una empresa del

Presentación Telsur

Cristián Eyzaguirre Croxatto

Gerente de Planificación y Desarrollo
ceyzaguirre@grupogtd.com
Quienes Somos
• Empresa 100% Capitales Chilenos
• 22.000 km. de rutas de fibra óptica propia
• 15.000 Clientes Corporaciones, Empresas y PYMES
• 180.000 Clientes Residenciales
• Empleamos a más de 2.500 personas en Chile
Empresas Grupo Gtd
• Telsur: 122 años de historia
• Importante participación de iniciativas para el desarrollo de infraestructura de
telecomunicaciones en Proyectos FDT
• Único participante en primer proyecto Wifi plazas públicas

Año Adjudicación 2013, construcción 2014

Puntos WiFi:
Region 14 (12 localidades, 48 puntos)
Region 10 (30 localidades, 120 puntos)
Región 11 (7 localidades, 28 puntos)

Total: 196 puntos

• Telsur: 122 años de historia
• Importante participación de iniciativas para el desarrollo de infraestructura de
telecomunicaciones en Proyectos FDT
• Único participante en primer proyecto Wifi plazas públicas
• Conectividad para la región de Aysén (Fibra óptica austral)

• Adjudicación 2007, construcción y puesta en operación 2008

• Interconexión en fibra óptica entre Puerto Montt – Chiloé – Coyhaique
• Inversión de MMU$ 12 en total
• 830 km de tendido de fibra, de los cuales 130 km fueron tendido submarino
830 km de tendido de fibra óptica terreste
130 km de tendido de fibra óptica
submarino (Canal de Chacao y Queilén –
Chaitén)
• Telsur: 122 años de historia
• Importante participación de iniciativas para el desarrollo de infraestructura de
telecomunicaciones en Proyectos FDT
• Único participante en primer proyecto Wifi plazas públicas
• Conectividad para la región de Aysén (Fibra óptica austral)
• Somos el operador que proporcionalmente a nuestro tamaño, más invierte en
infraestructura
• Inversión 100% privada de MMU$ 15 en segunda ruta fibra austral
• Servicio sin interrupciones en Aysén pese a recientes temporales
398 km de tendido
submarino para
completar anillo
redundante
(Quellón – Pto.
Chacabuco)
• Telsur: 122 años de historia
• Importante participación de iniciativas para el desarrollo de infraestructura de
telecomunicaciones en Proyectos FDT
• Único participante en primer proyecto Wifi plazas públicas
• Conectividad para la región de Aysén (Fibra óptica austral)
• Somos el operador que proporcionalmente a nuestro tamaño, más invierte en
infraestructura
• Inversión 100% privada de MMU$ 15 en segunda ruta fibra austral
• Servicio sin interrupciones en Aysén pese a recientes temporales
• Inversión en redes para clientes finales 100% fibra óptica
• Los Ángeles, Chillán, Villarica, Angol, Castro, Coyhaique, etc.
• Penetración nacional FTTH: 2%, Gtd: 20%, Coyhaique: 20%
79% del tráfico
IP será Video
61% del
tráfico
internet será
fijo/wifi
Compromiso permanente con la calidad y la mejor experiencia del usuario

Fuente: Ranking Netflix de velocidad de internet – junio 2015 - http://ispspeedindex.netflix.com/chile

Compromiso permanente con la calidad y la mejor experiencia del usuario

Fuente: Ranking Netflix de velocidad de internet – junio 2015

Fuente: Gráficos de sondas de medición de neutralidad – Presentación Sr. Andrés Gómez-Lobo - Ministro de Transportes y Telecomunicaciones
La percepción de Internet depende de múltiples factores
La percepción de Internet depende de múltiples factores

Smartphone
Tablet
Internet
ÁMBITO DE RESPONSABILIDAD DEL ISP
Internacional

CAPA ACCESO CAPA DISTRIBUCIÓN CAPA CORE

ONT/MODEM DSLAM CORE DE RED
ACCESO INTERNET
Notebook
ROUTER

Internet
Nacional
PC
Smart TV
Consola videojuegos Cliente 2
Cliente 1
Cliente N
 La velocidad final de descarga percibida por el
usuario no sólo depende del ISP

Smartphone
Acceso
Wifi 1 mbps
54 mbps
ONT/MODEM Acceso Interconexión
20 mbps 1 gbps Internet
ISP Internacional
Cable ROUTER
100 mbps
ÁMBITO DE RESPONSABILIDAD DEL ISP

PC
 La velocidad final de descarga percibida por el
usuario no sólo depende del ISP

Smartphone
Acceso
Wifi 1 mbps
54 mbps
ONT/MODEM Acceso Interconexión
20 mbps 1 gbps Internet
ISP Internacional
Cable ROUTER
100 mbps
Ámbito de responsabilidad del ISP

PC
La percepción de Internet depende de múltiples factores

• Dificultad en conceptos como:

• Velocidad acceso v/s capacidad de descarga
• Experiencia del usuario altamente dependiente de
• dispositivo final del usuario
• condiciones del entorno de red
• Experiencias diferentes en acceso fijo v/s acceso móvil
• Velocidad, disponibilidad/estabilidad de red, interferencias.
• Mandato de los usuarios
• Adecuada información por parte de los prestadores de servicio
• Expectativas altas y crecientes de calidad
A la complejidad técnica propia de entregar el servicio internet

El proyecto agrega complejidades adicionales

• ¿Cómo/dónde se mide?
-> dificultad para determinar un punto de medición objetivo
• ¿Quién realiza la medición/fiscalización?
-> herramientas al usuario final no son inmunes al entorno y dispositivo
• Presunción legal de la medición
-> imposibilidad de replicar condiciones de la muestra, dificultad en fiscalización
• Obligatoriedad de garantizar 100% velocidad en toda la cadena
-> existencia de múltiples actores y agentes externos al ISP
A la complejidad técnica propia de entregar el servicio internet

Posibles otros efectos a tener en consideración:

• Afectación sobre ISPs sin infraestructura propia (ISPs virtuales)

• Obligatoriedad de concesión para proveedores de internet
• Aumento en costos por implementar nuevas mediciones, infraestructura,
personal, etc

-> aumento de barreras de entrada, disminución de competitividad,

concentración de mercado y aumento de costos que podrían afectar
inversiones, despliegue de red y capacidad de acceso a usuarios finales en
zonas menos favorecidas
Nuestra propuesta

• Aprovechar positiva experiencia internacional

• Ejemplo: Ofcom (http://www.ofcom.org.uk/)
-> Regulador Telcos en Inglaterra

- Recomendaciones al mercado con de buenas prácticas de uso

 Nuestra propuesta

OFCOM hace recomendaciones para mejorar la percepción de velocidad de la banda ancha en los
hogares de los ingleses. Como referencia, se mencionan algunas:

1. Realiza una actualización de tu browser. Versiones más nuevas son más rápidas
2. Algunos implementos eléctricos pueden causar interferencia en el Router (lámparas
halógenas, dimmer de luz, parlantes, televisiones, monitores afectan a los routers)
3. Mantén el router lo más alejado posible de implementos eléctricos que emitan señales
inalámbricas (teléfonos inalámbricos, monitores de guaguas).                
4. Router es mejor en una repisa alta que en el piso
5. Actualizar el router a modelos nuevos
6. Asegurarse de tener el router con clave, para que otros usuarios no usen tu banda ancha
tu capacidad y velocidad de tráfico
7. Usa conexión fija en preferencia a inalámbrica

Fuente: Extracto y traducción de recomendaciones de OFCOM publicadas en su sitio web: http://www.ofcom.org.uk/

Nuestra propuesta

• Aprovechar positiva experiencia internacional

• Ejemplo: Ofcom (http://www.ofcom.org.uk/)
-> Regulador Telcos en Inglaterra

- Recomendaciones al mercado con de buenas prácticas de uso

- Establece un código de conducta para la industria

 Nuestra propuesta

OFCOM establece un código de conducta que es adherido por los ISPs de la industria

El compromiso de los ISPs es:

1. Entregar a los clientes información de su rango de velocidad estimada cuando comienza su

contrato/servicio
2. Permitir a los clientes salir de sus contratos/servicios sin pena/castigo si reciben velocidades
significativamente menores a la estimación original
3. Explicar claramente y de manera sencilla cómo factores técnicos (como por ejemplo los anteriores)
pueden hacer más lenta la velocidad que recibe el cliente y entregar ayuda y consejos de cómo
proceder para mejorar este tipo de situaciones en el hogar
4. Tener procesos robustos en su operaciones que aseguren que los problemas relacionados a las
velocidades de la banda ancha de sus clientes se enfrenten y resuelvan de manera efectiva
5. “A la hora de cambiar de servicio de banda ancha, revise que su proveedor haya firmado este Código
de Conducta y asegúrese de recibir un rango estimado de la velocidad máxima que puede obtener. Si
usted considera que su proveedor no sigue el Código de Conducta, por favor háganoslo saber”.

Fuente: Extracto del documento 2015 VOLUNTARY CODE OF PRACTICE: BROADBAND SPEEDS - Version 3.0 - fecha junio 2015 – OFCOM -
http://stakeholders.ofcom.org.uk/telecoms/codes-of-practice/broadband-speeds-cop-2010/
Nuestra propuesta

• Aprovechar positiva experiencia internacional

• Ejemplo: Ofcom (http://www.ofcom.org.uk/)
-> Regulador Telcos en Inglaterra
Nuestra propuesta

• Aprovechar positiva experiencia internacional

• Ejemplo: Ofcom (http://www.ofcom.org.uk/)
-> Regulador Telcos en Inglaterra

• Constituir una mesa de trabajo conjunto público-privada para

buscar la mejor solución factible
 una empresa del

Presentación Telsur

Cristián Eyzaguirre Croxatto

Gerente de Planificación y Desarrollo
ceyzaguirre@grupogtd.com