GUATEMALA ● EL SALVADOR ● HONDURAS ● NICARAGUA ● COSTA RICA ● PANAMÁ ● COLOMBIA ● REPÚBLICA DOMINICANA

I. ILG y su Estructura
¿ Quiénes somos?

 Somos una compañía de logística fundada en

1979.
 Nuestras oficinas centrales se ubican en San José,
Costa Rica.
 Proveemos soluciones logísticas a nuestros
clientes a través de oficinas propias en toda
Centroamérica y República Dominicana.
 Empresa pública inscrita en la Bolsa Nacional de
Valores desde 1998.
 Contamos con 952 colaboradores en toda la
región.
Nuestra Misión, Visión & Valores

MISIÓN
Proveer servicios logísticos con excelencia que mejoren la calidad
de vida de las personas y faciliten el comercio internacional a
nuestros clientes.

VISIÓN
Ser reconocida como una empresa regional integrada que brinda a
sus clientes los mejores servicios al mejor costo.

VALORES
Honestidad
Excelencia
Creatividad
Transparencia
Austeridad
 Operaciones Regionales

 Atención en todas las

fronteras y puertos.
República
Dominicana
 Control integral de todos los
Guatemala
Honduras países, utilizando SAP.
El Salvador

Nicaragua

Costa Rica

Panamá
 Nuestras Certificaciones
INTE/ISO 9001 : 2015
Bandera Azul Ecológica

Guatemala
Honduras

El Salvador

Nicaragua

Panamá
 Política de Calidad

Guatemala
Honduras

El Salvador

Nicaragua

Panamá
Nuestros Servicios

Transporte
Transporte terrestre local & Internacional T
Aduanas
Agencia Aduanal A
Almacenaje
General, Fiscal, Seco, Temperatura Controlada W
Valor Agregado
Ofertas y promociones V
Crossdocking
Bodegas en San José / Zona libre de Colón C
Marítimo
Atención de buques , brokerage, estibadora, líneas M
regulares y cruceros
 Ética y Anticorrupción

Contamos con un Código de Ética y Anticorrupción muy robusto

con el cual fundamentamos nuestras operaciones y siempre
procuramos crear Alianzas Estratégicas con clientes que
Guatemala
Honduras comparten dichos principios.

El Salvador

Nicaragua

Costa Rica

Panamá
II. Cumplimiento y veracidad en la
información
 Revisión de Requisitos en documentos

Nuestro procedimiento establece que el primer filtro o punto de control de revisión de documentos es el Oficial de
Servicio al cliente. Esta revisión se realiza y documenta mediante un formulario denominado Hoja de Chequeo de
Documentos para Importaciones CR04-OG-P01-R04.

En este punto se revisa que los documentos, tales como Factura Comercial y Conocimiento de Embarque cumpla con los
requisitos establecidos en la Legislación Vigente.
 Revisión de Clasificación Arancelaria
Productos Nuevos:
Para determinar una correcta clasificación arancelaria, en todos los casos se requiere Ficha Técnica o Especificaciones
del producto emitido por el proveedor.

El Oficial de Servicio al cliente debe de solicitar esta información al encargado de seguimiento o proveedor.
 Revisión de Clasificación Arancelaria
Productos Complejos
Para mercancías complejas (Materias Primas, Material de empaque, químicos, etc), se solicita Criterio Técnico de
clasificación arancelaria a la Dirección General de Aduanas.

Contamos con más de 200 criterios emitidos por la DGA de productos de Coca Cola FEMSA.
 Revisión de Clasificación Arancelaria
Matriz de Clasificación Arancelaria

Se cuenta con un histórico de las clasificaciones arancelarias de los productos importados

Revisión de Certificados de Origen

Formato

Tránsito Directo

Relación con documentos de

importación

Descripción y Clasificación Arancelaria

 Proceso Revisión Borradores (Control Calidad)

Instructivo de revisión de borradores de DUAS (CR04-OG-P05-I01)

Este instructivo tiene como objetivo definir los lineamientos para la gestión de Unidad técnica, en el área de revisión de
borradores de declaración aduanera de Importación.

Documentos Certificado de Clasificación

Valor Aduanero Descripción
Soporte Origen Arancelaria
• Revisa el • Verificar que se • Formato correcto • Verificar si la • Revisar que la
cumplimiento haya determinado • Llenado correcto mercancía cuenta descripción sea
de requisitos de el valor aduanero según instructivo con criterio oficial suficientemente
de manera • Clasificación de DGA
os documentos correcto, según • Revisar que la
detallada y
de soporte Arancelaria relacionable
incoterm y • Descripción clasificación
documentos de corresponda a la con los
• Requisitos de
soporte. mercancía a documentos.
transbordo
despacho. • Verificar
• Principio arraigo
del exportador detalles como
marcas,
modelos, series,
referencias, y
demás detalles.
 Veracidad Valor Aduanero

Existen aspectos sobre el Valor Aduanero, que nuestro alcance como agente aduaneros no
podemos determinar ni validar, debido a lo anterior realizamos un cuestionario a nuestros
cliente para validar esos aspectos.

Cánones y
Intermediarios Vinculación Derechos de
Licencia

Restricciones y
Descuentos
contraprestacione
retroactivos
s
III. Asesoría Técnica (Unidad Técnica)
 Unidad Técnica

Es un grupo de colaboradores especializados en temas aduaneros que brindan soporte técnico-aduanero y de la legislación
particular a todas las áreas de ILG, se brinda el servicio de forma regional.

Manejo de fase recursiva ordinaria Emisión de directrices técnicas

ante Autoridades Aduaneras

Administración de Asesoría externa e interna en

Regímenes Especiales Comercio exterior y Aduanas

Realizar gestiones formales Brindar capacitación técnica al

antes las Aduanas personal y a nuestros clientes
 Unidad Técnica

Gerencia
Técnica
Regional
Catalina
Kawas

Analista Técnico
Regional
Sherika
Vargas

Jefe UT y Agente
Aduanero CR
Martin Picado

Asistente Analista Técnico Analista Técnico Analista Técnico

Técnico UT CR Aduanas CR Aduanas CR Aduanas CR
Lennis
Norman Ortiz Noé Olmos Eduardo Jiménez
Sanchez
 Soporte técnico brindado y casos de éxito

Línea Nueva de Acompañamient

Regímenes Productos o en
Proyectos
Especiales requerimientos,
Maquinaria (Bebidas
(Tarimas) procesos o
alcohólicas) auditorías
IV. Procedimientos Operativos
Importación / Exportación
Procedimientos Operativos
Procedimientos Operativos
Procedimientos Operativos
Procedimientos Operativos
 Puntos de Control - Riesgo
Servicio al Cliente
• Recepción de documentos
• Revisión y análisis de los documentos
• Registros sanitarios de productos
• Notas técnicas
• Aplicación de TLC
• Previo examen, borrador, notificación
de aforo
• Documento Originales
Pedimentación
• Recepción de documentos
• Revisión y análisis de los documentos
• Clasificación arancelaria nuevo productos
• Aplicación de TLC, Preparación del
borrador
• Revisión de Control de Calidad (Unidad
técnica)
• Notificación Aforo
V. Rendición de cuentas,
reportería y
comunicación
 Comunicación

Reuniones Mensuales
(Indicadores-Casos Aduana-Planes Acción)

Reuniones según necesidad en cualquier momento

Comunicación constante vía correo, teléfono o “What

App”
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