.

PARADIGMA

.

diversos roles de las personas. Toma en cuenta percepciones, intenciones, acciones, explica-

Procuracornprendereinterpretar la realidad, los significados de los

es dinámica, múltiple, construida, divergente. Recoge cualidades, opiniones, por medio de entrevis-

Se fundamenta en la fenom- enología o teoria interpretativa. Asume la subjetividad comoforma de conocimiento.Consideraal co- nocimientocomo resultado de una interacción con el sujeto y objeto

observación,entreotros.

de investigación, en el marco de una acción comunicativa

trumento. Se ubica en pers-

Intemretativo,Naturalista

Enfoque: Cualitativo

;

PARTE

positivismo quita todo lo indeterminado y vago; procuraEl hacerse preciso como la ciencia matemática, cuyo método adopta; es orgánico, porque da unidad a la fenomenología y permite elevar al rango de sistema; exige el asentimiento

El término positivismo identifica el movimiento intclectual, filosófico y científico iniciado por Augusto Comte. Desde el punto de vista científico, el positivismo es considerado desde dos de vista: como método y como sistema. Como método,puntos se aplica a la investigación científicay filosófica; como sistema, comprende un conjunto de afirmaciones acerca del objeto de la ciencia.

realidades apreciables por el organismo, a través de los sentidos. Por esto es real. Elimina toda inquisición sobre lo absoluto, por es relativo. Inclina al espíritu hacia lo útil, poniéndolo enesto condiciones de aprovechar el curso de los acontecimientos.

Para Comte, positivo es inseparable de relativo, de orgánico, de de cierto, de real. La filosofía positiva se corilenta con laspreciso,

descubre. Con todo esto, abre científico. Por lo anterior, el pos

deducir conclusi

47Metcid~~cilo~u~l(,1u

investigación crnuntitativrr

as, con el fin de

,,flt

It

li

,Jt

iIr

4.la "'8 objetividad

Santa Palellu Stsacuzzi y Feliberto Martins Pestana48

racionalismo. El conocimiento está basado en los hechos. La

La investigación cuantitativa rcquiere el uso de instrumentos de medicióny comparaciónque proporcionan datos cuyo estudio necesita la aplicación de modelos matemáticos y estadísticos. l'or ello, se afirma que se fundamenta en el cicntificismo y el

La concepción de ciencia asumida en el uso de lo que se dado en llamar metodología cuantitativa, que constituye laha modalidad cuantitativa de investigación,no es otra cvsa que la forma

se lleva a la práctica el método hipotético - deductivo.'como

único La objeto

pueda scr sometido a las premisas y condiciones de estano

método científico, se trata de explicar la totalidad de los

lo

concepción de la ciencia, carece absolutamente de valor. Todo

efecto pertenece a la fantasía.

sean de orden natural o espiritual. Aquello quefenómenos,

clara del espíritu cieritificista del siglo XIX. Es un paradigma.

a

frente al problema del conocimiento y la expresión másactitud

medición es exhaustiva

cualquier propuesta valorativa. Mediante la aplicación del

que se encuentre más allá de lo regido por la relación causa-

Como se puede notar el positivismo es, sobre todo, una

realidad del empírica

la manera y de la alcanzar

conocimiento,

se convierte

teoría. uri conocimiento utilizando

lo cual en supone

ba liipúiebis científicas y

untrastables con los hechos. Como

cias con los hechos para ver si la

lo verdadero

una renuncia

y en el

consiste

l

Si bien es cierto y muy válido que las investigacionespueden el enfoque cualitativo,cuantitativo o multimétodo,sustentarseen es objeto de este libro desarrollar con rnayor énfasis la investigación cuantitativa que, a pesar de sus críticos, no ha perdido vigencia, ni aplicabilidad en el tiempo. Así, a continuación seutilidad detalla cómo formular una investigación cuantitativa.

identificar la variabilidad tanto en los procedimientos, métodos y técnicas utilizadas como en los propios conocimientos.

Para la selección del tema a investigar, precisamos considerar nuestros conocimientos, además de la experiencia profesional acumulada.

bucn punto de partida para identificar el tema esUn nueqtra práctica profesional diaria. El trabajo cotidiano permite

Selección del tema

vez seleccionadoel tema, se presenta un título, lenlalivo,Una que sea lo suficientemente claro, indicativo de lo que será el contenido de la investigación. Es necesario y, finalmente, formularlo.delimitarlo

la investigación y el pertinente especificar estudio si se considera

en un determinado 1

¿Cómo con hacer

enfoque

una investigación

cuantitativo? II 11

lbt!!!

IR5

LC

P

rl

50

Cuadro No4. Pautas para seleccionar el tema de investigación

El cuadro No 4 incluye algunas pautas que pueden contribuir seleccionar un buen tema a investigar.a

¿Qué se investigará? ¿Quiénes participarán? ¿Qué estrategia se seguirá? ¿Dónde se realizará el estudio? ¿Cuándo se realizará 81 estudio?

Pensar en:

Santa Palella Stracuvi y Feliberto ,44artlns Pesta~za

Variable (S) principal (es) Sujeto (S) a estudisr de la irivestigaciónDiseño Ambito del estudio Período de tiempo

Elementos del enunciado:

l

1
I

Un problema constituye una determinada realidad cuyas manifestaciones son insatisfactorias para un investigador en un momento dado. La definición de problema presenta una triple característica:

¿Qué es un problema?

norma que él acepta o crea como referencia.

y unaactor

afirmar que un problema es:

De de manera

En consecuencia,tal como se muestra en la figura 4, se puede

m

Es un concepto limitado: lo que representa un problema un investigador puede no serlo para otro.para Es una situación inadmisible para el investigador: lo motiva a actuar para resolverlo o atenuarlo. Es, por definicibn, eludible: el problema que no tiene solución deja de serlo y se convierte en marco restringido para la acción.

Una necesidad que debe ser satisfecha. Una causa que hay que determinar, descubrir, precis9i#h explicar.

Una dificultad que debe posteriormente Sque

de una situación

La determinacibn

propósito de defi&!&s),

con elde

una discrepancia

una actividad de

Planteamiento de y un

que un problema

&*#

Metodología de la znvestigación ruantitutiva

o d&?n

la (si propie&$

entre la es realidad

desc&bfi*l&(s)u analizarla(s).

qn/mtaagepersonas,

la formalización

formulación

! PB F

problema

(e&)de un fenómeno,

constatada para

un

51

1

,

I

1

II

Cm
N

c

3 2

entificación de problemas

La descripción, delimitación o definición de la estructura de un fenómeno o de una actividad.

Santa PalelL Strucuzzi y Feliberto Martins Pestana

s cuyo enfreniamirnto fue postergado eii su ortunidad. establecer unos y otros, se ofreccn algiiiios criccrius de

Figura

-

4. iQué es un problema?
7

an

estigación consiste en elaborar as que deberían ser abordados.

venido

portancia que el asunto

B su entorno.

manifestando

El valor de

8

1

Se puede utilizar la siguiente matriz para identificar Ver cuadro No 5problemas.

Cuadro 5. Matriz para identificar los problemas

se convierte en un reto y posterior ranálisis

un problema es alto cuando manifiesta la desviación pronunciada de un fenómeno en relación con los objetivos perseguidos. Capacidad con la cual puede abordarse: Posibilidad cierta de obtener resultados positivos en el enfrentamiento del

problema.

problema. Costo si no se resuelve: Establecimientode las posiblcs conse-

cuencias si el problema no se soluciona satisfactoriamente.

exigidos/recursos disponibles y del grado de control que

su entorno pueda tener sobre elel

investigador

El éxito dependerá de la relación recursos

Acfetodología de la investigaciórt cuantitativa

y/o

los

53

imI

Y

P

Santu Pulellu Stracuzzi g Feliberto Mnrtins Pestana56

La determinación de una causa clave debe originar canibios significativos, en e,l manejo de los indicadores.positivos,

Una vez establecidas las causas, el investigador debe seleccionar aquellas sobre las cuales debe actuar para resolver o minimizar el problema. Estas son las denominadas causas claves.

Identificación de las causas claves

1Problema

Cuadro 8. Causas que generan los indicadores del problema

C,:

b2

C,:

C,:

C,:

ómo se detectan las causas claves

- --

--

--

-

--

-

S prácticos de acción, es decir, es

tienen relaciones as con que otras

---

a en el cuadro No 9 se

causas.

,

mayor

,

Por y

Cuadro 9. Matriz causa - causa

Nota:

no se En

contribuye

investigación. El establecimiento de permite definir el general.

análisis de las

El cambio deseado como resultado de la modificación de causa clave constituye un objetivo específico del trabajo de

¿Cómo se plantea un problema?

La primera fase del planteamiento del problcma comien cap el descubrimiento e identificación de la situación, tal co se explicó en el punta anterior. Esto conduce al esbozo d -oroblemarelacionado con el campo de actividad del investig

equipo con el que trabaja o par

nos presenta y que no

con nuestros

las denominadas c

Esta

relaciona).

cada

forma

casillero de

a definir

causas los

se registra