TERMINOS DE REFERENCIA PARA LA CONTRATACION DE SERVICIO DE INTERNET DE

CONTINGENCIA

1. DENOMINACION DE LA CONTRATACIÓN
Contratación “Servicio de internet dedicado con un ancho de banda de 500 MBPS – sede
central del Gobierno Regional de Cusco”.

2. FINALIDAD PUBLICA
La finalidad con la implementación de este servicio de internet por fibra óptica de 500 Mb,
es para poder brindar una mejor calidad de servicio a los usuarios de las diversas oficinas,
tanto en el uso de SIAF, SIGA, WILLAQ y los diversos sistemas que se vienen usando en
la sede central del Gobierno Regional de Cusco, con el fin de lograr las metas previstas en
el cierre de ejecución presupuestal.

3. OBJETIVOS DE LA CONTRATACIÓN
3.1. El Gobierno Regional de Cusco, requiere la contratación del servicio de Internet
simétrico con redundancia para Sede Central.
3.2. Contar con servicio de internet de banda ancha por medio de fibra óptica con
Overbooking 1:1 con redundancia.

4. ALCANCES Y DESCRIPCION DEL SERVICIO

El alcance del servicio requiere contratar:
Servicio de acceso dedicado a Internet con red de redundancia
El ancho de banda dedicado simétrico 1:1 garantizado como mínimo al 99.996%.

Descripción Ancho De Banda de Internet Simétrico

Servicio de internet para el Gobierno Regional de Cusco – Sede Central (Contingencia)
500 Mbps Servicio de acceso a internet con una red de redundancia y seguridad perimetral

Descripción Ancho de banda del servicio Simétrico

de internet
Servicio de internet para el Gobierno
Regional de Cusco – Sede Central 500 Mbps 1:1
(contingencia)

El proveedor del servicio debe contar con una latencia promedio de red menor a 16 ms (la
latencia será medida desde el router que el proveedor instale en el local de la entidad
hasta el punto de salida internacional o nodo de borde del proveedor) al DNS del punto de
salida a internet. Por ser de necesidad institucional.
El proveedor postor deberá demostrar la menor latencia en la propuesta técnica para
validar este.

4.1. Interconexión de Red Privada de Datos mediante fibra oscura

Las actividades del Gobierno Regional de Cusco, están soportadas en redes de datos que
dan el servicio de sistema de información Intranet, Extranet, Internet, VoIP, VIDEO,
Aplicativos de Escritorio, App Móviles y entre otros.
Este servicio requiere la existencia de comunicación de datos de gran ancho para la sede
central 1:1 mediante la fibra óptica.
 Interconexión a la red privada de datos mediante fibra óptica del Gobierno Regional de Cusco
La
Enlace Dependencia Ubicación Ancho de Coordenadas Tipo de
banda enlace
(MBPS)
1 GOBIERNO Av. Tomasa Ttito 500 13°31'29.1"S 100% fibra
REGIONAL DATA Condemayta N°1101, 71°57'47.3"W óptica
CENTER Cusco 08002
latencia máxima de cualquier conexión debe de ser máximo a 16 milisegundos (esta latencia se
considerará solo para la sede que estén en la ciudad mas no en lugares alejados)

5. Especificaciones técnicas de la contracción del servicio (acceso a internet dedicado red

segundaria)
ESPECIFICACIONES DE LOS TERMINOS DE REFERENCIA DE INTERNET DE CONTINGENCIA
DEDICADO PARA LA SEDE CENTRAL DE GOBIERNO REGIONAL DE CUSCO CON UN ANCHO DE
BANDA DE 500 MBPS.
Ítem Bien y/o Descripción
Servicio
1 Servicio de Características
internet  El servicio de acceso a Internet ofrecido debe estar configurado como
mínimo con un ancho de banda de 500 MBPS debidamente garantizado,
deberá ser simétrico, con un grado de concentración del servicio de 1:1.
 Deberá de considerarse dentro del servicio, una configuración de
contingencia de tal manera que la activación sea de manera automática
cuando la línea principal sufra una caída, esto para no perder la
comunicación con los sistemas y el acceso a internet.
 El postor deberá demostrar técnicamente que el tramo es un enlace
simétrico y dedicado 100%, sin utilizar esquemas de acceso compartido o
acceso del tipo asimétrico.
 El enlace troncal ofrecido por el postor debe ser en Fibra Óptica en todo el
tramo desde el Router de distribución hasta el Router instalado en el Data
Center de la institución adicionalmente se hará la configuración en el
firewall perimetral en la sede central del Gobierno Regional de Cusco
ubicado en Av. Tomasa Tito Condemayta S/N, Wanchaq.
 Permitir el transporte de voz, datos y video sobre el protocolo TCP/IP.
 El proveedor deberá contar con servidores DNS redundantes, con la
finalidad que la Entidad pueda realizar cambios en los registros DNS en
línea sin intermediarios.
 El servicio debe ser acceso total a Internet. No deberá contener filtros de
ninguna clase, restricción de protocolo, puertos o aplicativos con lo cual se
asegurará el funcionamiento de cualquier tipo de aplicación que se ejecute
sobre el protocolo TCP/IP.
 El protocolo de comunicación será TCP/IP, deberá tener disponibilidad de
protocolo de ruteo IPV4 / IPV6.
 Se requiere una conexión de Internet de 500 Mbps simétrica para
garantizar una capacidad adecuada en caso de fallo de la red principal.
 El servicio prestado será 100% en fibra óptica desde la cabecera del
transporte internacional del proveedor hasta la última milla en la puerta del
cliente (Router), siendo la última milla redundante y de propiedad del
postor.
 La última milla será redundante por dos rutas físicas distintas y 100% Fibra
Óptica.
 El postor debe contar una conexión en la ciudad de Cusco, con el nodo de
Cusco de la RDNFO, de tal manera que su ruta principal o secundaria
hacia su salida internacional sea por la RDNFO, a fin de garantizar una
redundancia en fibra óptica desde la ciudad de Cusco.
 La salida internacional deberá de encontrarse en puntos de salida TIER1,
solo se permitirá proveedores que tengan un salto antes del TIER1, el nodo
de comunicación antes del TIER1 debe ser de propiedad o administración
del proveedor.
Soporte técnico
 El servicio deberá estar disponible y operativo las 24 horas del día durante
el tiempo de duración del contrato.
 Soporte técnico 24x7x365 con un tiempo máximo de respuesta menor a 10
segundos luego ocurrir el corte de la red principal.
Monitoreo
 El postor debe proporcionar una herramienta web para el control,
monitoreo y supervisión que permita la administración y monitoreo del
desempeño de la red (monitoreo de los equipos de red). La Herramienta
web debe tener las siguientes funcionalidades:
 Mostrar gráficos del consumo del servicio hasta que la red
principal se active.
 Mostrar un gráfico histórico de las incidencias ocurridas
Instalación
 El Postor deberá instalar todos los equipos, dispositivos y/o componentes
necesarios para la puesta en funcionamiento del servicio sin que esto
implique costo adicional.
 Los equipos de comunicación (considerando a los ruteadores, media
converters, multiplexores ópticos, u otros dispositivos necesarios para la
instalación de los enlaces en el lado del cliente) a ser instalados deberán
de ser de tecnologías y modelos vigentes (con software o IOS actualizado,
de acuerdo al modelo del equipo), con capacidad de operar con la
velocidad ofrecida
 El equipo a instalar de comunicación debe ser de capa 3 (Router) de última
generación, que soporte las velocidades mínimas solicitadas de 10GBps,
con la capacidad de ser reconfigurado y de poder operar el enlace
5.1. Descripción y cantidad del servicio a contratar

Cant. Descripción
01 ACCESO A INTERNET DEDICADO CON UN ANCHO DE BANDA DE 500MBPS Y SEGURIDAD
PERMETRAL CON FIREWALL DE NUEVA GENERACIÓN A LA SEDE CENTRAL DE
GOBIERNO REDIONAL DE CUSCO
– AV. TOMASA TTITO CONDEMAITA S/N WANCHAQ.

5.2. Características técnicas mínimas de los equipos necesarios para la conexión y acceso a
internet (los equipos router que instale el postor deberán soportar como mínimo las capacidades
contratadas por la entidad (500mbps) indicado en el numeral 4.1.)

Nro. Descripción Cant.

1 Router principal: 1
 Factor de forma: Rackeable de 1RU.
 Cant puertos 10/100/1000: 8 mínimo.
 Cant puertos SFP/SFP+: 4 mínimo y como base min.10G
 Capacidades:
o Enrutamiento dinámico, MPLS, VPN, QoS avanzado, balanceo
de carga y bonding, gestión de VLAN ilimitados, control de
ancho de banda (Queues).
 Incluye transceptores: Si

Aclaratoria. - Una vez finalizado el plazo contractual se procederá a la devolución de los

equipos y materiales que conforman el servicio prestado.

6. RESPONSABILIDADES DE LA ENTIDAD.
La entidad deberá cumplir con las siguientes responsabilidades:
 Brindar las facilidades para la implementación de los servicios en cuanto a los
accesos a cada sede o sucursal.
 Asegurar el espacio y la energía en cada sede para poder ejecutar la
implementación de los servicios y la continuidad del mismo considerando un
aprovisionamiento permanente de la energía eléctrica.
 Espacio en el gabinete de comunicaciones para implementar los equipos.

7. ASPECTOS DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

Documentos del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo - SGSST de la
empresa postora.
 Política de seguridad y salud en el trabajo.
 Reglamento Interno de seguridad y salud en el trabajo.
 Programa de seguridad y salud en el trabajo.
 Plan de Contingencias para grandes emergencias.
 Procedimientos de trabajo sobre las tareas que realizaran.

8. REQUISITOS Y RECURSOS DEL PROVEEDOR

 El proveedor deberá tener personería jurídica con RUC activo y habido, así como
RNP activo.
 El proveedor deberá contar con autorización del Ministerio de Transportes y
Comunicaciones para la prestación del servicio, para lo cual deberá adjuntar copia
 de la autorización del Ministerio de Transportes y Comunicaciones al momento de
presentar la oferta.
 Para el servicio de Internet, la red del proveedor debe contar con un backbone
íntegramente en fibra óptica; además la infraestructura de su red deberá estar
interconectada en fibra óptica.
 Para el servicio de red privada de datos con enlace fuera de la Sede Central del
Gobierno Regional Cusco, la red del proveedor debe contar con un backbone que
puede ser por fibra óptica, inalámbrica, VPN o cualquier medio que garantice la
comunicación entre ambas sedes.
 El proveedor deberá garantizar el ancho de banda local de acceso (end to end) al
servicio local de Internet, monitoreando diariamente el tráfico del ancho de banda.

9. LUGAR Y PLAZO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO

Nombre Sede Central Gobierno Regional de Cusco

Departamento Cusco
Provincia Cusco
Distrito Wanchaq
Dirección Av. Tomasa Tito Condemayta Nº1101

9.1. RESPECTO AL PLAZO DE IMPLEMENTACION

a) El contratista tendrá un plazo total de diez (10) días como máximo para la
implementación del servicio, contabilizados a partir del día siguiente de
perfeccionado el contrato.
b) De existir observaciones, se aplicará el artículo 168 del Reglamento de la Ley de
Contrataciones del Estado.
c) Además, se deberá tener en consideración la siguiente precisión:
 En caso se vean interrumpidas las actividades de implementación por
causas atribuibles: al Gobierno Regional de Cusco o facilidades de
acceso o facilidades técnicas o falta de energía eléctrica o desastres
naturales, no serán responsabilidad del contratista y podrán ser
añadidos al tiempo establecido en el marco de lo establecido por la
normativa de contrataciones vigente; siempre y cuando las causas
indicadas sean evidenciadas documentalmente.

9.2. RESPECTO AL PLAZO DE LA PRESTACION DEL SERVICIO

El plazo de ejecución del servicio será de sesenta días (60) días calendario,
contabilizados a partir del día siguiente de otorgada la suscripción de la
conformidad de la implementación del servicio.

10. DE LA CONFORMIDAD DEL SERVICIO

La Conformidad por la Instalación e Implementación del SERVICIO DE INTERNET, la
otorgará la Unidad Funcional de tecnología de la información.
La Unidad Funcional de tecnologías de la información tendrá un plazo de cinco (5) días
calendario, contados a partir del día siguiente de la fecha de entrega del informe final de
implementación del servicio, para la emisión de la conformidad respectiva.

11. FORMA DE PAGO

 La entidad realizará el pago de la contraprestación pactada a favor del contratista dep
acuerdo con lo siguiente:
Se realizará en dos (2) pagos mensuales dentro de los diez (10) días calendario
siguientes de otorgada la conformidad de la ejecución del servicio de internet
mensual. Cuya conformidad estará a cargo de la Unidad Funcional de Tecnología
de Información.

12. CONFORMIDAD
la Unidad Funcional de Tecnologías de la Informática del Gobierno Regional Cusco como
área usuaria, emitirá el informe de conformidad mensualmente para adjuntar al expediente
de pago el cual se realizará de forma mensual.

13. CONFIDENCIALIDAD
Si como parte del servicio de internet para el Gobierno Regional de Cusco-Sede Central; el
contratista toma conocimiento de las acciones y decisiones institucionales u otro tipo de
información de reservada y/o confidencial, este se compromete a mantener en reserva y no
revelar a terceros, alguna información a la que tenga acceso durante el cumplimiento del
contrato; por lo tanto, el contratista debe mantener la confidencialidad de la misma.

Es decir, el contratista se obliga a guardar reserva absoluta en el manejo de información y

documentación, quedando expresamente prohibido revelar dicha información a terceros. El
contratista, deberá dar cumplimiento a todas las políticas y estándares definidos por la
Entidad, en materia de seguridad de la información. Dicha obligación comprende la
información que se entrega, como también la que se genera durante la realización de las
actividades y la información producida una vez que se haya concluido el servicio

14. PENALIDAD
Serán evaluadas durante cada mes de prestación de servicio y aplicadas según el caso
cuando el Contratista incurra en falta. Para tal finalidad se utilizará lo establecido en el
siguiente cuadro:

N.º INCUMPLIMIENTO PENALIDAD Procedimiento

1 El consultor cambie al personal clave 0.5 de la UIT vigente del Informe del área
propuesto sin contar con la año cada vez que ocurra. usuaria (UFTI)
autorización previa de la Entidad.
2 Incumplimiento de la instalación 10 % del monto total de Informe del área
dentro de los 30 días acuerdo al contrato usuaria (UFTI)
Interrupciones de rango de continuidad del servicio
3 De 30 minutos a menores a 1 hora 5 % de la renta mensual Desde que exista la
4 De 1 hora a menos de 2 horas 10 % de la renta mensual interrupción del
servicio, y ello
5 De 2 horas a menos de 4 horas 15% de la renta mensual podrá ser verificado
6 De 4 horas a menos de 12 horas 20 % de la renta mensual desde la
7 Mayores a 12 horas 50 % de la renta mensual herramienta de
monitoreo y/o
desde que es
reportado por la
UFTI. El tiempo de
atención debe
contarse desde que
se reporta el
 problema por
llamada a la central
NOC hasta la
solución de este.

Se exceptúan de penalidades los eventos o circunstancias atribuibles a terceros y los

casos fortuitos no atribuibles al contratista de servicio, debidamente sustentada.

Se considera exclusión de penalidades las siguientes:

 Interrupciones de servicio no reportados por la Entidad o por trouble tickets no
abiertos.
 Actividades de mantenimiento planificado por parte del contratista o la Entidad, a
raíz de las cuales la red o parte de esta queda fuera de servicio por un periodo,
previa comunicación a la entidad con un plazo mínimo de 02 días útiles.
 Interrupción o degradación del servicio causado por negligencia, error u omisión
de la entidad. (Ejm. Manipulación de cables, cambios en configuración de equipos,
etc.), debidamente verificado.
 Demoras en la autorización de ingreso en el local de la Entidad. Esto incluye
cualquier procedimiento de seguridad y/o protección ambiental que los técnicos
deban seguir antes de ingresar al local de la entidad, previa comunicación a la
entidad con una anticipación mínima de 02 días útiles.
 Interrupción o degradación del servicio causado por falla en los equipos de
propiedad y responsabilidad de la entidad (Ejm. Switches LAN, UPS, etc.),
debidamente verificado.
 Falla o suspensión eléctrica en la localidad, debidamente verificado.
 Eventos de avería masiva causada por terceros. (Vandalismo, atentados, etc).
Debidamente verificados.
 Eventos que involucran revisión de Planta Externa de Fibra desde las 8pm a 8am.
Por disposición Policial no se permiten trabajos en los postes o armarios por
medidas de seguridad, debidamente verificado.
 Razones de fuerza mayor (Ejm. Inaccesibilidad del sitio o localidad debido a
desastres, bloqueo de carreteras, etc), debidamente verificado.
 Vandalismo en infraestructura del contratista del servicio, con verificación policial.

15. ANTICORRUPCIÓN:
El contratista, garantiza no haber, directa o indirectamente, o tratándose de una persona
jurídica a través de sus socios, integrantes de los órganos de administración, apoderados,
representantes legales, funcionarios, asesores o personas vinculadas a las que se refiere
el artículo 7 del Reglamento de la Ley N°30225, Ley de Contrataciones del Estado,
aprobado por Decreto Supremo N°344-2018-EF, ofrecido, negociado o efectuado,
cualquier pago, en general cualquier beneficio o incentivo legal en relación al contrato.