Flujos Consumo

14 de Noviembre de 2019
 Agenda

● Pre-discovery
● Flujo originación consumo SUCURSAL
● Flujo originación consumo CENTRO DE SERVICIO
● Flujo originación consumo WEB
● Identificación de operaciones de integración en flujos de negocio
● Propuesta de operaciones de integración
● Análisis técnico de operaciones de integración
● Propuesta de arquitectura digital

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Canales
móvil web Centro de Sucursal
Servicios
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 - Completa DPS Guarda en PDF,
- Completa Art 85 todos los
Valida: - Revisa Márgenes - Completa Fatcas documentos
¿Tasa
- Visación cliente - Realiza cálculo de rebaja de aprobada? - Realiza solicitud de solicitados por ACA:
- Calificación cónyuge cupos de TC y LSG (si corresponde) rebaja de cupos de
- Negatividades - Define producto de Oferta TC y LSG (si
- Estrategia aum o mant (LD/ CC/ Refin, Rene) No corresponde)
- Condiciones de campaña - Revisa TRP <2% - Obtiene código para
- Reglas de negocio - Simula monto / plazo / tasa de
EJECUTIVO CUENTAS

epiphany
- Monto de renta y excepción (Si TRP es<2%) Si
vigencia <=90 días - Simula cruce de seguros
¿Debe
generar SUC?
¿Cliente ¿Solicita v°b° de rebaja
califica? de tasa a través de mail?
No
Si No Si No
¿Requiere ¿Cliente Genera oportunidad en
No epiphany
actualizar acepta
Renta? condiciones?
Si
Si
No Si Genera SUC
en everest Aprobado
Actualiza renta Envía mail
en everest para v°b° Viaje /
Curse Curse
Aprob.
de tasa con con Curse
Digital
rebajada Rechazo grab. papeles sin grab
ZG
JOF

Recibe mail y
Autoriza actualización de
reenvía a Regional
renta en everest
REGIONAL

Recibe mail y
responde aprobado o
rechazado
RIESGO

Revisa solicitud y
resuelve
CIERRE

Contacta cliente,
Realiza grabación
valida condiciones
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CENTRO DE SERVICIO PARTE 1
CENTRO DE SERVICIO PARTE 2
CENTRO DE SERVICIO PARTE 3
CENTRO DE SERVICIO PARTE 4
 Front utilizados por ejecutivos de sucursal
(cuentas) y de Centro de servicio (generador y
cierre)
FRONT SUC
FRONT SUC
FRONT EVEREST -
SIMULADOR
FRONT EVEREST -
SIMULADOR
FRONT BCICORP- SIMULADOR
FRONT BCINET- SIMULADOR
FRONT BCINET- SIMULADOR
FRONT BCINET- SIMULADOR
FRONT EXCEL - CALCULADORA PROTEGIDOS
FRONT EXCEL - CALCULADORA PROTEGIDOS
Front utilizado solo por Jefe de Oficina (sucursal)
o Jefe de Plataforma (centro de servicio)
FRONT BCICORP - FACULTAMIENTO
FRONT BCICORP - FACULTAMIENTO
 Front y Reparos Fábrica
Activación de Crédito Aprobado (ACA)
FRONT EPIPHANY - VISTA EJECUTIVO ACA
FRONT EPIPHANY - VISTA EJECUTIVO ACA
FRONT EPIPHANY - VISTA EJECUTIVO ACA
Regional Oportunidades Reparadas Total Iteraciones en reparo Total Motivos % Reparo

ALVARO JADUE 36 40 53 55%

CARLOS ALBERTO VEGA 43 52 66 59%

CARLOS ARIEL HERRERA 42 44 56 41%

FRANCISCO ANDRES VALENZUELA 33 38 50 42%

GERMAN LUIS BEHER 28 44 56 74%

HECTOR TELLO 21 24 26 48%

JAIME ANDRES PEDREROS 49 63 80 54%

JORGE JAVIER OBREGON 30 41 59 79%

JOSÉ ANTONIO CARERRA 31 43 52 51%

NICOLÁS LOPEZ 50 62 75 47%

PAOLO RAMIREZ 41 52 66 55%

RODRIGO SOTO 38 47 52 72%

Total Reparo 442 550 691 53%

 Agrupación Reparo Total Motivos % Reparo

Curse 134 19,90%

Cuadro Contable 117 17,40%

Riesgo 105 15,60%

Articulo 85 87 12,90%

Dps 61 9,10%

Configuración Crédito 51 7,60%

Documentación 37 5,50%

Tasa 26 3,90%

Seguros 22 3,30%

Renta 22 3,30%

Campaña 10 1,50%

Garantía 2 0,30%

Total Reparo 674 100%

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Front simuladores sitio privado y público
Simulador
sitio privado
Simulador
sitio privado
Simulador
sitio privado
Simulador
sitio privado
Simulador
sitio privado
Simulador
sitio privado
Simulador
sitio privado - APP
Simulador
sitio público
Si eres cliente Bci
Mejoras solicitadas para simulador - Si no eres cliente Bci

Esta caja va
Monto: Cuota: destacada en
N° Cuotas Tasa especial web: x,xx% (x,xx%) otro color
Fecha primer pago: Monto Final:
Costo total del crédito (CTC):
Carga anual equivalente (CAE):
+Impuestos:
Seguros (incluídos en valor cuota mensual): +Seguros incluídos:
+Gastos notariales:
+Monto Final del Crédito:
Seguro Desgravamen
Seguro Cesantía
Seguro Salud
Abono a Cta Corriente: XXXXXX
Normativa de Seguros Elección de cta
de abono va en
este paso.

Deja cambiar campos en

este paso (Monto, Cuotas,
Fecha y Seguros) Modificar Abonar
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Integración con microservicios
Integración con microservicios
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Definición y descripción de operaciones
EVALUACIÓN RIESGO OBTIENE TASA PROPUESTA
- Realizada por un ejecutivo, - Obtiene valores
para un cliente ‘No Ready’ se simulaciones sin hacer
debe solicitar la evaluación registro en core
de las condiciones del cliente colocaciones de IBM.
en cuestión.
- Esta operación debe llamar a
otro ms encargado de
integrarse con el motor
OMDM
CONSULTA
- Dado un número/código de
simulación de Crédito de
Consumo, este debe ser
consultado al core del banco.
- Se deben establecer
políticas de consultas, como
por ejemplo; rango de fechas
de consulta.
SIMULACIÓN CURSE
de - Obtiene una tasa de Crédito - Se refiere a la activación del
de Consumo a partir de crédito de consumo.
de determinados parámetros de - Es una operación muy
entrada, tales como: seguros relacionada al abono, esto
a contratar, monto solicitado, debido que para poder
número de cuotas, entre abonar, se debe activar.
otras. - En canales digitales el curse
- No existen limitaciones de y abono se realizan de forma
monto y cuotas para esta atómica.
operación.
ABONO
- Una vez que un cliente
cumpla con todas las
condiciones y requisitos para
optar por un Crédito de
Consumo, este debe ser
abonado a un producto
asociado al cliente (Ej.:
cuenta corriente BCI).
Definición y descripción de operaciones

CONSULTA DPS ENVÍA DPS COMPLETA DPS ACTUALIZA CÚMULO

- Dado el RUT del cliente, el - Envía un cuestionario - Una vez que el cliente en - En el caso de que la
monto solicitado, el tipo de completado a la efecto desea cursar su consulta de dps indique el el
producto, entre otros; se aseguradora, que será crédito, se termina de crédito solicitado no requiere
realiza una consulta a un evaluado. confirmar la dps a a enviar dps, este cúmulo se
servicio externo expuesto aseguradora debe actualizar.
por la aseguradora.
- Este servicio responde si el
cliente tiene o no tiene dps
vigente. En el caso de no
tener dps, indica si debe ser
simple o completa
Operaciones por canales para banca de personas

Canal: RED DE EJECUTIVOS

EVALUACIÓN OBTIENE TASA

SIMULACIÓN CURSE CONSULTA ABONO
RIESGO PROPUESTA

CONSULTA DPS ENVÍA DPS COMPLETA DPS ACTUALIZA CÚMULO

Canal: DIGITAL

EVALUACIÓN OBTIENE TASA

SIMULACIÓN CURSE CONSULTA ABONO
RIESGO PROPUESTA

CONSULTA DPS ENVÍA DPS COMPLETA DPS ACTUALIZA CÚMULO

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SIMULACIÓN
Diagrama de Componentes actuales

Plataforma: Everest
Canal: Ejecutivos
CURSE (1 de 2)
Flujo Técnico Actual

Plataforma: Everest
Canal: Ejecutivos
CURSE (2 de 2)
Diagrama de Componentes actuales

Plataforma: Everest
Canal: Ejecutivos
ABONO
Flujo Técnico Actual
CONSULTA
Flujo Técnico Actual
CONSULTA DPS
Diagrama de Componentes actuales

Plataforma: App Móvil

Canal: Digital
ENVÍA DPS
Diagrama de Componentes actuales

Plataforma: App Móvil

Canal: Digital
COMPLETA DPS
Diagrama de Componentes actuales

Plataforma: App Móvil

Canal: Digital
ACTUALIZO CÚMULO
Diagrama de Componentes actuales

Plataforma: App Móvil

Canal: Digital
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 CLIENTES

OPERACIONES DE
INTEGRACIÓN

COMPONENTES DE
ARQUITECTURA
DIGITAL
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