PERFIL Y FUNCIONES

DE LA AZAFATA DE
AEROLINEAS O
TRIPULANTE DE CABINA
REQUISITOS PARA SER UNA AZAFATA

O Los auxiliares (Azafatas) de vuelo no solo viajan por

todo el país e incluso el mundo, sino que también
desempeñan un papel fundamental en el mantenimiento
de la seguridad de los pasajeros al igual que un vuelo
tranquilo, por lo tanto deben de tener ciertos
requisitos.
Requisitos:
O Secundaria completa
O Diploma de Aviación Comercial
O Certificado de Idiomas (Ingles Técnico)
O Presencia y Estatura
O PERFIL DE UNA AZAFATA
O Un auxiliar de vuelo debe ser una persona capaz de
establecer relaciones interpersonales, tener un
liderazgo para trabajar en equipo, tener un buen
sentido de pertenencia y lo más Importante
O "La vocación al servicio"
O Para ser auxiliar de vuelo se debe ser una persona
capacitada en todos los sentidos para este
medio, debe de tener ciertas actitudes y aptitudes, debe
estar preparada para saber dar un
servicio rápido, eficiente y sobre todo con el gran valor de
la empatía que es el valor no solo para esta profesión, si
no para todas, también para nuestra vida diaria, ya que
siempre se deben hacer las cosas poniéndonos en el lugar
del otro
 CONOCIMIENTOS BÁSICOS DE UN
AUXILIAR DE VUELO

O Un auxiliar de vuelo debe estar preparado con ciertos conocimientos

como lo son:
O Factores Humanos y Gestión de Recursos de la Tripulación
O Higiene, Medicina Aeronáutica y Primeros Auxilios
O Mercancías Peligrosas
O Emergencia y Supervivencia
O Servicio a bordo
O Salvamento náutico
O Apagado de fuegos: Conocimiento del equipo
O Idiomas.(ingles)
¿QUÉ HACE UN AUXILIAR DE
VUELO?
O El TCP(Tripulante de cabina de pasajero) debe
garantizar a través de sus conocimientos la
seguridad de cada vuelo y así mismo
O hacer agradable el viaje a los pasajeros
probando su experiencia adquirida con dicha
compañía aérea.
FUNCIONES: DEBERES Y RESPONSABILIDADES
DE UN AUXILIAR DE VUELO:
O Asistencia a los pasajeros durante el vuelo:
O Explicando los procedimientos de seguridad llegado el
caso.
O Primeros auxilios:
O Debe realizar primeros auxilios al pasajero cuando sea
necesario.

LA LIMPIEZA Y EL ORDEN:
O Debe asegurar la limpieza y el orden de cada aeronave
en todo momento durante el vuelo.
COMIDAS:
O Servir adecuadamente las comidas para garantizar un viaje
agradable.

PREGUNTAS:
O Resolver las inquietudes que surgen de los pasajeros en cada
vuelo.

HABILIDADES Y ESPECIFICACIONES
O Capacidad de hablar varios idiomas.
O Gran capacidad de trabajo en equipo.
O Excelentes habilidades de servicio al cliente.