Universidad Peruana Los Andes

Facultad de Ingenieria
Escuela Profesional de Arquitectura

DOCENTE: Área de intervención:

calle Jr. Loreto
Design
ARQ.CARHUAMACA
ESPINOZA NILTON
ESTUDIANTES: thinking
AUQUI JANAMPA
JANDER
ARROYO CUELLAR
JHOSELIN ELENA
CAHUIN JIMENEZ
KATERINE MARITZA
CANCHARI ROMERO Empatizar Definir Idear Prototipar Testear
MAYDA
CAPANI SANTOS JOSE
LUIS
CHIMAICO ROMERO
FIORELA
EMPATIZAR
TECNICA APLICADA

ENCUESTA OPERACIONALIZACION
1
Empatizar MAPA DE
ACTORES
Comerciante
formal
Comerciantes en
calles paralelas
Tecnología

Farmacia

Gastronomía

Gastronomía

Profesionales
Comerciante
informal Abogados

Médicos

Transportista Empleados
públicos

Colectivos
Peatón
Taxis
Clientes
1
Empatizar
CARACTERISTIC
AS
e
Personas que realizan sus actividades económicas de diversas formas ya sea en la venta de artículos
FORMAL tecnológicos, Cosméticos, venta de comida, sastrería,farmacia,bodegas.

Comerciante Personas que realizan sus actividades económicas en diversas calles a traves de la venta de
informal golosinas, lustradores de zapatos, venta de comida.

Personas que se dirigen a su centro de labores ya sea al Gobierno regional, notarias, Electrocentro,
Profesionales Hospital San Felipe, etc.

Personas que se dirigen a distintas partes de la ciudad haciendo uso de la calle de nuestro sector ya
Peatón sea en direccion vertical(Calle Real-Ferrocarril) o transversal (Plaza Constitución-Mercado Modelo)

Clientes Personas que realizan sus compras o buscar hacerse de un servicio en el sector.

Transportista Personas que transitan a traves de sus vehículos por las calle del sector.

Comerciantes en
calles paralelas Personas que transitan por el sector para poder llegar a sus establecimientos que circundan
alrededor.
1
Empatizar
BLUEPRINT
Comerciante Llega al Apertura la Se Alimenta en un Se retira del
formal establecimiento atención restaurant establecimiento

Comerciante Llega al Se ubica en una Se Alimenta en la Se retira de la

informal establecimiento de las veredas calle vereda

Profesionales Llega al Se ubica en sus Se alimentan en Se retira del

establecimiento oficinas un restaurant establecimiento

Peatón Circula por la Se retira del

Llega al Sector
calle sector

Busqueda del Realiza sus Se retira del

Clientes Llega al Sector
establecimiento compras establecimiento

Circula por el Usa espacios Se retira del

Transportista como paradero Recoge pasajeros
Sector sector

Comerciantes en Circula por la Se retira del

Llega al Sector
calles paralelas calle sector
1
Empatizar Comerciante
formal
Comerciante
informal
Transportista
¿Qué actividad
realiza usted en
Peatón
este lugar?
Profesionales

Clientes

Comerciantes en
Otros Colectivo Combi Auto particular Bus
calles paralelas

Nada

¿cree usted que las

edificaciones Algo
existentes están
relacionadas con
el espacio público?
Mucho
1
Empatizar
INSIGHTS
HAY AREAS VERDES EN ESTA ZONA
EXCEPCION DEL PARQUE 15 DE JUNIO
CONGESTION VEHICULAR
DEMASIADA AGLOMERACION DE PERSONAS
CALLES ANGOSTAS Y VIAS PEATONALES
DESCUIDADAS
PARQUE 15 DE JUNIO UNICO ESPACIO DE
DESCANSO
POCOS ESPACIOS DE DESCANSO, DONDE
PODAMOS SENTARNOS
INSEGURA PORQUE SE DAN ASALTOS A LAS
PERSONAS QUE TRANSITAN EN VEHICULOS Y
LAS QUE TRANSITAN POR LAS CALLES.
(NOCHE)
¿Cómo percibe usted el espacio
público en la zona?
muy estrecho cuando se llena os carros entre las cuadras dereal y ancash
tiene mucha congestión vehicular
demasiado concurrido
mal, ya que no hay camibio alguno ni remodelacion.
la zona no cuenta con espacios de recreación amplias y sus veredas no están en condiciones
optimas
mucha transcurrencia automovilistica
muy angosto, muy transitable las calles, mucha contaminacion auditiva
mucho trafico
bastante desolada sobre todo a partir de las 6pm
por el parque nos parece algo agradable
mucho desorden, en las noches mucha inseguridad pasando por ancash
muy angosta
desordenado
malo no hay espacio para transitar a no ser por el parque , muchos vehiculos que no te deja ni
cruzar las calles
los espacios públicos son muy pequeños
bueno estrecho, sin orden para peatones ni para los carros
bonito - descuidado
me parece agradable por el parque
mucha gente, mucha congestion vehicular y delincuencia
poco tratado
me parece que es tranquilo por las mañanas pero por las noches es desolado
por el parque se ve un lugar agradable
no lo veo muy agradble los asientos del parque no abastecen a todas las personas que quieran
descansar , esto sobre todo por las tardes
nada agradable que encontrar
hay problemas de congestión vehicular en horas puntas
no es tranquilo para circular pese a que hay un parque
las calles angostas y las vias peatonales descuidadas
bien
real y ancash es muy transitado, de ancash al parque 15 junio es tranquilo
bastante concurrente
saturado se podria decir
el parque 15 de junio lo hace ver mas agradable
malo - no es un lugar agradble
1
Empatizar ¿Cree que el espacio público está en un estado óptimo
(circulación peatonal, circulación vehicular, puntos de
encuentro)?

NO

INSIGHTS
NO, HAY PARTES DONDE NO HAY VEREDAS Y NO
SE PUEDE CAMINAR.

NO PORQUE ESTA MUY DESCUIDADA

VEREDAS DESCUIDADAS
DEMASIADO DESORDEN EN LA CIRCULACION
VEHICULAR Y PEATONAL
CALLES EN MAL ESTADO
NO, ALGUNAS CALLES NO ESTAN ALINEADAS SE
NOTAN MUY ANGOSTAS.

LAS VIAS Y VEREDAS NO NOS PERMITEN

MOVILIZARNOS A GUSTO
1
Empatizar
INSIGHTS
EN LA NOTARIA HAY LARGAS COLAS Y
NO PERMITEN QUE PUEDA CIRCULAR
CON NORMALIDAD
NO HAY LUGARES DE DESCANSO
LAS TIENDAS OCUPAN ESPACIOS DE LA
VEREDA SOBRE TODO LAS DE VENTA DE
COSMETICOS Y COMIDA
CALLES ESTRECHAS POR
LACONGESTION VEHICULAR
LOS ASALTOS Y LA PROSTITUCION
LA PANDEMIA NOS MUESTRA QUE HAY
POCO ESPACIO PARA GUARDAR UNA
ADECUADA DISTANCIA.
NO SE LOGRA ENCONTRAR UN PUNTO DE
ENCUENTRO
¿Piensa usted que hay suficiente espacio
público en esta zona? (circulación peatonal,
circulación vehicular, puntos de encuentro)
NO
SI MUCHAS PERSONAS SE REÚNEN EN LAS ESQUINAS
NO, YA QUE SE SATURA CON LA CONGESTION VEHICULAR
NO, SOLO HAY UNO PEQUEÑO CREO POR LORETO Y ÁNCASH FUERA DEL
PARQUE 15 JUNIO
NO, Y ESTA FALTA DE ESPACIOS NOS DIMOS CUENTA A RAÍZ DE LA
PANDEMIA
SE PODRIA DECIR QUE NO, YA QUE LAS CALLES SE LLENAN POR LOS
NEGOCIOS QUE OCUPAN LAS VEREDAS
NO LO SUFICIENTE
SI, SEGUN MI PARECER
NO, ES ESTRECHO Y MUCHOS CARROS
NO, LO QUE SE VE NO ES SUFICIENTE GENERALMENTE EN TRAMOS EN
EL QUE HAY MAS TRANSITO DE PERSONAS Y VEHÍCULOS Y LOS
NEGOCIOS TODO ES SATURADO
NO DEBERÍA HABER MAS ESPACIO PUBLICO, PARA PEATONES MAS QUE
NADA Y MAYOR SEGURIDAD CIUDADANA
PIENSO QUE SI, ESTAN ESTE PEQUEÑO ESPACIO PARA LAS PERSONAS, Y
SI SEGUIMOS SUBIENDO EL PARQUE 15 DE JUNIO
NO, YA QUE NO HAY A VECES DONDE DESCANSAR
NO LOS AUTOS ABARCAN MAS ESPACIO
NO HAY MUCHA BULLA
POR EL ACCESO A ESTABLECIMIENTOS EL PARQUE ES UN BUEN PUNTO
DE ENCUENTRO AL MENOS POR LAS MAÑANAS
NO
NO LAS VEREDAS SON MUY ANGOSTAS - UNO VIENE Y SALE RAPIDO
PORQUE NO ES UN LUGAR SEGURO
NO SE ENCUENTRA UN LUGAR DE PUNTO DE ENCUENTRO
NO ES SUFICIENTE PARA LA CANTIDAD DE GENTE
NO
SI
A FALTA DE ESPACIOS PUBLICOS NO EXISTE
NO, HAY MUY POCO.
NO, LAS VEREDAS SON MUY ESTRECHAS
NO, CADA VES HAY MENOS ESPACIO
1
Empatizar
INSIGHTS
NO,PORQUE NO HAY SEÑALIZACION
EN ALGUNAS CALLES
NO,ES PELIGROSO E INSEGURO DE
NOCHE POR LOS ASALTOS QUE SE
DAN
NO,HAY DEMASIADA
AGLOMERACION DE PERSONAS.
NO,DEMASIADA CONGESTION
VEHICULAR
NO,DEMASIADA AGLOMERACION
PEATONAL
NO, HAY POCA ILUMINACION
CONTAMINACION ACUSTICA
INSOPORTABLE
NO,LAS VEREDAS ESTAN MUY
DECUIDADAS
¿Se siente cómodo al
transitar por esta calle
(Jr. Loreto)?
NO
no, el espacio en las veredas es muy estrecho mucho transito vehicular hay pocos
semáforos
no, muchos vehículos
no , es peligroso de noche
no, es peligroso
No
No, es inseguro
No, bueno yo solo vengo a trabajar
no, sobre todo en las noches es inseguro
si
si, aparte de las calles en mal estado todo es tranquilo
no sabría decirle, ya que no frecuento mucho solo de paso
no, hay horas puntas en el que no se puede ni caminar
se podria decir que si, no creo se acostumbra
si, transito con tranquilidad
no mucho, ya que a veces los carros hacen mucha bulla y debo soportar eso
NO LAS VEREDAS SON MUY ANGOSTAS Y LA BULLA DEL TERMINAL ES
INCOMODO
NO , EN REALIDAD ES PELIGROSO SOBRE TODO POR LAS NOCHES
EN LAS MAÑANAS ES MAS TRANQUILO
SI
NO
DE DIA SI TRANQUILO
POR LAS MAÑANAS Y TARDES ES TRANQUILO POR LAS NOCHES BASTANTE
PELIGROSO ES DESOLADO ANDAR POR ACA
no, por que hay inseguridad
no, porque hay inseguridad y falta de iluminación
no, por las tardes es desolado
si, porque no hay muchas personas y puedo caminar tranquila
no, por el trafico en horas puntas
si, pero depende de la hora. porque en as tarde es muy callado e inseguro
mas o menos, depende dela hora
por momentos
1
Empatizar
INSIGHTS
QUE HAYAN POCOS VEHICULOS
QUE EL LUGAR TENGA MEJOR
ILUMINACION
LUGARES DONDE PODAMOS
DESCANSAR
QUE LOS COMERCIANTES NO INVADAN
LAS VEREDAS
QUE NOS DEN ESPACIOS PARA
NOSOTROS LOS AMBULANTES
QUE HAYA MAS VIGILANCIA SOBRE
TODO POR LAS NOCHES
QUE SE AMPLIEN LAS VEREDAS PARA
PODER TRANSITAR MEJOR
QUE HAYA ESPACIOS VERDES
¿que necesitaría para
sentirse cómodo al transitar
por esta calle (Jr. Loreto)?
mas seguridad
-----
menos circulación de personas o vehículos
menos transito vehicular
muy tenso en las noches ya que en algunas cuadras hay poca iluminación
en el dia , mayor control de transito, menos bulla y mas iluminación
creo que asientos para cuando transitan puedan descansar
mayor control vehicular y luces
que las veredas sean de uso peatonal, y los negocios reposten su espacio y no invadan las
calles
que quizá nos permitan poner algun espacio exclusivamente para nosotros los ambulantes y
poder vender nuestros productos
MAS ESPACIOS VERDES , MAS ESPACIOS DE PREFERENCIA AL PEATON
QUE HAYA MAS ILUMINACION Y SEGURIDAD POR LAS NOCHES
NO DEBEN ESTARCIONARSE MUCHOS VEHICULOS MAS ESPACIO PARA LA
GENTE
VEREDAS MAS AMPLIAS Y LA PROHIBICION DEL ESTACIONAMIENTO DE
VEHICULOS
MAS SEGURIDAD MENOS AUTOS VEREDAS MAS AMPLIAS ESPACIOS DONDE
SENTARSE
MAS PARQUES ZONA VERDE DONDE UNO PUEDA AL MENOS DESCANSAR
----
MIENTRAS MAS TARDE SE ES MAS PELIGROSO ACCEDER A ESTE LUGAR MAS
ILUMINACION, ESPACIOS VERDES DONDE CIRCULAR EN PAZ Y ARMONIA
MAS ILUMINACION MAS ESTABLECIMIENTOS MAS PARQUES
mayor iluminación por en horas de la noche.
implementar mayor iluminación, bancas y podría ser arboles
que se implementen actividades que hagan que la gente transite
dije si.
mejorar el sistema vial
aumentar los espacio públicos
ampliación de vías peatonales y vehiculares
1 EMPATI
ZAR ¿QUÉ ACTIVIDAD
REALIZA DESPUÉS DE
SU HORARIO DE
INSIGHTS TRABAJO?

REGRESAR A CASA A
RELIZAR MIS TAREAS
DOMESTICAS
ENCONTRARME CON AMIGOS E IR
AL CINE

REALIZAR COMPRAR EN EL
SUPERMERCADO

CAMINAR HACIA LA REAL U OTRAS

VECES A REAL PLAZA

BUSCO UN LUGAR DONDE CENAR

DE AHÍ ME VOY A CASA
1 EMPATI
¿QUÉ PROBLEMAS
ZAR PERCIBE EN ESTA
ZONA? (JR. LORETO)
INSIGHTS
INSEGURIDAD POR LOS
ASALTOS QUE SE DAN

DEMASIADOS VEHICULAR
DURANTE EL DIA Y LA
NOCHE
POCOS ESPACIOS VERDES

POCOS ESPACIOS DE
DESCANSO
INADEACUADO
TRATAMIENTO EN LAS VIAS
PEATONALES
CORTES DE FLUIDO
ELECTRICO E INTERNET
LAS PERSONAS SE REUNEN
EN LAS ESQUINAS Y NO
PERMITEN QUE PODAMOS
TRANSITAR BIEN
1 EMPATI
¿REGRESA A CASA EN LA
ZAR HORA DEL ALMUERZO?(SI
LA RESPUESTA ES SÍ ¿CON
INSIGHTS QUE SE MOVILIZA?) (SI LA
RESPUESTA ES NO ¿QUÉ
ALMUERZO EN UN ACTIVIDAD REALIZA?)
RESTAURANTE CERCANO,
EN EL WAYKIKI QUE ESTA EN
GIRALDEZ.
ALMUERZO EN EL TRABAJO,
CONTAMOS CON UN
PEQUEÑO ESPACIO PARA
ALMORZAR
LLEVO MIS ALIMENTOS A MI
TRABAJO, PARA AHORRAR
DINERO.
RETORNO A CASA A
ALMORZAR EN COLECTIVO
EN GIRALDEZ, CON ESTO
DEL COVID HAY CIERTO
TEMOR DE COMER AFUERA.
RETORNO A CASA A
ALMORZAR EN COMBI EN LA
CALLE CALIXTO.
1 EMPATI CENTRO COMERCIAL
ZAR DE HUANCAYO QUE ANALISIS FODA
OFRECE OPORTUNIDAD
•EL SISTEMA
COMO NÚCLEO • PRESENCIA DE
TRIBUTARIO GENERA
FORTALEZAS ECONÓMICO
OPORTUNIDADES Y DEBILIDADES
COMERCIO AMENAZAS
SOBRE COSTOS E
DESARROLLO DEL INFORMAL
INCENTIVA AL
SECTOR. • INADECUADA
• AREA DE COMERCIO INFORMAL.
•REACTIVACIÓN INFRAESTRUCTURA
INTERVENCION •INCREMENTO DE LA
ECONÓMICA. URBANA DEFICIENTE.
CÉNTRICA INSEGURIDAD A
•REACTIVACIÓN DE LAS • INSUFICIENTE
• LA EXISTENCIA DE TRAVÉS DEL ÍNDICE
OBRAS. CONTROL URBANO
EQUIPAMIENTOS E DELINCUENCIAL.
•GRAN DEMANDA DE DE EDIFICACIONES
INSTITUCIONES DE •LIMITADA INVERSIÓN
ACTIVIDADES QUE • VEREDAS CON FALTA
ORDEN MUNICIPAL PARA LA
DAN MAYOR DE MANTENIMIENTO.
ADMINISTRATIVO Y MEJORA DE
OPORTUNIDAD DE • CONGESTION
GUBERNAMENTAL. INFRAESTRUCTURA
TRABAJO EN EL VEHICULAR
• ACTIVIDAD VIAL.
SECTOR . • DELINCUENCIA
COMERCIAL INTENSA •IMPLEMENTACIÓN DE
•IMPLEMENTACIÓN • PROSTITUCIÓN
• PARQUE 15 DE JUNIO NUEVAS RUTAS
TECNOLÓGICA DEL • ALCOHOLISMO
COMO ESPACIO EMPRESAS DE
MOBILIARIO URBANO. • INADECUADO
INTEGRADOR. TRANSPORTE EN EL
•MEJORA DE LA TRATAMIENTO DE
SECTOR.
SEGURIDAD A TRAVÉS ESPACIOS PÚBLICOS •CAMBIO CLIMÁTICO Y
DE CÁMARAS DE • INADECUADA
CONTAMINACIÓN
VIGILANCIA Y ILUMINACIÓN
AMBIENTAL
PERSONAL SE
SEGURIDAD
1 EMPATI MAPA DE
ZAR
EMPATIA
QUE PIENSAN
QUE DICEN • LAS PERSONAS DEBEN TOMAR
• REQUIEREN ESPACIOS CON MENOS CONCIENCIA Y EVITAR LAS
CONGESTIÓN VEHICULAR AGLOMERACIONES POR EL PROBLEMA
• ESPACIOS CON MAYOR ÁREA VERDE QUE ESTAMOS PASANDO.
• ESPACIOS MENOS SONOROS • QUE SE EL SECTOR SE VERÍA MEJOR SI SE
• ESPACIOS SIN DELINCUENCIA TORNARA CON MEJORES CONDICIONES
• MAYOR ORDEN PEATONAL Y URBANAS Y AMBIENTALES.
VEHICULAR • QUE LA MUNICIPALIDAD DEBERÍA TOMAR
• ESPACIOS DE DESCANSO MEDIDAS PARA
• CALLES CON MEJOR ILUMINACIÓN SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS QUE
AQUEJAN
USUARI EL SECTOR.
QUE HACEN QUE SIENTEN
• REALIZAN SUS VENTAS EN DISTINTOS OS
• FRUSTRACIÓN PORQUE A PESAR DE LOS
RUBROS ECONÓMICOS.
• TRABAJAN EN DISTINTAS ENTIDADES YA AÑOS NO SE HAN GENERADO MEJORAS EN
EL LUGAR POR PARTE DE LOS
SEAN PUBLICAS Y/O PRIVADAS.
• TRANSITAN PARA DIRIGIRSE A LUGARES CIUDADANOS Y LA ENTIDADES
MUNICIPALES.
DE TRABAJO O REALIZAN SUS
COMPRAS.
• NECESIDAD DE CONTAR CON ESPACIOS
• CIRCULAN CON SUS VEHÍCULOS PARA
ADECUADOS PARA LA REALIZACIÓN DE
LLEGAR A OTROS SECTORES
SUS ACTIVIDADES.
1 EMPATI
ZAR ISHIKAWA
CONGESTION
VEHICULAR
CONGESTION MUCHO
PEATONAL TRAFICO
CONTAMINACION VIVIENDAS Y PROBLEMATI
CALLE
ACUSTICA DESOLADA
VEREDAS SIN CA EN LA
VEREDAS ESTRECHO
MUCHO RUIDO DE ALINEACIÓN
MUCHA MOVILIDAD
VEREDAS
PARA EL PEATONAL EN
VEHICULOS EN MALAS AFLUENCIA DE (VEHICULAR
HORA PUNTA CONDICIONES,MUY VEHICULOS Y PEATONAL)
ANGOSTO Y LOS
03 02 01 ESPACIOS
FALTA DE
LOS ESPACIOS PUBLICOS EN
ALUMBRADO DELINCUENCIA PÚBLICOS SON
PUBLICO Y/O NO LA VIA DE
CALLE SIN MUY PEQUEÑOS
MANTENIMIENTO ABASTECEN A ALTA
ILUMINACIO FALTAALUMBRADO
DE
LA DEMANDA
SEGURIDAD POR PRESENTAN
N POBLACION DE JR.
LAS NOCHES
INSEGURIDAD INSEGURIDAD Y
LORETO
CIUDADANA SIN
MANTENIMIENTO
ESPACIO
PUBLICO
DEFINIR
2
DEFINIR
Una primera preocupación debe ser mitigar los efectos
de la congestión sobre quienes no la crean o hacen un
escaso aporte a ella, para lo cual es necesario :
La rapidez con que se agudiza
la congestión de tránsito en el Asegurar espacios públicos adecuados para los peatones
sector de Jr.Loreto, hace
imperativo que las autoridades
adopten un enfoque apropiado Asegurar espacios verdes
para adaptar los sistemas de
transporte urbano, tanto el Acotar la congestión para evitar que ponga en peligro la
transporte público como el calidad de vida y sostenibilidad del Jr. Loreto.
uso de los autos en las áreas u
horas conflictivas
Mitigar los índices de delincuencia

Asegurar una iluminación adecuada para el transeúnte

Asegurar una adecuada infraestructura vial y

mantenimiento de esta.
2
DEFINIR

DEMASIADA
AGLOMERACION DE
PERSONAS
LAS TIENDAS OCUPAN
CONGESTION VEHICULAR ESPACIOS DE LA VEREDA

INSEGURA PORQUE SE
POCOS ESPACIOS VERDES
DAN ASALTOS A LAS
PERSONAS QUE
TRANSITAN EN
VEHICULOS Y LAS QUE
POCOS ESPACIOS INSIGHTS TRANSITAN POR LAS
PUBLICOS DE DESCANSO CALLES.(NOCHE)

DEMASIADO DESORDEN
HAY POCA EN LA CIRCULACION
ILUMINACION VEHICULAR Y PEATONAL

INADEACUADO
TRATAMIENTO EN LAS
VIAS PEATONALES
2
DEFINIR Matriz de priorización de insights
LAS TIENDAS OCUPAN
ESPACIOS DE LA VEREDA
ALT INSEGURA PORQUE SE
DAN ASALTOS A LAS
A POCOS ESPACIOS VERDES PERSONAS QUE
TRANSITAN EN
CONGESTION VEHICULAR VEHICULOS Y LAS QUE
TRANSITAN POR LAS
DEMASIADO DESORDEN
CALLES.(NOCHE)
SATISFACCION

POCOS ESPACIOS EN LA CIRCULACION

PUBLICOS DE DESCANSO VEHICULAR Y PEATONAL

HAY POCA
ILUMINACION
DEMASIADA
AGLOMERACION DE
PERSONAS
FALTA DE TRATAMIENTO
EN LAS VIAS PEATONALES

BAJ IMPORTANCIA
2
DEFINIR How Might We
¿Cómo podriamos
¿Cómo podriamos ¿Cómo podriamos
mejorar los espacios
mejorar el espacio mejorar los espacios
públicos para los
comercial? verdes?
peatones?

¿Cómo podriamos ¿Cómo podriamos ¿Cómo podriamos

mejorar la infraestructura mejorar la seguridad del mejorar la congestion
vial? lugar? vehicular?

¿Cómo podriamos
¿Cómo podriamos ¿Cómo podriamos
mejorar la apropiación de
mejorar la iluminación mejorar la circulación
espacios de locales
del lugar? vehicular y peatonal?
comerciales?