COMERCIO ELECTRÓNICO 1

Abog. Némesys Dejanyra Caballero Castellón MSc.

Inicia en 1991, cuando internet se abrió para
2
el uso comercial.
El primer intento funcional de comercio
electrónico fue el sistema conocido como
INTERCAMBIO ELECTRONICO DE DATOS EDI
que reemplazo el correo tradicional y el
envió de documentos por fax con una
transferencia digital de datos de una
computadora a otra.
Este era un sistema cerrado entre socios
comerciales los cuales podían transferir
pedidos, facturas y otras transacciones
utilizando un formato de datos específico
que automatizaba los procesos de pedidos y
suministros. Su implementación era muy
cara y se limitaba para empresas de gran
tamaño y sus proveedores.
En 1991 la National Science Foundation
levantó sus restricciones sobre el uso
comercial de Internet y las compras en línea
experimentaron un notable crecimiento. En
septiembre de 1995, la NSF comenzó a
cobrar una tarifa por el registro de nombres
de dominio
 3
En 1995, fue el inicio de Yahoo seguido por Google en 1998, dos motores de
búsqueda líderes en los Estados Unidos. Estos exitosos directorios web comenzaron
sus propias filiales de comercio electrónico con Google Shopping y Yahoo! Subasta.

La compañía global de comercio electrónico, PayPal, comenzó sus servicios en 1998

y actualmente opera en 190 mercados. La compañía es un banco que realiza el
procesamiento de pagos para vendedores en línea, sitios de subastas y otros
usuarios comerciales. Permiten a sus clientes enviar, recibir y mantener fondos en
24 monedas en todo el mundo. Actualmente, PayPal administra más de 232
millones de cuentas, más de 100 millones de ellas activas.

El significado de la palabra comercio electrónico se modificó y se comenzó a definir

el comercio electrónico como el proceso de compra de bienes y servicios
disponibles a través de Internet mediante conexiones seguras y servicios de pago
electrónico.

Amazon.com. es una de las compañías de comercio electrónico más grandes y se

encuentra en Seattle, Washington (EE. UU.). Fue fundada en 1994 por Jeff Bezos y
fue una de las primeras compañías estadounidenses de comercio electrónico en
vender productos a través de Internet. Después del colapso de las punto com
Amazon perdió su posición como un modelo de negocio exitoso, sin embargo, en
2003 la compañía ya había recuperado su éxito.
 4
 LAS 5 EMPRESAS QUE HAN TRIUNFADO EN EL E-
COMMERCE SON:

 AMAZON fundada en 1994 por Jeff Bezos, US$ 1.317

mil millones.
 GRUPO ALIBABA, fundado en 1999 por Jack Ma, en
China, es dueña de Alibaba y Aliexpress, US$ 601 mil
millones
 PINDUODUO fundada finales del 2015 en China, US$
99.2 mil millones
 SHOPIFY US$ 97.6 mil millones.
 JD.com fundada en 1998 opera en Beijing, US$95 mil
millones.
 MEITUAN DIANPING aspira a ser el Amazon de los
servicios, US$ 53 mil millones.
 5

¿ QUE ES EL
E-
COMMERCE ?
 6

Se denomina comercio electrónico o e-

commerce a las transacciones relacionadas
con la compra y la venta de productos y
servicios mediante plataformas online que
puedan abarcar webs, aplicaciones, redes
sociales o cualquier otro medio que permita
hacer este tipo de operaciones a través de
internet. El comercio electrónico no se
limita a las transacciones comerciales, sino
que también proporciona otros servicios.
 7

 Algunas ventajas de los negocios en línea son la expansión y

el alcance a un mercado más amplio y globalizado, la
oportunidad que los consumidores puedan ver la oferta de
productos 24 horas al día, los 7 días de la semana, y la rapidez
y eficiencia.
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 9

El correo electrónico es en gran medida la

base de la comunicación para el e-
commerce, no solo por el servicio de
mensajería, sino porque permite realizar
autenticación de la persona en todo tipo de
plataformas, desde cuentas de banco hasta
la tienda de aplicativos del teléfono móvil.
 10
EN HONDURAS ALGUNAS EMPRESAS SE
HAN PUESTO A LA VANGUARDIA
 11
TAMBIEN EL SECTOR PUBLICO HA
HECHO LO SUYO
 12
CON LA LLEGADA DE LA PANDEMIA
COVID-19 NUESTRA VIDA CAMBIO
 A nivel centroamericana hace unos años atrás comenzaron a emitirse leyes que
buscaban ir regulando las actividades de comercio electrónico, a fin de asegurar a las
empresas que intervenían en este tipo de transacciones que las mismas se realizaban
con seguridad, la pandemia vino a revolucionar no solo las relaciones comerciales
entre empresa a empresa, sino también las relaciones entre las empresas y los Estados,
pero sobre todo la relación empresa cliente, viéndonos en la necesidad de mejorar o
actualizar las plataformas tecnológicas para dar seguridad a los usuarios o
consumidores de que la transacción se realiza de forma segura y con la persona o
empresa adecuada, a fin de evitar ser victimas de estafas.
 13

 Se hizo necesario revisar herramientas tecnológicas, incluyendo paginas web, aplicaciones que
ofrecen servicios de venta y transporte de bienes, incluso el uso de aplicaciones de mensajería
instantánea para determinar si las mismas cumplen con lo que la regulación establece, en especial
en el tema de protección al consumidor, protección de datos, así como definir lo relativo a la
responsabilidad en caso de incumplimiento de alguna de las partes.

 Esto provoca como consecuencia mayor uso de los medios de pago electrónicos que ofrecen las
entidades financieras tanto nacionales como extranjeras ya que con la utilización de este tipo de
comercio, las compras trascienden las fronteras por lo que hay que tener certeza de que si hay
protección para las dos partes.
 14
EN HONDURAS

 Con el decreto 149-2014 se creo la Ley de Comercio Electrónico que esta adecuada a las
recomendaciones de la Ley Modelo de la Comisión de las Naciones Unidas para el Derecho
Mercantil Internacional. Esta ley regula todo tipo de información en forma de mensajes de datos,
utilizada en el contexto de las actividades comerciales.

 Las pasarelas de pago, billeteras electrónicas y plataformas de comercio en línea se han posesionado
como alternativa para satisfacer diversas necesidades operativas, esto esta regulado por el sector de
tecnología financiera FINTECH que es impulsado por la Mesa de Innovación Financiera promovida
por el Banco Central de Honduras y la Comisión Nacional de Bancos y Seguros.
 15

 En el caso de las billeteras electrónicas hay una regulaciones especial en el reglamento para la
Autorización y Funcionamiento de las Instituciones No Bancarias que brindan servicios de pago
utilizando dinero electrónico, acuerdo No. 01/2016 del Banco Central de Honduras.

 La contratación por medios electrónicos así como la Firma electrónica, aprobada decreto 149-2013, se
encuentra regulada como pueden observar tanto por su ley como su reglamente, pero a raíz del inicio
de la pandemia, el Estado se vio en la obligación de aprobar la Ley de Auxilio al sector productivo y a
los trabajadores ante los efectos de la pandemia provocada por el COVID-19 (LEY DE AUXILIO)
según decreto No. 33-2020, el cual reforma la ley de Firma Electrónica y establece mecanismos para la
implementación de mecanismos de comercio electrónico, así como el articulo 12 de la ley de comercio
electrónico que reconoce y otorga validez a los contratos que se celebran por medios electrónicos.
 PASOS DE SEGURIDAD AL MOMENTO DE 16
REALIZAR TRANSACCIONES ECONOMICAS EN
LINE@

1) Asegurarte de que cuando llegues al portal de pago en tu navegador debe aparecer un

candado, que es el icono que garantiza que tus datos están seguros.
2) Realiza tu pago a través de sistemas de pago online conocidos como PayPal,
Cybersource, 2Checkout y otros.
3) Imprime toda evidencia de pago incluyendo la captura de pantalla de la pagina que
contiene la foto y detalle del producto que estas comprando, la factura de pago y
cualquier otro elemento que te ayude a comprobar tu transacción comercial.
 17
Ventajas del Comercio Electrónico como
empresa:
 Reducción de costes
 Acceso a clientes de cualquier parte
del mundo al ser internet un medio
global
 Facilidad para el control de inventario,
pedidos y clientes
 Capacidad para ofrecer una gran
cantidad de información de forma fácil
al cliente interesado
 Facilidad para enviar campañas
comerciales a los clientes
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Desventajas del comercio electrónico como empresa:

 Gran competencia, sobre todo en sectores ya asentados

 Es necesario un y actualización constante de la plataforma

 En caso de problemas con la plataforma, las consecuencias pueden ser graves

 De un día para otro, cambios en un motor de búsqueda pueden hacerte perder una gran base de clientes.

 Gran dependencia en el coste de los gastos de envío.

 Si no hay un soporte técnico, atención de quejas y procesamiento de devoluciones eficientes, eso hará que el
cliente haya mala publicidad a la empresa
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ARTÍCULO 1.- ÁMBITO DE APLICACIÓN.

La presente Ley regula todo tipo de información en forma de mensaje de datos,
utilizada en el contexto de actividades comerciales, con excepción de las obligaciones
asumidas por el Estado en virtud de convenios o tratados internacionales y sin
perjuicio de lo dispuesto en otras normas que tengan como finalidad la protección de
la salud y seguridad pública, incluida la salvaguarda de la defensa nacional, los
intereses del consumidor, el régimen tributario y complementa la normativa
reguladora de defensa de la competencia.
 20
Articulo 4 DEFINICIONES. Para los fines de la presente Ley se entiende
por:

1) Mensaje de Datos: La información generada, enviada, recibida,

archivada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, como
pueden ser, entre otros, el Intercambio Electrónico de Datos (EDI), el correo
electrónico y cualquier otra que consista en transmisión de señales a través
de redes de comunicaciones electrónicas.

2) Actividad Comercial: Abarca las cuestiones suscitadas por toda relación

de índole comercial, sea o no contractual, estructurada a partir de la
utilización de uno o más mensajes de datos o de cualquier otro medio
similar. Las relaciones de índole comercial comprenden, sin limitarse a ellas:
Toda operación comercial de suministro o intercambio de bienes o servicios;
todo acuerdo de distribución; toda operación de representación o mandato
comercial; de adquisición de créditos con anticipos o facturas de
arrendamiento de bienes de equipo con opción de compra, de construcción
de obra; de consultoría, de ingeniería, de concesión de licencias de
inversión de financiación; de banca, de empresa conjunta y otras formas de
cooperación industrial o comercial, de transporte de mercancías o de
pasajeros por vía aérea, terrestre o marítima.
 21
3) Intercambio Electrónico de Datos (EDI). La
transmisión electrónica de información de una
computadora a otra, estando estructurada la información
conforme a alguna norma técnica convenida al efecto.
Iniciador de un Mensaje de Datos: Toda persona que, al
tenor del mensaje, haya actuado por su cuenta o en cuyo
nombre se haya actuado para enviar o generar ese
mensaje antes de ser archivado, si éste es el caso, pero
que no haya actuado a título de intermediario con
respecto a él.
4) Iniciador de un Mensaje de Datos: Toda persona que,
al tenor del mensaje, haya actuado por su cuenta o en
cuyo nombre se haya actuado para enviar o genera ese
mensaje antes de ser archivado, si éste es el caso, pero
que no haya actuado a titulo de intermediario con
respecto a él.
 22

5) Destinatario de un Mensaje de Datos: La persona designada por el iniciador para

recibir el mensaje, pero que no está actuando a título de intermediario con respecto
a él.
6) Intermediario en Relación con un Determinado Mensaje de Datos: Toda persona
que, actuando por cuenta de otra, envíe, reciba o archive dicho mensaje o preste
algún otro servicio con respecto a él; y,
7) Sistema de Información: Todo sistema utilizado para generar, enviar, recibir,
archivar o procesar de alguna otra forma Mensajes de Datos.
ARTÍCULO 5.- RECONOCIMIENTO JURÍDICO DE LOS
MENSAJES DE DATOS. Se reconocen efectos jurídicos, 23
validez o fuerza probatoria a la información que se envíe
en forma de Mensaje de Datos, así como a la
información que figure en el mensaje de datos en forma
de remisión.
Los Mensajes de Datos, están sometidos a las
disposiciones constitucionales y legales que garanticen
el derecho a la privacidad de las comunicaciones y de
acceso a la información personal.

ARTÍCULO 6.- MENSAJE ESCRITO. Cuando la Ley requiera

que la información conste por escrito, ese requisito se
puede satisfacer con un Mensaje de Datos, si la
información que éste contiene es accesible para su
ulterior consulta.
Lo dispuesto en el párrafo anterior, es aplicable tanto si
el requisito previsto en la Ley constituye una obligación
como si simplemente, prevé consecuencias, en el caso de
que la información no conste por escrito.
 24

ARTÍCULO 7.- FIRMA. Cuando la Ley requiera la firma de una persona, ese requisito se
puede satisfacer en relación con un mensaje de datos:
1) Si se utiliza un método para identificar a esa persona y para indicar que esa persona
aprueba la información que figura en el mensaje de datos; y,
2) Si ese método es fiable, como sea apropiado para los fines para los que se generó o
comunicó el Mensaje de Datos, a la luz de todas las circunstancias del caso, incluido
cualquier acuerdo pertinente.
Lo dispuesto en este Artículo es aplicable tanto si el requisito en el previsto, está
expresado en forma de obligación, como si la Ley simplemente prevé consecuencias en
el caso de que no exista una firma.
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ARTÍCULO 10.- ADMISIBILIDAD Y FUERZA PROBATORIA. Los mensajes

de datos son admisibles como medios de prueba y tienen la misma
fuerza probatoria que el ordenamiento jurídico atribuye a cualquier
medio probatorio escrito.
En toda actuación administrativa o judicial la información
presentada en forma de Mensaje de Datos goza de eficacia, validez,
fuerza probatoria y no es admisible el invocar su improcedencia, por
el solo hecho de no haber sido presentado en su forma original.
Al valorar la fuerza probatoria de un Mensaje de Datos, se debe de
tener presente la confiabilidad de la forma en la que se haya
generado, archivado o comunicado el mensaje, la confiabilidad de la
forma en que se haya conservado la integridad de la información, la
forma en la que se identifique a su iniciador y cualquier otro factor
pertinente.
ARTÍCULO 12.- FORMACIÓN Y VALIDEZ DE LOS CONTRATOS. En
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la formación de un contrato, salvo pacto en contrario, la oferta y
su aceptación deben ser expresadas por medio de un Mensaje
de Datos. Se reconoce la validez y fuerza probatoria de un
contrato en cuya formación se haya utilizado uno o más
mensajes de datos.

ARTÍCULO 13.- RECONOCIMIENTO DE LOS MENSAJES DE DATOS.

En las relaciones entre el iniciador y el destinatario de un
mensaje de datos, se reconoce efectos jurídicos, validez o fuerza
obligatoria a toda manifestación de voluntad u otra declaración
expresada en forma de Mensaje de Datos.

ARTÍCULO 14.- ATRIBUCIÓN DE LOS MENSAJES DE DATOS. Se

debe entender que un Mensaje de Datos proviene del iniciador
si ha sido enviado por:
1) El propio iniciador;
2) Por alguna persona facultada para actuar en nombre del
iniciador respecto de ese mensaje; o,
3) Por un sistema de información programado por el iniciador o
en su nombre para que opere automáticamente.
 27
PRESUNCIÓN DEL ORIGEN. En las relaciones entre el iniciador y
el destinatario, el destinatario tiene derecho a considerar que
un Mensaje de Datos proviene del iniciador y a actuar en
consecuencia, cuando:
1) Haya aplicado adecuadamente un procedimiento aceptado
previamente por el iniciador con ese fin; o,
2) El Mensaje de Datos que reciba el destinatario resulte de los
actos de una persona cuya relación con el iniciador o con algún
mandatario suyo, le haya dado acceso a algún método utilizado
por el iniciador para identificar un mensaje de datos como
propio.
Esta disposición NO tiene aplicación cuando:
1) El destinatario haya sido informado por el iniciador, que el
mensaje de datos no provenía de él y haya dispuesto un plazo
razonable para actuar en consecuencia; y,
2) Desde el momento en que el destinatario sepa o debería
saber, de haber actuado con la debida diligencia o de haber
aplicado algún método convenido, que el Mensaje de Datos no
provenía del iniciador.
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ARTÍCULO 18.- ACUSE DE RECIBO. Cuando al

enviar o antes de enviar un Mensaje de Datos,
el iniciador solicite o acuerde con el
destinatario que acuse recibo del Mensaje de
Datos, se puede acusar recibo mediante:
1) Toda comunicación del destinatario,
automatizada o no; o,
2) Todo acto del destinatario que baste para
indicar al iniciador que se ha recibido el
mensaje de datos.
Cuando el iniciador haya indicado que los efectos del
mensaje de datos están expresamente condicionados a29
la recepción de un acuse de recibo, se considera que el
Mensaje de Datos no ha sido enviado, en tanto que no se
haya recibido el acuse de recibo.
Cuando el iniciador no haya indicado, que los efectos del
mensaje de datos están condicionados a la recepción de
un acuse de recibo, si no ha recibido acuse en el plazo
fijado o convenido o no se ha fijado o convenido ningún
plazo, en un plazo razonable el iniciador puede:
1) Dar aviso al destinatario de que no ha recibido acuse
de recibido y fijar un plazo razonable para su recepción;
y,
2) De no recibirse acuse dentro del plazo fijado, puede,
dando aviso de ello al destinatario, considerar que el
mensaje de datos no ha sido enviado o ejercer cualquier
otro derecho que pueda tener.
Cuando el iniciador reciba acuse de recibo del
destinatario, se debe presumir que éste ha recibido el
Mensaje de Datos correspondiente. Esa presunción no
implica que el Mensaje de Datos corresponda al mensaje
recibido.
 30

ARTÍCULO 19.- TIEMPO DE ENVÍO Y RECEPCIÓN. Salvo pacto en contrario entre el

iniciador y el destinatario, el Mensaje de Datos se tiene por expedido cuando entre
en un sistema de información, que no esté bajo el control del iniciador o de la
persona que envió el Mensaje de Datos en nombre del iniciador.
Salvo pacto en contrario entre el iniciador y el destinatario, el momento de
recepción del Mensaje de Datos se determina cuando la recepción se efectúa en el
sistema designado o cuando no se ha designado un sistema de información, la
recepción tiene lugar cuando entra al sistema del destinatario.
 31

ARTICULO 20: LUGAR DEL ENVÍO Y RECEPCIÓN. Salvo pacto en contrario entre el iniciador
y el destinatario, el Mensaje de Datos se tiene por expedido en el lugar donde el iniciador
tenga su establecimiento y por recibido en el lugar donde el destinatario tenga el suyo.
Si el iniciador o el destinatario tienen más de un establecimiento, éste es el que guarde
una relación más estrecha con la operación subyacente o accesoria y de no existir ésta,
con el establecimiento principal.
No teniendo el iniciador o el destinatario un establecimiento se debe tener como tal su
residencia
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REFORMAS

 Art. 38 de la ley de auxilio se contempla: “por medios electrónicos podrán celebrar todo tipo de actos,
contratos y cualquier otro tipo de negocios jurídicos siempre que sea posible mostrar de manera fehaciente la
voluntad de las partes de llevar a cabo el negocio jurídico por este medio. El consentimiento de las partes se
prueba con el intercambio de correos electrónicos, videos, grabaciones de voz, intercambio de mensajes texto,
aceptación electrónica de contratos estandarizados o mediante el envió de un autorretrato electrónico
sosteniendo el documento de identidad de forma visible junto al rostro del firmante tomado a través de la
aplicación correspondiente previo al envió de la solicitud o formulario respectivo.”
 El art.12 de la ley sobre comercio electrónico reconoce y otorga validez a los contratos que se celebren por
medios electrónicos, el art. 38 de la ley de auxilio inciso c, amplia de manera expresa los medios que partes
contratantes pueden utilizar para evidenciar el consentimiento y la respectiva oferta y aceptación requeridas para
la contratación entre ausentes.
 33

 Art. 40 Medidas para la celebración de negocios comerciales mediante mecanismos virtuales

durante la etapa de aislamiento: Mientras se aprueban las leyes o reformas legales correspondientes,
queda autorizado y gozan de validez y eficiencia jurídica todos los contratos privados que se celebren
mediante medios técnicos de archivo y reproducción que permitan archivar, conocer o reproducir el
contenido de una declaración de voluntad de una persona o varias o la expresión de una idea, pensamiento
que sea suscrito mediante firma electrónica, o que permitan el conocimiento o experiencia, datos, cifras y
operaciones matemáticas llevadas con fines contables o de otra índole.Asimismo, serán válidos y eficaces,
los actos jurídicos privados que requieren asistencia de dos o mas personas naturales o jurídicas por medio
de su representante, que se realicen mediante la reproducción de sonidos e imágenes captados mediante
instrumentos de filmación, grabación u otras semejanzas, La prueba de tales actos y contrato se sujetaran a
las reglas establecidas en el Código Procesal Civil.
 CON ESTA LEGISLACION 34
ACTUALIZADA SE BUSCA

1) Seguridad en la red y las transacciones

2) Protección de derechos de propiedad intelectual y material como copyright en el entorno digital.
3) Gestión de sistemas de pago
4) Legalidad de los contratos electrónicos
5) Jurisdicción en el ciberespacio
6) Incrementar la rapidez y eficiencia de los procesos mejorando el servicio al cliente.
7) Fomentar nuevas aplicaciones que incorporen el incremento de la competitividad.
8) Creación de empleos y crecimiento económico
9) Reducir precios de servicios como producto de mayor competencia.
 35

10) Desarrollar nuevos mercados para la industria.

11) Ampliar la cartera de clientes tanto nacional como internacionalmente
12) Permitir a las empresas llevar a cabo negocios con socios lejanos.
13) Reforzar o incrementar la participación de la micro, pequeña y mediana empresa en la actividad
comercial en el entorno digital.
14) Asegurar al cliente la calidad del producto comprado
15) Asegurar al cliente la protección de consumidor en caso de haber problemas con el producto
adquirido
 36
MUY IMPORTANTE NO OLVIDAR

 Es necesario asegurar a los usuarios de la plataforma que no pasara lo siguiente y

en caso de suceder hay mecanismos de protección:
1) Robo de números de tarjetas de crédito transferidos a través de internet
2) Robo de fondos de un banco
3) Utilización de palabras claves ajenas
4) Robo de fondos modificando la cantidad de ciertas transacciones.
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OEA Y HONDURAS

 Lanzaron la iniciativa para que emprendedores, MIPYMES y sector social accedan al comercio
electrónico
 Este programa permite que las MIPYMEs puedan acceder al comercio electrónico de forma
gratuita, fácil y rápida. El «OEA Plan de Digitalización MIPYME» está disponible para todas las
micro y pequeñas empresas del país, así como para cualquier emprendimiento, independientemente
de si están o no formalizadas. Mediante la digitalización e incursión en el comercio electrónico, se
pretende que las empresas no formalizadas se vayan profesionalizando y formalizando.

 https://www.oas.org/es/centro_noticias/comunicado_prensa.asp?sCodigo=C-040/20