Gerencia de Importaciones

Indicadores de Gestión
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KPI
KEY PERFOMANCE
INDICATORS
LOS INDICADORES MAS UTILIZADOS
EN LA GESTION LOGISTICA INTEGRAL

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RESUMEN DE LOS PRINCIPALES

INDICADORES DE GESTIÓN EN LOS
PROCESOS LOGÍSTICOS
• COMPRAS Y ABASTECIMIENTO
• GESTIÓN DE INVENTARIOS
• PLANEACION DE LA PRODUCCIÓN
• GESTION DE BODEGAS Y ALMACENES
• TRANSPORTES DE MERCANCIAS
• SERVICIO AL CLIENTE
• LOGISTICA INTERNACIONAL

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Compras y Aprovisionamientos

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INDICADOR:

VOLUMEN DE COMPRAS

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OBJETIVO: Controlar la evolución del costo de compras en relación con el volumen

de ventas.
DEFINICIÓN: Porcentaje sobre las ventas de las pesos gastados en compras.
FORMULA:
Costo mercancía comprada
Total de ventas

PERIODICIDAD: Mensual.
IMPACTO: Conocer el peso de la actividad de compras en relación con las ventas de
la empresa con el fin de tomar acciones de optimización de las compras y
negociación con proveedores.

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INDICADOR:

CALIDAD DE LOS PEDIDOS

GENERADOS
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OBJETIVO: Controlar la calidad de los pedidos de compras generados.
DEFINICIÓN: Número y porcentaje de pedidos de compras generadas sin retraso, o sin
necesidad de información adicional.
FORMULA:
Pedidos generados sin problemas
Valor = * 100
Total pedidos generados
PERIODICIDAD: Mensual.
IMPACTO: Costes de los problemas inherentes a la generación errática de pedidos,
como: coste del lanzamiento de pedidos rectificadores, esfuerzo del
personal de compras para identificar y resolver problemas, retrasos en
la producción, incremento del coste de mantenimiento de inventarios,
pérdida de ventas, etc...

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INDICADOR:

ENTREGAS PERFECTAMENTE

RECIBIDAS
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OBJETIVO: Controlar la calidad de los productos/materiales recibidos, junto con la puntualidad y completitud de
la entrega.
DEFINICIÓN: Número y porcentaje de productos y pedidos (líneas) que no cumplan las especificaciones de
calidad y servicio definidas, con desglose por proveedor.
FORMULA:

Ordenes y Productos rechazados

Total productos recibidos

PERIODICIDAD: Semanal (y agregaciones mensual, trimestral y anual).
IMPACTO: Costes de recibir productos sin cumplir las especificaciones de calidad y servicio,
como: coste de retorno, coste de volver a realizar pedidos, retrasos en la
producción, coste de inspecciones adicionales de calidad, etc..

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INDICADOR:

CERTIFICACIÓN DE PROVEEDORES

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OBJETIVO: Controlar la calidad de los proveedores y nivel de integración con los mismos.
DEFINICIÓN: Número y porcentaje de proveedores certificados

FORMULA:
Proveedores certificados
Valor = _____________________
* 100
Total proveedores
PERIODICIDAD: Mensual.
IMPACTO: Costes de implantar controles adicionales en la recepción de productos
provenientes de proveedores no certificados y riesgo de nivele de servicio
inadecuados, con implicaciones como: coste de retornos, coste de volver a realizar
pedidos, retrasos en la producción, coste de inspecciones adicionales de calidad,
pérdida de ventas, etc...

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INDICADOR:

COSTO DE UNIDAD IMPORTADA

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DEFINICIÓN:
Consiste en calcular el costo unitario de importar una unidad hacia los mercados externos

FORMULA: COSTO MERCANCIA IMPORTADA / TOTAL UNIDADES IMPORTADAS

Nota: Sirve para conocer el costo individual del producto exportado o importado,con el fin de conocer
el porcentaje de costos dentro de los costos totales del producto y así poder definir el precio de venta
adecuado.

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