PENSAMIENTO

SISTEMICO

Especialización en Logística de operaciones

 OBJETIVO
Dar a conocer los fundamentos principales
del Pensamiento Sistémico, definiendo sus
elementos fundamentales y analizando las
técnicas y herramientas necesarias para su
aplicación.
 INTRODUCCIÓN
En el mundo actual somos testigos de grandes
problemas y situaciones complejas a los que nos
enfrentamos prácticamente en nuestras actividades
sociales, empresariales, políticas, económicas o
ecológicas, en donde las soluciones viables implican
relaciones ganar-ganar para todos los participantes,
y que al ser complejas exigen un cambio de
paradigma de como debemos ver el problema.
 Pensamiento Sistémico
 Actividad realizada por la mente para comprender el
funcionamiento de un sistema. Es un modo de pensamiento
holístico que contempla el todo y sus partes así como las
conexiones entre éstas.

Pensamiento
Creativo
Pensamiento
Estratégico

Control

Pensamiento Sistémico
 IBM Ciudades Inteligentes

https://www.youtube.com/watch?v=5T8SyvxN8t
s

https://www.youtube.com/watch?v=P5gmurEino
o
 HOLISMO

“El todo es más que la suma

de las partes”
 Pensamiento Sistémico
 Es una de las cinco disciplinas planteadas por Senge (1970)
en su libro “La Quinta Disciplina”
 Qué es un Sistema
 Mario Bunge
Es un todo complejo cuyas partes o componentes están
relacionadas de tal modo que el objeto se comporta en ciertos
respectos como una unidad y no como un mero conjunto de
elementos
De todo sistema puede analizarse...
 su composición (conjunto de sus partes)
 su entorno (conjunto de objetos distintos de sus
componentes y relacionados con estos)
 su estructura (conjunto de relaciones entre los
componentes, y entre estos y los elementos del entorno)
 y su mecanismo (conjunto de procesos que le son
peculiares; aquello que lo hace funcionar). Mario Bunge, Crisis y
reconstrucción de la filosofía, Gedisa, Barcelona 2002, p. 91.

9
Niveles de organización de la
realidad
 Bunge --en su libro Epistemología-- prosigue
distinguiendo diversos géneros de sistemas concretos,
cada uno de los cuales constituye un nivel de
organización de la realidad:
 (A) FISIOSISTEMAS como una roca y un campo
magnético;
 (B) QUIMIOSISTEMAS como una hoguera y una batería
eléctrica;

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Tipos de Sistemas
 (C) BIOSISTEMAS tales como una bacteria y un banco de
coral;
 (D) PSICOSISTEMAS tales como un pájaro y un mamífero;
 (E) SOCIOSISTEMAS tales como una tropa de macacos y
una comunidad humana;
 (F) TECNOSISTEMAS tales como una fábrica y un hospital.

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Ecosistemas
 En ecología suele emplearse la noción de
ecosistema más que la de biosistema.
 Un ecosistema es el conjunto formado por
comunidades vivientes de muchas plantas y
animales que interactúan en un ambiente
físico, el cual proporciona un escenario de
características definibles.

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Dos criterios para reconocer si algo
es un sistema
"Para reconocer si una cosa u objeto concreto es un
ente simple, o bien un mero agregado (o
conglomerado), o bien un sistema, se puede recurrir a
uno u otro de los criterios siguientes. Primer criterio:
una cosa es un sistema si y sólo si se comporta como
un todo en ciertos respectos, o sea, si tiene leyes
propias en cuanto totalidad. Segundo criterio: una cosa
es un sistema si y sólo si su comportamiento cambia
apreciablemente cuando se quita uno de sus
componentes o se reemplaza por otro de clase
diferente.” Mario Bunge: Epistemología, Ariel, Barcelona 1980, p. 102.
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Propiedades emergentes
 Muy característico de los sistemas es la
aparición de propiedades emergentes.
Podemos definirlas del siguiente modo:
 P es una propiedad resultante o
hereditaria de x si y sólo si también
algunos componentes de x poseen P;
 P es una propiedad emergente o colectiva
de x si y sólo si ningún componente de x
posee P. Mario Bunge: Epistemología, Ariel, Barcelona 1980, p. 120.
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 Importa resaltar que algunas de las
propiedades de cualquier sistema son
emergentes.
 Así, por ejemplo, los seres vivos son
emergentes respecto de los sistemas
bioquímicos, éstos respecto de los químicos, y
a su vez éstos lo son respecto de los físicos.

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Ecosistemas
 En ecología suele emplearse la noción de
ecosistema más que la de biosistema.
 Un ecosistema es el conjunto formado por
comunidades vivientes de muchas plantas y
animales que interactúan en un ambiente
físico, el cual proporciona un escenario de
características definibles.

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 Organizaciones que aprenden

https://www.youtube.com/watch?v=J23soPO0E9
s
 DISEÑO DE UN SISTEMA
REMITIRSE A LA ACTIVIDAD 2
 DISEÑO DE UN SISTEMA
Objetivo:
Lograr que un conjunto de elementos interactúen para lograr
un propósito común

Y que ese grupo de componentes interdependientes integren

un todo complejo y unificado, armónico con su medio

Esto se da en tres niveles (a continuación):

 PENSAMIENTO SISTÉMICO EN LAS
ORGANIZACIONES

La consecuencia de esta nueva perspectiva sistémica es que

hace posible ver a la organización ya no como algo que tiene un
fin predeterminado (por alguien), como lo plantea el esquema
tradicional, sino que dicha organización puede tener diversos
fines en función de la forma cómo los involucrados en su
destino (usuarios) la ven o la diseñan, en su variedad
interpretativa en relación a su medio o contexto
 Empresas Inteligentes
https://www.youtube.com/watch?v=J1PrFUa6B
Qo
Teoría de sistemas
 La teoría de sistemas adopta una visión
holística de todo el sistema organizacional y
resalta los procesos.
Conceptos importantes de la teoría de
sistemas
 La organización: es un sistema abierto.
 La administración debe interactuar con el
medio ambiente para recopilar elementos de
entrada y transformarlos en elementos de
salida (producción).
 Los objetivos deben abarcar la eficiencia y la
eficacia.
Conceptos importantes de la teoría de
sistemas
 Existe un conjunto de subsistemas en la
organización.
 Existen muchas rutas para el mismo
resultado.
 Existen sinergias cuando la totalidad es mayor
que la suma de las partes.
Teoría de sistemas
 Limitaciones principales de la teoría de
sistemas:
 No proporciona una orientación específica acerca
de las funciones y deberes de los gerentes.
 ENFOQUE SISTÉMICO
 En el decenio de los cuarenta del siglo XX
emerge un nuevo punto de vista o
"paradigma" (si empleamos este término en
sentido laxo) dentro de las ciencias: el
enfoque sistémico.
 Frente al talante analítico y reductivo de la
ciencia clásica, el enfoque sistémico pone a
la orden del día el estudio de las
totalidades complejas.
 ENFOQUE SISTÉMICO
El enfoque que permite enfrentar las
situaciones anteriores se conoce como enfoque
sistémico, y fue desarrollado por varios autores
(Von Bertanlaffy, Beer, Ackoff, Forrester,
Checkland, etc ),
pero fue estructurado por Peter Senge, y lo
explícito como:
Leyes del pensamiento sistémico
 Leyes del pensamiento sistémico:

1. Los problemas de hoy se derivan de las soluciones de ayer: las

soluciones a corto plazo muchas veces trasladan los problemas de una
parte del sistema a otro. Lo que se necesita son cambios en el sistema.

2. Cuanto más se presiona al sistema, este más reacciona: Hacer más

presión no mejorará los resultados. trabajar duro, por sí solo, no vence
todos los obstáculos. Con frecuencia es necesario cambiar la dirección, no
la intensidad.
3. Hay que enfocarse en las causas, no en los síntomas: a veces buenos
resultados a corto plazo nos hacen creer que solventamos el problema. El
pensamiento sistémico debe enfocarse en las causas a lago plazo, no en
los síntomas.
4. El camino fácil usualmente lleva al mismo lugar. La “salida fácil” no
lleva a ningún lado: nos sentimos más tranquilos con soluciones
conocidas; pero muchas veces las soluciones eficaces no son tan obvias.
5. La cura puede ser peor que la enfermedad: a veces soluciones aparentemente
efectivas causan dependencia hacia factores externos y no permiten un verdadero
desarrollo. Las soluciones de calidad a largo plazo están enfocadas en los sistemas
y se auto-refuerzan.
6. Cuánto más rápido se avance, más lento se llega. Lo más rápido es lo más lento:
todo sistema tiene una tasa óptima de desarrollo y no es siempre la más rápida.
Cuando el crecimiento es excesivo, el sistema mismo buscará compensarse yendo
más lentamente y quizás puede arriesgar la capacidad de la organización para
sobrevivir.
7. La causa y efecto no necesariamente están relacionadas en el tiempo y espacio.
existe una brecha significativa entre una acción y sus resultados; mientras más
complejo sea el sistema, más larga será la demora entre una causa y sus efectos
resultantes conocidos.

8. Pequeños cambios producen grandes resultados: las acciones pequeñas y bien

enfocadas a veces producen mejoras significativas y duraderas.

9. Dividir un elefante por la mitad no genera dos elefantes pequeños: es necesario

una visión holística del sistema para entender los problemas que genera. La
fragmentación hace perder de vista las interacciones y procesos, elementos
fundamentales para entender cualquier problema.
10. Se pueden alcanzar dos metas, aparentemente contradictorias: un
pensamiento limitado a las partes y no con visión del proceso, no permite
contemplar la posibilidad de lograr más de una meta, aún cuando puedan
parecer contradictorias.
11. No hay que culpar a los demás: tendemos a culpar a las circunstancias u
otras personas por nuestros problemas. El pensamiento sistémico muestra
que no hay nada externo; nosotros y la causa de nuestros problemas, son
parte de un solo sistema

Todos los puntos anteriores al ser agrupadas con

conceptos, teorías y experiencias pueden agruparse en:

Los Principios básicos del pensamiento sistémico

 1. LOS PROBLEMAS DE HOY DERIVAN DE LAS SOLUCIONES DE AYER.  
 Las soluciones a los problemas deben de darse en las raíces del problema, en muchas
ocasiones lo único que hacemos es desplazar el problema a otra parte del sistema lo
cual provoca que vuelva a surgir luego de un periodo de tiempo. El desplazamiento
del problema pasa en varias ocasiones desapercibido ya que quien traslada el
problema a otra parte del sistema no es el mismo que lo hereda. Esta situación
ocasiona que el nuevo receptor del problema tenga un desconocimiento total de las
causas que lo originaron.
 Una empresa que aplica para este principio es TRANSMILENIO
 En esta empresa se ve reflejado este principio ya que fue creada con el fin de
solucionar el transporte en la ciudad y que este fuera mas placentero, pero  con el
pasar del tiempo esta solución se fue tornando en un problema ya que siendo un
transporte masivo no cuenta con una cantidad de buses que cubran la cantidad de
personas que se transportan diariamente en la ciudad lo cual ha generado muchas
quejas de los usuarios ya que estos manifiestan que gracias a que no hay suficientes
buses es mucho mayor el conglomerado de personas dentro de los buses dando así
paso a la inseguridad y que la espera sea mucho mayor generando atrasos en la
llegada al destino de cada persona generando un mal servicio.
 2.  CUANTO MÁS SE PRESIONA, MÁS PRESIONA EL SISTEMA

 Considerada también como “Realimentación Compensadora”. La realimentación

compensadora se da cuando ejercemos intervenciones para provocar respuestas del
sistema que compensen los frutos de la intervención, sin embargo en ocasiones estas
intervenciones que se dan en Pro de lograr los objetivos son demasiado agresivos,
presionando con mucha fuerza las variables que intervienen en el sistema, lo cual
genera un cambio en los resultados que en la mayoría de los casos es devastador.

 Una empresa que aplica para este principio es: BAYER, SCHERING-PLOUGH,
NOVARTIS entre otros.

 Este principio se manifiesta en estas empresas ya que estas dependen de las ventas y
siempre se tiene que ejercer presión para que sus trabajadores cumplan sus metas para
lograr el objetivo y así mantenerse en el mercado. Por lo general en estas empresas el
que no funciona tiene que salir porque genera perdidas para la empresa y a ninguna
empresas le sirve ningún trabajador que no le genere ganancias.
3.  LA CONDUCTA MEJORA ANTES DE EMPEORAR

 Los problemas sistemáticos no bien resueltos tienden a aparecer nuevamente en un

periodo de tiempo, lo cual crea un ambiente irreal en el que la organización cree
haberse librado de él, sin embargo esta vuelve a recaer con mayor fuerza que la
primera vez puesto que la movilidad con que la gente cambia de trabajo produce que
quien reciba el problema no tenga una idea clara de donde vino y como se produjo.

 Una empresa que aplica para este principio es: BANCO DE BOGOTA

 En esta empresa se presento un fraude en el año 2005 cuando una cajera y un jefe de
servicio que no eran tan buenos en sus funciones de un momento a otro comenzaron a
mejorar y a ganarse la confianza de todos hasta tal punto de que nadie desconfiara de
ellos, luego se especializaron en sacar dinero mensualmente si que nadie se diera
cuenta al pasar del tiempo se encontraron con un desfalco de .000.000 y descubrieron
de que ellos eran los responsables del robo, todo esto paso por no darse cuenta a
tiempo de que mensualmente venia faltando dinero y que estas personas maquillaban
las cifras.
 CONCLUSIONES
 La organización debe ser considerada como un sistema abierto
 La organización debe ser concebida como un sistema con objetivos o
funciones múltiples
 La organización debe ser visualizada como constituida de muchos subsistemas
que están en interacción dinámica unos con otros
 Al ser los subsistemas y sistemas mutuamente dependientes, cualquier cambio
en uno de ellos, afectará a los demás (teoría del caos)
 La organización existe en un ambiente dinámico e interactivo que comprende
y vincula sistemas hacia niveles crecientes de orden o complejidad con efectos
sinérgicos
 Los múltiples eslabones entre la organización y su ambiente hacen difícil
definir las fronteras de cualquier organización, por eso hay que concebir las
organizaciones como un todo con su medio inmediato, como
ECOSISTEMAS ORGANIZACIONALES