UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTIN

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL

INGENIERÍA ERGONOMICA

ANTROPOMETRIA
 CONTENIDO
1.0 ANTROPOMETRIA
1.1 Conceptos, Dimensiones, Diseño
1.2 Equipos e Instrumentos
1.3 Tamaño y medición de la muestra, aplicaciones
2.0 DISPOSITIVOS INFORMATIVOS
2.1 Visuales: DIV
2.2 Audibles: DIA
2.3 Táctiles: DIT
3.0 DISPOSITIVOS DE CONTROL
3.1 Tipos de Controles o mandos
3.2 Compatibilidad e Identificación
3.3 Pantallas de Visualización de datos: PVD

2
2.0 DISPOSITIVOS INFORMATIVOS

1. CONCEPTOS BASICOS

3
 PERCEPCION,
REPRESENTACION Y ACCION

• PROCESO PERCEPTIVO
Detección de la señal
Toma de conciencia de la señal
Interpretación (representación)
• COGIGOS
• TIEMPOS DE REACCION

4
 CANALES Y DISPOSITIVOS
INFORMATIVOS (DI)
• Los dispositivos informativos comúnmente
utilizados en el diseño de puestos de trabajo se
pueden clasificar según el canal utilizado en:
o Dispositivos Informativos Visuales (DIV)
o Dispositivos Informativos Audibles (DIA)
o Dispositivos Informativos Táctiles (DIT).

5
 DISPODITIVOS INFORMATIVOS
VISUALES (DIV)
• ALARMAS
Su mensaje es de emergencia, crisis y peligro

• INDICADORES
La información que ofrecen los indicadores debe ser de
un bit: si-no; conectado-desconectado; funcionando-detenido.

• CONTADORES
Se utilizan cuando es imprescindible informar el comportamiento
de un parámetro a través de números

6
 DISPOSITIVOS INFORMATIVOS VISUALES (DIV) 2

• DIALES Y CUADRANTES
Por su funcionamiento pueden ser de indicador
móvil y escala fija, y de indicador fijo y escala
móvil.
• SÍMBOLOS
El símbolo debe comunicar de una forma
inequívoca e inmediata su mensaje.

7
DISPOSITIVOS INFORMATIVOS VISUALES (DIV) 3

SIMBOLOS

8
 DISPOSITIVOS INFORMATIVOS
AUDIBLES (DIA)
• TIMBRES, CAMPANAS Y SIRENAS
Son señales de alarma que transmiten información urgente,
rápida y clara, se maneja con un bit de información (si- no)
sin otras alternativas.
• EL LENGUAJE HABLADO
El habla ofrece posibilidades inalcanzables por otros
medios en la comunicación personal: conversaciones,
órdenes, alarmas, informaciones, etc.

9
 DISPOSITIVOS INFORMATIVOS
TACTILES (DIT)
• Se origina en el estimulo generado por la textura, la
forma y los contornos de la superficie de los objetos
que entran en contacto con la piel.
• Los DIT generalmente se utilizan para identificar
controles con baja iluminación, cuando hay gran
densidad de controles, o como estímulos redundantes
en controles muy importantes para incrementar la
fiabilidad del sistema, o para trabajadores ciegos.

10
 3. DISPOSITIVOS DE CONTROL

LA ETAPA DE CONTROL
• Controlar es dominar, guiar, conducir.
• Todo sistema debe estar proyectado para que pueda
ser perfectamente controlado para de este modo
garantizar la fiabilidad de su funcionamiento dentro
de los límites previstos.
• El control de un sistema, o de parte de un sistema,
manual o mecánico, generalmente es el principal
objetivo de la persona a él integrada.
• Para poder ejercer dicho control el usuario debe
poseer la información necesaria del sistema y de su
funcionamiento.
11
 FUNCIONES BÁSICAS
DE LOS CONTROLES

• Activar o desactivar el sistema o parte de él (activar un torno, un

coche, una computadora, encender la luz eléctrica de un local.
• Impartir ordenes al sistema con valores discretos (seleccionar
los canales en un receptor de televisión).
• Impartir ordenes al sistema con valores continuos (controlar el
volumen de sonido de una radio)
• Impartir ordenes al sistema ininterrumpidamente (controlarla
dirección de un vehículo)
• Introducir datos en el sistema (utilizar un programa informático
en una computadora personal)

12
 TIPOS BÁSICOS DE
CONTROLES O MANDOS
• Botones pulsadores de Mano

• Botones pulsadores de Pie

13
 CONTROLES O MANDOS 2
• Los interruptores de palanca de dedos

• Perillas o botones rotativos y selectores rotativos

14
 CONTROLES O MANDOS 3
• Volantes de mano, manivelas y volantes de brazo

• Palancas , pedales y teclados

15
Ayuda en la toma de decisiones

16
 2. ANTROPOMETRIA
 Es la ciencia que estudia las dimensiones del
cuerpo humano, el peso y su relación con el
trabajo.
 Estudia las dimensiones humanas, sus
movimientos y tiempos, deben primar para
determinar las dimensiones del puesto.

17
Dimensiones en base a la altura

18
Dimensiones Antropométricas no convenientes

19
Dimensiones Antropométricas no convenientes

20
21
TIPO SOMATICO

22
TIPO SOMATICO

23
Posiciones básicas para la toma de medidas

24
Posiciones básicas para la toma de medidas

25
Planos del cuerpo humano

26
DIMENSIONES ANTROPOMÉTRICAS BASICAS
POSICION SENTADO
 (AP) Altura Poplítea
 (SP) Distancia Sacro - poplítea
 (SR) Distancia Sacro - Rotula
 (MA) Altura del muslo desde
asiento
 (MS) Altura de muslo desde
suelo
 (CA) Altura codo desde
asiento
 (AminB) Alcance mínimo del
brazo
 (AmáxB) Alcance máximo del
brazo
 (AOs) Altura de ojos desde
suelo
 (ACs) Ancho caderas sentado
 (CC) Ancho codo a codo
 (RP) Distancia Respaldo pecho
 (RA) Distancia respaldo
Abdomen
27
DIMENSIONES ANTROPOMÉTRICAS BASICAS 2

POSICION DE PIE
 (E) Estatura
 (CSp) Altura
Codo-pie
 (AOp) Altura ojo
a pie
 (Anhh) Ancho
hombro a
hombro

28
29
30
 Revisar el capítulo 2 y 3

Revisar todo el manual

31
 DISEÑO ERGONOMICO Y ANTROPOMETRIA
 Si el diseño es para una persona  Las medidas se deben tomar
como si las hiciera un modista
 Si el Diseño es para un grupo de personas  se debe tomar en
cuenta a todos.

ANALISIS PREVIO

a) Los métodos de trabajo que existen o existirán

b) Las posturas, movimientos y su frecuencia
c) Las fuerzas que deberá desarrollar
d) Importancia, frecuencia de atención y
manipulación de dispositivos informativos y de
control.
e) Ropas y equipo de uso personal
f) Otras características especificas del puesto.

32
PRINCIPIOS ERGONOMICOS EN
PUESTOS DE TRABAJO

PRINCIPIO 1
 “Adaptar la actividad a
las capacidades y
limitaciones de los
usuarios, y no a la
inversa”

33
ALTURA MOBILIARIO
DEL TRABAJO

EN FUNCION A LAS
MEDIDAS CORPORALES
CONSIDERAR

ESPACIO PARA
MOVIMIENTOS ALCANCE DE
INSTRUMENTOS

34
 PRINCIPIO 2
“Reconocer la limitada capacidad para modificar
Psico-físicamente a las personas y mas allá del
entrenamiento y la alimentación para mejorar sus
aptitudes físicas y mentales.”

PRINCIPIO 3
“Una persona nunca debe ser dañada por su
actividad dentro de un sistema, ni siquiera con
molestias psicológicas; considere que una
actividad sencilla puede ser aburrida y afectar
al trabajador y que el perjuicio no se limita a la
incomodidad de una mala postura, sino que
es mucho mas que eso”

35
 CONSECUENCIA DE LAS INADECUACIONES
Puede existir malestar y/o
dolencias físicas en:
 sistema músculo- esquelético
 sist. cardiovascular
 sist. respiratorio
 sist. gastrointestinal
 Sist. Nervioso, etc.

 El puesto de trabajo deberá

tener una dimensión
suficiente y estar
acondicionado de manera
que permita los
movimientos y favorezca
los cambios de postura.

36
 Detrás de la mesa debe quedar
un espacio de aproximadamente
115 cm. o más para moverse con
la silla y facilitar los movimientos
y cambios de postura. La
movilidad restringida ocasiona
problemas músculo esquelético
Análisis preliminar para el diseño
de puesto de trabajo

37
 EQUIPO DE MEDICIÓN
 Las facilidades.
El espacio donde se efectuarán las mediciones
debe ser privado y debe estar adecuado con todos
los implementos necesarios (sillas, escritorios,
etc.).
 Instrumentos.
El equipo e instrumentos de medición debe estar en
perfecto estado y disponible; así mismo el formato
para el llenado y para procesar los datos el
software y PC.
 Verificar los procedimientos y el software
 El Personal
Cada medición a ser realizada a un individuo,
requiere del trabajo de dos analistas: uno para
efectuar físicamente la medición y otro para
realizar las anotaciones. Es recomendable que las
mediciones se efectúen con personal del mismo
sexo.
 Un Entrenador
Las personas encargadas de la medición,
necesitan un entrenador, para que les valide el
hecho de estar utilizando la misma técnica de
medición y anotación

38
 TAMAÑO Y SELECCIÓN DE LA MUESTRA
 Cálculo del tamaño de la muestra:
N = (k σ’/e)2
N = tamaño de la muestra
σ’ = desviación estándar estimada
e = grado de precisión
k = factor que depende de los propósitos al aplicar la ecuación.

Para estimar la desviación estándar (σ’) se puede usar:

C.V. = (σ/µ) 100
 Selección de los individuos que compondrán la muestra.
Escoger únicamente a usuarios potenciales del puesto.
 Disponiendo de σ y de la media (µ) de la población, se pueden
hallar los percentiles a través de la siguiente expresión:

P% = x̄ +Z.σ
39
 EQUIPO DE MEDICIÓN
 Las facilidades.
El espacio donde se efectuarán las mediciones
debe ser privado y debe estar adecuado con todos
los implementos necesarios (sillas, escritorios,
etc.).
 Instrumentos.
El equipo e instrumentos de medición debe estar en
perfecto estado y disponible; así mismo el formato
para el llenado y para procesar los datos el
software y PC.
 Verificar los procedimientos y el software
 El Personal
Cada medición a ser realizada a un individuo,
requiere del trabajo de dos analistas: uno para
efectuar físicamente la medición y otro para
realizar las anotaciones. Es recomendable que las
mediciones se efectúen con personal del mismo
sexo.
 Un Entrenador
Las personas encargadas de la medición,
necesitan un entrenador, para que les valide el
hecho de estar utilizando la misma técnica de
medición y anotación

40
 EQUIPO DE MEDICIÓN

Balanza
Tallímetro

Antropómetro

41
 EQUIPO DE MEDICIÓN
Paquímetro

Plicómetro

Otros

42
“Antropometría para el Confort en
sillas, mesas y planos de trabajo”

43
Aplicación de medidas
antropométricas

44
 Altura Poplítea
 Medidas
Hombres Mujeres Total

Varianza 2,32 3,70 6,20

Media
39,19 35,10 35,97
Aritmética
Desviación
1,52 1,92 2,49
Estándar
Mediana 39,5 35,1 36,4

Moda #N/A 34 34

Máximo 41 38,5 41

Mínimo 36,9 30,9 30,9

1er Cuartil 38,2 33,85 34

2do Cuartil 39,5 35,1 36,4

3er Cuartil 40,25 36,575 37,5

45
 Distancia Sacro-
Poplítea
 Medidas
Hombres Mujeres Total

Varianza 3,17 3,53 4,83

Media Aritmética 45,76 42,83 43,45

Desviación
1,78 1,88 2,20
Estándar
Mediana 45 42,65 43,6

Moda 45 41,5 45

Máximo 48 46,1 48

Mínimo 43,6 39,2 39,2

1er Cuartil 44,5 41,5 41,5

2do Cuartil 45 42,65 43,6

3er Cuartil 47,35 44,3 45

46
 Distancia Sacro-Rótula
 Medidas
Hombres Mujeres Total

Varianza 4,93 8,06 9,75

Media Aritmética 56,74 52,91 53,72

Desviación
2,22 2,84 3,12
Estándar

Mediana 56 53 54,5

Moda #N/A 54,5 56

Máximo 61 57,1 61

Minino 54 46,1 46,1

1er Cuartil 55,8 51,125 51,3

2do Cuartil 56 53 54,5

3er Cuartil 57,3 55 56

47
 Altura del muslo desde
el asiento
 Medidas
Hombres Mujeres Total

Varianza 6,16 6,56 7,03

Media Aritmética 18,07 15,99 16,43

Desviación
2,48 2,56 2,65
Estándar

Mediana 18 16,45 17,2

Moda #N/A 18,8 16

Máximo 22 19 22

Mínimo 14,52 11,8 11,8

1er Cuartil 16,6 13,2775 14,2

2do Cuartil 18 16,45 17,2

3er Cuartil 19,4 18,475 18,6

48
 Altura del Muslo desde
el Suelo
 Medidas
Hombres Mujeres Total

Varianza 13,63 9,44 13,72

Media Aritmética 52,39 47,70 48,69

Desviación
3,69 3,07 3,70
Estándar

Mediana 52 47,3 48,3

Moda #N/A 46 46

Máximo 58,4 58,9 58,9

Mínimo 48 42,7 42,7

1er Cuartil 49,85 46 46,2

2do Cuartil 52 47,3 48,3

3er Cuartil 54,3 49,025 50

49
 Alcance mínimo del
Brazo
 Medidas
Hombres Mujeres Total

Varianza 5,08 4,54 5,67

Media Aritmética 43,50 40,89 41,45

Desviación
2,25 2,13 2,38
Estándar
Mediana 44 41 41

Moda 44 41 41

Máximo 47 44,5 47

Mínimo 40,5 36 36

1er Cuartil 42 40 40

2do Cuartil 44 41 41

3er Cuartil 44,5 42 43

50
 Alcance Máximo del
Brazo
 Medidas
Hombres Mujeres Total

Varianza 6,55 10,03 18,69

Media Aritmética 76,74 69,27 70,85

Desviación
2,56 3,17 4,32
Estándar

Mediana 76 70 70,1

Moda #N/A 70 70

Máximo 82 77,5 82

Mínimo 74,5 61,5 61,5

1er Cuartil 75,1 67,825 69

2do Cuartil 76 70 70,1

3er Cuartil 77,25 71 73

51
 Altura de los ojos desde
el suelo
 Medidas
Hombres Mujeres Total

Varianza 4,56 9,91 13,24

Media Aritmética 122,36 117,17 118,27

Desviación
2,14 3,15 3,64
Estándar

Mediana 123 116,15 119

Moda 123 120 120

Máximo 125 122,5 125

Mínimo 119 109,5 109,5

1er Cuartil 121,25 115 115,5

2do Cuartil 123 116,15 119

3er Cuartil 123,5 120 120

52
 Anchura de caderas
sentado
 Medidas
Hombres Mujeres Total

Varianza 8,58 8,96 8,61

Media Aritmética 39,00 39,19 39,15

Desviación
2,93 2,99 2,93
Estándar

Mediana 38 39,25 39

Moda 38 41 41

Maximo 42,5 46,5 46,5

Minimo 34,5 33 33

1er Cuartil 37,5 37,1 37

2do Cuartil 38 39,25 39

3er Cuartil 41,5 41 41

53
 Anchura de codo a codo
 Medidas
Hombres Mujeres Total

Varianza 12,33 8,96 10,61

Media Aritmética 48,50 39,19 45,92

Desviación
3,51 2,99 3,26
Estándar

Mediana 49 39,25 45,5

Moda #N/A 41 44

Máximo 53 46,5 53

Mínimo 42,5 33 41

1er Cuartil 47 37,1 44

2do Cuartil 49 39,25 45,5

3er Cuartil 50,5 41 48

54
 Distancia Respaldo-
Pecho
 Medidas
Hombres Mujeres Total

Varianza 3,37 4,91 4,47

Media Aritmética 25,07 25,15 25,13

Desviación
1,84 2,22 2,11
Estándar

Mediana 25,5 25 25

Moda 25,5 25 25

Máximo 27,5 30,5 30,5

Mínimo 21,5 20,5 20,5

1er Cuartil 24,75 24 24

2do Cuartil 25,5 25 25

3er Cuartil 25,75 26,75 26

55
 Distancia Respaldo-
Abdomen
 Medidas
Hombres Mujeres Total

Varianza 4,67 4,93 5,33

Media Aritmética 24,50 22,62 23,02

Desviación
2,16 2,22 2,31
Estándar

Mediana 25,5 22,55 23

Moda 26 23,5 22

Máximo 26,5 28 28

Mínimo 21 19 19

1er Cuartil 23,25 21,125 21,5

2do Cuartil 25,5 22,55 23

3er Cuartil 26 23,875 24,5

56
 Estatura
 Medidas
Hombres Mujeres Total

Varianza 13,62 26,30 51,69

Media Aritmética 168,57 155,69 158,42

Desviación
3,69 5,13 7,19
Estándar

Mediana 169 153,5 158

Moda 173 152 152

Máximo 173 165 173

Mínimo 164 149 149

1er Cuartil 165,5 152 152

2do Cuartil 169 153,5 158

3er Cuartil 171,5 159,75 164

57
 Altura de Codos a Pie
 Medidas
Hombres Mujeres Total

Varianza 5,54 15,47 20,52

Media Aritmética 105,07 98,52 99,91

Desviación
2,35 3,93 4,53
Estándar

Mediana 104 98 99,5

Moda 104 97 104

Máximo 109 107 109

Mínimo 102,5 91 91

1er Cuartil 103,5 96,25 97

2do Cuartil 104 98 99,5

3er Cuartil 106,5 100,75 104

58
 Altura de ojos de Pie
 Medidas
Hombres Mujeres Total

Varianza 10,51 384,90 347,29

Media Aritmética 157,19 141,10 144,51

Desviación
3,24 19,62 18,64
Estándar

Mediana 156 142 147

Moda 156 141 141

Máximo 162 154 162

Mínimo 153 48 48

1er Cuartil 155,15 141 141

2do Cuartil 156 142 147

3er Cuartil 159,5 148 153

59
 Ancho de hombro a
hombro
 Medidas
Hombres Mujeres Total

Varianza 1,39 3,00 8,86

Media Aritmética 42,64 36,62 37,90

Desviación
1,18 1,73 2,98
Estándar

Mediana 43 36 37

Moda 43 37 37

Máximo 44 41 44

Mínimo 41 34 34

1er Cuartil 42 35,525 36

2do Cuartil 43 36 37

3er Cuartil 43,25 37 39,5

60
 Peso
 Medidas
Hombres Mujeres Total

Varianza -- -- --

Media
70,43 56,58 59,52
Aritmética
Desviación
9,29 6,75 9,21
Estándar

Mediana 72 56,5 59

Moda 72 56 56

Máximo 85 71 85

Mínimo 56 45 45

1er Cuartil 66,5 51,25 55

2do Cuartil 72 56,5 59

3er Cuartil 73,5 60,75 64

61
 Peso
 Medidas
Hombres Mujeres Total

Varianza -- -- --

Media
70,43 56,58 59,52
Aritmética
Desviación
9,29 6,75 9,21
Estándar

Mediana 72 56,5 59

Moda 72 56 56

Máximo 85 71 85

Mínimo 56 45 45

1er Cuartil 66,5 51,25 55

2do Cuartil 72 56,5 59

3er Cuartil 73,5 60,75 64

62
Objetivo:
Mediante esta práctica el alumno aprenderá a evaluar las condiciones de
trabajo en un puesto que incorpore una pantalla de visualización de datos.
Conocerá las características de este tipo de puestos y que consideraciones
hay que tener en cuenta a la hora de diseñarlos .
63
 PANTALLA DE
VISUALIZACION DE DATOS

ESTUDIO DE UN
CASO

64
 FORMULACION DEL CASO
Una
Una secretaria
secretaria de
de un
un instituto
instituto de
de informática
informática de
de la
la UNSA
UNSA está
está encargada
encargada de
de atender
atender al
al
público
público enen general
general que
que está
está interesado
interesado enen los
los cursos
cursos se
se extensión
extensión que
que ofrece
ofrece la
la
Institución,
Institución, las
las características
características del
del puesto
puesto de
de trabajo
trabajo son:
son:
El
El puesto
puesto dede trabajo
trabajo está
está conformado
conformado por
por una
una secretaria
secretaria ,, que
que opera
opera un
un computador
computador concon
todos
todos los
los componentes
componentes (pantalla,
(pantalla, teclado,
teclado, CPU,
CPU, impresora)
impresora) unauna mesa,
mesa, un
un estante
estante yy un
un
armario;
armario; además
además dispone
dispone dede ventanas
ventanas enen paredes
paredes opuestas
opuestas sinsin presencia
presencia de
de cortinas.El
cortinas.El
asiento
asiento no posibilita una postura ergonómica ni permite la libertad de movimiento lo
no posibilita una postura ergonómica ni permite la libertad de movimiento lo cual
cual
es
es muy
muy incomodo
incomodo en en el
el momento
momento de de introducir
introducir los
los datos
datos yy lala atención
atención al
al publico;
publico; el
el
teléfono
teléfono nono se
se encuentra
encuentra adecuadamente
adecuadamente posicionado
posicionado ya ya que
que la
la secretaria
secretaria debe
debe
levantarse
levantarse para
para poder atenderlo.
poder atenderlo
En cuanto a los elementos de la computadora, se observa que la pantalla es
un CRT y la secretaria tiene que inclinar la cabeza al menos unos 30 grados y
aun así no puede encontrar una adecuada legibilidad debido a los
deslumbramientos; también se observa que la pantalla no ofrece un contraste
favorable para el trabajo.
El teclado es independiente de la pantalla mas no es estable, y el diseño incluye un
soporte para manos, presenta dificultades en cuanto a la angulación del teclado.Cabe
recalcar que la secretaria no utiliza un software adecuado para la introducción de datos.
CON LA INFORMACION PROPORCIONADA
Efectuar un análisis del puesto de trabajo
65
 En
En cuanto
cuanto aa los
los elementos
elementos de
de lala computadora,
computadora, se se observa
observa
que
que la
la pantalla
pantalla es
es un
un CRT
CRT yy la
la secretaria
secretaria tiene
tiene que
que inclinar
inclinar
la
la cabeza
cabeza alal menos
menos unos
unos 30
30 grados
grados yy aun
aun así
así no
no puede
puede
encontrar
encontrar unauna adecuada
adecuada legibilidad
legibilidad debido
debido a a los
los
deslumbramientos;
deslumbramientos; también
también se
se observa
observa que
que la
la pantalla
pantalla no
no
ofrece
ofrece un
un contraste
contraste favorable
favorable para
para elel trabajo.
trabajo.

El
El teclado
teclado es
es independiente
independiente de
de lala pantalla
pantalla mas
mas nono es
es
estable,
estable, yy el
el diseño
diseño incluye
incluye un
un soporte
soporte para
para manos,
manos,
presenta
presenta dificultades
dificultades en
en cuanto
cuanto a
a la
la angulación
angulación del
del teclado.
teclado.

Cabe
Cabe recalcar
recalcar que
que lala secretaria
secretaria no
no utiliza
utiliza un
un software
software
adecuado
adecuado para
para la
la introducción
introducción de
de datos.
datos.

66
CONDICIONES
ACTUALES

67
PANTALLA Y TECLADO

 Pantalla CRT de 15 pulgadas

 Contraste de luminancia de 2 a 1
 No puede ajustarse ni hacia atrás ni hacia adelante
 Los botones de reglaje están en la parte inferior izquierda de la
pantalla; para un mejor manejo..
 El estrecho marco (15 mm) es particularmente adecuado para las
soluciones con múltiples monitores.
 Presenta continuos deslumbramientos a causa de la filtración de
luz natural.

 El espesor del teclado es de 3.50 centímetros.

 Hundimiento de teclas de 5 milímetros.
 No permite un ángulo de inclinación; debido a que una de las patas esta en mal
estado; por ende es imposible adecuarlo a las necesidades de la secretaria
 El tamaño de las teclas es de 12 x 12 y 15 x 15mm y la separación entre teclas entre
18 y 20 mm. Algunas teclas especiales de utilización muy habitual deben ser de
tamaño superior.
 No se consigue una postura ergonómica debido a esta limitante.
 El teclado es independiente de la pantalla. 68
ASIENTO
 La altura del espaldar es de 530 milímetros.
 La altura del asiento al suelo es de 410 milímetros.
 No es posible reclinar la silla para mayor comodidad
 El asiento no posee un reposabrazos
 El asiento no es flexible; porque se necesita cargarlo
para poder movilizarse y buscar la comodidad.

69
ENTORNO
 Existe filtración de luz por las cortinas;
porque no poseen cortinas.
 EL puesto de trabajo se encuentra mal
ubicado.
 Se tiene una impresora que produce mucho
ruido al momento de imprimir

 No se tiene un programa especifico para

introducir los datos
 El programa que usa la secretaria es un
Word; que es mas utilizado para redactar que
para introducir datos.
 El programa es fácil de usar; pero no es el
adecuado.
70
 OTRAS CARACTERISTICAS
 La secretaria tiene que inclinar la cabeza al menos unos 30 grados y
aun así no puede encontrar una adecuada legibilidad debido a los
deslumbramientos.
 La secretaria adopta una postura de 75°; lo que indica riesgo de
dolores en el cuello, hombros y zona lumbar.
 No toma descansos periódicos; lo cual aumenta tremendamente su
estrés.

71
 EVALUACION
DE LA SITUACION ACTUAL

APLICACIÓN DEL CUESTIONARIO

72
 CUESTIONARIO 1

PREGUNTAS SI NO
1. ¿Tienen los siguientes caracteres un tamaño adecuado? X
2. ¿Distingue de forma clara los caracteres? X
3. ¿Considera adecuado el espaciado entre caracteres? X
PANTALLA

4. ¿Encuentra estable la imagen en la pantalla? X

5. ¿Considera que el nivel de destellos en la pantalla es muy bajo? X
6. ¿Puede ajustarse el contraste entre los caracteres y el fondo de la pantalla? X
7. ¿Puede ajustar el brillo de la pantalla para adaptarlo al entorno de trabajo? X
8. ¿Puede girar u orientar la pantalla para adaptarla ergonómicamente? X
TOTAL 2
1. ¿Son independientes el teclado y la pantalla? X
2. ¿Se inclina el teclado para tener una postura ergonómica de manos y brazos? X
TECLADO

3. ¿Hay espacio en el puesto para apoyar correctamente las manos y los brazos? X
4. ¿Dispone de una pantalla que no produce reflejos? X
5. ¿La disposición del teclado resulta cómoda y lo hace fácil de usar? X
6. ¿Considera legibles las teclas? X
TOTAL 3

73
 CUESTIONARIO 2

1 ¿El mouse es lo suficientemente pequeño como para la palma de la mano? X

2. ¿El mouse se adapta a la curva de la mano? X
3. ¿El movimiento del mouse es fácil sobre la superficie donde está ubicado? X
MOUSE

4. ¿La retroacción visual desde la pantalla es rápida con respecto al mouse? X

5. ¿El uso del mouse es apto para la secretaria (zurda o derecha)? X
6. ¿El cable de entrada del mouse debe ser imalambrico?
X

TOTAL 4
1. Las dimensiones de la mesa son suficientes para permitir colocar la pantalla, el
X
teclado y los documentos de trabajo?
MESA

2. ¿Puede leer documentos sin realizar movimientos forzados de cabeza y ojos? X

3. ¿La mesa poco reflectante? X
4. ¿El espacio disponible en la mesa le permite trabajar en posición adecuada? X
TOTAL 3
1. ¿El asiento le posibilita una postura ergonómica? X
2. ¿El asiento es estable en su apoyo en el suelo? X
ASIENTO

3. ¿Le permite el asiento libertad de movimiento? X

4. ¿Puede regular la altura del asiento? X
5. ¿Puede reclinar el respaldo del asiento? X
6. ¿Puede ajustar la altura del apoyo lumbar del respaldo? X
7. ¿Puede disponer de reposapiés? X
74
TOTAL 1
 CUESTIONARIO 3

1. ¿Las dimensiones del puesto le permiten realizar los movimientos necesarios? X

2. ¿Los niveles de iluminación son adecuados? X
3. ¿Considera que la pantalla no deslumbra? X
ENTORNO

4. ¿El nivel sonoro del entorno es adecuado? X

5. ¿La temperatura del lugar de trabajo es adecuada? X
6. ¿El nivel de humedad es aceptable?

TOTAL 4
1. ¿Los programas que emplea están adaptados a las tareas que realiza? X
PROGRAMAS

2. ¿Los programas están adaptados a sus conocimientos? X

3. ¿Son fáciles de utilizar? X
4. ¿Los formatos de presentación de la información son adecuados? X
5. ¿Le resulta fácil introducir datos y corregir errores? X
6. ¿Le resulta fácil imprimir los resultados? X
TOTAL 1

75
RESULTADOS
ITEMS PUNTAJE PONDERACION RESULTADOS

PANTALLA
TECLADO 2/8 15 3.75
MOUSE 3/6 15 7.5
MESA 4/6 10 6.67
ASIENTO 3/4 15 11.25
ENTORNO 1/7 20 2.85
PROGRAMAS 4/6 15 10
1/6 10 1.67

El total al ser de 43.69; no sobrepasa el 60; que

es el puntaje recomendado; mostrando que
existe un alto riesgo; por lo tanto se debe
mejorar el puesto de trabajo.

76
CONCLUSIONES:
La
La posición
posición
de
de la
la
secretaria
secretaria no
no
es la
es la
adecuada
adecuada
La
La
La
La secretaria
secretaria secretaria
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presenta
presenta unun presenta
presenta
difícil
difícil dificultad
dificultad en
en
desplazamien
desplazamien la
la lectura
lectura de
de
to
to en
en su
su área
área datos en la
datos en la
de trabajo.
de trabajo. pantalla.
pantalla.

El
El área
área de
de La
La ubicación
ubicación
trabajo
trabajo de
de los
los
presenta
presenta elementos
elementos
deslumbramien
deslumbramien entorpece
entorpece el
el
to
to debido
debido aa la
la trabajo
trabajo de
de la
la
posición
posición de la
de la secretaria.
secretaria.
pantalla.
pantalla.
Los
Los niveles
niveles de
de
sonido
sonido nono son
son
los
los adecuados
adecuados
para
para la
la
secretaria
secretaria yy su
su
labor.
labor.
77
PROPUESTAS
DE MEJORA

78
PANTALLA Y TECLADO

 Pantalla LCD de 17 pulgadas, Contraste de luminancia de 10 a 1

 Puede ajustarse 20° hacia atrás y adelante
 Los botones de reglaje están en la parte inferior izquierda de la pantalla;
para un mejor manejo.
 Presenta un soporte que permite regular la altura hasta unos 150
milímetros.
 El estrecho marco (15 mm) es particularmente adecuado para las
soluciones con múltiples monitores.
 Bajo impacto medioambiental de esta pantalla LCD, al disminuir consume
de energía
 Permite ajustar el brillo de la pantalla según las condiciones de la luz
ambiental o artificial.

 El espesor del teclado es de 3.50 centímetros.

 Hundimiento de teclas de 5 milímetros.
 Permite un ángulo de inclinación de hasta 30°.
 El tamaño de las teclas es de 12 x 12 y 15 x 15mm y la separación entre teclas
entre 18 y 20 mm. Algunas teclas especiales de utilización muy habitual deben ser
de tamaño superior.

79
ASIENTO Y ENTORNO

 La altura del espaldar es de 530, pudiéndose

ajustar hasta 590 milímetros.
 La altura del asiento al suelo es de 400;
pudiéndose ajustar a 520 milímetros
 La silla puede reclinarse unos 28°
 El asiento puede reclinarse unos 14°
 La altura de los reposabrazos al asiento es de
190 milímetros; pudiendo ajustarse hasta 290
milímetros.

 Se hizo la implementación de las cortinas.

 Se ubico el puesto de trabajo en una nueva
posición.
 Se cambio la impresora una laser para evitar
el alto ruido al momento de imprimir
documentos.
80
PROGRAMAS
 Se instalo un programa que permite introducir los datos
más fácilmente.
 El nuevo programa tiene una base de datos donde es
posible consultar historiales; etc.
 Es fácil el uso del programa.
 Permite corregir errores, gracias a su alto margen de
tolerancia.

OTRAS PROPUESTAS
 Mantener el teclado a unos 5 cm del borde de la mesa.
 Ubicar el teléfono cerca; para poder contestar sin la necesidad de
levantarse.
 Tener los folletos a la mano y en una ubicación exacta, para atender
con más eficacia al público interesado en el curso.
 La secretaria deberá tener una posición de 90°; y apoyar los pies en el
reposapiés.
 Debe tomar descansos periódicos cada hora y media; de al menos 15
minuto, hacer algunos estiramientos, para no tener los músculos 81
RECOMENDACIONES RESPECTO A LAS MEJORAS

 Con respecto a la silla, la altura del espaldar a 550 milímetros de altura; la

altura del asiento al suelo a 500 milímetros y poner el reposa brazos a una
altura de 210 milímetros. En cuanto a las reclinaciones se sugiere no hacer
modificaciones en cuanto a la del asiento, mas la del espaldar, se debe reclinar
unos 10° a lo mucho.

   Inclinar el teclado a unos 25° para poder escribir más cómodamente. Y

ponerlo a unos 5 cm del borde de la mesa.
 Mantener las cortinas cerradas para la filtración de luz, que provoca destellos
en la pantalla.
 Ajustar la altura del LCD a unos 144 milímetros; para evitar
esfuerzos no necesarios en el cuello.
 El mouse debe posicionarse a lado de la pantalla; y no tan
alejado de la secretaria.
 La distancia a la pantalla debe ser de 50 cm, para evitar
daño a los ojos.

82
 EVALUACION DEL
METODO PROPUESTO

CUESTIONARIO

83
 PREGUNTAS SI NO
1. ¿Tienen los siguientes caracteres un tamaño adecuado? X
2. ¿Distingue de forma clara los caracteres? X
3. ¿Considera adecuado el espaciado entre caracteres? X
4. ¿Encuentra estable la imagen en la pantalla? X
PANTALLA

5. ¿Considera que el nivel de destellos en la pantalla es muy bajo? X

6. ¿Puede ajustarse con facilidad el contraste entre los caracteres y el fondo de
la pantalla? X

7. ¿Puede ajustar el brillo de la pantalla para adaptarlo al entorno de trabajo? X

8. ¿Puede girar u orientar la pantalla para adaptarla a sus necesidades
ergonómicas? X

TOTAL 2
1. ¿Son independientes el teclado y la pantalla? X
2. ¿Es posible inclinar el teclado para conseguir una postura ergonómica de
manos y brazos? X
TECLADO

3. ¿Hay suficiente espacio en el puesto para apoyar correctamente las manos y

los brazos? X

4. ¿Dispone de una pantalla que no produce reflejos? X

5. ¿La disposición del teclado resulta cómoda y lo hace fácil de usar? X
6. ¿Considera legibles las teclas? X
TOTAL 3
84
 1 ¿El mouse es lo suficientemente pequeño como para caber en la palma de la mano? X
2. ¿El mouse se adapta a la curva de la mano? X
3. ¿El movimiento del mouse es fácil sobre la superficie donde está ubicado? X
MOUSE

4. ¿La retroacción visual desde la pantalla es rápida con respecto al mouse? X

5. ¿El uso del mouse es apto para la secretaria (zurda o derecha)? X
6. ¿El cable de entrada del mouse está ubicado correctamente o el mouse es
inalámbrico? X

TOTAL 5
1. Las dimensiones de la mesa son suficientes para permitir colocar la pantalla, el
teclado y los documentos de trabajo? X
MESA

2. ¿Puede leer los documentos sin tener que realizar movimientos forzados de cabeza
y ojos? X

3. ¿Es la mesa poco reflectante? X

4. ¿El espacio disponible en la mesa le permite trabajar en una posición adecuada? X
TOTAL 4
1. ¿El asiento le posibilita una postura ergonómica? X
2. ¿El asiento es estable en su apoyo en el suelo? X
ASIENTO

3. ¿Le permite el asiento libertad de movimiento? X

4. ¿Puede regular la altura del asiento? X
5. ¿Puede reclinar el respaldo del asiento? X
6. ¿Puede ajustar la altura del apoyo lumbar del respaldo? X
7. ¿Puede disponer de reposapiés? X
TOTAL 7
85
 RESULTADOS
ITEMS PUNTAJE PONDERACION RESULTADOS
PANTALLA 8/8 15 15
TECLADO 6/6 15 15
MOUSE 5/6 10 8.33
MESA 4/4 15 15
ASIENTO 7/7 20 20
ENTORNO 6/6 15 15
PROGRAMAS 6/6 10 10

El resultado total es de 98.33; mostrando una clara mejora respecto al

estado actual del puesto de trabajo; por lo que el grupo propone
implementar las mejoras.

86
FIN

87