INSTITUTO DE EDUCACIÓN BASICA POR COOPERATIVA STA.

ROSITA
4ª ave. 5ª cal e Colonia Santa Rosita, zona 16
Tel: 22559038
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Maestra: Nidia Gonzalez

Grado: Primero Básico sección “A”, “B” y “C”
 Protección al Consumidor.
• Desde la creación del Ministerio de Economía en el año de 1,945 se
decidió impedir cambios bruscos de los precios en los bienes y
servicios, velando por el mantenimiento de la estabilidad y el
equilibrio económico del país, estableciendo medidas adecuadas para
el control de precios en el mercado nacional.
Ley de protección al consumidor y usuario
Decreto 006-2003
• Su finalidad es promover, divulgar y defender los derechos de los
consumidores y usuarios, establecer infracciones, sanciones y
procedimientos aplicables.
• Están afectos a esta ley los tres agentes económicos operantes en el
país:
Familia
Empresas
Estado
Derechos de los consumidores y usuarios.

Derechos Obligaciones
1. Protección a la vida, salud y seguridad en la 1. Pagar los bienes y servicios en el tiempo , modo y
compra y uso de los bienes y servicios. condiciones establecidas.

2. Libertad de elección del bien o servicio. 2. Utilizar los bienes y servicios de conformidad con
las especificaciones del proveedor.
3. Información clara y veraz sobre los bienes y
servicios adquiridos 3. Prevenir la contaminación ambiental mediante el
consumo racional de bienes y servicios.
4. Reparación, devoluciones de dinero o cambio del
bien por incumplimiento de lo ofrecido, defecto o
daño que sea responsabilidad del proveedor.
 Derechos de los consumidores y usuarios

• Garantía: cuando el consumidor o usuario adquiera un bien

nuevo de consumo duradero, el proveedor deberá extender un
certificado de garantía, así como asegurar un servicio técnico
adecuado y el suministro de partes y repuestos, sin costo
adicional al consumidor o usuario mientras dure la garantía.
 Derechos de los consumidores y usuarios

• Publicidad: Se prohíbe la publicidad engañosa que

induzca al consumidor o usuario a error mediante
engaño, para defraudarlo en su patrimonio.
 Derechos de los consumidores y usuarios

• Sanciones: Toda acción u omisión que viole las

normas en esta materia o el abuso del ejercicio de los
derechos y obligaciones que establece la ley,
constituye infracción sancionable por la dirección.
 “Nunca Consideres el estudio como una
obligación, si no como la oportunidad de penetrar
en el bello y maravilloso mundo del saber”

Albert Einsten.